Herramientas de monitoreo de redes sociales para marcas

El equipo de monitoreo de redes sociales es la mejor manera de ubicar lo que los humanos pronuncian sobre su marca. Y también, lo que están diciendo sobre su producto, competencia, industria, anuncio de Superbowl, respuesta a una pandemia, tiempos de espera del operador del cliente, una nueva mascota o mercado objetivo puede querer tener una opinión.

Una herramienta de monitoreo de redes sociales recopila y brinda a la audiencia objetivo e información agresiva para los fabricantes que desean prestar atención.

En esta publicación, veremos algunos de los equipos agradables en el mercado y revisaremos las prácticas de configuración y calidad, para que pueda comenzar a aprovechar el diálogo hoy.

¿Qué es el monitoreo de redes sociales?

Capacidad de monitoreo de redes sociales para monitorear hashtags, palabras clave y menciones aplicables a su empresa para continuar con el conocimiento sobre su público objetivo y la industria.

Al monitorear estos datos, está realizando una búsqueda cuantitativa (métricas y análisis) y cualitativa (la inspiración para publicaciones y estrategias). Obtendrá registros que pueden ayudarlo a decidir asuntos como:

• Cuota de voz social (es decir, qué proporción del diálogo es sobre usted, tan hostil como sobre sus competidores)
• El sentimiento social (es decir, cuál es el tono de la conversación)
• ROI social (es decir, cuánto está pagando su inversión en dólares en redes sociales)
• Hashtags y frases clave relevantes (es decir, qué hashtags de Instagram o frases clave de YouTube preferiría usar en el futuro para ampliar su alcance)
• Tendencias (es decir, de qué habla su mercado objetivo, qué nuevas ideas, estéticas o memes están apareciendo, si los sistemas brindan nuevos equipos y servicios, etc.)

¿Como funciona?

Al igual que los motores de búsqueda que envían rastreadores a una gran distancia de Internet, el monitoreo de redes sociales es un dispositivo basado en algoritmos que rastrea sitios web y los indexa continuamente. Una vez que los sitios web están indexados, se pueden buscar principalmente en función de consultas o cadenas.

Principales herramientas de monitoreo de redes sociales

1. Hootsuite

Sintonice de manera efectiva los temas que importan y luego responda rápidamente

La herramienta de monitoreo de Hootsuite es una sección de su paquete completo de herramientas de administración de redes sociales. Si se suscribió a uno de sus planes, también puede experimentar diferentes facetas, como la programación y el análisis.

Con Hootsuite, puede configurar transmisiones ilimitadas de contenido de redes sociales en función de sus menciones, palabras clave elegidas, hashtags o ubicaciones. Además, Hootsuite se integra con más de cien aplicaciones para ayudarlo a hacer más desde su tablero.

2. Zoho Social

Zoho Social es un panel de administración de redes sociales donde puede publicar y programar publicaciones, monitorear actividades sociales y analizar su desempeño en las redes sociales.

El panel de Zoho Social le brindará actualizaciones en tiempo real sobre cómo los humanos interactúan con sus marcas. Encontré este excelente lugar para eventos, el lugar que prefiero para ver publicaciones de redes sociales asociadas e interactuar con los asistentes.

3. Marca24

Brand24 es un dispositivo efectivo pero económico para aquellos que eligen profundizar en el monitoreo de las redes sociales. Además de las principales plataformas de redes sociales, Brand24 también muestra unidades de video, blogs, foros y otros sitios web para las menciones de su marca.

Además de recopilar sus menciones y permitirle responder, Brand24 analiza su alcance en las redes sociales, interacciones, sentimiento,

etc.

4. Socialización de brotes

Monitoreo inteligente de redes sociales en tiempo real con Sprout

  Las herramientas de monitoreo y participación de Sprout Social son una fase de su software de administración de redes sociales. Sprout Social tiene dos elementos separados para el monitoreo y la participación social.

En la bandeja de entrada inteligente, obtendrás todas tus menciones y mensajes en las redes sociales. Con la función de descubrimiento, puede buscar frases clave específicas en Twitter o Instagram (por ejemplo, cuando alguien menciona su empresa, excepto al etiquetar su perfil de redes sociales).

5. TweetDeck

El dispositivo de Twitter más eficaz para el seguimiento, la organización y la interacción en tiempo real

TweetDeck es el panel de administración confiable de Twitter, donde puede controlar varias cuentas de Twitter y menciones en pantalla, palabras clave, listas de Twitter y más en columnas separadas. ¡Y es gratis!

compatible: Twitter

Precio: Gratis

6. HubSpot

HubSpot es un programa completo de software de automatización de publicidad y marketing que consta de mucho, desde redes sociales y correos electrónicos hasta posicionamiento de sitios web y gestión de clientes potenciales. Las facetas de gestión de redes sociales están protegidas en los planes a partir de $ 200 por mes.

Debido a que HubSpot integra muchos componentes de la publicidad en conjunto (como la administración de relaciones con los compradores y las redes sociales), le permite mostrar mejor sus clientes potenciales y clientes en las redes sociales.

Compatible: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Xing, YouTube, ejecutar una plataforma de blog con fuentes RSS y Pinterest

7. Ágora Pulso

Agora Pulse también es una herramienta de administración de redes sociales todo en uno con funciones de programación, monitoreo, participación y análisis.

Su bandeja de entrada recopila todas sus menciones en las redes sociales, mientras que su función de escucha lo aprueba para buscar palabras clave, URL y administrar en Twitter. Agora Pulse también lo aprueba para revelar comentarios sobre sus anuncios de Facebook e Instagram.

8. Mención

El monitoreo de medios se simplifica.

La mención es más que un simple dispositivo de monitoreo para las redes sociales; Además, las pantallas de video mencionan a su fabricante en toda la red, como en Yelp, Booking.com, Tripadvisor y Amazon. Además, puede obtener información detallada y revisiones de las menciones de su fabricante en su plan de agencia personalizado.

Si une sus perfiles de redes sociales a Mention, puede responder a las menciones a la vez dentro de Mention. (Incluso puede agregar una cuenta de Buffer y programar sus publicaciones en las redes sociales).

9. Métricas de la Unión

Inteligencia social. Diseñado para equipos de publicidad y marketing.

Union Metrics brinda el talento social que puede ayudarlo a mejorar su estrategia de redes sociales. Con Union Metrics, puede cantar la canción y analizar las publicaciones en las redes sociales, revelar sus oponentes y tendencias, hacer investigaciones de comportamiento,

etc.

10. Mención Social

Social Mention es un motor de búsqueda de redes sociales gratuito para el material de contenido generado por el usuario. Le permite descubrir y medir lo que los humanos pronuncian sobre su fabricante y mercancía en lugares como Twitter, YouTube y blogs.

Dado que ya no se requiere una cuenta, confío en que Social Mention no vende al por menor sus búsquedas.

Twitter, Facebook, YouTube, Google y diferentes sitios web

Precio: Gratis

11. Ojo de cerradura

Monitoreo de hashtags para Twitter, Instagram y Facebook

En lugar de descubrir menciones de personajes de su marca, Keyhole ofrece tendencias, información y evaluación de sus hashtags, palabras clave o cuentas deseadas. Esto hace que la recopilación de estadísticas y los resultados de los informes sean más importantes que responder a sus menciones en las redes sociales.

Si desea consultar sus herramientas, presenta hashtags, palabras clave y seguimiento de cuentas gratuitos.

12. Seguimiento

Monitoreo de redes sociales simple, rápido y económico

Al igual que Keyhole, Trackur es una herramienta de monitoreo y análisis. Puede ayudarlo a encontrar menciones de su fabricante (o sus palabras clave) en las redes sociales, blogs, foros y más, y luego analizar las tendencias, el sentimiento y el nivel de impacto.

13. Buzzlogix

Buzzlogix lo ayuda con cada monitoreo social y compromiso social. Puede ajustar el contenido con las palabras clave que desee para el seguimiento social y obtener información en gráficos fáciles de entender. Puede filtrar más de un perfil de redes sociales para el compromiso social y responder a menciones y mensajes sociales.

compatibles: Google+, Twitter, YouTube, blogs, foros y sitios de información

14. Iconocuadrado

Plataforma de análisis y administración de Instagram

Iconosquare es una de las plataformas de análisis y administración de Instagram más famosas. Además de sus sólidas funciones de análisis y administración, Iconosquare proporciona fuentes personalizadas, que puede usar para revelar contenido único de Instagram. Puedes agregar hasta 50 clientes y 20 hashtags

para cada alimentación.

15. Viento de cola

Monitoreo de redes sociales para Pinterest e Instagram

Tailwind está construido específicamente para Pinterest e Instagram, las dos plataformas de redes sociales visibles. Además de sus funciones de programación y análisis, Tailwind le permite evaluar su contenido y la competencia. También ofrece estadísticas sobre características emergentes para que pueda acceder a ellas.

16. Sendible

Aprovecha las posibilidades con la ayuda de la escucha social

Sendible es una herramienta completa de administración de redes sociales para empresas que manipulan a más de un cliente. En el pináculo de la programación y la participación en el contenido de las redes sociales, puede responder comentarios y mensajes desde una bandeja de entrada y mostrar hashtags, palabras clave y sus rivales en las redes sociales y la web.

compatibles: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, blogs, sitios web de evaluación (p. ej., Yelp) y más

El último equipo de monitoreo de redes sociales es más caro que los anteriores. Ya no he tenido la posibilidad de probarlos yo mismo (como lo hacen ahora, no otorgan pruebas gratuitas). Los elegí principalmente en función de las críticas y el nombre de su empresa. Si ha usado alguno de ellos antes, será maravilloso escuchar su experiencia.

17. NVI

Inteligencia social en tiempo real

NUVI recopila todas sus estadísticas de redes sociales en tiempo real y las muestra en visualizaciones perspicaces para ayudarlo a hacer selecciones de manera rápida y efectiva. Como la mayoría de las herramientas de administración de redes sociales, NUVI puede ayudarlo a publicar y programar publicaciones, analizar sus actividades en las redes sociales y crear informes.

18. Falcon.io

Falcon.io es una plataforma de publicidad y marketing que ayuda a los empresarios de las redes sociales con la escucha social, la participación del cliente, el marketing de contenido y la gestión del mercado objetivo. Sus elementos de escucha social lo ayudan a mostrar su marca, continuar estando en la cima de los temas famosos y tener influenciadores de interacción.

La mejor estrategia de monitoreo de redes sociales

¿Se pregunta cómo aprovechar al máximo el monitoreo de las redes sociales? Es bastante fácil. Aquí están mis sugerencias principales para ayudarlo a configurar una tarea ideal y pagarla.

01 Decide por qué estás monitoreando

La escucha de las redes sociales se usa en muchos espacios, incluido el servicio al consumidor, obtener comentarios de los clientes y monitorear el desarrollo de sus campañas de hashtag.

¿Puedes usarlo para todo lo anterior? De dirección: ¡puede usar datos de monitoreo social por mucho más que eso! Esto es solo un recordatorio de que es la idea correcta tener un diseño (tal vez varios planes, uno para todos de un mismo uso), o también puede sentirse abrumado y estresado por toda la información.

02 Elija un dispositivo que coincida con cada una de sus finanzas y sus necesidades

Hay muchas herramientas de escucha social en el mercado.

Los equipos gratuitos (como Google Alerts, TweetReach, etc.) son opciones, mientras que los equipos menos costosos (como Brand24) cobran hasta $49 por mes. El equipo de gama media puede costar alrededor de $ 800 / mes, mientras que el equipo de servicio completo de precio elevado normalmente viene con consultores privados. Sin embargo, por lo general valoran alrededor de $ 1000 / mes.

A todos nos gustan los equipos gratis porque, bueno, son gratis. Pero desafortunadamente, tampoco recuperarán la mayoría de los resultados. Así que monitoreé el libro Oryx y Crake con un software gratuito de monitoreo de redes sociales, así como con el dispositivo pagado Brand24 (gratis para probar).

Durante un período de 24 horas, el dispositivo gratuito recuperó cuatro efectos para Oryx y Crake, mientras que Brand24 recuperó 14 resultados. Esa es una diferencia del 350%. Un dispositivo gratuito también puede ser suficiente para algunos usuarios; sin embargo, no lo reducirá para la mayoría de las empresas.

Mi gran recomendación es registrarse para pruebas gratuitas y hacer preguntas si tiene alguna.

Los diferentes equipos y las gamas únicas de proveedores brindan capacidades únicas, por lo que es excepcional mantenerlo. Primero, regístrese para obtener pruebas gratuitas (y seguramente use la herramienta). Luego programe consultas y haga preguntas.

El factor es asegurarse de elegir un dispositivo que se ajuste a su presupuesto y necesidades.

03 Elija palabras clave aplicables

Al seleccionar palabras clave, los sospechosos estándar consisten en el nombre, el producto y el #hashtag de su empresa u organización. Depende de por qué estás monitoreando.

Para otorgar servicio al consumidor, debe evaluar todo lo anterior. Su empresa o fabricante ya no será etiquetado continuamente en una consulta o queja, y no elegirá clientes tristes para que los ignoren. Incluso una respuesta rápida a su frustración puede ayudar, como esta:

Controle las frases clave anteriores y su dispositivo de escucha social lo alertará de cualquier conversación y queja sobre el lugar en el que ya no está etiquetado.

Si está monitoreando por diferentes motivos, esto también podría requerir frases clave especiales para recuperar datos aplicables.

Elija sus frases clave con cuidado. Aquí hay algunas frases clave de las redes sociales que debe seguir.

04 Comprobar la ortografía y la puntuación

También puede ser un excelente deletreador; sin embargo, eso no siempre es auténtico para su audiencia.

Además, algunas frases son simplemente confusas. Por ejemplo, entre Tofurkey y Tofurky, ¿está seguro de reconocer qué ortografía se refiere a la empresa y cuál se refiere al sustituto de la carne aceptado?

Con música, todas las menciones del fabricante, prueba de ortografía y puntuación. Además, abarque las palabras clave mal escritas y los apodos famosos, así como las palabras clave bien escritas.

05 Utilice las palabras clave requeridas

Esto es principalmente beneficioso cuando prefiere descubrir lo que la gente está anunciando sobre su empleador o producto con aprecio a otros grupos y productos.

Conclusión

El seguimiento de las redes sociales incluye el seguimiento de las menciones de empresas en línea y sus respuestas posteriores a las mismas. El seguimiento continúa con su fabricante en un pináculo de mensajes antes de que puedan volverse virales por las razones incorrectas. También lo ayudan a mantener una imagen de marca de alta calidad entre los clientes y elegir posibles personas influyentes.

Al elegir el dispositivo de monitoreo adecuado para usted, desea que cubra todas las redes en las que se encuentra y, con optimismo, todo en un solo espacio. Con menos idas y venidas entre las aplicaciones y las pestañas del navegador, podrá enfocarse mejor en el desafío que tiene entre manos: enfocarse completamente en la atención al cliente social y maximizar la tarifa de sus campañas.

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