Social Media Marketing en 2022: cinco tendencias para aprovechar dos veces

Las redes sociales siempre están evolucionando. Atrás quedaron los días en que las plataformas eran solo para socializar y publicar actualizaciones de estado. En nuestro primer mundo digital, las redes sociales se han convertido en una parte no negociable de la estrategia de marketing digital de cada marca inteligente.

El comportamiento siempre cambiante de los usuarios y las interminables actualizaciones de características innovadoras de las plataformas de redes sociales mantienen a los especialistas en marketing alerta. Si bien todas las cosas que suceden en la esfera de las redes sociales parecen interminables, todas las tendencias le brindan la oportunidad de experimentar y conectarse con su audiencia de una manera más efectiva.

Ahora, la pregunta candente es, "¿qué hay en el horizonte para 2022?"

Tendencia n.° 1: los videos cortos continúan aumentando

Los videos en línea aún se convierten en un tipo esencial de contenido en la mezcla de los vendedores. Cisco informa que el tráfico global de video por Internet será el 82 % de todo el tráfico de Internet de los consumidores para 2022, frente al 73 % en 2017.

Por lo tanto, con la explosión de TikTok y la aparición de Instagram Reels y YouTube Shorts, notamos que los usuarios ahora están más motivados a consumir contenido de video de formato corto. La razón por la que este tipo de videos son populares es la poca capacidad de atención que tienen los usuarios de las redes sociales.

Ya se trate de videos de baile, tutoriales, gráficos en movimiento, narración de historias, el video de formato corto es mucho más digerible para consumir y reduce la sensación de compromiso que un usuario puede sentir al presionar reproducir. No es de extrañar que puedan pasar horas desplazándose por videos cortos.

Por lo tanto, cuando desee aumentar el conocimiento de su marca y expandir su alcance este año, siempre es mejor agregar un video breve a su combinación de marketing en redes sociales.

Tendencia n.º 2: comercio social más simplificado

Dado que los clientes de hoy en día siempre exigen una experiencia de compra rápida y sin fricciones, el comercio social será más ágil. En otras palabras, las plataformas de redes sociales serán una especie de centro comercial virtual esencial, justo en la palma de nuestras manos.

Aquí hay algunos números asombrosos que muestran que el comercio social ha estado ganando mucha tracción últimamente:

• El 95 % de las empresas estadounidenses han cambiado a las redes sociales para sus canales de comercio electrónico.
• Se espera que el comercio social en los EE. UU. crezca a casi $ 80 mil millones para 2025, lo que representaría poco más del 5% de las ventas minoristas de comercio electrónico del país.
• El 60% de los usuarios de GenZ usan Instagram para descubrir nuevas marcas o productos.

Por lo tanto, desde Facebook Marketplace hasta Instagram Shops, los especialistas en marketing de redes sociales de hoy en día deberían centrarse más en permitir que los usuarios busquen productos, encuentren nuevas marcas y compren con unos pocos clics.

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Tendencia n.º 3: la explosión del contenido basado en historias

Como ya puedes ver, cada contenido viral cuenta una historia. Con una buena redacción, evoca con éxito las emociones de los usuarios de las redes sociales y los tienta a compartir la historia con sus seguidores, familiares y amigos. Significa que el contenido de venta dura ya no será efectivo ya que asusta a los usuarios.

El contenido basado en historias, ya sea que brinde información o entretenimiento, es lo que cautiva a un usuario, también es lo que le da voz a las marcas. Y una historia que resuena es una historia que se recuerda.

Según el informe, más del 92 % de los consumidores encuestados quieren que los anuncios cuenten una historia. Y el 55% de ellos realizará una compra si la historia es intrigante y fácil de identificar.

Cuando desee aumentar el recuerdo de su marca y la posibilidad de volverse viral en las plataformas de redes sociales, puede enviar sus mensajes utilizando un enfoque de narración de historias.

Nike es un gran ejemplo de esto. Esta popular marca deportiva se basa en la narración de historias para sus campañas en las redes sociales. Vea uno de sus anuncios de video inspiradores que subieron a YouTube:

Tendencia n.º 4: canales para una atención al cliente rápida

Atrás quedaron los días en que un cliente necesitaba enviar un correo electrónico o hacer una llamada al equipo de servicio al cliente cada vez que tenía una pregunta sobre un producto que venden.

En este mundo acelerado, más del 82 % de los consumidores buscan una respuesta inmediata de las marcas sobre cuestiones de marketing o ventas. Es por eso que cada vez más usuarios utilizan las plataformas de redes sociales para obtener una atención al cliente rápida.

Sin mencionar que algunas plataformas de redes sociales le permiten enviar mensajes automáticos, por lo que puede responder las preguntas más amigables en cuestión de minutos sin agotarse.

Esta forma rápida y accesible puede resultar en una impresión positiva para su audiencia. Y el 71% de los clientes que tienen una experiencia de cliente agradable con una marca en las redes sociales, es probable que recomienden la marca a sus amigos y familiares.

Por ejemplo, Starbucks crea una cuenta de Twitter para que sus clientes respondan sus preguntas, recopilen comentarios y resuelvan cualquier queja.

Captura de pantalla de la página de Twitter de Starbucks Care

Tendencia n.º 5: las marcas se vuelven más informales y accesibles

Las generaciones más jóvenes son los usuarios más activos de las redes sociales. En 2021, al menos el 79 % de los millennials estadounidenses usan las redes sociales varias veces al día.

Una cosa está clara aquí: en lugar de anunciar a todos los que miran televisión o conducen por la autopista, los especialistas en marketing deben hacer que sus mensajes de marca sean adecuados y atractivos para las personas inteligentes, apasionadas, curiosas y exigentes. Una de las mejores maneras de involucrar a las generaciones más jóvenes es hacer que se sientan cómodos con su marca.

Un tono informal y amigable es una de las razones por las que los jóvenes usuarios de las redes sociales quieren interactuar con una marca. No más declaraciones de marketing incómodas, impersonales y sin rostro, es hora de contenido interactivo y más atractivo.

Todos esos mensajes directos personalizados, emojis en subtítulos, memes o pegatinas en Instagram Stories hacen que las marcas sean más humanas, atractivas y accesibles para los usuarios más jóvenes.

Wendy's es conocida por sus mensajes de marca ingeniosos e informales (a veces incluso sarcásticos). Como una cadena de comida rápida popular, conocen su mercado objetivo: audiencias más jóvenes. Se basan en memes y subtítulos breves y conversacionales para sus perfiles de redes sociales como este a continuación:

Captura de pantalla de la página de Instagram de Wendy

Inicie su estrategia de marketing en redes sociales para 2022

Ha sido interesante ver cómo algunas de las tendencias mencionadas anteriormente han convergido para impulsar la innovación en las redes sociales más allá de la comunicación con amigos y familiares. Con más de 4600 millones de usuarios en todo el mundo, las redes sociales se han convertido en un canal ideal para que las marcas atiendan a sus clientes; también son accesibles y de uso gratuito.

Con las cinco tendencias principales mencionadas anteriormente, puede llevar la campaña de redes sociales de este año al siguiente nivel a medida que comprende qué esperar.