La guía definitiva para entender los costos de marketing en redes sociales

Las pequeñas empresas generalmente pagan a una agencia entre $ 300 y $ 1,000 por mes en costos de marketing en redes sociales (Digital Marketers World). Este rango le da una idea de sus ingresos potenciales al ofrecer paquetes de redes sociales a los clientes, pero deberá hacer algunos cálculos numéricos para asegurarse de que su precio cubra sus gastos y transmita el valor de sus servicios a los clientes.

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Síganos mientras exploramos los costos de planificar, implementar y administrar estrategias sociales. Analizaremos las variaciones de costos que puede esperar a medida que adapta las estrategias a las necesidades de sus clientes y qué considerar en los modelos de precios de su agencia de marketing en redes sociales a medida que brinda servicios de primer nivel a sus clientes.

Tabla de contenido

• Comprender los costos de marketing en redes sociales
  • Factores que influyen en los planes de precios de marketing en redes sociales
• Consideraciones de costos para clientes de pequeñas empresas
  1. Consideraciones presupuestarias
  2. Nivel deseado de servicios de marketing en redes sociales
  3. Metas y objetivos comerciales
  4. Selección de plataforma
• Explicación de los componentes de precios de los servicios de redes sociales
  • Costos de estrategia y planificación
  • Costes de creación y gestión de contenidos
  • Costos de publicidad y promoción
  • Costos de monitoreo y análisis
  • Costos de herramientas y software
• Modelos de precios de los servicios de gestión de redes sociales
  • Tarifas por hora
  • Precios basados ​​en proyectos
  • Retenedores mensuales
  • Precios basados ​​en el rendimiento
• Factores que afectan las variaciones de costos
  • Industria y competencia
  • Alcance y tamaño de la audiencia objetivo
  • Complejidad de campañas y contenidos
  • Orientación geográfica y datos demográficos de la audiencia
    • Consideraciones adicionales para la orientación geográfica
• Otros factores que afectan el precio de los servicios de marketing en redes sociales
  • Servicios de valor agregado e implicaciones de precios
    • Ejemplos de servicios de valor añadido
    • Consideraciones al agregar servicios
  • Escalar los esfuerzos de marketing en redes sociales (hacia arriba o hacia abajo)
  • Posibles ahorros de costos a través de asociaciones a largo plazo
• Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo varían los costos de marketing en redes sociales según la plataforma?
  • ¿Existen costos ocultos asociados con el marketing en redes sociales?

Comprender los costos de marketing en redes sociales

El uso de las redes sociales tiene una tendencia al alza: el usuario promedio de Internet ahora pasa 2,45 horas al día en las plataformas de redes (Statista). No sorprende que 7 de cada 10 pequeñas empresas comercialicen en estos canales para ayudar a los clientes a conocer su marca y sus productos en línea (Hootsuite).

El desafío, sin embargo, es cuantificar los costos involucrados en mejorar la presencia en línea de su cliente. Esto requiere una comprensión clara del tiempo, los recursos y las herramientas necesarios y el valor que está entregando. Cuando puede establecer tarifas de marketing en redes sociales que logren un equilibrio entre su rentabilidad y las necesidades de un cliente, está mejorando las posibilidades de que se suscriban a sus paquetes y estén satisfechos con el valor de su trabajo.

Factores que influyen en los planes de precios de marketing en redes sociales

Las PYMES requieren diferentes niveles de servicio en función de sus objetivos, presupuesto y nicho de la industria. Profundizaremos en esto con más detalle más adelante, pero, en general, sus tarifas dependen de:

• El presupuesto del cliente
• Qué tan desarrollada está su presencia social
• En cuántas plataformas quieren tener presencia
• La agresividad de su estrategia.
• La complejidad de la campaña.
• Su experiencia interna y los servicios que quieren subcontratar

Consideraciones de costos para clientes de pequeñas empresas

Primero, veamos cuánto van a gastar sus clientes, ya que no existe un enfoque único para los paquetes y precios del administrador de redes sociales.

1. Consideraciones presupuestarias

En promedio, las empresas gastan alrededor del 17 % de sus presupuestos de marketing en las redes sociales, y las investigaciones sugieren que esto aumentará a más del 26 % para 2028 (CMO Survey). En un mundo ideal, las empresas pueden asignar fácilmente este gasto, pero la realidad es diferente, especialmente para las PYMES.

Si bien necesita invertir dinero para mejorar su perfil en línea y captar la atención de la audiencia, las pequeñas empresas pueden tener un flujo de caja restrictivo que dificulta la asignación de dólares para marketing. Es probable que también tengan varios canales que compiten por su presupuesto. Las empresas priorizarán su gasto en marketing social en función de la importancia del canal para sus objetivos y el retorno o valor que esperan ver.

2. Nivel deseado de servicios de marketing en redes sociales

Los costos de administración de redes sociales de una empresa están directamente relacionados con la agresividad de su campaña. Un restaurante que quiere mantener la visibilidad puede requerir solo unas pocas publicaciones a la semana con una imagen fija de los elementos de su menú, mientras que una campaña más sofisticada diseñada para aumentar los seguidores puede incluir obsequios y publicaciones promocionadas.

Los costos de su agencia dependerán de la frecuencia de publicación, la cantidad de tiempo dedicado a crear contenido original y el tiempo requerido para responder a los usuarios y participar en línea. También es posible que deba invertir más para lanzar una campaña si aún no cuenta con una presencia social.

3. Metas y objetivos comerciales

Las principales razones por las que las empresas utilizan el marketing en redes sociales son (Encuesta CMO):

• Aumento de la conciencia de marca
• Realización de promociones (concursos, códigos promocionales)
• Adquirir nuevos clientes
• Introducción de nuevos productos y servicios
• Retención de clientes

El costo mensual de marketing en redes sociales de una empresa aumentará en función de sus objetivos y las tácticas elegidas para alcanzarlos. Una empresa interesada en la construcción de relaciones y el compromiso gastará más en una estrategia que una que usa su cuenta para publicar ocasionalmente sobre un producto o simplemente brinda a los clientes otra salida para el servicio al cliente.

4. Selección de plataforma

Su presupuesto de marketing debe considerar las plataformas a las que se dirige y el tipo de contenido que necesita crear para atraer audiencias. Por ejemplo, una empresa que se dirija a la Generación Z a través de TikTok o Instagram necesitará un presupuesto mayor para la creación de contenido visual, especialmente videos, que una empresa que comercialice con artículos de liderazgo intelectual para abogados a través de LinkedIn.

Veremos las variaciones de costos para la inversión en publicidad digital un poco más adelante en esta guía. El costo que los clientes pagan a las plataformas de redes para mostrar anuncios en las fuentes de los usuarios está por encima de las tarifas de su agencia por administrar, producir y rastrear el contenido de los anuncios.

Explicación de los componentes de precios de los servicios de redes sociales

Una vez que sepa lo que su cliente quiere lograr, profundice en el meollo del costo de la campaña. Estos gastos se dividen en cuatro áreas generales: estrategia, creación de contenido, publicidad y análisis.

Costos de estrategia y planificación

Las poderosas estrategias de marketing están dirigidas a la audiencia de un cliente; después de todo, no hay ningún beneficio en publicar contenido que no le interese a su cliente. Eso significa que necesita dedicar tiempo a desarrollar un plan efectivo.

Los precios de su agencia de redes sociales deben permitir tiempo para estudiar el nicho de un cliente, el grupo demográfico objetivo, la voz y la marca de la empresa y los objetivos generales. Considere usar un cuestionario de incorporación de redes sociales para recopilar fácilmente información clave para que su equipo pueda acceder fácilmente a ella. Necesitará un estratega de contenido para seleccionar las tácticas adecuadas y dar forma a los mensajes para mostrar la marca de su cliente.

Costes de creación y gestión de contenidos

Una vez que haya implementado un plan, deberá desarrollar contenido convincente que persuada a un usuario a leer una publicación, comentarla o hacer clic en una página de destino, sitio web o tienda. Presupuesto para un administrador de cuentas que programe y supervise el lanzamiento de publicaciones en todas las plataformas y coordine los diferentes elementos de una campaña.

También debe pagar para que el equipo creativo de escritores, diseñadores y productores fotografíe sujetos, cree gráficos, grabe y edite videos, y entregue una copia escrita inteligente y nítida. Algunas agencias encuentran que el uso de un servicio de redes sociales de marca blanca simplifica el proceso, a veces arduo, de creación de contenido.

Costos de publicidad y promoción

Además de cultivar una base de clientes a través de estrategias orgánicas de crecimiento social, la mayoría de las empresas se dirigirán a un grupo demográfico específico mediante anuncios en Facebook, Instagram, TikTok y Twitter para generar rápidamente clientes potenciales y conversiones.

Los costos varían según la plataforma y las impresiones, los clics o las vistas. Cuando anuncie en estos canales, tenga en cuenta el formato del anuncio y las creatividades requeridas. Una empresa de calzado pagará menos por una imagen fija de un par de zapatos que por un anuncio de video que muestre a un atleta corriendo y saltando en sus zapatillas.

Costos de monitoreo y análisis

Las campañas exitosas requieren más que la ejecución de la estrategia. Para un éxito continuo, debe aprovechar la información proporcionada por las herramientas de análisis para:

• Determine las publicaciones con mejor rendimiento y elabore campañas más efectivas
• Encuentre las vías más exitosas para llegar a las audiencias para enfocar los recursos
• Determine el retorno de la inversión para gastar mejor los dólares

Deberá elegir métricas y desarrollar un plan para monitorear la estrategia en línea de su cliente. Las plataformas individuales tienen sus propios análisis, pero cuando administra varias cuentas, es más fácil usar una herramienta de administración de redes sociales para acceder a la información desde un tablero y evitar que salte entre cuentas. Asegúrese de dejar tiempo para analizar los informes y realizar un seguimiento del rendimiento para que la información pueda incorporarse en la planificación futura.

Costos de herramientas y software

Una estrategia exitosa implica muchos componentes, desde la planificación hasta la ejecución. La tecnología lo ayuda a realizar un seguimiento de las piezas y facilita la redacción de publicaciones, el diseño de gráficos, la programación de publicaciones, la ejecución de análisis y el seguimiento del rendimiento.

Dependiendo de los servicios que proporcione a los clientes y de lo que ellos mismos decidan asumir, sus costos de administración de marketing social incluyen la compra, la concesión de licencias o la suscripción a herramientas que facilitan su trabajo. Por lo general, se beneficiará de las economías de escala si puede usar una herramienta en todas las cuentas de los clientes. El software que es exclusivo para un solo cliente se factura directamente a este.

Modelos de precios de los servicios de gestión de redes sociales

Las agencias tienen varias opciones para la gestión de precios de marketing en redes sociales. También puede usar diferentes estructuras de tarifas para adaptarse a sus clientes, como cobrarle a un nuevo cliente por hora para crear sus cuentas sociales y pasar a un anticipo mensual una vez que se haya ganado su confianza.

Tarifas por hora

La estructura de precios más simple y transparente es una tarifa por hora. Realice un seguimiento del tiempo dedicado a administrar la cuenta de un cliente y facture las horas reales trabajadas al final de cada período de facturación.

Precios basados ​​en proyectos

Con la fijación de precios basada en proyectos, los clientes pagan un precio fijo por un alcance de trabajo predefinido. Esta tarifa se determina al estimar sus costos y agregar una ganancia.

La tarifa de un proyecto sigue siendo la misma ya sea que el trabajo se complete en más o menos tiempo de lo previsto. Puede aumentar su rentabilidad mediante el uso de herramientas para mejorar la eficiencia y agilizar su trabajo.

Retenedores mensuales

Un anticipo es una tarifa fija que se paga por adelantado y es ideal para una relación laboral continua. Por lo general, a una agencia se le paga mensualmente por el trabajo que necesita, lo que puede incluir la creación de contenido y la respuesta a los comentarios y mensajes de los usuarios como parte de la gestión de la reputación de una marca en las redes sociales.

Las agencias pueden ofrecer un modelo de retención de mes a mes o exigir un compromiso mínimo. Este modelo ofrece a las agencias la mayor estabilidad, ya que pueden predecir sus ingresos.

Precios basados ​​en el rendimiento

Con un modelo basado en el rendimiento, a una agencia se le paga en función de los resultados generados por sus esfuerzos de marketing. El rendimiento se puede calcular en función de la generación de clientes potenciales o las conversiones, y el valor percibido de esas acciones.

Este modelo de precios requiere un seguimiento preciso y la determinación de qué canales están impulsando los resultados. Es común combinar un anticipo mensual con precios basados ​​en el desempeño.

Factores que afectan las variaciones de costos

Ahora que tiene una idea de lo que implica el precio de las empresas de marketing en redes sociales, veamos los factores que influyen en el costo real de una campaña.

Industria y competencia

Una estrategia digital efectiva lo diferencia en un panorama en línea abarrotado, lo que significa que su éxito también depende de lo que esté haciendo su competencia. Si su cliente está en un nicho altamente competitivo, se necesita un alto nivel de esfuerzo y creatividad para ganar la atención y compartir la voz.

Algunas industrias también son más caras cuando se trata de publicidad social. Por ejemplo, el costo promedio por clic es de $0,82 para agentes inmobiliarios residenciales, $1,07 para ópticos, $1,92 para plomeros, $2,16 para entrenadores personales y $2,44 para dentistas (Wordstream).

Alcance y tamaño de la audiencia objetivo

Sus costos de publicidad paga aumentan con el alcance de la audiencia, por lo que debe reducir el tamaño de su audiencia según la edad, la educación, el género, la ubicación, los intereses y las actividades. Las empresas con múltiples segmentos de audiencia pueden generar mejores resultados cuando adaptan sus mensajes, pero esto aumenta el costo de creación de contenido.

Complejidad de campañas y contenidos

Los costos de marketing están directamente relacionados con sus objetivos y tácticas, por lo que deberá crear presupuestos específicos para cada proyecto para cada campaña. Cuantos más elementos agregue a una estrategia, más costos incurrirá.

Un video promocional ingenioso que requiere tomas de acción, música y edición se ejecutará en una pestaña más alta que uno que presenta a una sola persona abriendo un nuevo producto. Si está lanzando una campaña en torno al contenido generado por el usuario, deberá responder constantemente a los seguidores e involucrar a los que participan.

Orientación geográfica y datos demográficos de la audiencia

Cuando reduce su audiencia a un grupo demográfico específico o a la ubicación de un cliente, está pagando para mostrar su anuncio a una audiencia muy específica. Esto puede ser rentable ya que no está desperdiciando impresiones o clics en aquellos que no estarían interesados ​​en sus productos o servicios.

Sin embargo, los datos demográficos buscados son más costosos de alcanzar. La mayoría de las plataformas de redes se ejecutan en un sistema de subasta, por lo que tendrá que ofertar más para aumentar la probabilidad de que su anuncio se muestre a su segmento de audiencia codiciado.

Consideraciones adicionales para la orientación geográfica

Las empresas que prestan servicios a una comunidad, como restaurantes y tiendas minoristas, se benefician al dirigirse a los clientes en su área. Un hotel que ofrece estadías de fin de semana fuera de temporada o un restaurante que promociona nuevos elementos del menú puede usar la orientación geográfica para llegar a los clientes de manera más eficiente.

Una empresa con varias ubicaciones puede ejecutar cuentas para cada ubicación. Esto permite que una agencia proporcione mensajes consistentes en toda la marca, así como personalizar anuncios localmente o promocionar ofertas especiales en la tienda. Puede personalizar los anuncios al realizar la orientación geográfica para mejorar las posibilidades de conversión, pero esto aumenta sus costos de producción. Por ejemplo, si desea llegar a audiencias en varios países, es posible que deba pagar para personalizar los anuncios por idioma.

Otros factores que afectan el precio de los servicios de marketing en redes sociales

Servicios de valor agregado e implicaciones de precios

Cuantos más servicios ofrezcas a tus clientes, más valioso serás para ellos. Esto agrega flujos de ingresos a los resultados de su negocio y simplifica las cosas para los clientes que pueden confiar necesidades digitales adicionales a una agencia que ya comprende su modelo de negocio.

Al vender servicios relevantes adicionales a sus clientes, puede mejorar la retención de clientes y aumentar su rentabilidad a largo plazo. Al ayudar a satisfacer una necesidad, profundiza su relación y aumenta la confianza y lealtad del cliente. Según datos de nuestro estudio de churn, más del 60% de los clientes que no se han vendido más abandonan un negocio en dos años. En promedio, vender dos productos a una empresa puede aumentar la retención en un 20 %, mientras que vender cuatro productos puede aumentar la retención en un 80 %.

Ejemplos de servicios de valor añadido

Algunas empresas pueden comenzar lentamente en los sitios de redes y agregar más servicios de marketing a medida que se sientan cómodos. Por ejemplo, un cliente que lo contrata para publicar tres publicaciones a la semana puede luego recurrir a su agencia para la gestión de la reputación en las redes sociales o para publicar algunos anuncios patrocinados.

Pero también puedes ampliar la categoría de servicios digitales que ofreces. Puede pasar naturalmente de los anuncios en Facebook a publicar anuncios de marketing de motor de búsqueda de pago por clic en Google. Puede ayudar a los clientes a atraer más tráfico al sitio web al proporcionar servicios de SEO o mejorar la experiencia del usuario con un rediseño del sitio web. Si no tiene la experiencia interna para ofertas adicionales, considere usar un servicio de administración de marca blanca para garantizar una experiencia superior y continua para el cliente.

Consideraciones al agregar servicios

Asegúrese de que está resolviendo un problema al realizar ventas cruzadas a sus clientes. Los clientes que sienten que usted solo está interesado en ellos como fuente de ingresos pueden decidir buscar una agencia que consideren que prioriza sus necesidades comerciales.

Considere agrupar servicios de valor agregado en paquetes u ofrecer descuentos para atraer a los clientes.

Escalar los esfuerzos de marketing en redes sociales (hacia arriba o hacia abajo)

Si bien se necesita un marketing social constante para mantener el conocimiento y el compromiso de la marca, hay momentos en que las empresas cambian de rumbo según las necesidades.

Las empresas a menudo cambian su presencia social a toda velocidad cuando presentan nuevos productos o servicios o expanden ubicaciones. Muchas empresas amplían sus actividades en determinadas épocas del año, ya sea una floristería que se prepara para el Día de la Madre, una tienda de ropa para niños que promociona las básculas para el regreso a clases o un minorista de productos electrónicos que aprovecha el Black Friday. En algunos casos, las empresas reducen el marketing porque deciden trasladar parte del trabajo internamente o reducir sus presupuestos en tiempos difíciles. Sus costos de marketing fluctuarán con estos cambios.

Posibles ahorros de costos a través de asociaciones a largo plazo

A medida que crece su agencia, puede desarrollar relaciones con proveedores de servicios que brindan servicios complementarios a un público objetivo similar. Cuando encuentra un socio de confianza, puede beneficiarse de una asociación formal. Si envía trabajo regularmente a un proveedor de contenido o diseñador, por ejemplo, puede aprovechar una tarifa con descuento que reduce el costo promedio de su comercialización en las redes sociales.

Preguntas frecuentes

¿Cómo varían los costos de marketing en redes sociales según la plataforma?

El precio de las publicaciones promocionadas o patrocinadas depende de factores como el público objetivo, la hora del día o del año, el formato del anuncio y dónde aparece un anuncio (por ejemplo, si se coloca en el feed o las historias de Instagram de un usuario). Encontrará un costo promedio por clic de $0.40-$0.72 en Instagram y $1.72 en Facebook. En YouTube, el costo promedio por vista es de $0,01 a $0,03 (Digital Marketers World) y en Twitter, el costo promedio por acción es de $0,50 a $3,00 (AdEspresso). Algunos canales tienen ofertas mínimas, pero también puede establecer un presupuesto máximo o diario para administrar mejor sus costos.

¿Existen costos ocultos asociados con el marketing en redes sociales?

Las agencias a veces subestiman los recursos humanos necesarios para ejecutar estrategias de marketing de primer nivel, incluidos los administradores de cuentas para comunicarse con los clientes, los administradores de proyectos para supervisar las campañas y los estrategas, escritores, diseñadores y editores para producir activos creativos de calidad. También es posible que necesite recursos adicionales para interactuar con los usuarios y responder a los comentarios en línea a medida que crece el alcance de la audiencia. Además, los especialistas en marketing dedican hasta el 60 % de su tiempo a tareas administrativas (Simple). Estas ineficiencias pueden reducir las ganancias a medida que escala, así que aprenda a administrar de manera efectiva las redes sociales, agilice los flujos de trabajo, automatice las tareas y mantenga a los clientes informados sobre su desempeño para continuar generando confianza y satisfacción del cliente.