15 preguntas de la entrevista del administrador de redes sociales

Si alguna vez ha tratado de contratar a un administrador de redes sociales para su negocio, es posible que haya experimentado el desafío de tratar de separar a los solicitantes interesados ​​​​en jugar en Facebook y Twitter todo el día sin ninguna experiencia probada en la construcción de una marca y fomentando el compromiso. .

Si desea contratar a un administrador de redes sociales pero desea orientación sobre la investigación de candidatos, ha venido al lugar correcto. Este artículo lo guiará a través de nuestros criterios y las preguntas de la entrevista que debe hacer (pase directamente a las preguntas de la entrevista del administrador de redes sociales).

Descripción del puesto de administrador de redes sociales

Como sugiere el nombre, un administrador de redes sociales es social. Esta persona naturalmente estará emocionada de contar historias de marca e interactuar con la gente. Esta persona también debe demostrar una excelente comprensión de la combinación total de marketing de su empresa y utilizar las redes sociales para facilitar los objetivos generales de marketing. El administrador de redes sociales ideal es altamente creativo con la capacidad de pensar fuera de la caja, junto con habilidades interpersonales y de comunicación.

Él o ella también debería ser capaz de manejar análisis para determinar el ROI de los esfuerzos de las redes sociales, junto con fuertes habilidades analíticas y pensamiento basado en datos. Estas habilidades son las que impulsan a un administrador de redes sociales a diseñar campañas que atraigan, informen y motiven. También deben tener una sólida comprensión de quién constituye un público objetivo y ser capaces de realizar una investigación de personalidad.

Una nota sobre las redes sociales pagas

En algunas empresas, las redes sociales pagas están bajo la jurisdicción de un equipo de PPC. En otros, es parte de la descripción del trabajo del administrador de redes sociales o es un esfuerzo conjunto entre PPC y el equipo social. Si esto último es cierto para su empresa, entonces el candidato ideal debe tener experiencia en la gestión o el seguimiento de la publicidad social.

Preguntas de la entrevista del administrador de redes sociales

1. ¿Con qué plataformas de redes sociales tienes experiencia?

Sugerencia para el entrevistador: ¿Coinciden con las plataformas en las que está activa su empresa?

2. ¿Cuáles son las primeras 3 cosas que haces para comenzar tu mañana como administrador de redes sociales?

Sugerencia para el entrevistador: está buscando ver si tienen hábitos establecidos para verificar las notificaciones de menciones de marca, contenido compartido, comentarios y otras interacciones, en las plataformas sociales activas de la empresa.

3. ¿Qué herramientas utiliza para publicar, rastrear y medir las redes sociales?

Sugerencia para el entrevistador: está tratando de aprender cuál es su proceso de publicación y con qué herramientas están familiarizados. Querrá que mencionen cómo relacionan la actividad de las redes sociales con los KPI comerciales.

4. ¿Cuál cree que es el objetivo de las redes sociales para las empresas hoy en día?

Consejo para el entrevistador: el candidato ideal reconocerá que una empresa puede tener múltiples objetivos para sus esfuerzos en las redes sociales y, con suerte, nombrará uno o dos que resulten ser las metas de su empresa.

5. Supongamos que nota un pico, o una caída, en la actividad social en la red. ¿Cuáles son tus siguientes pasos?

Sugerencia para el entrevistador: quiere ver cómo aplicarían el pensamiento crítico para descubrir qué condujo a la anomalía del tráfico. Los datos sin sabiduría, después de todo, son inútiles.

6. ¿Cómo encaja el marketing en redes sociales en la combinación general de marketing digital?

Sugerencia para el entrevistador: Su respuesta, con suerte, demostrará una comprensión de la sinergia entre el marketing de búsqueda orgánico, el marketing de búsqueda pagado, el marketing de contenido y el marketing de redes sociales. Escucha para saber si tienen conocimiento de otros pilares del marketing digital.

7. Comparta un ejemplo de un momento en que tuvo que mediar una crisis para su negocio.

Sugerencia para el entrevistador: Encontrará un ejemplo del mundo real extremadamente revelador de su experiencia en administración de redes sociales hasta este punto. Recuerde, un candidato ideal es un fantástico narrador de historias, por lo que puede asignar puntos de bonificación a un candidato que presente una historia emocionante.

8. ¿Con qué frecuencia y con qué rapidez responde a los comentarios? ¿Cómo lidias con los comentarios negativos?

Consejo para el entrevistador: ¿La filosofía del candidato se alinea con la de su empresa en lo que respecta a estas interacciones? ¿Preguntan si existe un proceso para abordar los comentarios negativos?

9. ¿Cómo decides en qué plataformas sociales invertir más tiempo?

Consejo para el entrevistador: no todas las plataformas sociales se crean de la misma manera. Un administrador de redes sociales necesita averiguar dónde está realmente la audiencia de su marca e invertir allí . La respuesta del candidato ideal debería reflejar eso.

10. ¿Qué criterios utiliza para decidir si vale la pena probar una nueva plataforma de redes sociales (por ejemplo, un nuevo Yik Yak o Blab)?

Sugerencia para el entrevistador: las empresas no necesariamente deben saltar a cada nueva plataforma social que llega a la ciudad. El candidato ideal presentará preguntas que utiliza para determinar qué es relevante y útil para un negocio individual.

11. ¿Qué empresas ves que están haciendo bien las redes sociales?

Consejo para el entrevistador: Esto le da una idea de su conocimiento general y estilo social, así como a quién le están prestando atención.

12. ¿Cómo se mantiene actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas de marketing en redes sociales?

Consejo para el entrevistador: Escuche las menciones de blogs, libros, conferencias, expertos y cursos clave.

13. Comparta un ejemplo de un intercambio memorable que tuvo como representante comercial en las redes sociales.

Consejo para el entrevistador: lo que sea que compartan iluminará los tipos de interacciones que más les importan. Si no tienen un ejemplo, debería ser una gran bandera roja.

14. ¿Prefiere mantener su presencia personal y profesional en las redes sociales separada de la empresa para la que trabaja?

Sugerencia para el entrevistador: para citar a Virginia Nussey, gerente de contenido y medios de Bruce Clay, Inc.: "Todavía tengo que ver a un campeón defensor de la marca que no tenga una presencia en línea personal y profesional unificada".

15. ¿Cuáles son algunas ideas que tiene para entusiasmar a la gente con nuestro negocio en las redes sociales?

Consejo para el entrevistador: una cosa es que un candidato diga que es muy creativo. ¡Obtenga algunos ejemplos reales de cómo manejarían esa creatividad!

Al escribir este artículo, comencé una discusión en Inbound.org preguntando a otros administradores de redes sociales qué preguntas de la entrevista les gustaría hacer (¡y algunas de esas preguntas llegaron a la lista anterior!). Si desea escuchar más ideas sobre qué preguntarle a un administrador de redes sociales en una entrevista, o agregar las suyas propias, diríjase a la discusión Inbound.