Las mejores estrategias de marketing en redes sociales para su sitio de contabilidad y finanzas

A primera vista, podría pensar que las redes sociales y la contabilidad tienen poco que ver entre sí, pero desde el punto de vista del marketing, es hora de pensar de nuevo.

Para empezar, los bancos y las instituciones financieras no disfrutan precisamente de una imagen cálida y amistosa a la vista del público. Esta percepción negativa a menudo afecta también a otros tipos de negocios financieros. Incluso el contador más exitoso y respetado podría tener que superar la persistente creencia pública de que toda la industria financiera es, en el fondo, fría e indiferente, y esto puede hacer que el marketing sea un desafío.

He aquí un ejemplo del mundo de la banca. Según Andrei Cherny , director ejecutivo del banco en línea con sede en Los Ángeles Aspirations, a medida que las cosas empeoran en la vida de una persona, los bancos ganan más dinero con las desgracias de los demás, cobrando por cada pequeña cosa, desde sobregiros y recargos por pago atrasado hasta servicio. cargos Históricamente, la gente ha asociado a los bancos con los desastres económicos, tanto personales como comerciales, y puede ser difícil incluso para las instituciones financieras actuales superar esa percepción.

Desafortunadamente, lo mismo ocurre con una firma de contabilidad. Mucha gente ve la temporada de impuestos con pavor, y los contadores siempre parecen tener la culpa de esto, a pesar de que son ellos los que realmente están tratando de ayudar. Del mismo modo, es posible que los dueños de negocios no esperen esas sesiones mensuales de contabilidad, por esenciales que sean esas sesiones para la supervivencia de su negocio.

Un minorista puede promocionar las bellezas o cualidades de sus productos, pero un empresario financiero tiene una profesión que el público asocia con impuestos, facturas y auditorías: todo lo que es aburrido, deprimente o francamente aterrador. Además, incluso para los mejores CPA y planificadores financieros, existe mucha competencia.

Entonces, ¿cómo pueden los empresarios financieros promocionarse con éxito a pesar de estos obstáculos? Mediante el uso de las redes sociales; así es como.

Puede pensar que las publicaciones en las redes sociales sobre dinero no van a atraer exactamente el interés del público, pero eso no es necesariamente cierto. El truco es hacer que esas publicaciones sean convincentes y fáciles de identificar. Al implementar una estrategia efectiva de marketing en redes sociales, puede proyectar una imagen más cálida y amigable para su negocio a través de interacciones, publicaciones conversacionales, videos humorísticos, infografías educativas y fotos y videos inspiradores (o centrados en la familia). Y si se dirige principalmente a clientes comerciales, aún puede proyectar una imagen más accesible sin perder nada de su profesionalismo.

Se trata del cliente

Como custodios del dinero del público, los bancos y las instituciones financieras ya han descubierto que las mejores campañas de marketing son aquellas que se enfocan específicamente en las necesidades y demandas de sus clientes. Y la forma más efectiva de hacerlo es no solo humanizar, sino también personalizar toda la experiencia bancaria.

En 2020, Bank of America lanzó su aplicación de planificación de vida digital, Life Plan, con una campaña de marketing que mostraba las etapas típicas de la vida de una familia. Con fotos y descripciones atractivas, Bank of America hizo un seguimiento de cada miembro de la familia a través de varios hitos, explicando cómo una buena planificación financiera en cada etapa podría conducir a una mejor calidad de vida. A lo largo de esta campaña, Bank of America ha seguido humanizando y personalizando la experiencia de planificación financiera a un nivel completamente nuevo.

La buena noticia es que los CPA, los planificadores financieros y casi cualquier otro tipo de emprendedor financiero pueden usar este mismo enfoque. El lenguaje centrado en el cliente, junto con otras estrategias de marketing, puede hacer que su negocio parezca más empático. Las redes sociales también pueden contribuir en gran medida a humanizar la imagen de su empresa para que se relacione mejor con la vida cotidiana.

Revitalización de su comercialización

Aquí hay algunas formas en que una presencia en las redes sociales puede revitalizar el marketing de su negocio financiero.

• Orientación personalizada: los mensajes de las redes sociales pueden tocar el corazón, o pueden resonar de una manera más práctica. Puede personalizarlo para que resuene en las familias o hacerlo relevante para parejas sin hijos y solteros. En manos de un creador de contenido talentoso, las ideas para el compromiso creativo son ilimitadas.
• Aumento de la conciencia sobre la planificación financiera: a través de videos, fotos, publicaciones, blogs e infografías, los especialistas en marketing pueden crear publicaciones en las redes sociales para informar mejor a los consumidores sobre todos los aspectos de la planificación financiera. Un consumidor más informado también es más probable que busque los servicios de un CPA o planificador financiero.
• Creación de clientes potenciales: una presencia en Twitter, Facebook o Instagram puede ayudarlo a crear una comunidad en línea, no solo de clientes existentes, sino también de clientes potenciales y futuros.
• Creciente conocimiento de la marca : las redes sociales ofrecen oportunidades ilimitadas para que aumente la identidad de su marca a través de una amplia variedad de estrategias de contenido.

Encontrar su voz a través de contenido de primer nivel

Aquí hay algunos tipos de contenido que pueden darle a su empresa una imagen más cálida y personalizada con la que los clientes se pueden relacionar.

Historias en primera persona

Las historias en primera persona son una herramienta de marketing muy eficaz para los minoristas, y pueden ser igualmente eficaces para su negocio financiero. Estos pueden incluir videos y blogs sobre personas que se han beneficiado de sus servicios financieros. Si una historia es realmente interesante, los espectadores pueden compartirla (o retuitearla). E incluso podría volverse viral, lo que sería una gran ventaja para su campaña publicitaria.

Hitos

Los hitos juegan un papel muy importante en la planificación financiera. A lo largo de su vida, las personas abren cuentas, depositan y retiran dinero y solicitan préstamos debido a los hitos que están experimentando. Como Bank of America demostró en su campaña Life Plan, destacar estos hitos es una estrategia de marketing eficaz que recuerda a las personas lo importante que es ahorrar dinero para estos grandes eventos de la vida.

Eventos comunitarios

Los bancos y otras instituciones financieras suelen participar activamente en los eventos de la comunidad y, como empresario financiero, usted también puede participar. A través de publicaciones en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, su empresa puede promocionar los próximos eventos benéficos que patrocina, así como eventos sociales y cívicos durante todo el año. Incluso si está en una práctica de una sola persona, su compromiso social captará la atención de otras personas en su comunidad, personas que pueden convertirse en clientes potenciales.

Respondiendo a los clientes

Ya sea que estén llenos de elogios o críticas, nunca ignore las publicaciones de los clientes. Si un cliente publica una reseña positiva en su página de redes sociales, asegúrese de agradecerle. Si alguien publica quejas en su página de Facebook o Twitter (incluso si es una publicación sobre el Día Nacional del Perro o algo que no está relacionado), le conviene responder de inmediato. La mejor manera de manejar estas publicaciones es comunicarse con el cliente con una oferta para discutir y resolver el problema en un mensaje privado. De esta manera, si se trata de una queja legítima, puede resolverla de una manera que no comprometa ningún problema de seguridad o privacidad.

Actualizaciones de la oficina

¿Estás ofreciendo un nuevo servicio o un descuento especial de temporada? ¡Asegúrate de promocionarlo! Los sitios de redes sociales son ideales para publicar actualizaciones sobre cualquier cosa nueva que esté sucediendo en su negocio.

infografías

Las infografías son una parte esencial de las reuniones de negocios, pero también son útiles para transmitir información financiera crucial a sus clientes. Conquista a tu audiencia ofreciendo publicaciones entretenidas con muchas infografías sobre planificación financiera. Puede formatear casi cualquier tipo de información financiera en una versión fácil de leer del gráfico circular tradicional. Al proporcionar una serie de publicaciones de educación financiera para la gente común, obtendrá la gratitud de los seguidores de las redes sociales que pueden convertirse rápidamente en fanáticos y, eventualmente, en clientes.

Deje que sus empleados hablen

Los estudios muestran que el 71 por ciento de los consumidores están dispuestos a comprar artículos basándose en referencias personales de amigos y familiares en las redes sociales . Del mismo modo, el 83 por ciento de los estadounidenses dicen que han realizado una compra basándose en una recomendación de boca en boca . Aquí es donde la defensa de los empleados, o la publicidad de boca en boca en las redes sociales, puede desempeñar un papel importante.

La defensa de los empleados es simplemente una estrategia de marketing que utiliza a los empleados para promover el conocimiento de la marca. Puede incluir todo tipo de contenido, desde fotos humorísticas del personal hasta promociones entusiastas de productos o servicios. Incluso si tiene menos de un puñado de empleados, aún encontrará que las publicaciones de sus empleados pueden ayudar a correr la voz sobre su negocio, aumentar el tráfico en sus sitios web y ayudarlo a ganar nuevos clientes. Según los estudios, el interés empresarial en el marketing de promoción de los empleados ha aumentado en un 191 % desde 2014, y el 50 % de los gerentes comerciales informan que la promoción de los empleados conduce a una mayor conciencia y visibilidad de la marca.

¿Qué plataforma es adecuada para usted?

Las plataformas de redes sociales no son una propuesta única para todos. A pesar de las crecientes similitudes entre los sitios más populares, cada uno aún se ajusta a un nicho particular cuando se trata de marketing. Por ejemplo, Twitter es enormemente popular entre ciertas industrias (como las agencias gubernamentales) porque se presta a publicaciones e infografías concisas. Instagram es uno de los favoritos de los especialistas en marketing que sienten que una imagen realmente vale más que mil palabras. Por supuesto, YouTube es la fuente de acceso para los clientes que confían en los videos para transmitir su mensaje. Y luego, está Facebook, una especie de cajón de sastre que atrae a todos los estilos de vehículos de marketing en Internet, desde publicaciones y fotos hasta videos.

Muchos emprendedores encuentran que una presencia multiplataforma es la mejor estrategia para su negocio y, sin duda, es la que, cuando se administra bien, puede llegar a la demografía más diversa.

SEO: El secreto de su éxito

Mediante el uso de estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO), puede ayudar a que su empresa financiera obtenga una clasificación más alta en los resultados de los motores de búsqueda, lo que conducirá a una mayor conciencia pública de su marca y a más clientes. La mejor manera de implementar SEO es publicar contenido en las redes sociales que sea rico en palabras clave, estratégicamente ubicado y formateado para mejorar su posición en los motores de búsqueda.

¿Cómo puedes encontrar las mejores palabras clave? La buena noticia es que no hace falta ser un científico espacial para descubrir las palabras clave que necesita para que su contenido se destaque entre la multitud. Las palabras clave existen en el nivel más básico; por ejemplo, si está promocionando sus servicios de contabilidad, la palabra "contador" es una opción obvia. Las palabras clave también pueden ayudarlo a promocionar servicios específicos, como "declaración de impuestos" o "contabilidad comercial". También puede buscar en los sitios de la competencia para descubrir más palabras clave para adoptar. Hay herramientas de sugerencia de palabras clave en línea que también pueden ayudar, como KeywordsFX .

Obviamente, la mejor manera de implementar palabras clave en su contenido es con la palabra escrita.

Cómo el guión puede ayudar a su marketing en redes sociales

Cuando se trata de comercializar su negocio, no hay nada como el poder de la palabra escrita. Ya sea que necesite publicaciones de blog, correos electrónicos, publicaciones de Facebook/Twitter, libros electrónicos o documentos técnicos, Scripted puede brindarle una amplia variedad de escritores talentosos que pueden crear el contenido de calidad que llama la atención que necesita para su negocio financiero. Nuestros escritores no solo son buenos para escribir, también son excelentes para incorporar palabras clave de SEO y formatear el contenido para que pueda llegar a la parte superior del motor de búsqueda y permanecer allí. Comuníquese con nosotros para averiguar cómo nuestros escritores pueden ayudar a su empresa a lograr el éxito que se merece.