Cómo saber cuándo desconectar una red social

Entonces, desea dejar de perder tanto tiempo, dinero y recursos en sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Pero, sin duda, ha escuchado a numerosos "expertos" en las redes sociales decir: "¡Tiene que estar en todas las redes sociales!" Bueno, ese es un consejo terrible sobre las redes sociales, y simplemente debe ignorarlo.

Si bien es una buena idea experimentar con varias redes sociales, también debe asegurarse de seguir de cerca sus análisis para evaluar si sus esfuerzos se alinean con los objetivos de su empresa, si llegan a su público objetivo previsto y si realmente mueven la aguja.

Entonces, ya sea que simplemente se esté cuestionando si una de sus redes sociales realmente vale la pena o si está considerando seriamente desconectar una que aparentemente tiene un bajo rendimiento, esto es lo que necesita saber primero para decidir si es el momento adecuado para cortarla. fuera de su mezcla de marketing en redes sociales.

Establezca sus objetivos y métricas de marketing en redes sociales

Lo primero es lo primero. Nunca sabrá si su participación en una determinada red social vale la pena si nunca establece metas para lo que quiere lograr con ella. ¿Qué quiere obtener de la participación en las redes sociales de su negocio? Determine cuál de las siguientes métricas lo ayudará a alinearse con los objetivos de su empresa y demostrar el éxito de sus esfuerzos en las redes sociales.

Tráfico

Si tiene una pequeña empresa que acaba de empezar con el marketing entrante, un buen objetivo para empezar sería simplemente dirigir el tráfico a su sitio desde las redes sociales en las que participa. Después de todo, no tendrá éxito generando ninguna clientes potenciales o clientes si, para empezar, nadie visita su sitio desde las redes sociales. Además, si tiene un sitio web con publicidad, querrá concentrarse en aumentar sus números de tráfico porque más visitantes significan más dólares publicitarios.

Clientes potenciales y clientes

Quiere demostrar que sus esfuerzos en las redes sociales valen el retorno de su inversión, ¿verdad? Seguramente, ¿también desea que todos esos visitantes de las redes sociales le proporcionen su información de contacto para que pueda nutrirlos más adelante en el embudo? Compartir enlaces a sus ofertas de marketing y contenido educativo con su audiencia en las redes sociales es una excelente manera de generar clientes potenciales que puede convertir en clientes, y establecer objetivos de clientes potenciales y clientes lo ayudará a demostrar el ROI (retorno de la inversión) de sus esfuerzos sociales. ya que contribuyen al resultado final.

Alcanzar

Si desea continuar creciendo y escalando sus esfuerzos de marketing en redes sociales, aumentar su alcance social es un objetivo importante en el que debe concentrarse. Piénselo: si constantemente envía sus mensajes a las mismas personas una y otra vez y no logra atraer nuevos fanáticos y seguidores, puede convertir, con el tiempo, su éxito en la generación de nuevos clientes potenciales y clientes a partir de sus esfuerzos de marketing en redes sociales. declinará Cuanto mayor sea su alcance en las redes sociales, más fácil será influir en otras métricas como el tráfico o los clientes potenciales. Si está buscando aumentar su alcance general, querrá centrar sus esfuerzos en atraer más fanáticos y seguidores para las páginas de su empresa.

Zumbido/Compromiso

Si está buscando aumentar el conocimiento de la marca, el rumor es algo a lo que debe prestar mucha atención. ¿La gente habla de tu marca en las redes sociales? ¿Su número promedio de menciones está creciendo y escalando? ¿Ese hashtag que estás usando está ganando algo de tracción? Si desea que las personas recomienden su marca a sus amigos en las redes sociales, medir el rumor a través de métricas como menciones, comentarios, acciones compartidas y Me gusta será un excelente punto focal para usted.

Sentimiento/Felicidad del cliente

¿El rumor que estás creando es un sentimiento positivo o negativo? ¿A la gente le encanta tu marketing o no está impresionada? ¿Qué hay de su empresa en su conjunto? Si está enfocado en mejorar la felicidad del cliente, eche un vistazo a sus comentarios negativos a lo largo del tiempo en Swat.io y haga que sea una prioridad disminuir este número.

¡Comience una prueba gratuita de Swat.io ahora y descubra cómo puede evaluar el sentimiento!

Tenga en cuenta que, según los objetivos generales de su empresa y el rendimiento de cada red social como activos individuales, sin duda puede establecer más de un objetivo para sus esfuerzos en las redes sociales.

Experimente con su marketing en redes sociales

Así que afirmas que tus esfuerzos de marketing en las redes sociales no valen el tiempo y la energía que les dedicas. Esa es una preocupación justa si actualmente está viendo pocos o ningún resultado, pero eso tampoco significa que necesariamente deba cortar el cable en una red social si no lo ha intentado en la universidad. ¡Con eso quiero decir que deberías experimentar !

Pruebe una variedad de diferentes formas de contenido y posicionamiento en sus canales sociales individuales para probar qué funciona y qué no. Tenga en cuenta que cada red social es diferente: algo que funciona bien en una red social no necesariamente funciona bien en otra. Es su trabajo descubrir cuáles son esos matices y atender sus enfoques de marketing en redes sociales en consecuencia. Además, no te limites a lo que funcionó una vez y lo hagas una y otra vez, porque correrás el riesgo de aburrir y desgastar por completo a tu audiencia. En las redes sociales como canal en particular, siempre hay que estar innovando, cambiando y experimentando.

Proporcionar el contenido correcto es esencial en las redes sociales: ¡descubre cómo crearlo en nuestro libro electrónico!

Intente organizar una sesión de lluvia de ideas con algunos colegas, cree algunas imágenes nuevas y divertidas para Facebook, pruebe diferentes tonos o posiciones en sus tweets, o relacione a su audiencia de diferentes maneras en Pinterest. Descubra a qué responde bien su audiencia a través de indicadores como comentarios, Me gusta, acciones compartidas, retweets, número de visitas, volumen de clientes potenciales, etc., y tome nota de cualquier tendencia que vea ... pero no se ciña solo a esas tendencias. Siga innovando en función de lo que su audiencia responda bien. ¿Su audiencia tiende a preferir imágenes de personas en la oficina o prefieren memes divertidos? ¿Obtiene más retweets de su audiencia cuando comparte artículos de blog o citas divertidas? Puede encontrar detalles sobre la participación en publicaciones a través de la sección de análisis de Swat.io o la herramienta de redes sociales de HubSpot, y obtener una descripción general rápida con Facebook Insights o Twitter Analytics. Si su compromiso es completamente pésimo, es posible que simplemente no haya aumentado su alcance lo suficiente y tenga una audiencia demasiado limitada para entretener y dirigir mensajes específicos. En este caso, podría ser el momento de dar un paso atrás y reevaluar tus objetivos.

Es bueno tener una idea de lo que disfruta su audiencia, pero también es importante que sus esfuerzos generen resultados reales. Lo que nos lleva a nuestro siguiente paso...

Mida todo para diagnosticar y corregir ineficiencias

Ahora que tiene una comprensión general de qué publicaciones en particular le gustan a su audiencia, pasemos a cómo puede alinear este tipo de contenido con los objetivos de su empresa y medir su éxito. Si su objetivo principal para las redes sociales es generar clientes potenciales, querrá mirar más allá de lo que es puramente entretenido y comenzar a buscar lo que genera resultados reales para su negocio.

Recuerda crear e incluir tokens de seguimiento y campaña para cada uno de los enlaces que publiques en tus redes sociales. Al incluir su medio (social), su fuente (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) y su campaña (esto diferencia entre iniciativas individuales dentro de un canal, como Anuncios de LinkedIn, Páginas de empresa y Grupos), tendrá una visión mucho mayor de qué partes de cada canal están funcionando bien y cuáles simplemente no valen la pena. Este es un ejemplo de un token de seguimiento que puede agregar al final de un enlace: /?utm_medium=social&utm_source=twitter &utm_campaign=inboundchat

Una vez que comience a usar sus tokens de seguimiento de manera regular, comenzará a crear una base de datos de clics, clientes potenciales y clientes a lo largo del tiempo. Luego, puede profundizar un poco más y llegar al esqueleto de dónde se encuentran sus problemas (o éxitos). De todo lo que ha publicado en las redes sociales en el último mes, ¿cuántas visitas y contactos/clientes potenciales está generando? Puede encontrar esta información a través de un software, como la herramienta Fuentes de HubSpot. Esto es lo que podría parecer:

En el ejemplo anterior, hemos seleccionado tres redes sociales diferentes para centrarnos. Puede ver que Facebook y Twitter están ayudando a generar una gran cantidad de visitas al sitio web y también una cantidad sustancial de contactos. Eso es genial, pero no puedes olvidarte de tus tasas de conversión . Y notará que LinkedIn tiene una tasa de conversión mucho más alta que Facebook y Twitter. Y si bien Facebook y Twitter pueden ser los impulsores de visitas y contactos más impactantes en términos de volumen, también debe considerar la calidad de esos visitantes y clientes potenciales. Y debido a que una alta tasa de conversión es una clara indicación de que sus mensajes están mejor alineados con esa audiencia en particular , definitivamente no querrá ignorar eso.

Entonces, ¿qué podemos arreglar aquí? Trabajemos en aumentar el alcance, lo que ayudará a generar más tráfico, lo que también ayudará a aumentar la generación de clientes potenciales, lo que se alinea con los objetivos generales de su empresa. Pero antes de entrar, echemos un vistazo más profundo a nuestros tokens de campaña para comprender exactamente qué iniciativas dentro de LinkedIn están funcionando bien y cómo puede aprovechar eso para mejorar en el futuro.

Bueno, ¡mira eso! Los anuncios de LinkedIn no solo generan la mayor cantidad de visitas y clientes potenciales, sino que también tienen una alta tasa de conversión. Y pensar… ¡estabas considerando cortar esa red social únicamente por su bajo volumen de leads! ¡Disparates! ¡Bazofia! ¡Majaderías!

Si hay voluntad hay un camino. Su próximo paso aquí sería optimizar y experimentar con sus Anuncios de LinkedIn para saber qué funciona mejor con su audiencia para que pueda obtener más por su dinero. Y aunque esta es la mayor oportunidad para tu marca, no debes ignorar esas otras partes de LinkedIn como herramientas de generación de prospectos. En este ejemplo, las páginas de empresa de LinkedIn tienen el segundo mayor número de visitas y el segundo mayor número de clientes potenciales, pero esa tasa de conversión no es muy buena en comparación con la tasa de conversión de los anuncios. ¿Crees que hay una oportunidad de mejorar esa visita a la tasa de plomo de tu página de empresa? Yo diría que sí. Así que no lo golpees hasta que lo pruebes .

Establezca puntos de referencia... y compárelos

Ahora que tiene una idea de qué tan bien se desempeñaron sus canales el mes pasado, puede tener una idea mucho mejor de qué modificar para el futuro. Realice un seguimiento de sus visitantes, clientes potenciales y tasa de conversión de visitante a cliente potencial cada mes para ver su progreso:

Querrá realizar un seguimiento de su progreso para cada red social durante unos meses para que pueda tener una idea de lo que realmente funciona en comparación con sus objetivos y métricas objetivo... y lo que no.

También debe tener cuidado de no basar su decisión de rechazar una red social únicamente en el éxito de generar clientes potenciales y clientes. Tenga en cuenta que atraer fanáticos y seguidores de las redes sociales que nunca comprarán para usted definitivamente tiene sus ventajas. También debe recordar que los canales sociales pueden funcionar en conjunto con sus otros canales de marketing para ayudar a lograr un mayor impacto general . Entonces, si uno de sus canales sociales ayuda a atraer una gran cantidad de tráfico a su blog, pero no es el mejor para convertir clientes potenciales en clientes, ¡esto no es necesariamente algo malo! Piense en cómo puede aprovechar sus canales de redes sociales para lograr el mayor impacto general.

Me explico a través de un ejemplo. Para promocionar publicaciones de blog recientes, Hubspot creó el hashtag #SocialMediaMyth como una forma de rastrear la promoción social de la publicación de blog "30 piezas terribles de consejos de redes sociales que debe ignorar".

Ahora, eche un vistazo al impacto que tuvo esa promoción en las redes sociales en el blog...

Si este es el caso para usted y su empresa, intente ajustar sus objetivos. Por ejemplo, puede apuntar a más clientes potenciales y conversiones en su blog, y más visitas de sus canales sociales. Lo más probable es que todo el tráfico que está generando desde las redes sociales esté ayudando a más visitantes a aprender más sobre su empresa y a colocarlos frente a los llamados a la acción (CTA) en su blog que los convertirán y los moverán más. por tu embudo. Tal vez sus cuentas de redes sociales sean las más efectivas como conductores de tráfico, no como generadores de prospectos. Siempre que lo ayuden a alcanzar su objetivo final, no hay vergüenza en eso.

Tome decisiones basadas en datos en función de sus resultados

Entonces, supongamos que ha establecido (y tal vez modificado) sus objetivos según las necesidades de su empresa y según el verdadero superpoder de cada red social. También ha experimentado con éxito con su marketing en redes sociales, mes tras mes, para determinar qué funciona y qué no con su audiencia, para que pueda personalizar su mensaje a partir de ahí. Además, ha intentado escalar su alcance y ha medido diligentemente sus esfuerzos desde todos los ángulos, en cada paso del camino para realizar un seguimiento de las métricas clave de participación, clientes potenciales, visitas y más. Sabes exactamente qué hace bien cada red social y por qué. Sin embargo, de alguna manera, sus resultados aún no prueban el ROI de sus esfuerzos en una red social en particular.

Si ha hecho todo lo posible para tratar de mejorar la efectividad de esa red social, podría ser el momento de cortar el cable, o al menos dedicarle menos tiempo de su valioso tiempo . Está bien. Ustedes dos han tenido una buena carrera, pero ahora es el momento de seguir adelante. Dedique más tiempo a crear una máquina social increíble en sus redes de mejor rendimiento, en lugar de tratar de exprimir hasta el más mínimo rendimiento de una red que se está quedando atrás.

¿Alguna vez eliminó por completo una red social de su combinación de marketing en redes sociales ? ¿Cómo decidiste que era hora de desconectar?