Guía de marketing de comercio social 2021 para marcas globales

El comercio social ha estado creciendo rápidamente en todo el mundo del marketing. Los especialistas en marketing de todo el mundo están aprovechando su potencial y brindando mejores experiencias para las audiencias, así como sus propios resultados, con la ayuda de esta innovación.

El uso de las redes sociales continúa aumentando y, a medida que cada plataforma se desarrolla e innova, las marcas encuentran formas de vender sus productos directamente a esos usuarios sin tener que sacarlos de la plataforma. Eso significa más conversiones y menos artículos para siempre en un carrito.

Si desea tentar a sus consumidores a comprar productos y mejorar la tasa de conversión de su marca, entonces es hora de implementar un plan de comercio social para su marca.

Este artículo expondrá el significado del comercio social, sus beneficios, qué plataformas o herramientas puede usar para implementar planes de comercio social y algunos ejemplos de las marcas que han tenido éxito.

¡Vamos a sumergirnos en él!

¿Qué es el comercio social?

Las marcas y las empresas han transformado las plataformas de redes sociales en centros comerciales. Vender productos o servicios directamente desde las redes sociales sin tener que navegar a ningún otro sitio web o navegador oficial, esta floreciente actividad de compras se conoce como comercio social.

En términos simples, el comercio social es el proceso de comprar un producto o servicio en plataformas de redes sociales. Las marcas empoderan a las audiencias y a sus usuarios para que compren el producto directamente desde la plataforma de redes sociales donde descubrieron la oferta por primera vez. Esta estrategia ofrece al cliente una experiencia de compra fácil e ininterrumpida, lo que la convierte en un activo valioso tanto para los vendedores como para los consumidores.

Beneficios comerciales del comercio social

Numerosas empresas ya han comenzado a practicar el comercio social en sus diferentes plataformas de redes sociales y a obtener ganancias a mayor escala.

Sin embargo, si todavía se pregunta cómo el comercio social beneficiará a su marca o negocio, ¡está en el lugar correcto! Estas son algunas de las cosas que el comercio social puede ayudar a su marca a lograr.

Aumentar el tráfico y el compromiso

Para aumentar la tasa de conversión de su marca, es importante llegar al público objetivo máximo a través de las plataformas de redes sociales. Al implementar un plan de comercio social en su estrategia comercial, está creando contenido con el que es más probable que se interactúe, lo que lo ayuda a aumentar el conocimiento y la visibilidad de la marca.

Las plataformas de redes sociales permiten a sus usuarios o visitantes ponerse en contacto con su marca fácilmente. El comercio social no solo permite esto, sino que una experiencia placentera del cliente con su marca también hará que recomienden su marca a otros, lo que resultará en una mayor participación y tráfico orgánico en su sitio web.

Haz crecer tu audiencia

Las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram tienen una enorme base de usuarios que sigue aumentando. Las empresas pueden crecer solo cuando identifica a su público objetivo, los influye en su plataforma preferida, se conecta con ellos y luego les vende un producto o servicio.

Si puede hacer un buen trabajo al dirigirse a la audiencia adecuada en una plataforma en particular, puede crecer de manera constante al mostrar su canal y sus productos a las personas adecuadas y brindarles lo que desean. El comercio social facilita este proceso al ofrecer a los clientes una experiencia de compra perfecta.

Analizar el retorno de la inversión

Una estrategia de comercio social, si se planifica e implementa de manera pulida, obtendrá un retorno de la inversión positivo y mejorado. En las plataformas de redes sociales empresariales como Facebook o Instagram, tienen funciones de análisis integradas para ayudar a asegurarse de que está monitoreando su campaña, y una herramienta como el análisis de Socialbakers puede profundizar aún más cuando se trata de medir el ROI del marketing en redes sociales.

Puede obtener información sobre la tasa de participación, como qué tipo de contenido tiene un mejor rendimiento en comparación, las vistas de su feed en los últimos días o meses, la tasa de clics para sus publicaciones comprables y más.

Las mejores plataformas de comercio social para usar

Puede planificar e implementar su estrategia de comercio social a través de una plataforma de comercio social.

Estas son las plataformas y características que pueden ayudar a que eso suceda:

Compras en Instagram

Podría decirse que este es el lugar donde el comercio social ha tenido el mayor impacto. Si tiene una cuenta de Instagram Business, puede etiquetar un producto para que los usuarios puedan ver fácilmente su precio, detalles como colores o disponibilidad, y siga el enlace para ver más sobre él dentro de la plataforma. Como usuario, es una excelente experiencia de compra fluida que está mejorando a medida que Instagram sigue mejorando.

Para que su feed o historias de Instagram se puedan comprar, su marca debe tener una cuenta comercial en Instagram y su página comercial de Facebook debe estar vinculada a su cuenta comercial de Instagram. Si está disponible en su región, asegúrese de probar la función de prueba de realidad aumentada.

Tiendas de Facebook

Facebook Shops es una plataforma de compras digital creada para adaptarse tanto a Facebook como a Instagram Shopping. Puede configurar una tienda de Facebook para su marca o negocio sin esfuerzo, preparar su inventario de productos y luego elegir el producto que desea exhibir.

Después de seleccionar los productos del inventario, puede personalizar el aspecto del catálogo y, a continuación, puede insertar esos feeds que se pueden comprar directamente en Facebook.

Pines comprables de Pinterest

Similar a Instagram Shopping, Pinterest tiene pines que se pueden comprar que permiten a las marcas etiquetar productos en las publicaciones y los usuarios pueden comprar los productos etiquetados directamente desde estas publicaciones.

Una encuesta de EE. UU. mostró que el 47 % de los usuarios de Pinterest iniciaron sesión con el propósito principal de comprar, que fue más de 4 veces más alto que la mayoría de las otras plataformas de redes sociales. Esa es una audiencia atenta que busca activamente comercio social, y la mejor parte es que los usuarios no necesitan salir de Pinterest para completar el proceso de compra.

Snapchat

La definición de comercio social de Snapchat implica probarse un par de zapatos desde cualquier lugar.

La realidad aumentada de Snapchat permite a los usuarios probarse zapatos de diferentes colores para ver cómo se verían en la vida real. Con más efectos AR en el guardarropa que se avecinan, es probable que esta función de prueba lo ayude a destacarse en el área del comercio social, aunque Instagram también tiene una función de prueba para gafas de sol y maquillaje.

Comercio Taggbox

Taggbox Commerce es una plataforma de contenido generado por el usuario que lo ayuda a seleccionar contenido social, etiquetar productos para que se puedan comprar e insertarlo en su sitio web.

La herramienta de comercio Taggbox simplifica el proceso de convertir su contenido generado por el usuario seleccionado en el UGC comprable o publicaciones comprables a través de las cuales los usuarios pueden comprar directamente el producto o el aspecto completo que se muestra en la publicación.

Con la ayuda de Taggbox Commerce, puede etiquetar fácilmente el producto, sus detalles y el precio del producto en el contenido seleccionado. Puede insertar ese feed en su sitio web oficial, cualquier plataforma de redes sociales o cualquier otra plataforma digital para que sus usuarios puedan comprar el producto al instante sin problemas.

Bazaarvoice (anteriormente Curalate)

Bazaarvoice también es una plataforma de comercio social que puede ayudarlo a remodelar sus publicaciones, historias o feeds en contenido que se puede comprar.

Puede ayudar a su marca a implementar una estrategia exitosa de comercio social para generar los resultados deseados utilizando sus funciones Like2Buy o Fanreel.

Los mejores ejemplos de comercio social

Si aún no ha probado algunas de estas opciones de comercio social, inspírese con algunas marcas que han hecho que funcione para ellos:

Jordán

El lanzamiento de la edición especial de las zapatillas Air Jordan III 'Tinker' es uno de los mejores ejemplos de implementación del comercio social.

Jordan se afilió a Snapchat para que el lanzamiento fuera un éxito, potenciar la venta y fortaleza de la marca al optimizar una venta en alguna zona circunscrita cerca del terreno donde se jugaba el partido.

Kate Spade

Mostrando un medio diferente de comercio social, Kate Spade diseñó videos de compra para mostrar su ropa, y al final del video había un enlace de compra directo para comprar el producto.  

H&M

H&M, una de las marcas más populares a nivel mundial, está utilizando el comercio social a la perfección con su feed de compras de Instagram. Han utilizado las funciones de etiquetado de productos a la perfección para hacer que sus publicaciones de marca y UGC se puedan comprar.

la comida para llevar

Las redes sociales tienen el poder de atraer audiencias máximas hacia su marca. En este mundo competitivo, se vuelve esencial que siga las mejores prácticas para captar y mantener a sus clientes.

Esta combinación de plataformas de redes sociales y comercio electrónico está ayudando a las marcas a lograr sus objetivos al hacer que el proceso de compra sea mucho más fácil para sus clientes. Si tu marca aún no ha aprovechado el auge del social commerce, ¿a qué estás esperando?