Comercio Social: Por qué es importante y cómo funciona

Probablemente ya esté familiarizado con el comercio social como consumidor, si no como vendedor.

Las formas de comprar han ido cambiando gracias a las mejoras tecnológicas. Internet ha introducido en nuestras vidas un nuevo hábito de compra y venta. Hoy en día, la gente prefiere las compras online.

Los diferentes tipos de compras han cambiado, pero las compras online en sí han evolucionado con el tiempo. El comercio social se ha convertido en uno de los tipos de compras online.

¿Qué es el comercio social?

El comercio social se refiere a las formas de comprar que se realizan en las plataformas de redes sociales. Muchas plataformas de redes sociales han comenzado a crear un espacio que permite realizar compras online a través de estos canales.

Las empresas han ido adaptando sus estrategias de marketing en función de las novedades de estos canales para vender sus productos y servicios.

Por ejemplo, mientras se desplaza por su feed de Instagram, puede saltar hacia un producto que ve, comprarlo en su teléfono móvil y continuar mirando su feed de Instagram. Por lo tanto, no es necesario salir de la aplicación para comprar productos en una plataforma de redes sociales.

La distinción entre comercio electrónico y comercio social

El comercio electrónico es un término genérico para las actividades de compra y venta de bienes, productos o servicios que se operan electrónicamente, es decir, en Internet. Los medios habituales para el comercio electrónico son los sitios web de terceros como Etsy o Amazon y el sitio web o la aplicación de la propia marca.

El comercio social se lleva a cabo en una plataforma de redes sociales. En otras palabras, todo el proceso, desde navegar o explorar los productos y servicios hasta comprarlos, se realiza en un canal de redes sociales. Por último, los servicios PPC de comercio electrónico, integrados con el comercio social, optimizan la publicidad dirigida en las plataformas de redes sociales para impulsar la participación, las transacciones y las conversiones.

¿Cómo funciona el comercio social? ¿Por qué deberías hacer comercio social? ¡6 razones para hacerlo!

Junto con las tradicionales compras en tiendas físicas y el comercio electrónico, la experiencia de compra se ha visto muy variada con la introducción del comercio social en nuestras vidas. Por lo tanto, si tiene una plataforma de comercio electrónico omnicanal , puede integrarse con las redes sociales, lo que permite a los clientes descubrir productos a través de publicaciones en las redes sociales y realizar compras sin problemas dentro del entorno de las redes sociales.

El comercio social ha influido tanto en las acciones de los vendedores como de los consumidores. En particular, la pandemia ha afectado la relación entre el uso de las redes sociales y las compras online.

Según eMarketer , el Covid-19 tiene un impacto en el tiempo que los consumidores estadounidenses pasan en casa y en las redes sociales.

Cuando los consumidores estadounidenses empezaron a pasar más tiempo en casa durante la pandemia, también empezaron a utilizar más las redes sociales, lo que dio un impulso inesperado a la participación en estas plataformas.

Además, la tendencia a comprar online parece ser una situación complicada incluso si la pandemia ha terminado.

Por tanto, es relevante y contemporáneo hablar de lo que el comercio social hace en nuestra experiencia de compra y en el mercado.

#1: Involucrar a los usuarios de las redes sociales

Comprar y vender productos o servicios en plataformas de redes sociales significa que todo el proceso se realiza en el que también te comunicas con personas, compartes, comentas, etc. Por lo tanto, el proceso de compra se vuelve más social e interactivo en comparación con comprar a través de un sitio web de terceros. La Internet.

Los usuarios de las redes sociales pueden compartir los productos con sus amigos, obtener información de otros usuarios, acceder a reseñas, comentar sobre los productos y comunicarse directamente con el vendedor. Por lo tanto, no sólo compran productos o servicios sino que también se involucran con la marca y las personas interesadas en esa marca.

#2: proceso fluido

El proceso de compra no se ve interrumpido por pasos agotadores. Como consumidor, usted no visita el sitio web de la marca o de un tercero, no busca el producto, no lo compra, etc., después de ver los anuncios.

El usuario de las redes sociales participa en una serie de acciones, incluida la promoción de productos o servicios y transacciones, desde un único espacio. Por lo tanto, la conversión del usuario de las redes sociales de consumidores potenciales a compradores reales puede ocurrir con fluidez.

#3: Facilitar el análisis del consumidor

Recuerde, las plataformas de redes sociales son donde las personas se conectan con otras partes y se involucran. Las empresas pueden beneficiarse del comercio social porque puede ser una de las formas de evaluar las métricas de las redes sociales.

Puede conocer fácilmente los datos del consumidor. Pueden comentar y hacer preguntas directamente sobre su marca sobre los productos o servicios de su empresa. Por lo tanto, su marca puede tener la oportunidad de evaluar y desarrollar su marketing en redes sociales y los productos o servicios que ofrece. Además, su marca puede asociarse con empresas de desarrollo de productos acreditadas para mejorar la calidad y el atractivo de sus ofertas.

Una estrategia exitosa de marketing en redes sociales requiere inspeccionar el grupo objetivo, monitorear lo que las personas están interesadas en sus productos, servicios o sobre lo que se habla, y la red de su marca.

Además, puede consultar la herramienta User Analytics de Circleboom Twitter. Al igual que el comercio social, estos también son útiles para lograr los objetivos de su empresa u organización.

Paso #1 : Navega por el sitio web de Circleboom.

Haga clic en Comenzar/Iniciar sesión con Circleboom | Gorjeo.

Paso #2 : Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en su cuenta de Twitter de Circleboom.

Después de completar los espacios en blanco, haga clic en la parte Iniciar sesión .

Paso 3 : busque la parte Análisis de usuario en la barra lateral del panel.

Aquí podrás ver las herramientas para investigar la red de tu marca u organización, acceder a las características de tus conexiones, de qué hablan las personas en la red de tu empresa u organización, etc.

Analizar los datos tanto de los usuarios como de los consumidores puede mejorar su estrategia de marketing en redes sociales, que es la oportunidad misma de ver si sus acciones en las redes sociales funcionan bien o si sus productos son lo suficientemente satisfactorios.

Por ejemplo, puede acceder a gráficos de género, grupos de palabras que los seguidores y amigos utilizan principalmente, datos sobre el momento óptimo para publicar en Twitter, etc.

Las estadísticas de género indican la distribución de los seguidores según su género. Puede desarrollar su marketing en redes sociales mediante el uso de gráficos de género si es importante para su campaña.

Interest Cloud es una función útil para escuchar a su grupo objetivo y a sus amigos en Twitter. Puede ver los temas candentes que le interesan a su red.

Como empresa, es fundamental llegar a las personas en las redes sociales. La función Mejor momento para twittear proporciona datos sobre la presencia en línea de los usuarios que siguen su negocio. Por lo tanto, si considera el momento más eficiente para publicar, su empresa podrá interactuar más con su audiencia.

#4: Aumentar la accesibilidad

Imagínese cuán enormemente las plataformas de redes sociales se han vuelto fundamentales para el marketing de las empresas durante décadas.

Sorprendentemente, la gente ha tendido a cambiar sus preferencias de compra desde que algunas condiciones de vida cambiaron debido a la pandemia. En lugar de insistir en elegir la marca clásica que conocían, la gente se ha orientado hacia las empresas que ofrecen compras online.

Además, ingresar al mercado digital como una nueva marca puede resultar muy sencillo. Las personas pueden descubrir rápidamente su nueva marca y ver los comentarios y reseñas. Entonces, se muestra la importancia del comercio social. Los usuarios pueden convertirse en consumidores si los productos o servicios de su marca satisfacen mejor la experiencia de compra en línea en las redes sociales que las otras opciones.

En otras palabras, su empresa puede beneficiarse de la influencia del comercio social en el comportamiento de compra de las personas. La gente se ha vuelto lo suficientemente elástica como para lanzarse a nuevas marcas como clientes potenciales. El social commerce ha hecho que las personas accedan rápidamente a los productos y servicios de tu marca, que es una de las partes principales del proceso de compra.

Plataformas de redes sociales para hacer compras en línea.

Facebook, Instagram y Pinterest han estado creando funciones para permitir el comercio social. Twitter también intenta implementar la parte de compras en su espacio.

#1: Comercio social en Facebook

La función de compras en línea de Facebook, denominada (Facebook) Shop , es gratuita y accesible.

Facebook dice eso;

Las tiendas son una forma sencilla de crear un escaparate digital personalizado en nuestra familia de aplicaciones.

Si anteriormente has tenido Tienda de Página de Facebook y/o Tienda de Perfil de Instagram, estas se adaptarán como Tiendas.

Si crea una tienda por primera vez, puede navegar por el Administrador de comercio para encontrar formas de hacerlo.

¿Cómo establecer una Tienda en el Administrador de Comercio en Facebook e Instagram?

Commerce Manager es el espacio donde puedes administrar tu colección y negocio en Facebook e Instagram. Puedes seguir los pasos a continuación.

Paso 1 : vaya al Administrador de comercio. Haga clic en " Comenzar ".

Luego, selecciona la parte " Crear una tienda " y haz clic nuevamente en " Comenzar ".

Paso 2 : navega por la página " Crea tu tienda ". Puedes ver las opciones en Instagram y Facebook.

Haga clic en " Siguiente ". Si ya ha sido vendedor en línea, puede vincular la plataforma que ha utilizado con la Tienda de Facebook haciendo clic en " Sincronizar una plataforma asociada ". Además, puedes examinar tu tienda haciendo clic en " Crear una tienda de prueba ".

Paso #3 : Seleccione un método de pago entre tres y haga clic en Siguiente .

Puede consultar los tres métodos de pago en detalle.

Paso #4 : Elige la página comercial de Facebook si deseas vender productos desde allí. Si no tienes una página comercial de Facebook o quieres una nueva, puedes crearla.

Paso #5 : Selecciona tu cuenta de Meta Business Manager, o puedes generar una nueva. Luego, haga clic en Siguiente .

Paso #6 : Elige el catálogo para tu tienda. No puedes cambiarlo más tarde. Haga clic en Siguiente .

Paso #7 : Verifique los detalles de su tienda, acepte el Acuerdo del Vendedor y haga clic en " Finalizar configuración ".

Como marca, debes ser más organizado al controlar las cuentas de redes sociales y las actividades de comercio social. Puede utilizar la herramienta de programación de Circleboom Publish para preparar el contenido de forma organizada. Aquí puedes seguir los pasos para utilizar el Programador de publicaciones de Facebook.

Paso #1 : Vaya al sitio web de Circleboom y haga clic en " Comenzar/Iniciar sesión " con Circleboom Publish.

Llegarás al panel principal.

Paso #2 : Inicie sesión en su cuenta de Circleboom Publish ingresando su correo electrónico y contraseña.

Luego, haga clic en Iniciar sesión.

Paso #3 : Puede vincular su página de Facebook o grupo de Facebook a Circleboom Publish.

Luego, busque la sección " Crear nueva publicación " en la barra lateral izquierda.

Paso #4 : Puedes seleccionar cuentas y preparar publicaciones.

Aquí hay una herramienta de diseño de la que puede beneficiarse. Después de crear el contenido a publicar, puedes concertar la hora para publicarlo. Puede publicar inmediatamente, poner publicaciones en una cola o programarlas para momentos posteriores.

Comercio social en Instagram

Instagram está conectado a la plataforma de Facebook. Por lo tanto, los pasos para crear una tienda en Instagram son similares a los de una tienda en Facebook.

Paso #1 : Para crear una tienda en Instagram, debes convertir tu cuenta de Instagram en una cuenta comercial o de creador de Instagram.

Paso 2 : navegue por Commerce Manager y siga los pasos relacionados.

Paso #3 : Seleccione un método de pago para las transacciones.

Paso #4 : Selecciona la cuenta comercial de Instagram que deseas vincular a tu tienda.

Paso #5 : Elija un catálogo para agregar productos a la venta.

Paso #6 : Verifica los detalles de tu tienda. Cuando creas que está listo, envíalo a Instagram para ser aprobado.

El usuario de Instagram puede acceder a la imagen de su producto desde sus publicaciones de envío, la descripción del producto y el precio haciendo clic en la etiqueta del producto.

Nuevamente, puedes seguir los mismos pasos para usar la herramienta de programación de Circleboom Publish en Instagram. En este caso, debe agregar su perfil de Instagram a la herramienta Circleboom Publish.

Comercio social en Pinterest

Pinterest es popular por su amplia gama de productos en exhibición. La mayoría de la gente visita la plataforma de Pinterest para buscar productos.

Al mismo tiempo, casi la mitad de las personas, el 47% de los usuarios, utilizan este canal para realizar compras online, lo que no deben pasar por alto los comercios preocupados por captar nuevos clientes.

¿Cómo establecer una tienda en Pinterest?

Pinterest es una plataforma basada en imágenes que atrae a las personas a sumergirse en las imágenes que les interesan. Por lo tanto, debes ser consciente del aspecto visual de tu tienda de Pinterest.

Esto significa que las imágenes y fotografías deben ser de alta calidad, el diseño gráfico debe ser atractivo para su grupo objetivo, armonioso con su marca, etc.

Para participar en compras en Pinterest como vendedor, puede seguir los pasos a continuación.

Paso 1 : debes tener una cuenta comercial para abrir una tienda en Pinterest.

Vaya a la página de creación de cuenta en Pinterest. Ingrese su correo electrónico y otra información, y cree una contraseña. Luego, haga clic en " crear cuenta ".

Paso #2 : Mejore su cuenta agregando su país, idioma, nombre comercial y sitio web. Luego, haga clic en Siguiente .

Paso #3 : Ingrese los detalles de su negocio seleccionando el enfoque y tipo de su negocio. Puede especificar si desea publicar anuncios o no. Luego, haga clic en Siguiente .

Paso 4 : Puede seleccionar " Crear un Pin ", " Hacer crecer su audiencia ", " Muestra su marca " u omitir esta sección haciendo clic en X y accediendo a su perfil comercial de Pinterest.

O puede cambiar su cuenta personal a una profesional. Puede ir a Configuración > Configuración de cuenta > Cambios de cuenta > Convertir a una cuenta comercial > Convertir cuenta .

Paso #5 : Debes reclamar tu sitio web usando una computadora. Los sitios web deben estar en un dominio de segundo nivel, dominio de subruta o subdominio.

Debe agregar una etiqueta HTML a la fuente de su sitio web. Esta etiqueta HTML demostrará que usted es el propietario del sitio web.

Puede reclamar más de un sitio web para una cuenta de Pinterest.

Los sitios web de compras en línea como Amazon o Etsy no son servidores de dominio. Los vendedores tienen cuentas de mercado en línea en lugar de sitios web. Si desea reclamar su cuenta en un mercado en línea como vendedor, puede obtener más información en este artículo: Reclame su cuenta de Etsy, Instagram o Youtube.

Paso #6 : Proporcione una URL de fuente de datos para crear pines para sus productos en su tienda de Pinterest.

Debes ir a Anuncios > Catálogos en tu cuenta comercial de Pinterest. Ingrese el nombre del producto y la URL de la fuente de datos. Puede seleccionar el formato de archivo y la disponibilidad del producto.

Luego, para crear un pin, agrega otra información sobre tu tienda de Pinterest, como el idioma, el país/región desde donde se realiza la entrega, la moneda, la zona horaria, etc.

Después de que Pinterest confirme la sección de fuente de datos, recibirás un correo electrónico sobre la situación de tu fuente de datos. Luego, habrá un feed en su perfil comercial de Pinterest que involucrará sus productos.

Paso #7 : Ordena tus productos en tu tienda de Pinterest creando grupos de productos.

Puede ordenar sus productos según el tipo de producto, precio, género, categoría, marca, ID de artículo o una etiqueta personalizada.

No olvides que el filtro que utilices para clasificar tus productos también debe agregarse a la fuente de datos.

Aquí puedes ver cómo se ve un producto cuando está en oferta. Puedes guardar el pin en un tablero, hacer clic en " detalles del producto " para ver más información sobre el producto y visitar el sitio web original del vendedor.

Comercio social en Twitter

Twitter no ha sido una plataforma popular ni centrada en las compras en línea como Instagram. Sin embargo, ha comenzado a intentar facilitar un medio para el comercio electrónico.

Recientemente, Twitter lanzó una función de comercio social que permite a las empresas mostrar sus productos, hasta 50, en sus perfiles de Twitter.

Las tiendas de Twitter no son lo mismo que las de Instagram o Facebook. El proceso de compra no se realiza directamente en Twitter; más bien, los consumidores potenciales son canalizados al sitio web de la marca.

Envolver

El comercio social ha surgido desde hace algún tiempo como un nuevo tipo de actividad de compra. Tiene similitudes tanto con las compras tradicionales en las tiendas como con las electrónicas.

Los consumidores compran artículos en Internet y participan en el comercio electrónico. Al mismo tiempo, pueden discutir productos y servicios y consultar a otras personas, como ocurre en el caso de las compras en la tienda. En otras palabras, vale la pena prestar atención a esta actividad de compra y venta social y online.

Además, es importante ponerse al día con los mecanismos del comercio social como negocio porque la mayoría de las plataformas de redes sociales han adoptado nuevas características para brindar un espacio para las compras sociales. Por lo tanto, es posible que las marcas necesiten organizar sus estrategias de marketing en redes sociales considerando el comercio social.