SMX West 2011: una conversación de apertura con Steven Levy

¡Hola y bienvenidos al último día de SMX West! De hecho, estoy un poco triste de que haya terminado. Tal vez Bruce me permita ser un reportero incorporado para todas las conferencias y compromisos de discursos que tenga. No me importaría viajar por el mundo, vivir en una maleta, solo yo y mi computadora portátil. bruce?

Oye, hablando de reporteros integrados, el orador principal de hoy, Steven Levy de Wired Magazine, pasó dos años integrado en Google mientras investigaba para su libro, " In the Plex: How Google Thinks, Works, and Shapes Our Lives", que es saliendo en un par de semanas. Él va a compartir su información privilegiada con todos nosotros esta mañana.

Moderador: Chris Sherman, editor ejecutivo, Search Engine Land

Hoy hay mucha gente aquí. Estoy un poco preocupado con todo el alboroto de las personas que intentan situarse a mi alrededor de que mi café terminará en mi regazo.

Chris Sherman está hablando de cómo Steven tiene experiencia con Google desde 1999. Tiene libros anteriores llamados "Hackers" y "Crypto".

Chris pregunta cómo se le ocurrió la idea de hacer esto con Google.

Steven : Los hackers eran una subcultura cuando escribí sobre el libro. "Crypto" también era una subcultura, pero todo el tema se ha vuelto más común. Es una transición natural escribir sobre cosas que se están volviendo más comunes. La gente solía no saber acerca de Google.

Oyó hablar de Google en 1998 y pensó que era una empresa emergente importante. Llamó a la mujer de relaciones públicas de Google y fue a reunirse con ellos en 1999. Dijo que todos estaban vestidos con ropa de Halloween; Sergey estaba vestido como una vaca con asquerosas ubres en el pecho.

Entonces la vaca lo llevó a la habitación y le enseñó PageRank.

Steven dice que Google tiene un programa donde los gerentes de productos asociados ganan sus galones. En 2007, Google invitó a Steven a realizar un viaje por el mundo con ese equipo. Fue entonces cuando se dio cuenta de lo diferente que era Google. La forma en que piensan, todo el tiempo, incluso en su tiempo libre.

Danny Sullivan: Dijiste que Google es una empresa basada en datos, también cubriste y pasaste tiempo con Apple, a quien no le importa cuáles son los datos, simplemente lo hacen. ¿Es esa una evaluación justa?

Steven : Apple fabrica productos electrónicos y Google es una empresa basada en Internet, por lo que su trabajo es proporcionar información. Todo en el interior se mide en Google. Así que tiene sentido.

Chris : Google está bajo mucha presión por la transparencia en su algoritmo, ¿cómo crees que deberían responder a esto?

Steven : Legalmente, pueden hacer lo que quieran, pero más que eso, dicen que filosóficamente, están para servir a sus usuarios. Entonces, para los sitios que se clasifican, Google está tratando de juzgar qué es lo mejor para sus usuarios. Se complica por el hecho de que Google es tan poderoso.

Danny menciona los cambios de algoritmo recientes, la actualización de Farmer/Panda, y dice cómo, en última instancia, expresa la opinión de Google de que ciertos sitios no están sirviendo a sus usuarios.

Steven : Siempre sentí que Google no hacía un gran trabajo en la búsqueda de hoteles. Ustedes han hecho un gran trabajo al hacer que los resultados no sean tan útiles [la gente se ríe]. Dijo que ha encontrado resultados más útiles ahora después de la actualización del algoritmo. Donde se pone pegajoso es donde se elimina el buen contenido. Y Google sabe que no es perfecto.

Chris : La cultura interna de Google: ¿cómo es la interacción y cómo trabajan juntos?

Steven : Es muy cordial. Se refieren a las personas no técnicas como atletas mentales. Tienes que aceptar el hecho de que los ingenieros gobiernan. Conoces tu lugar y tienes que ser feliz con eso. Es un reino de ingenieros. Todos son respetados pero nunca tienen el estatus de los ingenieros.

Google dirá que ahora su proceso de contratación no es tan complicado como solía ser. Solía ​​tomar 10 o 20 entrevistas. Entonces Google se dio cuenta de que se estaba saliendo de control. Solían insistir en los puntajes y calificaciones del SAT incluso si han estado en el mundo profesional durante 20 años.

Hicieron sus métricas y descubrieron que hay un valor limitado en lo que hacen, pero es en gran medida cómo las universidades de élite eligen a sus estudiantes. La gente de Google es fanática de las métricas. Ahora tienes que conseguir un permiso especial para ir más allá de las ocho entrevistas.

Cada contratación en Google pasa por Larry Page. Cada semana recibe un paquete. Una cosa que ayuda si tu GPA no está a la altura, si has hecho algo muy especial, eso se tiene en cuenta. Como ganar un Oscar [la gente se ríe]. Por ejemplo, un chico tenía un GPA bajo pero era campeón de futbolín italiano, así que consiguió el trabajo.

Chris : ¿Cómo son las oficinas internacionales en comparación?

Steven : Quieren que las oficinas sean Google-y. Los configuraron de manera muy similar a Google. Entienden que las culturas son diferentes, por lo que tratan de adaptarse. No cree que sea inusual que haya tensión entre las oficinas centrales y los centros de ingeniería en el extranjero, al igual que muchas empresas.

Danny está hablando sobre el tema Google-China. Y la especie de responsabilidad de Google en todo esto.

Steven : Google está en una situación difícil porque tiene que defender toda la Web. Steven da un ejemplo de un incidente en el que escribirías la palabra "judío" en Google y apareció un sitio antisemita. Esto hirió a Sergey porque huyó de su país por antisemitismo. Pero aún así, Google no lo eliminó. Pero, pudieron modificar las cosas para abordarlo.

Chris está hablando de Google, la empresa de búsqueda y Google, la empresa de software empresarial. ¿Ve un riesgo de comprometer el enfoque láser en la búsqueda con todas las cosas nuevas que están asumiendo?

Steven : No es solo una empresa de búsqueda, es una empresa de inteligencia artificial. Eso se nota en todos los nuevos productos que crea.

Danny : Es difícil porque te haces amigo de la gente de Google y luego tienes que escribir cosas sobre ellos. ¿Cómo sigues haciendo el trabajo que tienes que hacer?

Steven : En última instancia, tienes que escribir lo que es importante para tus lectores; No estoy allí para aprender cosas por mí mismo, estoy allí para transmitirlo a los lectores. Entonces, si tengo que ser crítico, lo hago. En última instancia, eso es lo que hacen los escritores: sirven a sus lectores [Amén a eso]. El objetivo del libro no es examinar los argumentos en contra de Google, sino dar a la gente una idea de lo que sucede dentro de Google.