Serie de oradores SMX East 2014: cómo se ve una agencia de SEO ganadora según Rhea Drysdale

Cuando Rhea Drysdale, directora ejecutiva y cofundadora de Outspoken Media, suba al escenario SMX East el 2 de octubre, tengo la sensación de que la casa estará llena. La galardonada neoyorquina tiene un profundo conocimiento del SEO, la gestión de la reputación en línea y las redes sociales, todo lo cual compartirá en "SEO a largo plazo: cómo ganar durante años, no días", junto con los VIP de marketing en Internet de Trulia. , Intel y Ogilvy & Mather.

Hoy, la serie de oradores SMX East 2014 continúa mientras Drysdale comparte sus ideas sobre la creación de un equipo y una agencia de SEO que prospere, manteniéndose a la vanguardia del objetivo de SEO en constante cambio, cómo se ven las ganancias y los riesgos de SEO y mucho más. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: LA LECTURA ADICIONAL PUEDE RESULTAR EN UNA MAYOR MOTIVACIÓN. CONTINÚE A RIESGO PROPIO.

BCI: Su bebé cumple un año, su negocio cumple seis y recientemente ganó el top 40 de menores de 40 años. Usted es una madre empresaria y aficionada al SEO, y se ha subido a una ola o dos en su vida. ¿Cuáles son algunas lecciones que has aprendido?

RD: Comenzar un negocio y hacer crecer uno son dos bestias muy diferentes. Algunos empresarios viven para las ideas y no se quedan para crecer. A otros les gusta el desafío de tener que construir sistemas y procedimientos complejos a escala.

Desde que fundé Outspoken Media, aprendí que soy un estratega: vivo para resolver problemas, pero no tengo mucha paciencia para los detalles. Ser propietario y operar una agencia me brinda lo mejor de ambos mundos porque puedo resolver problemas de SEO y soluciones de gestión de reputación diariamente sin tener que administrar personalmente un proceso de implementación interno a veces tedioso. Estoy feliz de construir un proceso, pero una vez que está construido, no me pidas que viva en él, estoy en el siguiente desafío.

Afortunadamente, tenemos un equipo de vendedores increíbles en Outspoken Media a quienes les va mucho mejor con el proceso y me dejan con el trabajo del científico loco.

El SEO también es una industria que cambia con tanta frecuencia que estoy constantemente superando los límites de mis capacidades. Prospero en un entorno en el que me veo obligado a innovar a diario, comunicarme constantemente y crear soluciones creativas para problemas comerciales desafiantes. Aceptar estas verdades y aprender a trabajar productivamente en ellas ha sido clave para sobrevivir en el camino solitario de un CEO.

También he aprendido que hacemos mucho más que SEO. Esto fue difícil de entender después de pasar años realizando servicios de SEO táctico. Recientemente contraté a uno de mis mentores, Al Bellenchia, quien se unió al equipo con décadas de reputación y experiencia en comunicaciones de crisis. Mientras asistía a las presentaciones de los clientes, quedó anonadado por el valor, la estrategia y la gestión que brindamos a nuestros clientes. No solo brindábamos servicios de SEO, estábamos mejorando estratégicamente su negocio al dar forma a las marcas y las estrategias de crecimiento.

Estoy orgulloso de haber desbloqueado una nueva área en SEO que solo algunas otras agencias y consultores han logrado: asesores comerciales confiables. Ahora tenemos que comunicar ese mensaje. ¡Afortunadamente, somos especialistas en marketing!

Sobre el tema de los bebés… no hay nada con lo que comparar la experiencia. Nada. Escribí una publicación (qué poner en el registro de su bebé) si hay lectores esperando. Tal vez voy a publicar de nuevo. Quizás.

En cuanto al tema de las olas… para ser justos, literalmente solo he cogido dos olas. Sin embargo, durante años mi mundo estuvo arraigado en la comunidad de surf del noreste de Florida y fui el presidente de nuestro capítulo local de la Fundación Surfrider, una organización internacional sin fines de lucro cuya misión es proteger y disfrutar nuestros océanos.

¿Cuál es su secreto para el éxito como mujer propietaria de un negocio en una industria dominada por hombres?

Cabrearse.

Soy escocés-irlandés y pelirrojo, así que nací enojado. Dejo que eso alimente muchas de mis decisiones y persistencia. He tenido muchas situaciones realmente horribles como mujer, pero si fuera un hombre, esas podrían haber sucedido de todos modos. Cualquiera que sea la razón, cuando siento que algo es injusto, injusto o simplemente inmoral, me esfuerzo mucho para hacer algo mejor. Presiono para ser más fuerte que el ruido. Más fuerte que los comentarios sexistas. Más fuerte que la intolerancia. Más fuerte que las ideas preconcebidas o los sesgos de alguien.

Ayuda que me criaron para no aceptar la mierda de nadie. Mi hermano era diez años mayor que yo y rápidamente aprendí a vencerlo en una pelea. Mi padre me puso en clases de kárate con adultos. También me enseñó a lavar los platos cuando tenía tres años y dijo que siempre tendría un trabajo si sabía cómo fregar una olla. No importaba que fuera mujer o que mi abuela me pusiera en clases de etiqueta o que solo vistiera de rosa durante un año, siempre fui el tipo de niña que se acercaba a un grupo, se sentaba y se hacía cargo.

No vi el género como un obstáculo hasta que tuve la edad suficiente para reconocer o ser afectado por el sexismo en el lugar de trabajo (o insinuaciones sexuales), y usé esa ira para alimentarme aún más. No busqué acciones legales, solo acepté que el mundo tiene muchos idiotas y yo no voy a ser uno de ellos. Me rodeo de gente increíble en la que confío y nos ponemos manos a la obra.

Reflexiones sobre la creación del equipo de SEO actual... ¿cómo se ve?

Los equipos en general requieren un equilibrio especial de atributos y habilidades envueltos en un burrito de cultura, así que pon todo lo que digo en ese contexto. El futuro del SEO exige que evolucionemos como especialistas en marketing: que entendamos mejor a los usuarios, su experiencia, su tecnología, sus necesidades, cómo se comunican, sus expectativas, sus comportamientos, etc. Todo esto parece una combinación de expertos en marketing. y especialistas.

Específicamente en Outspoken Media, nuestras necesidades cambian con la industria, nuestra visión y las demandas de nuestros clientes. Hoy en día, estamos buscando activamente personas para desempeñar muchos roles diferentes. ¿Interesado? Contáctenos. :)

¿Cómo es la cultura adecuada para el equipo de SEO actual?

Puedo hablar con un modelo de agencia: acelerado, sin dramas, flexible, con equilibrio entre el trabajo y la vida personal, centrado en la educación, creativo y responsable entre sí.

¿Qué consejo le das a los emprendedores y nuevas empresas sobre SEO y cómo construir un sitio desde cero?

El SEO es solo un canal en una estrategia de marketing más sólida que debe respaldar su marca y sus objetivos comerciales. Si no tiene clara su marca y no ha definido los objetivos comerciales, no podrá estructurar una excelente estrategia de contenido que pueda respaldar los enlaces ganados y el contenido que se ajuste a los estados de necesidad de su público objetivo.

Muchas empresas carecen de claridad en torno a su marca, propuesta de valor, punto de diferenciación, valores y otras áreas centrales en las que cualquier gran empresa necesita un manejo más fuerte para tener éxito. Cuando estos no están bien definidos, se espera que los especialistas en marketing (¡que son los SEO!) operen a ciegas y adivinen.

No me gusta adivinar. quiero datos Quiero saber quién es usted, lo que impulsará la creatividad y la alineación para las campañas y los procesos de toda la empresa que se necesitan para estrategias exitosas de gestión de reputación y marketing.

¿Cómo te mantienes por delante del objetivo móvil de SEO?

He visto lo suficiente como para saber que un enfoque reaccionario rara vez es una receta para el éxito de SEO a largo plazo. No estoy en esta industria para montar olas, esperaré las olas correctas y las disfrutaré, sintiéndome relativamente tranquilo y preparado.

Hemos visto esto con nuestros clientes en Outspoken Media. Aquellos que establecen relaciones a largo plazo con nosotros no se ven afectados por las actualizaciones. No quiere decir que nunca experimentarán una caída negativa, pero no reciben acciones manuales o cambios algorítmicos masivos en su posicionamiento. Todavía nos enfrentamos a innovadores de la industria, que aceptan un gran riesgo por una gran recompensa, pero son estratégicos y reflexivos en su enfoque y solo trabajamos juntos si creemos que es algo a lo que razonablemente podemos poner nuestro nombre. Saben que tienen un negocio que administrar y trabajos que dependen de un éxito medido e incremental, no de un comportamiento arriesgado.

Mantenerse a la vanguardia es relativamente simple: diversifique su estrategia de marketing, manténgase informado (encuentre algunas fuentes en las que confíe y en las que pueda intercambiar ideas), configure sus propios barómetros y preste atención a las tendencias.

¿Con qué frecuencia debe una empresa evaluar el SEO y cuál es la mejor manera de hacerlo?

Las empresas siempre deben evaluar el SEO, al igual que cualquier otro canal de marketing importante. Esto no significa que sea una tarea diaria para algunas empresas, pero ciertamente debe ser una consideración mensual con buenos datos para ayudarlo a tomar decisiones informadas.

¿Cómo es exactamente, en tu opinión, "ganar" en SEO?

Riesgo mínimo/calculado a ningún riesgo (según las necesidades comerciales) y crecimiento constante en las métricas que importan. Inversión en control/control de calidad y rendición de cuentas al liderazgo. Este último requiere educación en toda la empresa. Un SEO no debe quedarse solo en una isla con lo que suele ser uno de los generadores de ingresos más importantes para una empresa. Es esencial que el liderazgo, las juntas y los gerentes entiendan lo que está haciendo, para que puedan comprender el panorama general y diseñar estrategias a largo plazo.

¿Puedes compartir algunos errores obvios que cometen las marcas cuando se trata de SEO que son los más fáciles de corregir?

• El SEO se coloca en el departamento equivocado o se coloca en una isla.
• Métricas y KPIs mal definidos.
• Sin educación interna.
• No hay comunicación a través de una organización.
• No hay comprensión de la marca.
• Sin comprensión de la audiencia.
• Sin bucle de retroalimentación/supervisión/garantía de calidad.

Es posible que estos no sean consejos rápidos y tácticos de SEO, pero se encuentran entre los problemas más importantes que enfrentan las marcas cuando se trata de SEO.

¿Cuáles son algunos de los mayores riesgos en SEO hoy en día?

Todo lo mencionado en la última pregunta:

• Esquinas de corte.
• Contenido barato.
• Contenido duplicado.
• Ser demasiado reactivo.
• Invertir en una estrategia sin entenderla realmente (sé que Kate Morris, nuestra directora de estrategia de clientes, ve esto a menudo con las estrategias internacionales de SEO).
• Hacer algo porque alguien escuchó de ese tipo en una cosa para crear una página única para cada país, estado, región, código postal, ciudad y bloque de ciudad.

¿Cuáles son algunos de los escollos que son prácticamente imposibles y más dañinos de recuperar cuando se trata de SEO?

Años de tomar atajos con contenido deficiente y desarrollo agresivo de enlaces, junto con un servicio al cliente deficiente (falta de gestión de reputación proactiva o reactiva) y sin una estrategia de marketing más amplia o inversión en otros canales.

La falta de diversidad en el marketing, la mala reputación comercial y el SEO de alto riesgo a menudo producen una combinación de problemas de los que una empresa no puede recuperarse. He visto empresas establecidas trabajar con múltiples agencias y consultores durante años y gastar cientos de miles de dólares simplemente para concluir que necesitan comenzar de nuevo con todo su negocio y/o marca. Es desgarrador ser testigo.

En Outspoken Media, encontramos que nuestras recomendaciones a menudo hablan de ineficiencias mucho más grandes dentro de una empresa y es nuestro trabajo descubrirlas delicadamente y proporcionar a nuestros clientes los recursos, la educación y los datos que necesitan para cambiar de rumbo.

¿Cuánto deben saber los profesionales de SEO sobre las redes sociales y cuánto deben saber las redes sociales sobre SEO?

El SEO y las redes sociales son solo canales individuales en un grupo de marketing mucho más amplio. Los SEO, como cualquier vendedor digital, deben estar bien versados ​​​​en ambas áreas, así como en otras áreas críticas de marketing.

El hecho de que técnicamente no sepa cómo estructurar y ejecutar una cuenta de PPC no significa que no comprenda las mejores prácticas de la industria, cómo estructurar una estrategia de contenido que pueda ser efectiva tanto para las necesidades de SEO como de PPC, y confiar en la información que podemos compartir.

Las redes sociales son lo mismo. Podemos aprovechar gran información a través de las redes sociales, pero esto no significa que la audiencia sea la misma que en el sitio. Debemos entender todos los canales, cómo funcionan juntos y los datos que tenemos disponibles. Debemos ser conscientes de las tendencias y de cómo los usuarios reciben/comparten información. Si no podemos hablar inteligentemente de esto, no creo que hayamos hecho bien nuestro trabajo.

Agregaré una advertencia a esto de que siempre necesitará SEO muy técnicos que puedan implementar estrategias de marketing digital más amplias. Esto no significa que tenga que ser la persona que defina la estrategia, pero la comunicación debe seguir ocurriendo, para que estén al tanto del razonamiento detrás de ciertas decisiones.

La ronda de relámpagos

¿Quiénes son las cinco personas principales a seguir en Twitter?

Esa es una pregunta muy amplia: hay muchas razones para seguir a alguien. Vamos con personas que me inspiran o con las que me siento positivamente competitivo:

• elizabeth marsten
• jonathan coleman
• claire lew
• jon henshaw
• mike rey

¿Cuál es tu blog favorito?

Tengo dificultades para apegarme a un solo blog, al igual que los libros, las ideas y las personas. Soy muy utilitario: estoy leyendo algo con un propósito muy específico y después de ese punto no tengo ningún uso para ello. Ahora me doy cuenta de que esto se debe a que soy un tipo de personalidad ENTP según el MBTI.

He estado en una gran patada de autodescubrimiento en los últimos días. La investigación me llevó a un blog que ahora está inactivo, pero con 16 publicaciones gloriosas, encapsuló perfectamente cómo es vivir dentro de mi cerebro: http://entp-problems.tumblr.com/. Cosas aterradoras, pero todo uno de esos es perfecto.

Este blog no brindará mucha información sobre la industria a sus lectores, pero el punto es ser consciente de lo que lo motiva y cómo funciona mejor. No luches contra tus tendencias naturales, aprende a abrazarlas y trabajar con ellas.

Oh, espera, aquí está el blog de Greg Hoy que realmente he estado disfrutando: https://the-pastry-box-project.net/baker/greg-hoy :)

¿Cuál es el último libro que leíste?

“Campeón: una novela legendaria” de Marie Lu. Me gusta la literatura distópica para adultos jóvenes. Principalmente leo libros de YA y de negocios. Es una mezcla interesante.

Si paso mucho tiempo pensando por qué, es porque YA parece abrazar realmente a las heroínas malditas. No como Bella en "Crepúsculo". Eso es una pena.

Una de mis citas favoritas es: "no puedes ser lo que no puedes ver". Muchas chicas no ven mujeres fuertes en su vida cotidiana. Cuando era niño, She-Ra era mi todo. Ella no era un personaje secundario y su cabello era 10 veces mejor que el bob de He-Man.

Me gusta leer continuamente literatura donde las mujeres salvan el mundo. Es un pequeño objetivo que tengo antes de morir: quiero dejar una huella positiva en el universo como mínimo (al estilo de Steve Jobs). Esa es una meta elevada, pero todos necesitamos sueños y yo prefiero soñar en grande.

¿Cuál es tu meta para el 2015?

Crecimiento continuo y responsable de la empresa; Desarrollo de equipo; los mejores beneficios de la industria; y lanzamiento de nuestra nueva oferta de gestión de la reputación.

Obtenga más información directamente de SMX East 2014: consulte las entrevistas con Jason White, director de SEO en DragonSearch, y Jim Yu, director ejecutivo y fundador de BrightEdge. La próxima semana, la serie de oradores SMX East 2014 continúa con Joanna Lord, vicepresidenta de marketing de consumo de Porch.com. La serie de altavoces SMX East 2014 continúa todo este mes. Siga a Bruce Clay, Inc. y Kristi Kellogg en Twitter y sea el primero en saber cuándo termina la próxima entrevista.