Cómo medir y mejorar sus tasas de conversión de SMS

Con el aumento de los costos de adquisición de clientes y la economía incierta de hoy, cada vez es más difícil para las empresas destacar entre todos los mensajes publicitarios que recibe la gente.

Las empresas buscan alternativas más económicas y de mayor impacto, como el marketing directo y los mensajes de texto comerciales. Para aumentar la probabilidad de que las personas tomen medidas, es esencial monitorear su tasa de conversión de SMS.

En esta publicación de blog, enumeramos algunos consejos y estrategias útiles para ayudarlo a asegurarse de que las personas no solo abran sus textos de marketing , sino que también interactúen con ellos .

¿Qué es la tasa de conversión de SMS?

La tasa de conversión de SMS es el porcentaje de destinatarios que realizan una acción deseada después de recibir un mensaje de texto comercial. Es una métrica utilizada para medir la efectividad de las campañas de marketing por SMS. Puede brindarle a una empresa información valiosa sobre los niveles de participación de su audiencia.

Conocer su tasa de conversión de SMS promedio puede ayudarlo a evaluar el éxito de sus campañas de marketing de mensajes de texto. Una tasa de conversión baja puede indicar que su mensaje no fue lo suficientemente convincente o que se envió en el momento equivocado.

Al realizar un seguimiento de sus tasas de conversión a lo largo del tiempo, puede experimentar con diferentes enfoques y estrategias para ver qué se adapta mejor a su audiencia.

Cómo medir las tasas de conversión de SMS

Según una investigación, la mayoría de las personas, más del 85 %, prefieren los mensajes de texto como su principal modo de comunicación, en comparación con otros métodos, como el correo electrónico.

Esta preferencia indica que pueden estar más inclinados a actuar sobre los textos que sobre los mensajes recibidos en otros canales de comunicación. Tenga en cuenta, sin embargo, que la frecuencia con la que se abren los mensajes también se ve afectada por factores como su contenido y tiempo, y la reputación del remitente.

En general, la tasa de conversión de un mensaje de marketing depende del canal que se utilice y de la relevancia del mensaje para sus destinatarios.

Aquí hay algunas formas en que puede medir las tasas de conversión de SMS:

• Realice un seguimiento de los enlaces que comparte a través de mensajes de texto . Si incluye enlaces dentro de sus campañas de SMS, asegúrese de usar también UTM o herramientas de seguimiento de enlaces para medir los clics y la participación que recibe.
• Utilice códigos promocionales o de descuento exclusivos . Otra forma sencilla de realizar un seguimiento de las tasas de conversión de SMS es utilizar códigos exclusivos para sus campañas de SMS.
• Defina cómo medirá las conversiones sin conexión o únicas . Por ejemplo, si promociona eventos, puede monitorear cualquier cambio en RSVP o confirmaciones de asistencia durante la ventana en la que envía sus mensajes de texto.
• Integra SMS con otras herramientas para medir conversiones . TextMagic ofrece integraciones rápidas de Zapier con más de 750 software, como CRM, herramientas de marketing por correo electrónico, etc. Esto facilita la medición de las conversiones de SMS a través de su aplicación conectada.

Cómo mejorar la tasa de conversión de tus campañas de SMS

Para mejorar las tasas de conversión de sus campañas de marketing por SMS, concéntrese en la personalización, el tiempo y la confianza.

1. Solicite una ID de remitente

Una ID de remitente es un identificador único que aparece como el campo "De" de un mensaje de texto. Los destinatarios ven el nombre o el número cuando reciben un mensaje.

Los mensajes de una marca o empresa reconocida inspiran confianza y familiaridad en los destinatarios, lo que aumenta la probabilidad de que abran y lean un mensaje.

Piénsalo. Si recibiera un SMS de un número que no reconoce o de una empresa de la que nunca había oído hablar, es posible que dude en abrirlo. Pero si recibiste un SMS de una marca o empresa conocida, es más probable que lo abras porque sabrás que proviene de una fuente confiable.

Con TextMagic, puede convertir su número de teléfono en una poderosa herramienta de marca. Solicite una ID de remitente de SMS y actívela en cinco minutos desde nuestro tablero. Esto aumentará la tasa de conversión de sus campañas de SMS y mejorará el éxito de sus esfuerzos de marketing.

2. Obtener permiso

Las leyes de spam de SMS se implementan para proteger a los consumidores de recibir mensajes no deseados. En la mayoría de los países, el envío de mensajes de texto no solicitados con fines de marketing es ilegal. Para cumplir con la ley, debe obtener el consentimiento de sus destinatarios antes de enviarles cualquier mensaje.

Una forma de obtener el consentimiento es mediante un mensaje de suscripción. Esta es una solicitud de permiso para enviar mensajes al número de teléfono de un destinatario.

Su mensaje de suscripción debe ser claro y conciso, explicando qué tipo de mensajes el destinatario puede esperar recibir de usted y con qué frecuencia. También debe explicar cómo optar por no recibir mensajes.

Una vez que un destinatario haya optado por participar, debe enviar un mensaje de confirmación, reconociendo su consentimiento y explicando nuevamente cómo pueden darse de baja en cualquier momento. Por lo general, optar por no participar implica enviar un mensaje de texto con la palabra "DETENER" a un número designado. La activación y desactivación de SMS facilita mantener limpia su lista y enviar mensajes a los usuarios que tienen más probabilidades de tomar medidas.

3. Comienza con la información más importante

Para que su mensaje sea atractivo, comience con una declaración breve del mensaje u oferta clave de su campaña. Esto aumentará la probabilidad de que los destinatarios se interesen en él.

Por ejemplo, si está enviando un mensaje de ventas, puede comenzar indicando el porcentaje de descuento que está ofreciendo.

Esto le dice a sus destinatarios de inmediato de qué se trata el mensaje y cómo pueden beneficiarse de él. O, si se trata de un mensaje sobre un próximo evento, puede comenzar con la fecha y la hora del evento. Esto les dice a sus destinatarios lo que quieren saber y puede despertar su interés en asistir.

Comenzar con la información más importante aumentará las posibilidades de que sus destinatarios abran su mensaje y participen en sus esfuerzos de marketing.

4. Envía mensajes de texto en el momento adecuado

Comprender a tu audiencia y sus rutinas diarias te ayuda a enviar mensajes de texto en el momento adecuado. Si conoce el perfil general de sus destinatarios, puede adivinar cuándo preferirían recibir su mensaje.

Por ejemplo, si su audiencia son en su mayoría profesionales ocupados, es posible que no desee enviar mensajes durante el horario de oficina y, en su lugar, enviarlos a la hora del almuerzo o después del trabajo.

Puede experimentar con diferentes momentos del día y revisar sus tasas de conversión de SMS para determinar el mejor momento para enviar sus mensajes para lograr la máxima participación.

Las pruebas A/B son un método valioso para determinar el momento adecuado para enviar mensajes de texto a su audiencia. Implica enviar mensajes en diferentes momentos del día y analizar las tasas de respuesta para encontrar los períodos más efectivos.

5. Asegúrate de que SMS sea el canal correcto

Por lo general, los SMS son mejores para mensajes urgentes que requieren una acción inmediata, como ventas instantáneas, recordatorios de citas o invitaciones a eventos. Si su mensaje no es urgente o necesita más explicación, un correo electrónico o las redes sociales pueden ser más adecuados.

Además, es fundamental tener en cuenta las preferencias de tu audiencia y si responderán bien a la recepción de mensajes por SMS.

Para determinar si los SMS son el canal adecuado para su campaña de marketing, puede ser útil realizar encuestas o recopilar datos sobre las preferencias de comunicación de su audiencia. También puede ver las tasas de participación de mensajes SMS anteriores para ver si ha sido un canal efectivo para su marca en el pasado.

6. Personaliza cada mensaje

Cuando su audiencia recibe un mensaje adaptado a ellos, es más probable que presten atención e interactúen con su contenido. Esto puede aumentar las tasas de conversión de sus campañas de marketing por SMS, mejorar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca.

Hay varias formas de personalizar sus mensajes. Aquí hay cuatro:

• Use etiquetas de combinación para insertar el nombre de un destinatario automáticamente.
• Incorpore detalles de las interacciones anteriores de un cliente con su marca.
• Envíe mensajes únicos, utilizando (por ejemplo) su conocimiento del comportamiento de un cliente en su sitio web o su ubicación.
• Utilice campos dinámicos para personalizar los mensajes en función de las preferencias, los intereses o el historial de compras del cliente.

TextMagic ofrece varias opciones de personalización para ayudarlo a crear campañas de SMS exitosas. Las etiquetas de combinación pueden agregar automáticamente el nombre del destinatario u otra información pertinente a su mensaje.

7. Automatiza tu campaña de SMS

La automatización es esencial en el vertiginoso entorno empresarial actual, y las campañas de marketing por SMS no son una excepción. Con las herramientas de automatización adecuadas, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos al tiempo que envían mensajes dirigidos y efectivos a sus audiencias.

Una plataforma de marketing por SMS puede ayudar a las empresas a administrar las comunicaciones con los clientes de manera más eficiente al responder rápidamente a consultas y solicitudes comunes.

Las reglas de automatización de TextMagic también permiten a las empresas agregar automáticamente personas a las listas, en función de las palabras clave de los mensajes recibidos. Esto puede ayudarlos a segmentar su base de clientes y grupos objetivo de ellos con mensajes personalizados.

Use TextMagic para mejorar sus tasas de conversión de SMS

Un servicio de marketing de mensajes de texto confiable puede mejorar significativamente la efectividad de sus campañas de SMS.

Si elige TextMagic como su software de marketing de mensajes de texto, obtendrá acceso a las funciones anteriores y más, para ayudarlo a aumentar las tasas de conversión de SMS y lograr sus objetivos de marketing.

No dejes que tus textos de marketing queden sin leer. Regístrese en TextMagic hoy y comience a atraer a su audiencia con mensajes personalizados y dirigidos que captarán su atención.