Tendencias de SMS y Email Marketing para generar ventas
Publicado: 2020-11-10 |
Los especialistas en marketing digital se beneficiarían al conocer las tendencias de marketing por SMS y correo electrónico de 2022. El correo electrónico y los SMS son los dos canales de marketing digital más utilizados en la actualidad. Las estadísticas dicen que se envían y reciben más de 293,6 mil millones de correos electrónicos todos los días (2019). Y actualmente hay 3.900 millones de usuarios de correo electrónico activos, que se espera que aumenten a 4.300 millones para 2023. Por lo tanto, se espera que el marketing por correo electrónico de más de 40 años se mantenga estable en los próximos años.
El marketing por SMS también muestra números asombrosos. La tasa de respuesta de los SMS es del 45 %, que es 7,5 veces superior a la del correo electrónico (6 %). Por lo tanto, al combinar el marketing por correo electrónico y SMS, las marcas y las empresas pueden obtener beneficios dobles.
Estas son las tendencias actuales de marketing en correo electrónico y comercialización de mensajes de texto. Los especialistas en marketing deben recordar esto al idear sus campañas de marketing digital este año. Esto les ayudará a competir de manera eficiente en un campo en constante expansión y cada vez más competitivo.
Contenido
Tendencias de marketing por correo electrónico
Analicemos primero las tendencias del marketing por correo electrónico antes de pasar a las tendencias del marketing por SMS.
1. Diseños de correo electrónico aptos para dispositivos móviles
Los estudios han encontrado que las personas leen más del 60% de sus correos electrónicos en dispositivos inteligentes. Además, casi el 80% de los usuarios móviles han realizado compras en línea utilizando sus teléfonos. Por lo tanto, hacer que los diseños de correo electrónico sean compatibles con dispositivos móviles aumentará las tasas de apertura y de clics y mejorará la generación de ganancias. Con las herramientas necesarias para hacer esto fácilmente disponibles, no es ciencia espacial. Por lo tanto, no pase por alto la necesidad de optimizar sus correos electrónicos para pantallas móviles.
2. Diseños de correo electrónico para el modo oscuro
La consideración del modo oscuro va de la mano con la optimización móvil. A veces, esto se puede hacer simplemente optando por una paleta más oscura o un fondo negro para los diseños de sus correos electrónicos promocionales. Puede deshacerse de los elementos blancos no deseados intercambiando JPG con PNG. Puede garantizar la legibilidad de su texto dando formato al texto oscuro con un trazo blanco.
3. Accesibilidad del correo electrónico
La accesibilidad del correo electrónico se refiere al diseño de sus correos electrónicos para que todos, incluidos aquellos con discapacidades (particularmente visuales y auditivas) o dispositivos de asistencia, puedan comprender fácilmente su mensaje. Puede asegurarse de esto con diseños minimalistas. Eso es diseños con apariencia inteligente, limpia, sobria y simple. Elija tonos sólidos, columnas individuales, copia concisa y uso refinado del espacio negativo. Esto le ayudará a hacer llegar su mensaje a una audiencia diversa.
4. Inserción de contenido de redes sociales generado por el usuario
Otra tendencia de marketing por correo electrónico es fusionar su marketing por correo electrónico con la estrategia de redes sociales . En el pasado, la integración de redes sociales simplemente significaba incluir enlaces e íconos de redes sociales en sus correos electrónicos promocionales. Pero hoy en día, se ha puesto de moda incluir contenido de redes sociales generado por los usuarios. Esto generará más ventas a través de la prueba social, un fenómeno psicológico en el que las personas siguen las acciones de la masa.
5. Reseñas de clientes, calificaciones e inclusión de comentarios
Los estudios dicen que más del 90% de todas las personas leen reseñas de clientes en línea, y más del 80% las acepta como sugerencias personales de sus compañeros. El poder de los comentarios de los clientes es intenso. Al incluir las reseñas, calificaciones y comentarios de sus clientes en sus correos electrónicos, puede aumentar su base de clientes y la lealtad a la marca y mejorar las ventas. Puede obtener reseñas simplemente solicitándolas a través de correos electrónicos y su sitio web.
6. Inclusión de Video y Animación
Las estadísticas dicen que simplemente agregando la palabra "video" al título de un correo electrónico, puede aumentar su tasa de apertura en un 20%. Y cuando incluye un video en su correo electrónico promocional, la tasa de clics aumenta casi un 65%. Además, la inclusión de videos, animaciones y sonidos también hace que sus correos electrónicos promocionales sean más accesibles. Si le preocupan los problemas de incrustación de archivos, puede usar GIF o PNG animados en lugar de videos. Las imágenes estáticas también son buenas.
7. Narración de la marca
Se predice que este año, los consumidores exhibirán una necesidad absoluta de autenticidad y conexiones genuinas. Necesita comunicarse con sus consumidores a través de la narración de la marca. Incluso si su marca no tiene rostro, todavía tiene una misión y una historia, que puede entretejer y compartir narrativamente. La narración de marcas funciona al ayudar a las personas a recordar los detalles de sus campañas de marketing y reforzar los lazos emocionales que ha creado con sus consumidores. El 95% de la cognición ocurre en la mente subconsciente, y la narración estimula las áreas del cerebro asociadas con sensaciones como el gusto, la vista, el sonido y la emoción.
Tendencias de marketing por SMS
Ahora que conocemos las tendencias de marketing por correo electrónico de 2022, exploremos las tendencias en marketing por SMS.
1. Ofrece servicio al cliente a través de SMS
El servicio al cliente tiene un papel complementario que desempeñar en su departamento de marketing. Las empresas dependen en gran medida de las llamadas telefónicas para brindar su servicio al cliente. Sin embargo, los estudios muestran que más de la mitad (52%) de los consumidores prefieren enviar mensajes de texto en lugar de llamadas telefónicas para hacer uso de la atención al cliente. Y a casi el 60% de ellos no les gusta esperar en espera más de un minuto. Además, los mensajes de texto también permiten la resolución rápida de problemas debido a la eliminación de largos tiempos de espera y transferencias. Por lo tanto, el sistema de enviar mensajes de texto en lugar de llamar se está volviendo más aceptado hoy en día.
2. Usa los SMS como Canal Promocional
Los SMS generan tasas de respuesta más altas que el correo electrónico, Facebook o las llamadas telefónicas. También tiene una tasa de conversión de casi el 14%. Y casi 49 millones de consumidores aceptan recibir SMS de marcas a través de suscripción. Se está convirtiendo cada vez más en un canal de marketing de renombre para la generación de ingresos a través de ventas y promociones. Además de las promociones, las tendencias de marketing por SMS también comenzarán a aprovechar la plataforma al incluir programas VIP, especiales de aniversario o cumpleaños, ofertas de abandono de carrito, etc. para promover la lealtad a la marca .
3. Actualizaciones de SMS transaccionales
Los estudios dicen que una gran mayoría (77%) de los consumidores tienen una buena impresión de las marcas y negocios que los mantienen informados a través de SMS. Cada vez más, optan por recibir actualizaciones de pedidos a través de mensajes de texto. Las empresas deberían aprovechar esta oportunidad para proporcionar valor instantáneo a través de actualizaciones de estado como notificaciones de envío de entrega, confirmación de pedidos, etc. Esto también permite a las empresas realizar ventas cruzadas a sus clientes ya comprometidos.
4. Chatbots mejorados con IA
Una tendencia destacada de marketing por SMS que ha comenzado a ganar mucha atención este año son los chatbots por SMS. Estos automatizan varias áreas de la experiencia del cliente y brindan respuestas instantáneas a las consultas comunes de los clientes. Esto permite la personalización y ahorra mucho tiempo y esfuerzo en ambos extremos. Los avances en IA han ampliado aún más la tecnología en los productos dominantes principales. Y estos avances continuarán extendiéndose al software de SMS. Se emplearán chatbots impulsados por IA para responder a las consultas de los clientes, completar tareas y acelerar los pedidos sin asistencia humana.
5. Mensajes de texto basados en disparadores
Los mensajes basados en disparadores pueden permitir a los vendedores de SMS escalar radicalmente las comunicaciones, tal como lo ha hecho la automatización del correo electrónico . Los especialistas en marketing pueden colocar disparadores para solicitar comentarios, recordar carritos abandonados y celebrar hitos. Dado que los SMS agregan un toque más personal a la automatización, es más probable que sus destinatarios tomen medidas favorables.
6. Solicitud de revisión
Las opiniones de los clientes tienen una inmensa influencia en las decisiones de compra de un cliente. El 72 % de los consumidores está de acuerdo en que las reseñas positivas sobre un negocio local aumentan su confianza en él. Por lo tanto, las marcas deben centrarse en recopilar opiniones de los clientes. Esto se puede lograr a través del alto compromiso proporcionado por SMS.
Combinación de tendencias de marketing por correo electrónico y SMS
Al observar las tendencias de marketing por SMS y correo electrónico , puede comprender que las dos herramientas de marketing digital más poderosas de la actualidad están aquí para quedarse por un tiempo más. Por lo tanto, sería prudente que las marcas fusionaran estos dos. Al hacerlo, se asegurará de que su mensaje sea leído, brindará un excelente servicio al cliente y actualizaciones, sus clientes estarán comprometidos con su marca y realizará más ventas.
Aprovechar un software de marketing por correo electrónico y SMS
Puede observar en la discusión anterior sobre las tendencias actuales de marketing por SMS y correo electrónico que necesita marketing por correo electrónico y SMS para hacer florecer su marca. Las estadísticas dicen que el 88% de los clientes compran de una marca que emplea estrategias de canales cruzados y envía mensajes personalizados de canales cruzados. Estos también dicen que tales marcas disfrutan de tasas de satisfacción del cliente 23 veces más altas.
La combinación de SMS y correo electrónico es poderosa para el marketing de canales cruzados . Estos pueden trabajar juntos de manera complementaria para involucrar a sus clientes con su marca y generar ventas. Un software de marketing por correo electrónico SMS puede ayudarlo a combinar sin problemas su marketing por correo electrónico y SMS.
Puede enviar mensajes de marketing multicanal sobre ofertas y descuentos a una gran base de consumidores específicos mediante el envío de un SMS nítido y directo y un mensaje de correo electrónico más detallado con una llamada a la acción que los dirija a la página de destino específica. Hay muchos ejemplos de empresas que han tenido éxito a través de una combinación de SMS y marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, Lyft, una reconocida empresa de viajes compartidos en los EE. UU., utiliza el marketing integrado por correo electrónico y SMS de manera eficiente. Utiliza el correo electrónico para involucrar a los clientes, ampliar su programa de embajadores, anunciar promociones especiales, enviar recibos de viajes automáticos y recompensar a los clientes leales. Emplea SMS para generar una conversación en tiempo real entre pasajeros y conductores. Esto ha eliminado el 100% de los costos de soporte gastados por esta firma.
Otro ejemplo es el de Uber, un proveedor global de viajes en automóvil. Se comercializa en la India empleando con éxito tanto el marketing por correo electrónico como por SMS. Actualiza a los clientes con alertas ETA (Tiempo estimado de viaje) en tiempo real mediante SMS y emplea correos electrónicos para otras comunicaciones.
Software de marketing por correo electrónico y SMS de NotifyVisitors
El software de marketing por correo electrónico y SMS de NotifyVisitors tiene muchas funciones y herramientas para fusionar el marketing por correo electrónico y SMS y la automatización de ventas. Puede usarlo para nutrir clientes potenciales, ejecutar campañas y realizar análisis de marketing.
Puede segmentar sus contactos, crear correos electrónicos llamativos y receptivos, administrar campañas y realizar un análisis en profundidad utilizando su función de marketing por correo electrónico. Además, puede integrar su correo electrónico y automatización de ventas y organizar todos los datos de los clientes en su plataforma CRM. Puede segmentar a sus clientes y realizar un seguimiento de su compromiso a través de su herramienta de marketing por SMS .
Todo esto le facilitaría promocionar su marca, involucrar a sus clientes y brindar un servicio al cliente impecable, lo que, a su vez, expandiría sus límites.
Resumiendo, al observar las tendencias actuales de marketing por SMS y correo electrónico, puede sentir que las marcas y las empresas pueden obtener beneficios inigualables al combinar el marketing por SMS y correo electrónico. Además, dado que se prevé que permanezcan durante mucho tiempo, no puede permitirse el lujo de perdérselos. Muchas empresas de todo el mundo han sido testigos de los beneficios de fusionarlas. El software como NotifyVisitors puede ayudarlo a combinar fácilmente sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y SMS y disfrutar de los resultados de ese lugar.
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