Sandro, Maje y Claudie Pierlot: cómo SMCP está difundiendo con éxito la elegancia francesa

Y, sin embargo, el grupo de moda global SMCP ha construido un imperio a su alrededor.

Las tres marcas de SMCP, Sandro, Maje y Claudie Pierlot , permiten a los consumidores de todo el mundo inyectar una dosis de la codiciada estética “chic francesa” en sus guardarropas. Pero el éxito continuo del grupo no se puede atribuir únicamente a la fuerza del diseño: también se reduce a una estrategia minorista inteligente.

A continuación, una mirada al crecimiento de SMCP y cómo están utilizando lo digital para avanzar en la carrera minorista.

Cómo SMCP hizo global la “ chic francesa ”

Las tres marcas de SMCP operan en el espacio de "lujo accesible". Su énfasis está en la calidad y el diseño francés a un precio asequible. Al desdibujar aún más los límites entre el lujo y la moda rápida, sus prácticas de cadena de suministro reflejan más de cerca las de minoristas como H&M, con un ciclo corto y receptivo desde el diseño hasta la producción.

El grupo creció orgánicamente, comenzando con la creación de Sandro en 1984 por la diseñadora Evelyne Chetrite, seguido por el nacimiento de Maje en 1998 bajo la dirección de la hermana de Chetrite, Judith Milgrom. En 2009, con la adquisición del sello ya establecido Claudie Pierlot, se formó el grupo SMCP.

A partir de 2011 el grupo comenzó a impulsar su expansión global, abriendo tiendas en EE.UU., Hong Kong y China. En 2015, las marcas habían llegado colectivamente a 1000 puntos de venta en todo el mundo. Ahora tienen presencia en 38 países.

Incluso frente a las recesiones económicas, el grupo SMCP ha prosperado. En 2017, las tres marcas superaron al mercado con un crecimiento de dos dígitos. Una oferta pública inicial en octubre de 2017 recaudó 541 millones de euros, lo que está ayudando a impulsar la expansión continua del grupo en el extranjero, especialmente en el ya cálido y acogedor mercado chino.

Imágenes del backstage con Judith Milgrom, directora artística y fundadora de Maje y @nanaouyang, violonchelista y actriz taiwanesa. Estén atentos, pronto habrá más. #detrás de escena #Maje #SS18

Una publicación compartida por Maje Officiel (@majeofficiel) en 7 de diciembre de 2017 a las 2:37 a. m. PST

Cómo SMCP está adoptando lo digital

Para seguir siendo relevante con las nuevas generaciones de consumidores, SMCP tuvo que adoptar lo digital en las tres marcas. Lo han hecho con éxito de varias maneras.

Una fuerte presencia en las redes sociales

Cada una de las marcas de SMCP tiene una fuerte presencia en las redes sociales, pero el grupo tiene cuidado de cultivar un estilo único para cada una. De esa manera, pueden atraer a un público objetivo ligeramente diferente para cada marca, al mismo tiempo que brindan a los clientes cruzados una razón para seguir las tres. La cuenta de Instagram de Claudie Pierlot refleja el espíritu atemporal y nostálgico de la marca, incorporando citas inspiradoras e imágenes de iconos de estilo vintage; Mientras tanto, Sandro's es limpio con un toque moderno. Maje, la coqueta hermana menor de los tres, selecciona imágenes que hacen eco de la estética ligeramente cruda y bohemia de la marca.

Allure reveuse a la Jane Birkin para comenzar la semana. El estado de ánimo soñador de Jane Birkin para empezar la semana. #ClaudiePierlot #muse #JaneBirkin

Una publicación compartida por Claudie Pierlot Officiel (@claudiepierlot_officiel) en 22 de enero de 2018 a las 9:00 a. m. PST

Trabajar con personas influyentes es una parte clave del éxito digital de SMCP, pero lo hacen de manera estratégica. Es menos probable que las marcas de SMCP vuelvan a publicar de personas influyentes que colaboren con ellos de manera directa y controlada.

Tomemos como ejemplo esta campaña para promocionar la colección otoño 2017 de Maje: Maje colaboró ​​con cuatro personas influyentes selectas que encarnan el estilo de la marca y atraen a su grupo demográfico principal. Como sabe cualquier marca experta en redes sociales, encontrar a los influencers correctos es clave, aunque no es necesariamente fácil. Maje tiende a priorizar sabiamente la participación del usuario sobre el volumen total de seguidores. Y dado que cada persona influyente en esta campaña era de un país diferente, también pudieron acceder a cuatro mercados geográficos diferentes.

Impulsar las ventas a través del comercio electrónico

En enero de 2016, las ventas digitales de SMCP alcanzaron el 10%. Al año siguiente, el grupo registró un aumento del 46 % en el comercio minorista en línea, alcanzando un total del 12 % de todas las ventas en 2017. Este crecimiento explosivo en el comercio electrónico refuerza la fortaleza de su estrategia digital.

Parte del éxito se debe a las redes sociales. Las marcas SMCP utilizan las plataformas de redes sociales para interactuar con los clientes y crear conciencia de marca , pero también las utilizan como una herramienta para impulsar las ventas en línea. Las tres marcas incluyen enlaces de comercio electrónico en gran medida en las publicaciones de Facebook y Twitter. Tanto Maje como Claudie Pierlot impulsan las ventas a través de Instagram mediante la integración de comercio electrónico con un solo clic.

¿Bebidas esta noche? Enlace en bio para la chaqueta. #SandroParis #Atuendo

Una publicación compartida por sandro paris officiel (@sandroparis) en 16 de febrero de 2018 a las 8:23 a. m. PST

Cerrando la brecha entre la tienda y en línea

Con un fuerte crecimiento de las ventas año tras año tanto en la tienda como en línea, el siguiente paso lógico para SMCP es utilizar la tecnología para cerrar la brecha entre los dos. Con el lanzamiento de una aplicación Maje en la tienda en enero de este año, es evidente que el grupo SMCP comprende la importancia de un enfoque omnicanal para el comercio minorista . La aplicación, que ya se introdujo en 60 establecimientos minoristas en Francia, EE. UU. y el Reino Unido, tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra facilitando los pedidos y brindando al personal minorista acceso móvil a la información del cliente. Si un artículo está agotado, la aplicación permite verificar el inventario tanto de las tiendas cercanas como en línea, y se puede usar para organizar rápidamente una entrega directa a la casa del cliente.

Los clientes también pueden interactuar directamente con el contenido a través de la aplicación mientras están en la tienda. “ A través de la aplicación, el cliente emprende un viaje en el que puede inspirarse en el contenido de la marca, como los libros de estilo y las tendencias de la moda ”, dijo Beatrice Goasglas, directora digital y de CRM de Maje, en un comunicado. “ Esto, junto con el conocimiento mejorado del producto del asociado de la tienda, brinda una experiencia de compra más personalizada para que el asociado pueda recomendar y seleccionar mejor una colección específica para su estilo de vida. ”

Con las marcas de moda luchando por la audiencia millennial, mantenerse al tanto de las tendencias tecnológicas es más importante que nunca. SMCP lo está demostrando con el ejemplo. La voluntad del grupo de adoptar lo digital y adaptarse a los tiempos ha jugado un papel muy importante en su historia de éxito , y seguirá haciéndolo mientras las tres marcas mantengan un dedo plantado en el pulso digital.