Descubre las herramientas de SmartHint y aprende a aumentar la conversión

¿Ya conoces las herramientas SmartHint ? ¿Sabes para qué sirven y cómo impactan en las ventas online? SmartHint es el sistema de recomendación y búsqueda inteligente más grande y utilizado para comercio electrónico en América Latina.

El foco principal es elevar la experiencia de compra en línea, y esto se ha demostrado a través de un aumento en el número de páginas visitadas por sesión y en el tiempo promedio de cada sesión, una reducción en la tasa de rebote y un aumento en la tasa de conversión de las tiendas. que usan la solución.

El mayor diferencial de SmartHint es la constante innovación mediante el uso de inteligencia artificial y otras tecnologías de punta en 4 soluciones esenciales para el comercio electrónico :

• busqueda inteligente;
• ventanas de recomendación;
• ventanas emergentes de retención;
• sitios de acceso

En este post, explicaremos qué es SmartHint y cómo funciona, presentaremos las características de cada herramienta, cómo funcionan dentro de las tiendas virtuales y cómo influyen en la conversión de ventas .

• SmartHint: ¿qué es?
• ¿Cómo funciona SmartHint?
• Herramientas SmartHint: qué son y cómo aumentan la conversión de ventas

SmartHint: ¿qué es?

SmartHint es un sistema de recomendación y búsqueda inteligente para comercio electrónico que funciona como SaaS (software como servicio). Es decir, una tecnología que brinda soluciones digitales como servicio, a través de internet.

Inicialmente, en 2017, SmartHint apareció solo como una recomendación de producto y puso a disposición escaparates virtuales para tiendas en línea. Posteriormente, lanzó las ventanas emergentes de retención, un tiempo después, la búsqueda inteligente y luego los hotsites.

Juntas, estas herramientas están destinadas a facilitar la navegación dentro de la tienda y mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de compra. En consecuencia, esto afecta los indicadores de rendimiento del sitio, disparando la conversión de ventas y la lealtad del cliente y, por lo tanto, aumentando las ventas en línea .

¿Cómo funciona SmartHint?

SmartHint funciona a través de una inteligencia artificial (IA) que analiza el comportamiento de los usuarios en tiempo real, mientras navegan por las tiendas virtuales que utilizan el servicio.

Respetando la LGPD (Ley General de Protección de Datos) y la privacidad de los usuarios, no trata datos sensibles de los consumidores, como nombre, edad y sexo, sino únicamente acciones realizadas durante la navegación, como hacer clic en categorías, escaparates y artículos. , búsquedas en el campo de búsqueda, tiempo de permanencia dentro de las páginas de productos, entre otras cosas.

Como en cualquier otro SaaS, el comercio simplemente contrata el servicio y paga el plan indicado (en el sistema prepago). Después de realizar la configuración inicial, la tecnología comenzará a ejecutarse dentro de la tienda.

Los escaparates inteligentes de búsqueda y recomendación estarán en vivo, funcionarán de forma autónoma y la IA comenzará a recopilar datos del catálogo de productos y el comportamiento del usuario. El comerciante deberá crear y activar las ventanas emergentes y los sitios de acceso.

Descubre los planes y precios de SmartHint y conoce más detalles sobre la contratación del servicio .

Herramientas SmartHint: qué son y cómo aumentan la conversión de ventas

Busqueda inteligente

Una búsqueda inteligente de SmartHint e RESERCH porque, a través de alta tecnología, une características esenciales para facilitar y optimizar la búsqueda de productos dentro de la tienda virtual, tales como:

• velocidad;
• similitud fonética;
• buscar color;
• búsqueda conductual;
• búsqueda por voz;
• buscar por imagen.

Comprendamos cómo se ven estas características en profundidad.

Velocidad

La velocidad es una de las principales características de la búsqueda inteligente de SmartHint. Con él, puedes encontrar los productos dentro de la tienda virtual en milisegundos.

No es autocompletar, la herramienta muestra los resultados a medida que escribes, por eso aparecen tan rápido.

similitud fonética

Otro diferencial de la búsqueda inteligente de SmartHint es la similitud fonética . Esto significa que encuentra los productos en la tienda incluso si la persona escribió mal la palabra.

Por ejemplo, si está buscando un "aceite" pero escribe "olio", la inteligencia artificial reconoce la similitud entre los sonidos y encuentra los resultados, a pesar de la ortografía diferente.

Buscar por color

Una característica interesante de la búsqueda de SmartHint es la búsqueda de colores , a través del reconocimiento de imágenes . Esta es una forma común de buscar un producto, pero el cliente no siempre es capaz de encontrar esa “billetera roja” que está buscando, porque los resultados muestran muchos tipos de billeteras y diferentes colores.

Con la búsqueda inteligente de SmartHint, esto es posible, ya que la inteligencia reconoce el color de la imagen, incluso si la información no está siendo informada en el nombre registrado o en la Descripción del Producto.

búsqueda de comportamiento

Al igual que ocurre con los escaparates de SmartHint, el análisis de navegación del usuario de búsqueda , es decir, tiene en cuenta todo lo que hace mientras está en el sitio: clics, búsquedas, etc.

Así, con la búsqueda conductual , la búsqueda de productos pasa a ser Custom . P Por ejemplo, si hace unos días buscó vestidos negros en la tienda, incluso si solo escribe "vestido" en el campo de búsqueda, los primeros resultados serán vestidos negros, compatibles con lo que había mostrado interés anteriormente. Con eso , la posibilidad de realizar la compra se vuelve mucho mayor.

Búsqueda por voz

Con la búsqueda por voz , el consumidor tiene mucha más agilidad y facilidad en la búsqueda de productos, ya que puede buscar los artículos sin tener que teclear nada, solo usando su voz. Simplemente haga clic en el icono del micrófono y diga lo que quiera. Es un gran recurso para productos extranjeros y/o con nombres difíciles de escribir y una buena alternativa para aquellos interesados ​​en el universo del voice commerce.

Vea, en el ejemplo a continuación, que el consumidor está buscando el vino “pinot noir”, de origen francés. Sin saber exactamente qué ortografía es correcta, usó la búsqueda por voz. Tenga en cuenta que incluso pronunciando mal la palabra, se encontraron los productos correctos, ya que la inteligencia artificial, a través del reconocimiento de voz, identifica el fonema y las diversas formas de pronunciación.

Buscar por imagen

Para la búsqueda de imágenes es mucho más fácil buscar productos específicos con más asertividad, ya que el cliente puede enviar una foto de lo que quiere o incluso tomar una foto en el acto. Esto es posible una vez más gracias al reconocimiento de imágenes realizado por inteligencia artificial.

El cliente simplemente va al campo de búsqueda, hace clic en el icono de la foto y carga la imagen del objeto que desea buscar. Además, si quiere buscar más de una pieza en la imagen, simplemente seleccione lo que quiere buscar, como se muestra en la imagen de abajo.

Vitrinas de recomendaciones

Como los escaparates de recomendaciones de SmartHint actúan como un vendedor virtual e Experient porque recomiendan productos basados ​​en la navegación del usuario .

Esto asegura que los productos más relevantes le aparezcan en escaparates inteligentes y personalizados, como “Más visto”, “Quien lo compró, también se lo llevó”, “Lo que otros clientes están viendo”, “Recomendado para ti”, etc.

Con ellos, hasta los escaparates más genéricos se adaptan al gusto de cada consumidor .

Pero el gran diferencial es que son vitrinas virtuales independientes , gracias al uso de inteligencia artificial. Es decir, se organizan y posicionan de modo Automático dentro de la tienda, sin necesidad de que un analista específico los configure.

El proceso de actualización es mucho más rápido y eficiente ya que la inteligencia hace análisis en tiempo real , verifica qué productos y puestos son los más adecuados para cada cliente y con mayor probabilidad de conversión.

Esta es una gran ventaja frente a los escaparates sin inteligencia artificial, que necesitan profesionales para hacer los análisis, las pruebas, esperar los resultados y recién entonces configurarlos.

Ventanas emergentes de retención

Las ventanas emergentes Os SmartHint ayudan en la retención de clientes y disminuyen los carritos abandonados , porque aparecen en lugares y momentos estratégicos de la navegación del usuario.

Hay tres tipos de ventanas emergentes:

• No te vayas : aparece en la página de inicio cuando el cliente se acerca a la barra de salida y muestra un escaparate de productos con la intención de mantener al cliente en la web.
• Promoción Rayo : aparece en la página de productos y muestra una promoción con cuenta regresiva: el conteo activa el disparador mental de urgencia, influyendo en la decisión de compra.
• Última oportunidad : funciona más o menos como la “Promoción Rayo”, con cupón de descuento y temporizador de cuenta atrás, y aparece cuando el cliente demuestra que va a abandonar el carrito de la compra.

sitios de acceso

Los hotsites son páginas exclusivas que puedes crear para promocionar algo y captar la atención de los consumidores, con un enfoque directo en la conversión de ventas .

Con SmartHint, puede personalizar e personalizar los sitios de acceso de acuerdo con la estrategia que desee, como:

• dar un título personalizado;
• insertar pancartas;
• agrega los productos que quieras;
• agregar ventanas de recomendación;
• agregar filtros

¡Alem disso , es simple de configurar y puedes crear tantos como quieras !

Vea este ejemplo de un hotsite creado por Vinho Facil, enfocado en promocionar y destacar los productos más vendidos:

¡Haga como muchas otras marcas, eleve la experiencia de compra de su tienda y aumente la conversión de ventas desde su sitio web con SmartHint! ¡Descubre los casos de éxito!

Escrito por: Tania d'Arc