Revisión de las mejores herramientas de análisis web

Imagine un tren que circula por una vía férrea sin mostrar ningún indicador, como el combustible utilizado, la distancia recorrida y la temperatura del motor. De manera similar, visualice un avión en el cielo moviéndose hacia el este sin mostrar la temperatura del motor, la velocidad, el estado de funcionamiento de los motores y la cantidad de combustible restante en el tablero de control en la cabina del piloto. En ambas situaciones, el conductor o el piloto no saben lo que realmente está sucediendo o cómo funciona realmente el tren o el avión.

¿Cree que esa falta de conciencia puede hacer que el conductor o el piloto lleguen al destino deseado de manera segura y eficiente? Prácticamente, la respuesta es 'No'. Bueno, tal incidencia también puede ocurrir con su sitio comercial en línea en caso de que no sepa qué sucede exactamente en él una vez que se conecta. Saber lo que está pasando en tu sitio no es más que analizarlo.

Preguntas que te inspiran a analizar

Consideremos un escenario de la vida real de su negocio en el que usted es una firma boutique de telas y yo soy un individuo que busca algunas cosas oficiales y casuales solo de marcas, debido a la mala experiencia de usar camisas y pantalones sin marca en el pasado. Ahora, solo necesito mirar artículos de marca y llego a su sitio a través de la recomendación de mi amigo.

Al igual que yo, habrá muchas más personas que estarán interesadas en tu tienda en línea. Entonces, ¿cómo garantizar el conocimiento y la popularidad de su marca en línea? Bueno, esto está asegurado solo si encuentra respuestas a las siguientes consultas y las mejora para la popularidad de la marca en caso de que no sean satisfactorias:

• ¿Cuál es el rango del sitio en las páginas de resultados de los motores de búsqueda?
• ¿Cuántos visitantes llegan a su sitio cada día?
• ¿Cuántos visitantes nuevos encuentran su sitio cada día?
• ¿Qué páginas visitan más los visitantes?
• ¿Qué páginas están fomentando la compra?
• ¿Qué productos les gustan más a los visitantes?
• ¿Está el diseño del sitio web manteniendo a los visitantes por mucho tiempo en una página?
• ¿De cuántas fuentes diferentes proviene el tráfico (visitantes)?

Bueno, estas consultas son como indicadores que le muestran lo que está sucediendo en su sitio. ¡Miden el rendimiento de su sitio en el nicho más relevante y le brindan un informe de cuán exitoso o mejorable es el rendimiento! Si no está interesado en hacerlo usted mismo, los servicios como el seguimiento de ventas y los servicios de informes de Commence están disponibles para contratar. Lo mejor es dejarlo en manos de los expertos si no te sientes inclinado y no hay vergüenza en eso.

Piensa un minuto

¿Cree que sin las respuestas anteriores, su sitio en línea podría cumplir sus objetivos comerciales? Si no rastrea o monitorea, es como dejar el tren (sitio) a su propia velocidad (capacidades), que puede descarrilarse en cualquier momento (perder visibilidad en línea o rango). ¡Después de todo, debe saber dónde se encuentra (clasificación del sitio) para avanzar más hacia el objetivo!

El método más fácil que lo anima a analizar

¡Pues esto no es otro que las herramientas de analítica web! Puede obtener respuestas rápidas a todas las preguntas anteriores utilizando una herramienta de análisis web. Con un diseño simple pero poderoso para notificarle sobre el rendimiento del sitio, estas herramientas ayudan a rastrear diferentes estadísticas. A través de estas estadísticas, puede ver la cantidad de personas que ven cada página, las fuentes de donde provienen y la cantidad de funciones del sitio que son más populares.

Las herramientas analíticas web realizan un seguimiento de las métricas clave de su sitio para medir el tráfico y las tasas de clics (CTR) para la nueva página o contenido, así como para comprender los requisitos y el comportamiento de sus visitantes. ¡Estas medidas le indican si su sitio necesita mejoras o no!

Ayuda Rápida

Si la ausencia de las estadísticas anteriores lo mantiene despierto incluso por la noche, es realmente elegible para obtener una herramienta de análisis web.

Antes de llevarte a un recorrido rápido por algunas de las herramientas más importantes del mundo de la analítica web 2.0, averigüemos las métricas que tienes que medir con ellas.

Métricas (Indicadores de datos) que debes analizar

Piensa un minuto:

¿Crees que tiene sentido buscar una herramienta cuando no hay idea de qué información se debe rastrear? Bueno, la información que debe rastrearse puede variar desde un simple recuento de visitantes hasta un análisis complejo del comportamiento de los visitantes. Por lo tanto, puede surgir la pregunta de a qué métricas vitales se debe prestar atención al analizar el sitio a través de una herramienta. Aquí hay un desglose simple de métricas vitales:

Categoría 1 : principalmente, deberá saber cuántas personas visitan su sitio. Si bien este parece fácil de encontrar, en realidad no lo es. Las métricas que responden a esta consulta incluyen:

• Visitantes únicos : muestra el número total de visitantes en el sitio durante un período determinado. No incluye visitantes repetidos. Esta estadística revela cuán efectivos son sus esfuerzos de marketing para llegar a un público más amplio.
• Visitantes repetidos : muestra la cantidad de visitantes que regresan a su sitio web varias veces. ¡Indica qué tan grande es tu base de seguidores leales!

• Visitas : Muestra el número de visitantes a una página o sitio específico. La tendencia en el número de visitas a lo largo del tiempo le muestra una idea de la popularidad de su marca. Cuando comparas con el número de visitas a cada página, muestra qué partes de tu sitio son útiles.
• Vistas de página : Muestra el número de veces que un visitante ve una página específica. El aumento de las visitas a la página simplemente denota que su sitio se está volviendo más atractivo.

Categoría 2 : ahora estará interesado en quiénes son estos visitantes y qué están haciendo en su sitio cuando lo visitan. Esto ayuda a saber qué páginas o características del sitio les atraen más y cuáles quedan desatendidas. Las métricas en esta categoría incluyen:

• Información del visitante : incluye región o país, navegador web en uso y más detalles sobre los visitantes.
• Usuarios registrados : Esto muestra lo que hizo cada usuario que inició sesión en su sitio en caso de que su portal requiera que los visitantes inicien sesión. Esto facilita una comprensión más detallada de lo que hacen los diversos visitantes en su portal.
• Tasa de rebote : Esto muestra el porcentaje de visitas durante las cuales un visitante abandonó su portal después de mirar solo una página. Esta estadística refleja la calidad de la visita. Por ejemplo, una alta tasa de rebote para un blog no es motivo de preocupación porque leer un artículo y abandonar el sitio es sensato. Sin embargo, para un sitio de comercio electrónico, es un punto de preocupación porque indica que las páginas de entrada no son atractivas o son irrelevantes para los visitantes.
• Haga clic en Ruta : Esto muestra cómo los visitantes navegan por su sitio. También conocidas como seguimientos de clics, estas representaciones visuales muestran los viajes de los visitantes. Por ejemplo, una ruta de clics puede revelar que el 10% de los visitantes de la página de inicio prefieren hacer clic en el enlace Recursos, mientras que el 50% hace clic en Ofertas actuales, el 25% va a la página Acerca de nosotros y el 20% abandona el sitio.
• Conversión : realiza un seguimiento del número de personas que respondieron a tus CTA (Llamado a la acción) o que hicieron lo que tú quieres que hagan. Por ejemplo, puede mostrar la cantidad de usuarios que hicieron clic en el enlace de un boletín para suscribirse o en la oferta gratuita en la página de inicio y continuaron para obtenerlo. Esta métrica es algo compleja, ya que debe configurarse en una herramienta, pero es realmente valiosa.
• Principales páginas de entrada y salida : muestra las páginas por las que la mayoría de los visitantes suelen entrar y salir del sitio. No es prudente suponer que la página de inicio es siempre la página de entrada.
• Búsqueda en el sitio : muestra lo que la gente busca en el sitio en caso de que la herramienta de análisis lo admita. La métrica lo ayuda a comprender lo que los visitantes quieren de su sitio.

Categoría 3 : A continuación, seguramente le gustaría saber de dónde vienen los visitantes a su sitio. Conocer esta información puede ayudar a comprender mejor los tipos de fuentes que mueven a las personas a su sitio. Las métricas incluyen:

• Fuentes de tráfico orgánico : muestre el porcentaje de personas que visitan su sitio haciendo clic en sus listados orgánicos en la página de resultados del motor de búsqueda. Si el porcentaje está por debajo del 40%, simplemente significa renovar su contenido.
• Palabra clave de búsqueda : muestra las palabras o frases que los visitantes escribieron en el cuadro de búsqueda de los motores de búsqueda como Google para llegar a su sitio. Esto ayuda a determinar la eficacia, la competitividad y el éxito de las palabras clave. Es aconsejable monitorear sus palabras clave para asegurarse de llegar a su público objetivo.
• Enlaces entrantes : muestra el número de enlaces a su sitio que provienen de otros sitios. Muchas herramientas también muestran cuáles de estos enlaces llevan a las personas a su sitio. Esta métrica proporciona una idea de cuán efectiva es su estrategia de creación de enlaces y qué tipos de sitios consideran útil su contenido. La regla es que cuanto mayor sea la autoridad de dominio del otro sitio, más valioso será el enlace.

Si bien las métricas antes mencionadas deberían ser adecuadas para comenzar, muchas herramientas de análisis robustas vienen con métricas y funciones de análisis aún más sofisticadas. De hecho, muchas personas se ganan la vida analizando estas estadísticas, que suelen ser profesionales contratados para un análisis profundo de los grandes sitios.

Al considerar las diversas herramientas analíticas para su negocio, la variedad de opciones puede generar confusión, ya que es posible que no sepa cómo usarlas. Es por eso que se recomienda contratar a un profesional para que explore el espacio virtual de su sitio y genere todos los informes vitales.

Simplemente no puedo continuar sin mencionar que existe una regla de oro en este sentido. Se conoce como la regla 90/10, lo que significa que si gasta $100 en análisis para tomar nuevas decisiones para su sitio, tiene sentido invertir $10 en herramientas analíticas y $90 en analistas con gran experiencia. Sin una comprensión adecuada de los detalles proporcionados por las herramientas, los informes permanecen como datos sin procesar (sin procesamiento), lo que no sirve para su negocio.

Bryan Eisenberg, quien es el consultor de marketing afirma que invertir en herramientas y personas que requieran de las primeras para tener éxito es la clave. Sin embargo, lo que importa es la gente que comprende esos datos. Según Avinash Kaushik, autor de Web Analytics: An Hour a Day , “La búsqueda de una herramienta que pueda responder a todas sus preguntas asegurará que su negocio se deseche y que su carrera (director de marketing web y analistas) ser de corta duración.” Por lo tanto, sugirió centrarse en la 'multiplicidad', el uso de múltiples herramientas para diferentes propósitos.

Además, conviene tener en cuenta que ni todas las herramientas tienen el mismo número de métricas ni funcionan de la misma manera. Debido al alto nivel de complejidad involucrado en el mundo de la analítica debido a las características únicas del sitio y los diversos antecedentes de preferencias de los visitantes, cada herramienta está diseñada para manejar las métricas de una manera diferente. Esta es quizás la razón por la cual el Sr. Kaushik se enfoca en usar múltiples herramientas. El uso de múltiples herramientas simplemente profundiza su nivel de conocimiento sobre la tasa de éxito del sitio, así como sobre la base de clientes.

Identificar las acciones web como las de un 'visitante único' es complejo y subjetivo. Por lo tanto, varias herramientas tienden a calcular estas estadísticas de manera diferente. Por ejemplo, algunas herramientas consideran el tráfico según un registro de las páginas que ofrece el servidor Web, mientras que otras dependen de los informes proporcionados por las cookies (paquetes de información que envía el navegador de cada usuario). Por lo tanto, al usar diferentes herramientas, es común tener diferentes valores para las mismas métricas.

Para las grandes empresas, las herramientas que son más robustas pueden ser realmente útiles, aunque a un costo atractivo, pero para las pequeñas y medianas empresas, hay herramientas más baratas e incluso gratuitas disponibles para obtener el control deseado sobre las estadísticas del sitio. Obviamente, no utilizará todas las herramientas disponibles todo el tiempo, pero emplear algunas es simplemente la necesidad del momento, así como una parte vital de su estrategia web general.

Piensa un minuto

Ahora está claro que ninguna herramienta por sí sola puede ser la mejor para analizar el sitio. Entonces, ¿cómo determina el conjunto de herramientas más adecuado para el análisis?

Recordar Web Analytics 2.0

Según el Sr. Kaushik, Web Analytics 2.0 se define como el análisis de datos cuantitativos y cualitativos del sitio y la competencia para impulsar una mejora constante de la experiencia en línea de clientes y prospectos, traduciéndose en sus resultados establecidos (en línea y fuera de línea).

Más que solo un proceso de análisis de datos, el análisis web 2.0 es un proceso continuo de servicio de entrega y análisis de datos de tres niveles para todo tipo de empresas. Primero están los datos en sí, ya que revelan los clics, las visitas a la página, el tráfico y más, tanto para el sitio como para la competencia directa. En segundo lugar, está lo que se hace con esos datos, o cómo procesa la información recopilada de Web Analytics y la aplica a los clientes existentes y nuevos para garantizar una experiencia significativa y mejor.

El último nivel implica cómo las acciones antes mencionadas se alinean con los objetivos comerciales más vitales (tanto en línea como fuera de línea), como las ventas, la presencia social y las interacciones con los clientes. En resumen, aquí, los datos en sí facilitan ver cómo se está desempeñando su sitio.

Con base en estos niveles, el Sr. Kaushik también presentó un orden aceptable de componentes clave de Web Analytics, que son:

1. Clickstream : Mide 'Qué'
2. Análisis de resultados múltiples : mide 'cuánto'
3. Experimentación y Pruebas : Mide el 'Por qué'
4. Voice of Customer : Mide el 'Por qué' como el tercer componente
5. Inteligencia Competitiva : Mide 'Qué Más'
6. Insights : Da '¡Oro!'

Hacer que su sitio alcance los niveles de rendimiento deseados simplemente no es fácil. Se necesita un seguimiento persistente, así como una medición frecuente de diversas métricas para optimizar el uso. Aquí es exactamente donde se implementa el concepto de Analytics mediante el uso de herramientas pertenecientes a sus diferentes niveles de componentes. Así es como se utiliza su 'multiplicidad': empleando la herramienta más adecuada en cada etapa del componente. Veamos ahora las herramientas de análisis web más confiables y eficientes disponibles por componente.

Herramientas de análisis de flujo de clics

El flujo de clics mide los datos de cada página visitada, incluidos detalles como la forma en que el visitante llegó a esa página (palabras clave, soporte de redes sociales tomado y anuncios), cuánto tiempo estuvo el visitante en esa página o sitio y qué hizo el visitante (comprado, suscrito a una oferta).

Google Analytics (Gratis, Ideal para todos los Negocios)

Este se encuentra entre los analizadores más robustos, simples y profundos del mercado y crea estadísticas detalladas sobre los visitantes. Puede averiguar las fuentes que atraen a sus visitantes a su sitio, sus acciones en el sitio y su frecuencia de regreso. Incluso puede encontrar sus datos demográficos, como la ubicación geográfica y los intereses, la cantidad de visitas diarias, la cantidad de visitantes actualmente activos y los ingresos diarios generados por el sitio. Debido a que está integrado con Adwords, que es la plataforma de búsqueda paga más grande en línea, los especialistas en marketing de Internet pueden monitorear idealmente la actividad de la página de destino y emplear las mejoras necesarias.

Para los propietarios de pequeñas empresas, es quizás la única herramienta integral y más fácil en la que confiar.

Pros : fácil de configurar y usar, soporte para sitios móviles, seguimiento de objetivos, recopilación de datos e informes personalizados, generación rápida de informes, descarga de informes en PDF, uso compartido rápido del tablero, buena ayuda para comenzar, compatibilidad con múltiples tableros, análisis de clase mundial instrumentos

Contras : no hay personalización de coincidencia de marca (fuentes y diseños limitados), menos métricas (widgets) por tablero, requiere capacitación constante, objetivos limitados, versión Premium más costosa aunque avanzada

Piwik (Gratis para alojar en su servidor web)

Opta por este en caso de que seas una persona técnicamente orientada y ames las aventuras. Piwik es una herramienta de código abierto que se ejecuta en MYSQL y PHP. Es quizás la herramienta de código abierto líder que brinda información valiosa sobre las campañas de mercado, los visitantes y más para optimizar la estrategia existente para garantizar la mejor experiencia en línea de sus visitantes. La herramienta está diseñada como una alternativa de código abierto a Google Analytics.

Para aquellos a los que no les gusta compartir todos los datos con Google, Piwik es un sustituto ideal.

Pros : privacidad ya que los datos en su servidor no se comparten, interfaz personalizable, informes en tiempo real, seguridad garantizada mediante el bloqueo de URL y tráfico, capacidad de seguimiento para múltiples sitios, varios formatos de exportación de datos compatibles, aplicación para Android e iOS, sin límite en el almacenamiento de datos como Google Analytics, todas las funciones de Google Analytics incluidas, archivos de ayuda exhaustivos

Desventajas : Proceso de instalación que requiere un poco de tiempo

Woopra (gratis hasta 30 000 acciones por mes, después de lo cual es cobrable (muchos paquetes)

Woopra es otra herramienta de primer nivel que proporciona seguimiento en tiempo real de múltiples sitios para mejorar la participación del cliente. Gana a Google Analytics solo en términos de actualización en la que este último lleva más tiempo. La herramienta de escritorio muestra estadísticas de visitantes en vivo, incluida la ubicación, las páginas en las que se encuentran y las páginas o secciones que han visitado.

Recomiendo la herramienta especialmente para los propietarios de sitios de comercio electrónico que tienen la oportunidad de chatear en vivo con sus visitantes.

Pros : interfaz bien organizada, visualización en tiempo real, posible información de los clientes revelada, compatibilidad con aplicaciones móviles, notificaciones de actividades importantes de los clientes, personalización de los datos de los clientes, perfiles de comportamiento para cada cliente observando lo que hicieron en el sitio web.

Contras : confuso para los principiantes debido a la gran cantidad de datos en el tablero.

Puede ampliar su control y el poder de las herramientas superiores mediante el uso de Google o Bing Webmaster Tools. Estas herramientas ayudan a obtener detalles de SEO y datos de diagnóstico importantes sobre su sitio. También se recomienda usar Feedburner para rastrear la actividad de Clickstream que ocurre dentro de la fuente RSS.

Análisis de resultados múltiples

Es probable que el análisis de resultados ocurra dentro de las herramientas mencionadas arriba y debajo de esta sección. Por ejemplo, configurará objetivos y seguimiento de comercio electrónico en Piwik o Google Analytics. De manera similar, la ganancia y el margen de la campaña son computables en Microsoft Excel a través de una consulta de base de datos relevante. Por lo tanto, no hay sugerencias específicas de herramientas para este componente.

Herramientas de experimentación y prueba

Estas herramientas tienen como objetivo mejorar la experiencia del usuario y aumentar las posibilidades de tener conversiones (clientes potenciales). En esta etapa, debe considerar realizar diferentes pruebas, como mapas de clics, mapas de calor, pruebas multivariadas (MVT), pruebas A/B (varias versiones de un sitio que se ejecutan simultáneamente), orientación geográfica, etc. Debido a que hay muchas herramientas, las cubriré brevemente.

• Optimizador de sitios web de Google (gratis) : es una poderosa solución de prueba A/B y multivariante (MVT) que rota diferentes segmentos de contenido para ver qué secciones obtienen la mayor cantidad de clics. Puede elegir diferentes secciones de página para probar, como imágenes y títulos.

• Optimizely : es para aquellos que desean probar muy rápido, especialmente las pruebas A/B. Es una herramienta nueva pero sencilla que ofrece resultados poderosos para mejorar el rendimiento del sitio sin tener ningún tipo de conocimiento técnico.

• Crazy Egg : esta herramienta emplea la tecnología Heatmap para ofrecer una imagen visual de lo que hacen los visitantes en las páginas, dónde mueven el mouse, dónde se desplazan y dónde hacen clic. Dicho seguimiento permite observar las secciones más atractivas de las páginas y mejorar las secciones ignoradas para optimizar la interacción del usuario. También puede dividir los datos para ver cómo se comportaron los visitantes de una sola fuente de tráfico en comparación con los de otras fuentes.

• MouseFlow : esta herramienta registra lo que hacen los visitantes en su sitio, desde mover el mouse hasta llenar un cuadro de texto. También ayuda a rastrear el comportamiento y el nivel de comodidad de los visitantes a través de mapas de calor. Mouseflow combina las características de Crazy Egg y UserTesting.

• UserTesting : este emplea una forma distinta de probar su sitio: obtenga comentarios en tiempo real de los visitantes en el grupo demográfico elegido. Usted paga por los participantes elegidos para responder a su cuestionario sobre su sitio. Se graba un video con el usuario y su actividad y recibes el feedback en una hora, indicando los pensamientos reales del usuario. La herramienta es costosa, pero vale la pena por la retroalimentación instantánea en tiempo real.

Herramientas de Voz del Cliente

Los datos de flujo de clics brindan información sobre lo que hicieron los visitantes en el sitio, pero no dicen por qué abandonaron el sitio sin permanecer allí por mucho tiempo. Bueno, esto necesita una investigación de visitantes que se puede hacer con las herramientas descritas a continuación.

• Kissinsights (Kissmetrics – Free to Paid) : ayuda en la adquisición y retención de clientes en tiempo real al revelar información sobre los hábitos y el compromiso de los usuarios antes y después de que usen su Es fácil de instalar y usar, ya que hace todas las consultas a los clientes a través de un Tablero simple para obtener comentarios personalizados en forma de comentarios breves. Su embudo de datos apunta al punto/paso más débil que bloquea las conversiones, mientras que las funciones de seguimiento de ingresos muestran lo que hacen los clientes después de las compras. En resumen, obtiene todos los datos necesarios para aumentar las tasas de conversión.

• 4Q (iPerceptions – Gratis) : esta es una herramienta pura de encuesta en línea que le permite comprender el aspecto 'Por qué' de los visitantes. Las encuestas facilitan la obtención de información vital de las experiencias reales de los clientes. Responde preguntas como qué tan satisfechos están los clientes, qué hacen en el sitio, si están haciendo lo que deben hacer, etc.

• Qualaroo : también es una herramienta de encuestas en tiempo real para obtener comentarios de los usuarios que se encuentran actualmente en el sitio. Sin embargo, se destaca porque le permite usar cualquier combinación de variables. Por ejemplo, ayuda a preguntar experiencia de compra cuando el visitante llena el carrito de compras y experiencia de uso al salir del sitio. Puede obtener revisiones de entrada y salida. Considere esta herramienta para sitios con una alta rotación de visitantes y propietarios de sitios que necesitan saber 'por qué' .

• Clicktale (Free to Paid) : este es el más destacado en el análisis de la experiencia del cliente, cuyo objetivo es optimizar la usabilidad y maximizar las tasas de conversión. Las características más útiles son la reproducción de sesiones y las grabaciones de visitantes, que permiten ver todo lo que hace cualquier visitante en el sitio. Puede ver las grabaciones de cada acción de un visitante, desde el primer hasta el último clic. La herramienta también viene con mapas de desplazamiento, mapas de calor y embudos de conversión visuales para obtener detalles más útiles sobre los visitantes y sus hábitos. Sin embargo, es una opción costosa.

Inteligencia Competitiva

Existente desde la invención de los negocios, la inteligencia competitiva incluye saber qué están haciendo los competidores, lo que luego se puede hacer mejor y más rápido. Dichos datos le permiten reconocer lo que se sabe y lo que se desconoce, así como analizar las tendencias, fallas, debilidades, oportunidades y preferencias crecientes de los clientes del ecosistema. Estos detalles ayudan a planificar mejores programas de marketing.

• Google Trends y Google Insights (gratis) : ambas herramientas de búsqueda ahora se fusionan en una sola herramienta. La herramienta Tendencias ofrece datos de visitantes de todo el mundo para sitios implementados en cualquier parte del mundo y facilita la comprensión del tráfico y las palabras clave de búsqueda. La herramienta Insights simplemente señala la base de datos global de las intenciones del cliente; puede saber lo que sus clientes están pensando y sintiendo. Puede usar esta herramienta para analizar industrias, tendencias emergentes, porcentaje de búsqueda y estrategias de marketing fuera de línea también.

• Herramienta de palabras clave de Google AdWords (gratis) : Considere esta herramienta para refinar su estrategia de SEO según las palabras clave más buscadas, descargar consultas específicas escritas por usuarios y obtener información sobre marcas específicas bajo análisis.

• Facebook Insights (gratis) : haga un seguimiento de la popularidad en Facebook mediante el seguimiento de los recuentos de seguidores, los comentarios de las publicaciones y los me gusta a través de esta herramienta en función de los usuarios y las interacciones. Ayuda a mejorar la participación del cliente en la mayor plataforma de redes sociales.

• Twitalyzer (Gratis) : este ofrece un panel detallado con varias métricas para medir la influencia y el compromiso de Twitter en la identidad de su marca. Puede realizar un seguimiento del impacto de su cuenta en los seguidores, el nivel de retweet y el nivel de participación en la conversación. Es el más fácil de usar para su cuenta de Twitter.

• Klout : considere este por tener las métricas más limpias para medir el rendimiento en Facebook y Twitter.

Conclusión

Con las herramientas de Web Analytics, se nos ha dado la responsabilidad moderna de mejorar. Con tantas herramientas disponibles, no es difícil mejorar su visibilidad en línea y su rendimiento. Sin embargo, la necesidad es elegir algunas de las herramientas anteriores para recopilar todos los datos y procesarlos para tomar la decisión correcta. Aunque Google Analytics sigue siendo la herramienta más famosa que existe, es mejor usarla en combinación con otras herramientas para impulsar su sitio a su máximo potencial.

En caso de que no haya un presupuesto ajustado y la personalización sea la máxima prioridad, se recomienda seleccionar las herramientas pagas que ofrecen todas las funciones y métricas para mejorar el rendimiento del sitio y ampliar la base de clientes en línea.