10 consejos para la gestión eficaz de sitios web para pequeñas empresas

La administración de sitios web para pequeñas empresas puede ser un término general, por lo que en este artículo, vamos a desglosar qué debe incluirse exactamente en cualquier servicio sólido de administración de sitios web.

Descubra 18 consejos para revender software y soluciones de marca blanca a los clientes. Obtenga la guía "Cómo hacer White Label" gratis hoy.

También analizaremos las mejores prácticas sobre cómo cumplir con cada componente de los servicios de administración de sitios web de su pequeña empresa, para que pueda dejar a todos los clientes encantados con el servicio que recibieron.

Por qué debería ofrecer servicios de administración de sitios web

Ya sea que haya incursionado en el mundo de la administración de sitios web para pequeñas empresas o que sea nuevo en él, vale la pena comprender exactamente por qué merece un lugar destacado en su cartera de soluciones.

• Mercado en crecimiento: los millennials y la generación Z tienen un 188 % más de probabilidades de estar interesados ​​en iniciar un negocio que las generaciones anteriores y, como proveedor de servicios de administración de sitios web para pequeñas empresas, puede estar posicionado para satisfacer esta creciente demanda (Salesforce). La cantidad de pequeñas empresas está creciendo y muchas de ellas necesitan ayuda con su presencia en línea. Al ofrecer servicios de administración de sitios web, las agencias pueden aprovechar este mercado en crecimiento y expandir su base de clientes.
• Fuente recurrente de ingresos: los servicios de administración de sitios web para pequeñas empresas pueden extenderse mucho más allá de la transferencia inicial del sitio web, lo que le brinda la oportunidad de convertir un trabajo único en una fuente confiable de ingresos mensuales para su agencia.
• Oportunidades de venta adicional y venta cruzada: el diseño y la administración de sitios web para pequeñas empresas se prestan bien para combinarse con otros servicios como administración de SEO, publicidad PPC, creación de contenido, administración de redes sociales y otras soluciones que su agencia pueda ofrecer.

1: Actualice regularmente el contenido del sitio web

Actualizar regularmente el contenido del sitio web es importante para mantener una presencia en línea visible y permanecer en la mente de las audiencias. El contenido nuevo y relevante no solo ayuda a mejorar los rankings en los motores de búsqueda, sino que también mantiene a los fans interesados ​​al darles una razón para regresar a un sitio. El contenido específico del sitio web que cree dependerá del nicho y la audiencia de cada cliente, pero los temas generales incluyen compartir noticias específicas de la industria, brindar contenido entretenido o útil y actualizar a las audiencias sobre nuevos productos o servicios.

Para actualizar efectivamente el contenido del sitio web para sus clientes, considere estas estrategias:

• Cree un calendario de contenido que incluya actualizaciones periódicas de contenido y contenido para fechas especiales, como días festivos o lanzamientos de productos.
• Aproveche el contenido generado por el usuario, que se puede percibir como más confiable, identificable y auténtico que el contenido generado por la marca.
• Reutilice el contenido existente en todas las plataformas. Por ejemplo, si un video de TikTok funcionó bien, cree una publicación de blog basada en el mismo contenido.
• Servicios de creación de contenido de venta cruzada para que sus clientes de pequeñas empresas no tengan que preocuparse por crear suficiente contenido internamente para mantener sus sitios web actualizados.

2: Supervise el tiempo de actividad y el rendimiento del sitio web

Como su proveedor de servicios de administración de sitios web, sus clientes confían en usted para mantener su sitio web en funcionamiento y con un buen rendimiento. Este es un componente especialmente importante de la administración de sitios web de pequeñas empresas porque puede afectar significativamente lo que más importa a los clientes: sus resultados. El tiempo de inactividad y las velocidades de carga lentas pueden provocar que los visitantes se sientan frustrados y abandonen el sitio web antes de tener la oportunidad de convertirse en clientes de pago.

La herramienta más esencial para monitorear y administrar el tiempo de actividad y el rendimiento del sitio web es una excelente plataforma de alojamiento. Esto no solo garantizará un tiempo de inactividad mínimo y una velocidad y rendimiento óptimos, sino que también proporcionará análisis valiosos que lo ayudarán a detectar y abordar los problemas de rendimiento rápidamente. Usar un proveedor de hosting barato y de baja calidad es uno de los errores más comunes que cometen las agencias en los servicios de hosting.

3: Optimizar sitio web para motores de búsqueda

Las optimizaciones de motores de búsqueda ayudan a que los sitios web estén frente a audiencias motivadas que ya están buscando lo que ofrecen sus clientes. El tráfico orgánico es muy valioso para sus clientes porque les ayuda a equilibrar el costo del tráfico pagado y maximizar la cantidad de visitantes a su sitio. Si bien algunas optimizaciones de SEO se realizan fuera del sitio, como la creación de enlaces, las optimizaciones en el sitio también son cruciales.

Estas son algunas de las mejores prácticas para hacer que todos los sitios web de nuestros clientes sean lo más amigables posible con los motores de búsqueda:

• Realice una investigación de palabras clave para identificar palabras clave de alto tráfico e incorpórelas en encabezados, metadescripciones, texto alternativo y copia.
• Optimice la estructura y la navegación del sitio web tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda.
• Incorpore contenido informativo de alta calidad que incluya palabras clave.
• Optimice la velocidad del sitio web minimizando el tamaño de los archivos y utilizando una solución de alojamiento confiable.
• Optimice imágenes y videos con texto alternativo descriptivo y nombres de archivo.
• Actualice el contenido del sitio web regularmente con publicaciones nuevas y relevantes.

4: Sitio web de copia de seguridad con regularidad

Las copias de seguridad periódicas del sitio web garantizan que, si se produce un ataque cibernético o una pérdida de datos, esté disponible para instalar una versión reciente del sitio web, junto con todos sus datos. Esto ayuda a las empresas a minimizar el impacto de estos eventos estresantes, protege sus datos y garantiza que puedan seguir operando con interrupciones mínimas.

La mejor manera de ofrecer copias de seguridad diarias como parte de los paquetes de administración de sitios web de su pequeña empresa es ponerlos en piloto automático mediante el uso de una solución de sitio web que incluya copias de seguridad automáticas.

5: Implementar medidas de seguridad del sitio web

La seguridad de los sitios web es una preocupación importante para las empresas de todos los tamaños, con más del 40 % de los ataques cibernéticos dirigidos a pequeñas empresas (Astra). Los ataques pueden comprometer la información comercial privada o los datos de los usuarios, como contraseñas o credenciales de inicio de sesión, lo que puede ser costoso, sin mencionar el daño a la reputación, para sus clientes de pequeñas empresas.

La mejor manera de evitar estos ataques es tomando medidas de seguridad preventivas, como instalar certificados SSL en todos los sitios web, realizar escaneos regulares de malware, usar firewalls y alojar sitios web en plataformas altamente seguras y confiables.

6: Supervise el análisis del sitio web

Los análisis proporcionan información valiosa y cuantificable sobre lo que funciona y lo que no funciona en los sitios de un cliente. Incluirlos en los servicios de administración de sitios web de su pequeña empresa les brindará a los clientes los datos que necesitan para comprender sus tasas de rebote, fuentes de tráfico, tasas de conversión, páginas de alta conversión y más. Todas estas métricas clave pueden ayudar a informar las optimizaciones del sitio web que aumentarán sus resultados.

Para ofrecer análisis de sitios web, busque un creador de sitios web que incluya análisis integrados para un proveedor de confianza, como Google Analytics.

7: Verifique regularmente el sitio web en busca de enlaces rotos

Los enlaces rotos hacen que un sitio web parezca desactualizado y mal mantenido para los bots de Google, lo que puede afectar negativamente el rendimiento de SEO. Verificar periódicamente si hay enlaces rotos como parte de los paquetes de administración de sitios web de su pequeña empresa le brinda la oportunidad de corregirlos antes de que puedan afectar el rendimiento del sitio en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP).

Se pueden usar herramientas gratuitas como Google Search Console para identificar enlaces rotos y páginas 404.

8: Proporcionar atención al cliente a través del sitio web

La atención al cliente puede ser uno de los factores distintivos más importantes que lo distingue de otros competidores que ofrecen servicios de administración y diseño web para pequeñas empresas. Los propietarios y equipos de pequeñas empresas no necesariamente tienen la capacidad interna para solucionar problemas del sitio web. Si pueden confiar en que su agencia estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana con soporte a través de su sitio web, inspirará un mayor nivel de confianza que los competidores a los que es difícil llegar.

Si desea ofrecer soporte de alta calidad las 24 horas, considere utilizar expertos de marca blanca que trabajarán bajo el estandarte de su agencia para brindar soporte a los clientes a través de su sitio. De esta manera, no tiene que pasar por un proceso de contratación costoso y arriesgado, y puede estar seguro de que sus clientes obtendrán el apoyo que necesitan cuando más lo necesitan.

9: Verifique regularmente el sitio web para ver la capacidad de respuesta móvil

Hoy, más del 58 % del tráfico web a nivel mundial proviene de dispositivos móviles (Exploding Topics). Esto significa que la capacidad de respuesta móvil ya no es opcional. Los visitantes deben tener una excelente experiencia de usuario sin importar qué navegador o dispositivo estén usando, y el diseño receptivo lo hace posible.

El uso de una solución de creación de sitios web que tenga capacidad de respuesta móvil incorporada es la mejor manera de garantizar que sus sitios sean compatibles con dispositivos móviles. También puede usar verificadores de capacidad de respuesta móvil en línea gratuitos para asegurarse de que los sitios de sus clientes se vean bien en cualquier dispositivo.

10: Actualice regularmente el software y los complementos del sitio web

Actualizar el software, como la versión de WordPress de sus sitios web o los temas instalados, y mantener actualizados los complementos de terceros, juegan un papel clave para mantener los sitios web seguros y con un buen rendimiento. El software y los complementos desactualizados pueden crear vulnerabilidades en el sitio web que los piratas informáticos y otros malos actores pueden explotar, por lo que mantener todo actualizado es una medida de protección importante.

Si está ofreciendo servicios de administración de sitios web para pequeñas empresas a escala, una herramienta como el Panel de administración del sitio web en Website Pro es esencial. Se puede usar para realizar todas estas actualizaciones importantes desde un solo tablero, en lugar de tener que iniciar sesión manualmente en cada cuenta de cliente para ver si necesita una actualización.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son algunas tareas comunes de administración de sitios web para pequeñas empresas?

Las tareas comunes para un administrador de sitios web de pequeñas empresas incluyen actualizar el contenido del sitio, monitorear el tiempo de actividad y el rendimiento del sitio web, optimizar el sitio para los motores de búsqueda, mantener copias de seguridad periódicas y medidas de seguridad, y actualizar el software y los complementos.

¿Cuáles son algunas herramientas y software comunes para administrar el sitio web de una pequeña empresa?

Las herramientas y el software comunes para los servicios de administración de sitios web de pequeñas empresas incluyen plataformas de alojamiento que proporcionan certificados SSL, copias de seguridad diarias, entornos seguros y velocidades rápidas, paneles de administración que permiten la administración de múltiples sitios desde una sola página. Además, las herramientas de análisis se utilizan normalmente para proporcionar información sobre el rendimiento de un sitio web.