Estrategias de pequeñas empresas para marketing en redes sociales
Publicado: 2021-12-17Las redes sociales están en todas partes. El teléfono de todos tiene instalada al menos la aplicación Messenger de Facebook, Instagram y tal vez incluso TikTok, si hablamos de generaciones más jóvenes.
Todos los que tienen acceso a Internet de alguna manera tienen al menos una cuenta de redes sociales. Sin mencionar LinkedIn, que se creó específicamente para que las personas se conecten con fines comerciales.
Como empresa, puede ser difícil ganar tracción en línea, especialmente si aún no ha tenido tiempo para invertir una cantidad considerable de recursos en la optimización de motores de búsqueda y la creación de enlaces, así como en una estrategia efectiva para pequeñas empresas.
Entonces, las redes sociales son un gran lugar para comenzar a difundir el mensaje sobre ti. En este artículo, discutiremos cómo puede usar las redes sociales para establecer una mejor presencia en línea para su pequeña empresa y llamar la atención de más clientes potenciales.
Lo primero es lo primero
Hay mucha planificación que se dedica al marketing en redes sociales. Lo primero que debe hacer para comenzar es responder dos preguntas simples:
- ¿Cuál es su público objetivo y en qué plataformas prefieren pasar su tiempo?
- ¿Qué estás intentando lograr? ¿Ventas, compromiso, más interacciones con su base de clientes?
La segunda pregunta es fácil de responder, ya que lo más probable es que esté buscando todas estas cosas.
Pero para responder a la primera, necesitas investigar un poco. Si tiene un sitio web, puede usar Google Analytics o herramientas como Alexa para obtener más información sobre su audiencia. Edad, ubicación, género: todas estas cosas entran en juego.
Pero, si no tiene un sitio web o aún no recibe suficiente tráfico para obtener resultados concluyentes, puede ser un poco más difícil.
En este caso, elija un "top 3" de sus clientes y piense en lo que quieren/necesitan de usted. Estos tres clientes principales te servirán como una especie de persona compradora, y todas tus estrategias se adaptarán a ellos.
Se trata del contenido
Cuando inicias sesión en tu Facebook, ¿qué haces? Personalmente, me desplazo hacia abajo en mi feed durante unos minutos para ver qué me recomiendan.
¿Qué deberías publicar en tu grupo? En primer lugar, es seguro decir que si las personas se unen a su grupo social, están interesadas en su negocio y en lo que tiene que decir. Puede agregar más autoridad a su cuenta al verificarla.
Un comienzo bastante seguro es volver a publicar artículos recién publicados en tu blog. Si aún no tienes uno, realmente vale la pena invertir tu tiempo en él.
¿Cuáles son los puntos débiles de sus clientes? ¿Cómo los están ayudando sus productos/servicios? Los artículos y la mayor parte del contenido publicado en sus redes sociales deberían ser útiles para ellos de alguna manera.
Pero no pueden ser todos los artículos. Preguntas, encuestas, obsequios: todas estas cosas son muy buenas formas de impulsar el compromiso y medir la satisfacción de sus clientes.
Considere agregar contenido de video a su calendario SMM. Si su empresa organiza seminarios web o transmisiones en vivo, siempre puede reutilizarlos con la ayuda de una herramienta de edición de video en línea. Por último, pero no menos importante, agregue siempre subtítulos a sus videos, ya que el contenido del video se reproduce automáticamente en la mayoría de las plataformas SMM en modo silencioso.
Permita que los usuarios también publiquen sus propias publicaciones en el grupo; esto aumenta la interactividad y puede ayudarlo cuando tenga problemas con nuevas ideas para publicaciones.
Y, por supuesto, los memes. Manténgalo simple, alegre y, por supuesto, relevante para su negocio.
Aquí hay un ejemplo de un meme que se le ocurrió al gerente de marketing de Respona, Ivan, dentro del grupo de Respona (apoyos para él):
Me encanta Danny DeVito.
De acuerdo con Luella (gerente sénior de marketing en Test Questions), los memes son una excelente manera de alegrar el estado de ánimo, y ver uno en el feed recomendado podría incitar al usuario a visitar su grupo, lo que a su vez podría llevarlos a hacer clic en un artículo. enlace y dar a su blog una visita.
Todo el mundo ama los regalos
Ya mencioné los obsequios y, de hecho, son una forma increíble de impulsar el compromiso.
Los obsequios pueden tomar muchas formas: invitar a x personas, tener la oportunidad de recibir un premio, dar me gusta y comentar en una publicación, compartir códigos de promoción, etc.
Y si bien el aumento de usuarios y participación generalmente justifica el obsequio, hay una manera de hacerlo aún más útil para usted.
Convierte un sorteo en un concurso. Por ejemplo, si vende camisetas, tazas o cualquier cosa que cualquier persona pueda diseñar, puede realizar un concurso de diseño.
Incluso si su negocio se basa en servicios, aún puede aumentar la participación en las redes sociales ofreciendo un obsequio de productos promocionales de marca. A veces, todo lo que se necesita es un gran gráfico o logotipo para que su mercancía de marca sea lo suficientemente atractiva como para usarla en público.
El ganador obtiene un premio en efectivo y su diseño aparecerá más tarde en tu tienda. De esta manera, ahorrará su propio tiempo en el diseño de su producto y lo hará por usted, mientras aumenta el compromiso dentro de su grupo social.
Es bueno sostener estos de vez en cuando.
Aproveche la... influencia de los influencers
Como pequeña empresa, es difícil llegar a nuevas audiencias en las redes sociales solo. Una vez que todos sus clientes más frecuentes se unan, es probable que llegue a un cierto número (alrededor de cien) de usuarios y permanezca allí durante un tiempo considerable.
Puedes invertir en dos cosas: anuncios pagados o marketing de influencers.
Los anuncios son buenos, pero la mayoría de las personas realmente no hacen clic en nada que tenga las letras "AD" al lado.
Los influencers, por otro lado, ya tienen una relación establecida con su audiencia. De ahí el nombre: se deriva de su capacidad para “influir” en las decisiones de compra de su audiencia.
Busque nano (no más de mil seguidores) y micro (hasta 50,000 seguidores) influenciadores dentro de su nicho.
Puede pagarles directamente para promocionar su producto u organizar colaboraciones como obsequios (que vienen con una reseña de su producto en los canales del influencer) y concursos.
Con la ayuda de personas influyentes, será mucho más fácil presentar su negocio frente a nuevas audiencias.
Las adquisiciones de influencers también son una práctica conocida para desarrollar un poco más su presencia en las redes sociales. En tal escenario, un influencer tomaría el control de su cuenta de redes sociales y trabajaría en algunas áreas en las que necesita ayuda. Después de todo, las redes sociales son parte de su trabajo.
Alternativamente, puede contratar a un administrador de redes sociales para que lo haga por usted, aunque es una opción mucho más viable para empresas más grandes.
Mezcle su marketing en redes sociales con otras formas de marketing
Por sí solo, un perfil de redes sociales probablemente no le proporcione resultados drásticos. Por lo tanto, combínelo con sus otros esfuerzos de marketing: incluya un enlace para unirse en su firma de correo electrónico (para cuando esté haciendo divulgación), publique un boletín informativo por correo electrónico y use anuncios para aumentar la visibilidad.
Y, por supuesto, aprovechar las tendencias.
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