Por qué su pequeña empresa necesita una toma de decisiones basada en datos

Una hora después de despertarme, incluso antes de salir de casa, he creado más datos caminando que la nave Apolo cuando aterrizó en la luna.

Esto no se debe a que sea laborioso (aunque lo soy, una vez que me pongo a rodar). Es porque mi teléfono inteligente rastrea mis pasos. Y mi ritmo. Y mi cambio de elevación. Y mucho más.

Si genero esta cantidad de datos preparándome para el día, piense en la cantidad de datos que genera su pequeña empresa en una hora de actividad.

¿La desventaja de esto? Todos esos datos pueden ser pirateados o mal utilizados (me vienen a la mente los recientes problemas relacionados con las elecciones de Facebook).

¿La ventaja (más grande)? Todos esos datos no solo son valiosos para los malos actores. Vale más para usted... si sabe cómo usarlo en la toma de decisiones basada en datos.

¿Qué es la toma de decisiones basada en datos?

La toma de decisiones basada en datos (también llamada toma de decisiones basada en datos) es algo que ya ha estado haciendo durante años.

¿Alguna vez comparó los precios de dos productos al ir de compras? Esa es la toma de decisiones basada en datos, en una escala micro. La toma de decisiones basada en datos a escala macro puede ahorrarle aún más dinero.

Cada clic en su sitio web, cada correo electrónico que envía, cada tarjeta de crédito, genera datos. La toma de decisiones basada en datos utiliza estos datos para tomar mejores decisiones.

También es una forma de preparar su negocio para el futuro. Todo lo que hace hoy crea datos, pero todo lo que haga en los próximos diez años solo creará más datos.

Este diluvio de datos que se avecina se conoce como Industria 4.0, la próxima evolución en los negocios, y debe estar preparado para ello.

Pero estar basado en datos no es fácil, ya sea solo o en toda una pequeña empresa. Si recopila incluso un puñado de fuentes de datos, es difícil compartir esa información entre las personas y asegurarse de que todos estén en la misma página.

Ahí es donde el software de inteligencia empresarial puede ayudar. La herramienta de BI adecuada, junto con los hábitos correctos basados ​​en datos, puede convertir sus datos en un activo. A continuación, le mostraré cómo dos empresas recurrieron a la toma de decisiones basada en datos con la ayuda del software de BI.

Cómo la toma de decisiones basada en datos convierte los datos en dinero

La toma de decisiones basada en datos ayuda a Kiva a convencer a los inversores de invertir dinero en su negocio. Kiva es un proveedor de micropréstamos en el tercer mundo y utiliza el software de inteligencia comercial de Looker para aumentar los fondos disponibles para las empresas en el mundo en desarrollo.

Un tablero de Looker (a través de Looker)

El empleado de Kiva, Bennett Grassano, explica que, "Con Looker, pudimos dividir los datos de diferentes maneras y reunir los datos relevantes para nuestro trabajo".

Hacerlo ayuda a Kiva a saber qué iniciativas están funcionando realmente.

Looker facilita el acceso a diferentes fuentes de datos, como el comportamiento en línea y los datos de transacciones. Cuando los empleados pueden acceder fácilmente a todas esas fuentes de datos, tienen más información que pueden usar para convencer a los inversores potenciales de que sus préstamos son una inversión que vale la pena. Kiva puede demostrar que los préstamos que parecen de alto riesgo para los inversores son mucho más sólidos de lo que parecen.

Cómo la toma de decisiones basada en datos ahorra dinero

Con el software de inteligencia comercial de Grow, Sebo Marketing toma decisiones basadas en datos, lo que, a su vez, les permite ahorrar dinero.

Grow organiza los datos de Sebo para que los empleados pasen menos tiempo buscando la información que necesitan y más tiempo usando esa información para tomar decisiones basadas en datos. Con los datos necesarios a mano, los empleados pueden concentrar más energía en el “pensamiento general” que en el trabajo rutinario de recopilar datos.

Un panel de Grow (a través de Grow)

Mejor aún, este cambio de enfoque ha reducido el porcentaje de nómina de Sebo, porque los empleados pueden atender a más clientes en la misma cantidad de tiempo.

Mejor aún que eso, los beneficios que Sebo obtuvo de la toma de decisiones basada en datos son los que usted también puede tener: su pequeña empresa es tan capaz como cualquier otra cuando se trata de convertirse en una empresa basada en datos. Sigue leyendo para saber cómo.

La cultura y el software son la base para la toma de decisiones basada en datos

El software de inteligencia empresarial ayuda a permitir la toma de decisiones basada en datos, pero no es el primer paso en la toma de decisiones basada en datos.

El primer paso es cultural: lograr que su empresa piense de manera basada en datos. Si la cultura de su empresa no piensa de manera basada en datos, esas herramientas de inteligencia comercial serán el equivalente digital del equipo de ejercicio que compra y luego usa como un perchero improvisado.

El analista de Gartner, Alan Duncan, ha escrito extensamente sobre cómo hacer el cambio al pensamiento basado en datos (investigación completa disponible para los clientes de Gartner).

Aquí hay cuatro formas en que sugiere que prepare su cultura empresarial para la toma de decisiones basada en datos:

1. Fomente el pensamiento basado en datos: cuando alguien ofrezca una opinión, pregúntele qué datos tiene para respaldarla. Cuando alguien haga una sugerencia, pregúntale qué datos tiene para respaldarla. Hágales saber a sus empleados que quiere que piensen de esta manera, recompense el pensamiento exitoso basado en datos y, sobre todo, sea usted mismo impulsado por los datos.
2. Sepa qué decisiones desea tomar antes de entrar en la toma de decisiones basada en datos: primero, conozca los problemas comerciales que desea resolver o los procesos comerciales que desea mejorar. Luego , busca los datos que te ayuden a resolver esos problemas, o mejorar esos procesos. La toma de decisiones basada en datos es una forma de pensar y hacer negocios, no un reemplazo de ninguna de las dos.
3. Contrate personas basadas en datos: cuando esté contratando, busque el tipo de personas que se sientan cómodas trabajando con datos o Excel, o que ya conozcan el software de inteligencia empresarial.
4. Esté preparado para la irónica e inevitable necesidad de habilidades blandas: la toma de decisiones basada en datos puede parecer distante y del lado izquierdo del cerebro, pero tenga en cuenta que todavía son las personas las que interpretan esos datos.

¿Cómo ha adoptado la toma de decisiones basada en datos?

¿Ha utilizado su empresa la toma de decisiones basada en datos para ganar más dinero o ha utilizado software de inteligencia empresarial para mejorar su toma de decisiones basada en datos? Si es así, ¡házmelo saber en los comentarios a continuación!

Si desea obtener más información sobre cómo el software de inteligencia comercial puede ayudar a su empresa, consulte una de estas publicaciones:

• Cómo el modelo de madurez de BI empodera a su pequeña empresa
• La guía del filósofo muerto para comprar software de BI de autoservicio
• Los 17 mejores software de inteligencia empresarial gratuitos y de código abierto