Línea SIP versus troncal SIP: ¿Cuál es la diferencia?

Actualizar los sistemas telefónicos empresariales puede resultar desalentador cuando se trata de equilibrar costos y capacidades.

Las líneas SIP y los enlaces troncales SIP ofrecen formas asequibles de actualizar los sistemas de telefonía fija tradicionales, eliminando la dependencia de tecnología obsoleta como las redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN) y las líneas físicas para las comunicaciones empresariales.

Mientras que las líneas PRI y analógicas tradicionales solo procesan datos de voz y ofrecen funciones limitadas, las soluciones SIP permiten voz, video, mensajería instantánea y más a través de la infraestructura de Internet existente de una empresa a través de la telefonía por Internet.

El enlace troncal SIP permite específicamente ampliar la capacidad de llamadas a gran escala a través de un único conducto, satisfaciendo de manera rentable las necesidades comerciales en evolución sin requerir infraestructura local.

Es útil saber qué ofrece cada uno para que pueda elegir la solución que se adapte a sus necesidades comerciales.

En este artículo, analizaremos las líneas SIP y las troncales SIP y las diferencias clave entre ellas. También analizaremos cómo estas soluciones pueden mejorar las comunicaciones de manera asequible para las necesidades empresariales en evolución.

¿Qué es una troncal SIP?

Una troncal de protocolo de inicio de sesión (SIP) se refiere a un medio de comunicaciones que conecta la centralita privada ( PBX ) o PABX de una empresa a la web. Funciona como una versión digital de la línea telefónica tradicional.

Como sugiere su nombre, un tronco SIP es análogo al tronco de un árbol que puede tener muchas ramas. Cada sucursal representa una línea única o una extensión telefónica.

Muchas líneas SIP pueden compartir una única troncal SIP.

Por ejemplo, una empresa puede tener una troncal SIP que admita muchos teléfonos de escritorio, softphones y teléfonos móviles. Cada llamada telefónica utiliza una única línea que consume una determinada cantidad de ancho de banda.

Artículo relacionado

¿Qué es un proxy SIP? ¿Cómo funciona un servidor SIP?

¿Qué es el enlace troncal SIP?

El enlace troncal SIP es un método utilizado para permitir que los teléfonos comerciales funcionen a través de una conexión a Internet en lugar de una línea fija tradicional. Técnicamente, también amplía las capacidades de procesamiento multimedia tanto del servicio telefónico tradicional (POTS) como de las redes telefónicas básicas habilitadas para Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).

El enlace troncal SIP permite a las empresas transmitir y recibir diferentes tipos de datos, incluidas llamadas de voz, mensajes de texto y videos.

Una troncal SIP es diferente a un teléfono SIP. Un teléfono SIP es un dispositivo (como un teléfono de escritorio o un altavoz) que puede establecer llamadas telefónicas a través del protocolo SIP.

Puede considerarse un salto cualitativo en el campo de las comunicaciones empresariales. Esto se debe a sus beneficios radicales en términos de ahorro de costos, escalabilidad, flexibilidad y retorno de la inversión.

¿Qué es una línea SIP?

Una línea SIP se refiere a una rama que proviene de una troncal SIP. También se llama canal o sesión. Las líneas SIP actúan como carriles para el intercambio de datos de comunicación entre dos puntos o ubicaciones.

En una sesión de llamada, una línea SIP representa la capacidad de una unidad para admitir una llamada entrante o saliente.

Se puede configurar una gran cantidad de líneas SIP desde una única troncal SIP. En los centros de llamadas VoIP , una troncal SIP puede contener cientos de canales SIP. Cada llamada ocupa un canal. Como tal, la mayoría de las empresas generalmente necesitan un solo troncal SIP para cubrir todas sus necesidades de comunicación.

La cantidad exacta de líneas SIP que necesita una empresa depende de la cantidad promedio de llamadas simultáneas que maneja en cualquier momento del día laboral.

Dependiendo del proveedor de servicios (ITSP), una empresa puede disponer de un plan de Trunking SIP con:

• Líneas SIP ilimitadas
• Un recuento fijo de líneas SIP con minutos ilimitados
• Un número de minutos de sesión que se pueden distribuir en un número ilimitado de canales.
• Múltiples troncales para múltiples oficinas donde todos los usuarios están en la misma red de llamadas

Línea SIP frente a troncal SIP

Es fácil confundir las troncales SIP con las líneas SIP. Se pueden intercambiar en algunos contextos.

Una línea SIP conecta un solo teléfono o dispositivo para realizar llamadas VoIP a través de Internet. Permite que un dispositivo realice y reciba llamadas.

Una troncal SIP conecta todo un sistema telefónico empresarial o PBX a un proveedor de VoIP. Permite que toda la red telefónica interna realice y reciba llamadas a través de Internet.

Capacidad

• Línea SIP: permite que un dispositivo realice/reciba llamadas.
• Tronco SIP: permite que varios dispositivos/teléfonos realicen llamadas simultáneamente. Una troncal SIP es uno a muchos, mientras que una línea SIP es uno a uno.

Características

• Línea SIP: Capacidades de llamadas básicas para un solo dispositivo.
• Trunk sip: habilita funciones como enrutamiento de llamadas, IVR y manejo/transferencia de llamadas a través del PBX empresarial. La inteligencia reside en el sistema telefónico y no en el dispositivo final.

Escalabilidad

• Línea SIP: Agregar líneas es tedioso ya que cada dispositivo necesita su propia línea.
• Troncal SIP: Es fácil agregar más líneas telefónicas a medida que crece el negocio simplemente agregando más teléfonos a la troncal PBX/SIP existente.

Cómo elegir entre líneas SIP y troncales SIP

La línea SIP admite una llamada entrante o saliente a la vez y es ideal para pequeñas empresas con bajo volumen de llamadas. Si rara vez tiene más de una o dos llamadas simultáneamente, las líneas SIP ofrecen una opción simple y rentable.

También son fáciles de escalar. Puede agregar líneas SIP individuales a medida que crezcan sus necesidades. Pero puede requerir hardware adicional. Es posible que necesite un sistema IP-PBX para administrar llamadas entre varias líneas.

Las troncales SIP pueden transportar múltiples llamadas simultáneas (generalmente entre 10 y 30 o más) y son mejores para empresas con mayor volumen de llamadas. Si frecuentemente tiene varios empleados hablando por teléfono, una troncal SIP ofrece un uso más eficiente de su ancho de banda de Internet.

También es altamente escalable. Puede aumentar fácilmente la cantidad de canales dentro de su troncal a medida que crece su negocio. Además, no necesitas hardware adicional. Su proveedor de VoIP se encarga de la gestión de llamadas.

Considere lo siguiente al elegir entre líneas SIP y troncales SIP:

• Costo: las líneas SIP son generalmente más económicas por línea, pero las troncales SIP pueden ser más rentables para empresas con muchas llamadas simultáneas.
• Confiabilidad: Ambas opciones dependen de su conexión a Internet para la calidad de las llamadas.
• Funciones: Las troncales SIP suelen ofrecer funciones adicionales como desvío de llamadas, correo de voz y conferencias.

Beneficios del enlace troncal SIP

Es sólo cuestión de tiempo hasta que los teléfonos fijos queden obsoletos. Como no desea que su negocio se derrumbe debido a una tecnología obsoleta, ahora es importante realizar las inversiones adecuadas. Dado que casi todo se vuelve digital, el enlace troncal SIP puede ayudarlo a prosperar en la nueva economía.

1) Fácil configuración/bajo mantenimiento. No necesita líneas telefónicas físicas ni otro hardware para instalar y mantener una troncal SIP. Una conexión a Internet confiable será suficiente.

2) Asequibilidad/Costos más bajos. Las troncales SIP pueden reducir significativamente los gastos del servicio telefónico . Las llamadas dentro de la red, así como las llamadas nacionales de larga distancia, son gratuitas. Mientras tanto, las llamadas internacionales cuestan una fracción de las tarifas tradicionales.

3) Escalabilidad. Obtener líneas SIP adicionales es mucho más fácil que tener instalada una troncal SIP. Todo lo que tiene que hacer es informar a su proveedor SIP, sin necesidad de hardware adicional.

4) Confiabilidad. Los troncales SIP permiten una mejor gestión de riesgos a través de la redundancia y confiabilidad del servicio. Por ejemplo, puede desviar llamadas a teléfonos secundarios cuando ocurre una rara interrupción de Internet.

5) Servicio al cliente mejorado. El enlace troncal SIP le ofrece una gama completa de capacidades de comunicaciones unificadas y multimedia. Esto puede mejorar las ventas, el marketing y el servicio al cliente. Además de los servicios de voz, puede incluir mensajes de texto SMS, intercambio de archivos y conferencias web en el paquete.

Aunque es una mejor solución, dado que las troncales SIP dependen de la Internet pública, corre el riesgo de tener problemas con la calidad de las llamadas o llamadas fallidas debido a una mala conectividad de la red. También es necesario tener en cuenta posibles problemas de seguridad, dependencia de la banda ancha y cortes de energía.

Asegúrese de evaluar los posibles inconvenientes y mitigarlos configurando mejores medidas de seguridad, firewalls, opciones de respaldo de energía y, sobre todo, eligiendo el proveedor de VoIP adecuado.

Antes de elegir SIP….

El enlace troncal SIP es una excelente inversión para la productividad de su equipo. Pero no todos los servicios de troncales SIP son iguales.

Al evaluar proveedores de enlaces troncales SIP para su sistema telefónico VoIP o servicio telefónico VoIP, asegúrese de considerar factores como la confiabilidad, la escalabilidad y las funciones.

Para obtener la mejor oferta para su negocio, aquí le ofrecemos algunos consejos para evaluar y seleccionar un proveedor SIP:

• Audite su red de comunicaciones empresariales existente. Haga un balance de su sistema telefónico e infraestructura actuales. ¿Ya utiliza tecnología VoIP o todavía depende de líneas de cobre POTS más antiguas? Es posible que sea necesaria una actualización.
• Defina claramente los objetivos y requisitos de comunicación de su empresa. Piense en el crecimiento esperado de su plantilla, los planes para abrir oficinas adicionales y la funcionalidad deseada, como videoconferencias, funciones del centro de llamadas, necesidades de movilidad, etc. Esto le ayudará a adaptar sus necesidades a las capacidades del proveedor.
• Identifique los criterios de evaluación más importantes para guiar su proceso de selección. Examine aspectos como las funciones específicas de VoIP ofrecidas, los modelos de precios y la escalabilidad, las garantías de calidad de las llamadas, los protocolos de seguridad, las reseñas de los clientes, la amplitud de la atención al cliente, las áreas de cobertura geográfica y la integración con sus otros sistemas y dispositivos.
• Asegúrese de tener instalado un sistema telefónico PBX compatible. Una troncal SIP se conecta a su sistema backend de centralita privada (PBX) que administra el enrutamiento y las funciones de llamadas. Elija un proveedor SIP que se integre bien con su plataforma PBX de hardware/software existente.
• Investigue y compare varios proveedores bajo consideración. Lea sitios web de reseñas de terceros como GetVoIP, Software Advice y G2 para evaluar la reputación y las capacidades de cada uno. Solicite demostraciones, cotizaciones y pruebas.
• Evalúe minuciosamente a cada posible proveedor. Vaya más allá de evaluar únicamente las tarifas del servicio y considere el valor general de la asociación que está iniciando. Pruebe su tiempo de respuesta y conocimientos de servicio al cliente. Evalúe qué tan flexibles son para crecer con sus necesidades cambiantes.
• Haga una elección de proveedor educada e informada que se ajuste a sus necesidades telefónicas y a su presupuesto. No seleccione simplemente la opción más barata sin sopesar factores como características, confiabilidad y soporte a largo plazo. Tómese su tiempo para elegir el proveedor de servicios de Trunking SIP adecuado.