Precios de las pruebas A/B: ¿es legal y ético? ¿Puede ayudarlo a encontrar la estrategia de precios adecuada?
Publicado: 2022-04-19
¿Recuerdas este vestido que casi rompe Internet?
¿Estabas en el campamento "negro y azul" o "blanco y dorado"?
Sí, ¿qué tiene que ver con los precios de las pruebas A/B?
Aquí está la cosa: los expertos de CRO están igualmente divididos sobre el asunto.
Algunos dicen que sí, mientras que otros se oponen con vehemencia a la idea. Y aunque el misterio del vestido finalmente se resolvió (era negro y azul), las pruebas de precios no tienen una conclusión concreta.
Entonces, en el espíritu de la verdadera experimentación, considere los hechos y ambos puntos de vista antes de tomar una decisión.
- Estrategia de precios: qué es y cómo elegir una para su marca
- El papel de la experimentación en la determinación del precio correcto: optimización de precios
- ¿Cómo funciona la prueba de precios?
- ¿Es ilegal la prueba de precios?
- ¿Qué dice la UE sobre la discriminación de precios?
- La Ley Robinson-Patman
- ¿Qué dice la UE sobre la discriminación de precios?
- ¿Es la prueba de precios poco ética?
- El caso contra las pruebas A/B de sus precios: ¿cuál es la objeción real?
- Entonces, ¿cómo debería hacer una prueba A/B de precios, si es que lo hace?
- Probar diferentes puntos de precio en Shopify con Convert Experiences: Guía rápida
- 4 aplicaciones de prueba de precios de Shopify en 2022: pruebe estas primero
- Los precios de las pruebas A/B son legales* y éticos*, pero no pueden reemplazar una estrategia de precios
Estrategia de precios: qué es y cómo elegir una para su marca
Una estrategia de precios se refiere a los procesos que utiliza para establecer los precios de sus productos o servicios.
Pero tener una estrategia de precios efectiva no se trata de cruzar una de las 4 P en marketing, es una palanca de crecimiento infrautilizada. Su estrategia de precios transmite valor, convence a los clientes de comprar y les da confianza en sus productos.
Su precio es la tasa de cambio sobre el valor que está creando en este mundo.
Patrick Campell, fundador y director ejecutivo de ProfitWell
Idealmente, ya deberías tener uno. Pero si no está seguro de qué estrategia elegir o no lo ha pensado, aquí hay un resumen rápido de las estrategias de precios más comunes:
- Precios basados en el valor: cobre a los clientes en función de lo que creen que vale su producto.
- Precios competitivos: fije precios basados en lo que cobra la competencia. Bueno si recién está comenzando, pero recuerde que no hay mucho espacio para crecer.
- Desnatado de precios: comience con precios altos que aún tendrán compradores y bájelos con el tiempo. Usted roza la parte superior del mercado y luego baja sus precios para llegar a todos los demás. Tenga cuidado si decide probar esto.
- Fijación de precios de costo incrementado: tome el costo de producción y aplíquele un porcentaje. Esto es ideal para productos físicos.
- Precios de penetración: Ofrezca productos a un precio más bajo que su competencia si su industria es muy competitiva. Esto puede generar clientes y un mayor volumen de ventas, pero recuerde también generar confianza y posiblemente una comunidad que se reunirá a su alrededor cuando inevitablemente aumente sus precios.
- Precios económicos: fije precios más baratos para sus productos que los de la competencia y recupere su dinero a través del aumento del volumen de ventas. En última instancia, tendrá que cambiar a una estrategia diferente.
- Precios dinámicos : Cargo basado en la demanda actual del artículo. También conocido como precios basados en incrementos, puede cobrar diferentes precios a diferentes grupos o según el tiempo.
¿Cómo se sienten los consumidores acerca de estas estrategias de precios?
El precio puede convencer a su lector de hacer una compra o asustarlo. Cuando los clientes perciben un precio de forma negativa, están considerando el sacrificio monetario que tendrían que hacer para adquirir un producto o servicio.
“El dolor de pagar” es bastante literal. Gastar dinero activa las áreas del cerebro asociadas con el dolor físico. (Zellermayer, Ofer. (1996). El dolor de pagar.)
Y como habrás adivinado, los consumidores no son grandes fanáticos de los precios dinámicos. De hecho, parece discriminatorio.
Entonces, ¿están buscando los productos más baratos posibles?
De nuevo, no. El precio transmite valor y confianza. Según un estudio de 2019 de la Universidad de Texas en Arlington, los consumidores equiparan precios altos con valor alto. Pero varios factores que afectan las percepciones de precios y las generalizaciones no tienen cabida en las decisiones basadas en datos.
El papel de la experimentación en la determinación del precio correcto: optimización de precios
Al igual que con todo lo demás que merece una segunda mirada, la mejor manera de saberlo con certeza es probarlo.
En lugar de dejar de lado lo que los expertos tienen que decir o lo que su competidor está cocinando, deje que su audiencia le diga lo que creen que valen sus productos y ajuste sus precios en función de datos fríos y duros.
¿Cómo funciona la prueba de precios?
Cuando realiza una prueba A/B, compara una variante con un control u original y la presenta a sus visitantes para ver si el cambio ha tenido el resultado deseado.
Si es así, querrá estar seguro de que el impacto se puede atribuir directamente al cambio. Por lo tanto, haría una revisión exhaustiva de los parámetros clave del experimento, como el tamaño de la muestra, las conversiones, la importancia estadística, la potencia y más.
El proceso para los precios de prueba A/B es el mismo, pero no es tan simple.
Para que los resultados de la prueba permanezcan intactos, los usuarios deben permanecer inconscientes de lo que se está probando. El conocimiento interfiere con su respuesta natural haciendo que la prueba sea inutilizable.
Pero esto significa que cuando prueba dos puntos de precio diferentes para sus productos o servicios, algunos clientes pueden pagar más que otros.
Las herramientas de prueba A/B dividen el tráfico al control y la variante al azar. Pero aún debe tener cuidado para eliminar el sesgo y elegir las condiciones de orientación correctas (es decir, quién ve los diferentes precios) en función de factores que no den lugar a una discriminación inadvertida. Corre el riesgo de cobrar de menos o de más en función de la etnia, la clase social o el género.
No tenemos que explicártelo. No es justo para sus clientes ni un buen aspecto para su marca. Y una pesadilla de relaciones públicas si se corriera la voz.
¿Es ilegal la prueba de precios?
La prueba de precios puede ser injusta y posiblemente dañar la reputación de su marca, pero ¿es ilegal?
Algunas de estas estrategias de fijación de precios técnicamente tienen la misma definición que la discriminación de precios:
La discriminación de precios es la práctica de cobrar un precio diferente por el mismo bien o servicio.
Hay 3 tipos de discriminación de precios: discriminación de precios de primer, segundo y tercer grado.
- Discriminación de precios de primer grado: también conocida como discriminación de precios perfecta, la discriminación de precios de primer grado es poco frecuente, ya que significa que cobra un precio diferente por cada unidad vendida.
- Discriminación de precios de segundo grado: cobrar diferentes precios por diferentes cantidades, como descuentos por cantidad para compras al por mayor.
- Discriminación de precios de tercer grado: ofrecer un precio diferente a diferentes grupos de consumidores. Piensa en ofrecer descuentos a estudiantes o viajeros frecuentes o aumentar los precios en horas punta. Este es el tipo más común de discriminación.
Para que ocurra la discriminación de precios, se deben cumplir estos criterios:
- Debes tener un monopolio hasta cierto punto.
- Debe ser capaz de reconocer las diferencias en la demanda.
- Debe ser capaz de identificar diferentes segmentos de mercado.
- Debe tener la capacidad de evitar el arbitraje o la reventa del producto.
¿Qué dice la UE sobre la discriminación de precios?
Como ciudadano o residente de la UE, no se le puede cobrar un precio más alto al comprar productos o servicios en la UE solo por su nacionalidad o país de residencia.
Las leyes de la UE establecen que a los consumidores no se les puede cobrar más que en otros países de la UE ni se les puede impedir que compren algo. La única excepción es cuando tiene en cuenta el costo de la entrega, pero incluso esos costos deben informarse al cliente por adelantado.
Los consumidores tienen derecho a acceder a los mismos precios que los compradores locales. Estas reglas de precios se aplican a las ventas fuera de línea y en línea, así como a los boletos de viaje.
Puede pensar que es una buena experiencia para el cliente redirigir automáticamente a los usuarios al país en el que viven, pero la UE prohíbe los redireccionamientos automáticos. Puede sugerir un sitio diferente, pero los consumidores deben dar permiso explícito. Esto se hace para que los consumidores puedan comprobar qué tipo de ofertas y precios se ofrecen en otros países.
Las leyes del RGPD de la UE también pueden impedir que uses datos para ofrecer precios personalizados. Los usuarios deben dar su consentimiento explícito y las empresas deben informarles el motivo específico para recopilar los datos.
¿Qué significa esto para ti?
No se pueden realizar pruebas A/B de precios en función de la nacionalidad. Esto puede desencadenar una queja oficial contra su negocio de comercio electrónico.
Si planea recopilar datos para ejecutar experimentos para probar precios personalizados A/B, debe ser transparente con los visitantes. Esto puede conducir a datos contaminados que hacen que la prueba sea inútil.
Maciej Wilczynski, socio y fundador de Valueships, es fanático de las pruebas A/B, pero no cree que deba realizar pruebas A/B en las páginas de precios:
De acuerdo con mi conocimiento y experiencia, las pruebas de precios A/B pueden ser ilegales, complicar demasiado las cosas, pueden no ser estadísticamente significativas y causar una escalada de precios.
Otro escéptico de los precios de las pruebas A/B es Maciej Kraus, socio de Movens Growth Equity. Kraus postula que la importancia estadística rara vez es posible para la fijación de precios y que las pruebas A/B son relativas, no absolutas.
Pero Kraus está de acuerdo en que puede funcionar en algunos casos. Una prueba A/B para la suscripción de una aplicación comparó los precios y los diseños de pantalla de compra y recopiló algunos datos prometedores.
Estados Unidos y la discriminación de precios
La FTC dice,
Las discriminaciones de precios son generalmente legales, particularmente si reflejan los diferentes costos de tratar con diferentes compradores o son el resultado de los intentos de un vendedor de satisfacer la oferta de un competidor.
La discriminación de precios puede ser ilegal si el motivo de la diferencia se basa en una "categoría sospechosa": raza, religión, nacionalidad, género o similar.
La Ley Sherman Antimonopolio establece que “[t]odo contrato, combinación en forma de fideicomiso o de otro tipo, o conspiración, para restringir el comercio o el comercio entre varios Estados, o con naciones extranjeras, se declara ilegal”. También hace que la monopolización sea ilegal.
La fijación de precios y los monopolios afectan negativamente a los consumidores. No tendrían más remedio que pagar el precio que fijen las empresas.
Dado que la ley fue la primera de su tipo y cubría grandes rasgos, fue enmendada por la Ley Clayton en 1914.
Hay varias disposiciones de la Ley Clayton Antimonopolio, pero nos ceñiremos a la que cubre la discriminación de precios.
La Ley prohíbe la discriminación de precios, es decir, las empresas no pueden cobrar a diferentes clientes precios diferentes por exactamente el mismo producto o servicio. Esto fue enmendado más tarde por la Ley Robinson-Patman.
Otras disposiciones de la ley impiden la creación de monopolios y la fijación de precios.
La Ley Robinson-Patman
Se supone que una ley federal aprobada en 1936, la Ley Robinson-Patman, previene la competencia “desleal”. Esto evita que los distribuidores cobren precios diferentes a los minoristas.
Entonces, si está en el espacio B2B, no puede vender productos o servicios a un precio más bajo a compradores de gran volumen, poniendo a los compradores de pequeño volumen con un descuento.
Sin embargo, esta ley ha sido criticada por varios economistas y juristas que citan que la competencia de precios es un principio necesario para el crecimiento empresarial.
¿Qué significa para ti?
La complejidad de la ley y las tensiones a su alrededor con respecto a la competencia de precios y otros aspectos de la ley antimonopolio impiden que se haga cumplir y obtenga apoyo. Los cargos deben ser presentados por demandantes privados sobre la base de
- Discriminación de precios en al menos dos ventas consumadas del vendedor a dos compras diferentes
- Las ventas deben cruzar las fronteras estatales
- Los productos deben ser de grado y calidad "similares" a los vendidos en los EE. UU.
- Debería resultar en una menor competencia o tender a crear un monopolio.
Las leyes de competencia y consumo en el Reino Unido
La ley de competencia impide que las empresas fijen precios, repartan mercados, discriminen precios cuando no hay problemas en la cadena de suministro y se asocien para crear monopolios.
Las Regulaciones de Protección al Consumidor contra el Comercio Desleal de 2008 (CPR, por sus siglas en inglés) están diseñadas para prevenir prácticas desleales como la retención de información, invocar FOMO y prácticas agresivas que no permiten a los consumidores tomar una decisión de compra informada.
¿Qué significa para ti?
La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) señala que "la discriminación de precios no es en sí misma una práctica desleal". Sin embargo, surgen muchas preguntas sobre cómo y cuándo es justo.
Algunos ejemplos de cuándo se considera injusto incluyen:
- Los clientes leales obtienen un mal trato que los nuevos clientes
- Clientes que pagan más por su dirección de correo electrónico, género o el origen étnico de su nombre
- Se utilizan macrodatos para cobrar precios personalizados en función del perfil de un cliente.
La FCA señaló en una nota de investigación de 2018 que los consumidores regularmente pagan diferentes precios por el mismo producto.
Sin embargo, no todos los casos de discriminación de precios generan indignación pública. Por ejemplo, las empresas a menudo ofrecen un descuento para estudiantes o un precio más bajo para organizaciones sin fines de lucro y esto es ampliamente aceptado. O los clientes están satisfechos con los descuentos que reciben a través de los programas de fidelización.
Pero otras formas de discriminación de precios provocan una reacción más fuerte y negativa.
Un informe de 2005 del Annenberg Public Policy Center de la Universidad de Pensilvania denominado "Abierto a la explotación" analizó la discriminación de precios en línea.
El estudio encontró que casi dos tercios de los usuarios adultos de Internet creían incorrectamente que la discriminación de precios era ilegal. Y eso no es todo. Los participantes de la encuesta también creían que si no era ilegal, debería serlo. El 87% de las personas se opuso firmemente a los precios personalizados.
Corte ahora y los consumidores todavía se oponen a la discriminación de precios cuando descubren que no están obteniendo el mejor precio, pero las diferentes generaciones manejan esta información a su manera.
Es más probable que los boomers se opongan a cualquier tipo de experiencia de compra personalizada, mientras que la generación X ve esto como una oportunidad para jugar con el sistema. Los consumidores buscan vuelos desde un cibercafé en lugar de sus salas de estar o agregan productos a su carrito e intencionalmente abandonan su carrito para obtener una mejor oferta.
Los millennials están divididos sobre el tema. Algunos no tienen problemas para entregar sus datos, mientras que a otros no les gusta que los enfrenten entre sí.
¿Es la prueba de precios poco ética?
De acuerdo, entonces la prueba de precios es en gran parte legal. Pero solo porque no es ilegal, ¿significa que está bien realizar estas pruebas de precios?
Craig Sullivan, optimizador en jefe de Optimal Visit, ayuda a las empresas a aumentar la conversión y mejorar la UX de sus negocios multicanal y multiplataforma. Sullivan habló recientemente sobre los acertijos éticos causados por la democratización masiva y el acceso a las herramientas de prueba A/B en un episodio del podcast UX.
Ahora no solo estamos haciendo cambios de diseño en los productos, en realidad estamos haciendo múltiples cambios de diseño y probándolos en millones de personas. Y esto puede tener enormes consecuencias.
Sullivan habla sobre los incentivos perversos en la experimentación que son perjudiciales para la experiencia del usuario.
Si genera ingresos, su principal impulsor, entonces la gente pensará, está bien, subiremos las tarifas de envío, correcto, eso aumentará los ingresos, o cambiaremos la mezcla de productos que vendemos, eso aumentar los ingresos, o intentaremos obtener, ya sabes, pondremos un montón de ventas adicionales. Y ventas cruzadas en la página, agregaremos ventanas emergentes adicionales, ¿verdad? La métrica en sí que estableces, en realidad condiciona el comportamiento que luego ocurre, ¿verdad? Y si [esa es] su única métrica es, ¿gana más dinero? Entonces, por supuesto, no está mirando si es invisible para usted si eso es perjudicial para la experiencia del usuario.
Sullivan argumenta que las empresas no tienen que crecer a expensas de los humanos.
Hay una manera de encontrar el equilibrio correcto, el yin y el yang entre tener un crecimiento pero no a expensas de los humanos como resultado de ese crecimiento, ¿debería impulsarse el crecimiento a costa de los clientes? ¿O debería impulsarse el crecimiento haciendo que el producto sea fácil de usar y excelente para los consumidores y útil para sus vidas?
LinkedIn explica cómo se puede poner esto en práctica a través de la “equidad de diseño”.
Cualquier sistema que parezca tratar a hombres y mujeres de manera similar, pero que con el tiempo resulte en que las mujeres se desvinculen, es generalmente indeseable”.
LinkedIn no recopila datos demográficos confidenciales definidos por el RGPD, pero permite a los miembros de algunas regiones optar por proporcionar "datos demográficos limitados para fines de generación de informes agregados".
Incluso si un producto puede parecer haber sido diseñado de manera "responsable" o "justa" en función de suposiciones de paridad demográfica, aún puede abrir una brecha entre los diferentes grupos de usuarios. Por ejemplo, una actualización de la aplicación que mejora la participación general pero se ejecuta lentamente en dispositivos móviles más antiguos podría afectar drásticamente a los miembros en muchas categorías demográficas de una manera que no aparece en una prueba A/B de producto típica.
Pruebas A/B tradicionales enfocadas en el usuario promedio. LinkedIn recomienda ir más allá del promedio y hacer un seguimiento del impacto en la desigualdad de estas pruebas.
Puede leer sobre el enfoque completo de LinkedIn para las pruebas A/B aquí.
El caso contra las pruebas A/B de sus precios: ¿cuál es la objeción real?
Si los precios de las pruebas A/B son legales y éticos con algunas salvedades, ¿por qué no hay más personas que estén a favor de ese término medio?
Tomemos las 3 principales objeciones contra los precios de las pruebas A/B y veamos si se mantienen:
- La importancia estadística es rara para la fijación de precios: para B2B pero no para DTC
Barra lateral: ¿Qué es la significancia estadística?
Cuando ejecuta pruebas A/B, desea asegurarse de que los resultados sean legítimos y no producto de la casualidad.
Esto significa que necesita muchos visitantes que sean clientes potenciales para considerar los precios de prueba A/B y una gran cantidad de visitantes si está probando diferentes personas.
Para las empresas B2B, esto puede no estar en el ámbito de la posibilidad, pero ¿es esto un problema para las marcas B2C, especialmente aquellas en el espacio DTC?
Podría argumentar que incluso con miles de visitantes en un sitio de DTC, es posible que no pueda identificar correctamente a los visitantes y clientes potenciales. O que debe realizar un seguimiento de estos visitantes durante un mes o más para obtener datos precisos, pero la sensibilidad de los precios cambia drásticamente y puede obstaculizar esos resultados.
Si bien esto puede ser cierto para las empresas B2B, ya que los ciclos de ventas son largos y la intención de compra no siempre es muy clara, las empresas DTC tienen ciclos de compra extremadamente cortos. A menudo, un ciclo de compra se completa en una sola sesión, lo que significa que sus experimentos pueden alcanzar una importancia estadística fácilmente y también permiten realizar un seguimiento de los ingresos directos por variante (RPV) en lugar de tratar con proxies de los ingresos generados. - El anclaje de precios molestará a sus clientes potenciales: tal vez clientes B2B pero no DTC
Barra lateral: ¿Qué es el anclaje de precios?
El anclaje de precios es una práctica de establecer un punto de precio que los clientes utilizan como punto de referencia al tomar decisiones. Por ejemplo, si un producto de $250 está rebajado a $125, el precio original es el ancla de precio para el nuevo precio con descuento.
El anclaje de precios es complejo en el mundo B2B. Hay múltiples tomadores de decisiones y no puede usar precios dinámicos porque las empresas esperan gastos mensuales o anuales constantes.
Pero los clientes B2B y DTC están acostumbrados a las sensibilidades de los precios hasta cierto punto.- Los visitantes ven precios diferentes en sitios afiliados y mercados como Amazon en comparación con la tienda principal y prefieren comparar precios para encontrar la mejor oferta.
- Los clientes son conscientes de que los programas VIP y de fidelización les otorgarán un mejor descuento
- Los compradores saben y esperan las ventas cuando los precios bajan drásticamente y esperan estas ocasiones. Piensa en Cyber Monday y Black Friday.
- Los compradores también son conscientes de que existen precios personalizados en el comercio electrónico y que las marcas pueden ofrecer diferentes descuentos a diferentes segmentos de audiencia durante la misma venta.
- Las pruebas A/B son relativas, no absolutas: ganancias a corto plazo frente a beneficios a largo plazo
Sí. El precio debe ser una estrategia. No se trata de probar un punto de precio de forma aislada o de tratar de determinar qué precio impulsa la finalización de la mayor cantidad de transacciones.
Especialmente cuando observa B2B, desea establecer precios que respalden el valor del producto para que construya relaciones a largo plazo con sus clientes y no desencadene una compra única. Eso ayuda a que su negocio prospere como una organización financieramente saludable donde la economía de la unidad tiene sentido y también tiene los fondos para investigación y desarrollo para un crecimiento continuo.
Todo lo que hacen las pruebas A/B es decirle qué punto de precio es más atractivo para una cohorte en ese momento, es decir, encontrar ese punto ideal. Pero esta información (con un grado razonable de certeza) puede cambiar las reglas del juego para tomar decisiones a corto plazo, como completar un formulario.
La gente generalmente no se arrepiente de hacer eso. Y no tiene que reflexionar sobre el impacto potencial de un campo de formulario menos en cómo sus prospectos ven el valor que genera su producto.
Entonces, ¿cómo debería hacer una prueba A/B de precios, si es que lo hace?
El contexto lo es todo .
¿Por qué estás probando los precios A/B? ¿Qué impacto espera que tenga?
Y lo que es más importante, ¿cómo estás ejecutando estos experimentos?
NOTA: Las pruebas A/B no pueden reemplazar una estrategia de precios.
Su estrategia de precios debe provenir del pensamiento crítico a través de sus objetivos, las condiciones del mercado, su modelo de negocio y la investigación de la audiencia. Las pruebas A/B no reemplazan este ejercicio.
En su lugar, utilice las pruebas A/B para comprender cómo puede presentar mejor el valor generado por el producto. Especialmente en B2B, desea vincular el precio al valor del producto y los problemas que resuelve.
Así que no hagas pruebas A/B de precios. Prueba A/B en la página de precios.
Tome Instapage por ejemplo. Hicieron dos experimentos en su página de precios con algunos resultados sorprendentes.
Experimentos de la página de precios de Instapage
Experimento n.º 1: Diseño de lado a lado
Instapage probó una variación de diseño que mostraba las comparaciones de características entre los planes de autoservicio y empresarial y usó una división 70/30 (70 $ para el original y 30 % para la variante) para permitir que más visitantes interactúen con la variante.
Hicieron un seguimiento de un objetivo vinculado a las acciones de conversión para concluir si el rediseño valía la pena.
Aquí está el original:
Y la variante:
Instapage planteó la hipótesis inicial de que un rediseño facilitaría a los visitantes ver qué funciones estaban disponibles en cada plan y ver si eso aumentaría las suscripciones de prueba gratuitas y más consultas sobre el plan empresarial.
Pero encontraron que el original superó a la variante para todos los segmentos de usuarios.
Experimento n.º 2: Comparación de características en paralelo
El segundo experimento de la página de precios quería averiguar si ver todas las funciones en una lista larga aumentaría las tasas de conversión. El diseño original se probó con una variante que tenía todas las funciones reveladas tan pronto como se cargó la página.
Se siguió el mismo split 70/30 y los objetivos fueron los mismos. Instapage esperaba que el original superara a la variante porque creían que los usuarios se sentirían abrumados con toda esa información, pero la variante superó por poco al original.
Para confirmar el resultado, analizaron métricas adicionales como las tasas de rebote, el tiempo dedicado a la página y la tasa de conversión.
Las pruebas A/B de la página de precios de RJ Metrics impulsaron las conversiones en un 310%
RJ Metrics, un proveedor de análisis de big data, sufrió el mismo dilema que muchas empresas de SaaS: cómo brindar a los usuarios suficiente información sin la paradoja de la elección y cómo atender al núcleo demográfico y al mismo tiempo mostrar otras industrias a las que pueden ayudar.
Crearon una calculadora para su página de precios que a los usuarios les encantó, pero redujo drásticamente las suscripciones. A través de los mapas de calor, entendieron que los usuarios ya no se desplazaban hacia donde estaba el botón de registro.
El diseño está plagado de suposiciones. Ser bueno en la optimización de un sitio web es en gran medida un ejercicio para ser bueno en la detección de sus propias suposiciones.
Janessa Lantz, comercializadora basada en datos en RJ Metrics
A través de la investigación de conversión, RJ Metrics descubrió que los usuarios estaban más interesados en ver dos cosas: cuánto les costaría esto y dónde podrían registrarse.
La segunda variante aplastó al original en un 310%.
Dos pruebas simples que puede ejecutar en su página de precios hoy
Utilice el concepto de elasticidad de precios como lo hace Apple con sus modelos de iPhone. Al enfrentar deliberadamente un modelo de gama alta y un modelo de gama baja y demostrar el valor del producto, logran que más consumidores compren la versión de gama alta.
La segunda prueba que puede ejecutar es reorganizar el orden de sus niveles de precios. En lugar de seguir el orden habitual de ordenar de izquierda a derecha de menor a mayor valor, coloque el plan de precios más caro a la izquierda. Esto establece la referencia, también conocida como ancla de precio. Más. puede agregar una llamada al plan que sea más popular para que más compradores elijan ese plan.
En el contexto de DTC, pruebe los descuentos de prueba A/B frente a ningún descuento, especialmente durante las ventas de temporada como el Black Friday, donde la mentalidad de rebaño impulsa las compras.
Tendrá una idea exacta de cuántas compras más y, en consecuencia, los ingresos que puede generar a través de la promoción y los descuentos. Esto te ayudará a justificar tus esfuerzos o desechar el plan por completo.
Una buena regla general a seguir en el espacio de comercio electrónico es que si no le haría algo a un cliente en una tienda física, probablemente tampoco debería hacerlo en línea. Así que asegúrese de que la diferencia entre los puntos de precio no sea inconscientemente pronunciada.
Su experimento no debe tener como objetivo exprimir la mayor cantidad de dinero posible de su cliente potencial hasta el punto de que se resista y se vaya. En cambio, las pruebas A/B en Shopify deberían ayudarlo a evaluar cómo se comportará una muestra de compradores cuando los expone a dos puntos de precio diferentes que son justos por el mismo valor percibido.
Una vez más, no intente dejar que los resultados de las pruebas A/B guíen su estrategia de precios. Restrinja sus extrapolaciones al comportamiento del comprador y no a la cantidad de $$$ que puede extraer.
Probar diferentes puntos de precio en Shopify con Convert Experiences: Guía rápida
Con Convert Experiences, puede probar diferentes niveles de precios de productos en plataformas de comercio electrónico. Aquí hay una guía rápida paso a paso:
- Clona el producto que deseas probar A/B. Modifique el precio u otros elementos con los que desee probarlo. Nota: Oculte la versión diferente de su lista de productos para que no aparezca en su sitio.
- Cree un experimento de conversión de URL dividida con la URL del producto original y la URL clonada
- Agregue sus objetivos: conversión, ingresos, suscripciones
- Iniciar el experimento
- Vea qué producto convirtió mejor
También puede ejecutar un experimento similar si está probando conjuntos de productos. Así es cómo:
- Cree un experimento Convertir URL dividida y configúrelo con una expresión regular para transformar las URL de los productos originales en las nuevas.
- Cree un experimento Convertir A/B normal y codifique la redirección en Variation Custom JS como se explica aquí.
- La función convert.redirect() redirigirá a los usuarios a la nueva variación y habilitará el seguimiento.
Nota: debe estar familiarizado con las expresiones regulares y JavaScript.
Y echa un vistazo a estas otras formas de usar Convert Experiences para probar en tu tienda Shopify.
4 aplicaciones de prueba de precios de Shopify en 2022: pruebe estas primero
Esta selección se basa en las reseñas de los usuarios y las calificaciones promedio, y tiene en cuenta la capacidad de respuesta del soporte, la compatibilidad con múltiples temas, el efecto en la velocidad del sitio y la transparencia de los precios.
Nota: Hay aplicaciones de prueba de precios dedicadas y aplicaciones CRO (optimización de la tasa de conversión) todo en uno que también le permiten probar precios.
#1. Dexter: la aplicación de prueba de precios
Dexter le permite cotizar productos de prueba simultáneamente en un período de tiempo determinado y la configuración es fácil. Es compatible con remarketing y recuperación de carrito y también verifican si Dexter es compatible con tu tema. La única limitación que podría enfrentar con la aplicación se debe a la forma en que Google Shopping trata los precios en la página, es posible que tenga problemas con las pruebas de división de precios. Además, Dexter no es una buena opción si tiene más de 40 variantes de productos.
Calificación promedio del usuario
4.8/5 estrellas de 80 reseñas
Sentimiento de apoyo
Los clientes están contentos con el soporte brindado. Puede ponerse en contacto con Dexter por correo electrónico o en su tienda Shopify.
mejores características
- Herramienta fácil de usar
- Análisis fáciles de entender
- Compatible con remarketing y recuperación de carrito
- La URL de PDP sigue siendo la misma. No necesitas cambiar nada en los anuncios de Shopify o FB
Precios
Gratis para instalar. $3.99/100 visitantes. Puede ejecutar pruebas ilimitadas durante cualquier período de tiempo.
Principales críticas positivas de la tienda de aplicaciones de Shopify
Principales reseñas críticas de la tienda de aplicaciones de Shopify
#2. Folleto - Precio Prueba A/B
El folleto le permite probar precios alternativos para catálogos de cualquier tamaño. La diferencia con Leaflet es que solo paga por las pruebas exitosas. El equipo detrás de la aplicación es pequeño y comprometido, lo que se refleja en las reseñas de los usuarios. Si bien es similar a Dexter en muchos aspectos, Leaflet también parece ser capaz de asumir escenarios de precios más complejos y ofrece varias integraciones.
Calificación promedio del usuario
4.4/5 estrellas de 25 reseñas
Sentimiento de apoyo
Los clientes generalmente están contentos con el equipo de soporte. Puede ponerse en contacto con Leaflet por correo electrónico o en su tienda Shopify.
mejores características
- Implementación con un solo clic
- Pruebas divididas de control
- Fácil seguimiento
- Integrado con Google Shopping, Instagram, ReCharge, Facebook, Conversores de divisas y Upsell/Cross Sell
- La URL de PDP sigue siendo la misma
Precios
Gratis para instalar. Solo paga por las pruebas exitosas. Aquí está su desglose de precios.
Principales críticas positivas de la tienda de aplicaciones de Shopify
Principales reseñas críticas de la tienda de aplicaciones de Shopify
#3. Prisync: precios dinámicos
Prisync es una aplicación de monitoreo y seguimiento de precios de la competencia que utiliza tecnología de raspado de precios para permitirle monitorear los movimientos de precios de sus competidores y ejecutar pruebas dinámicas de precios. Puede establecer reglas de igualación de precios para vencer a su competidor y maximizar las ganancias.
Calificación promedio del usuario
4.9/5 estrellas de 71 reseñas
Sentimiento de apoyo
Los clientes están mayormente satisfechos con el equipo de soporte. Puede ponerse en contacto con Prisync por correo electrónico o en su tienda Shopify.
mejores características
- Número ilimitado de seguimiento de precios de la competencia
- Seguimiento de variantes de productos
- Actualizaciones de precios 3x por día
- Fijación dinámica de precios y revisión de precios
Precios
Prueba gratuita de 14 días para comenzar y luego puede elegir el Plan Premium por $ 129 / mes o Platinum por $ 229 / mes. Consulte su desglose de precios.
Principales críticas positivas de la tienda de aplicaciones de Shopify
Principales reseñas críticas de la tienda de aplicaciones de Shopify
#4. Eleve las pruebas A/B del producto
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Calificación promedio del usuario
5/5 stars from 15 reviews
Note : There are no negative reviews at the time of publishing
Sentimiento de apoyo
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A/B Testing Pricing Is Legal* and Ethical* but Can't Replace a Pricing Strategy
We can't guarantee A/B testing pricing will work for you. (If someone does, run!)
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Read more about ethics in A/B testing.
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