Shopify Estrategias omnicanal para impulsar su marketing

¿Está buscando una manera de impulsar su comercialización en su negocio o tienda Shopify? La estrategia omnicanal es probablemente la que estabas buscando.

Para generar ventas, asegúrese de que la experiencia de su cliente sea lo más personalizada y relevante posible. Debe trabajar en varias plataformas o canales de marketing digital para brindar la mejor experiencia a sus clientes y público objetivo. Muchos clientes utilizan múltiples plataformas cuando buscan la marca o el artículo que desean comprar.

El marketing omnicanal es la integración fluida de factores críticos, como la marca y los mensajes, a medida que su público objetivo avanza por el embudo de ventas, brindando el mejor servicio. Se diferencia del multicanal, centrándose en la distribución de contenido a través de varios canales.

En este artículo, hablaremos sobre los beneficios del marketing omnicanal y cómo crear uno para tu tienda Shopify.

Los beneficios del marketing omnicanal

El marketing omnicanal ofrece ventajas, especialmente cuando se planifica adecuadamente. Conducirá a una excelente satisfacción del cliente, retención y visibilidad de su marca. Estos son los cinco beneficios principales de usar esta estrategia para tu tienda Shopify.

Mejor segmentación de clientes

Es fundamental identificar el tipo de tus clientes, en función de sus características. Tendrás que estudiar sus hábitos y comportamiento al interactuar con tus canales para ayudarte a comprender lo que necesitan y quieren.

Por ejemplo, el uso de una técnica en la estrategia de marketing omnicanal puede ayudarlo a categorizar a sus clientes ideales. Será más fácil para usted orientarlos y llegar a ellos y convertirlos en ventas.

Si brinda una experiencia de calidad a los clientes, independientemente del canal que utilicen, verá un aumento en su tasa de conversión.

Mayor retención de clientes

Lograr que sus clientes continúen haciendo negocios con usted le brinda a su negocio seguridad en los ingresos y lealtad a la marca. El flujo de caja continuo es esencial para la empresa y puede lograrlo con una mayor tasa de retención de clientes.

El uso de las palabras clave adecuadas puede ayudarlo a mejorar su tasa de retención, especialmente cuando analiza las consultas de búsqueda de sus clientes existentes. De esta forma, podrá crear grupos de varios anuncios. La ventaja de crear varios grupos de anuncios es que puede dividir las palabras clave y los anuncios y segmentarlos en temas o temas relacionados.

Dado que puede usar mejores palabras clave para su audiencia, lo más probable es que se mantengan leales a su marca a medida que obtiene las respuestas, los productos y los servicios que desean.

Más ingresos

Como se mencionó anteriormente, tener una mejor tasa de retención garantiza ganancias continuas. Aparte de la tasa de retención, cada vez más personas utilizan varios canales para acceder a una tienda. Por ejemplo, revisan las páginas de redes sociales para verificar el artículo disponible en una tienda determinada.

Si publica sus artículos en su página de redes sociales, sería más fácil para algunos verlos. Por supuesto, no solo debes centrarte en eso, ya que muchas personas acceden a tu tienda a través de varias plataformas.

Será fácil para su empresa brindar una excelente experiencia a sus clientes a medida que les facilite todo; simultáneamente, obtienes más ingresos a medida que gastan más.

Mayor satisfacción del cliente

Una de las principales ventajas de utilizar una estrategia de marketing omnicanal es brindar la mejor experiencia a tus clientes. Dado que la calidad del servicio que brinda mejorará, se sentirán encantados, felices y satisfechos al hacer negocios con usted.

Omnichannel se enfoca en la experiencia de los clientes a través de diferentes dispositivos, no en el canal. Esto resultará en la mejora de la experiencia de su cliente.

Una vez que sus clientes estén satisfechos, tendrá más ventas y un aumento en las tasas de retención.

Mejor visibilidad de marca

La estrategia también incluye compartir mensajes a través de aplicaciones móviles, redes sociales, sitios web, etc. La mensajería o la comunicación es uno de los aspectos más críticos para nutrir a su audiencia.

Debe asegurarse de que no necesiten repetirse si hay ciertas consultas, independientemente de la plataforma que prefieran usar. Lo encontrarán muy conveniente y útil a medida que obtengan la información necesaria.

Esto garantizará una mejor visibilidad de la marca en múltiples plataformas y le brindará mejores clientes potenciales y más posibilidades de obtener mayores ingresos.

Cómo crear una estrategia de marketing omnicanal para una tienda Shopify

Dado que existen muchas ventajas al utilizar una estrategia de marketing omnicanal para su tienda Shopify, debe aprender a crear una. Aquí hay cinco pasos que funcionan:

1. Analizar los viajes de los clientes

El viaje de tus clientes es la representación de su experiencia cuando visitan o interactúan con tu negocio de Shopify. Necesita datos significativos de su investigación de clientes para comprender el proceso de su viaje. La información de su viaje te ayudará a definir sus experiencias.

Un viaje típico comienza con el deseo de un producto. Probablemente buscarían recomendaciones de productos en línea y harían clic en el primer elemento de la página de resultados. Después de eso, volverán a la página de resultados para ver otras opciones, generalmente la segunda y la tercera de la página de resultados.

Los clientes consultarán el sitio web y verán si hay ofertas, como vales o cupones en línea, que puedan usar para reducir el precio. También verán la información del producto y, si les gusta, lo agregarán al carrito y pagarán o se comunicarán con el soporte en línea para obtener ayuda.

Para obtener ventajas de sus viajes, debe recopilar datos de las búsquedas del cliente, los contactos y si ya han comprado algo. Usando datos similares que haya tenido antes, cree varios recorridos para comprender cómo interactuará el cliente.

Finalmente, identifique los factores esenciales del viaje, como mensajes, objetivos de los clientes y más.

2. Elija canales de comercialización

Una estrategia de marketing omnicanal implica puntos de contacto de comunicación, lo que significa que deberá hacer que los mensajes sean más eficientes. Estos puntos de contacto incluyen varias plataformas de redes sociales, su sitio web, anuncios pagados y otro contenido atractivo.

Seleccione el punto de contacto para su estrategia que considere esencial, ya que garantizará que comparta mensajes a través de otras plataformas de mensajería que usan sus clientes. Deberá ajustar si usan una plataforma de redes sociales en particular, como Facebook Messenger. Recuerde que el canal de comunicación tenderá a cambiar regularmente como lo hacen las tendencias.

3. Utilice aplicaciones de marketing omnicanal

Para aprovechar al máximo los beneficios de las estrategias de marketing omnicanal, lo mejor es utilizar aplicaciones. Hay una gran cantidad de software disponible, algunos de los cuales son gratuitos. Puede integrarlo fácilmente en su tienda Shopify, así que comience a desarrollar su estrategia de marketing omnicanal.

Usar uno para tu tienda Shopify tiene ventajas. El más común es que puede integrar diferentes canales de marketing y convertirlos en uno, como correos electrónicos, notificaciones automáticas y SMS. Le permite administrar diferentes campañas sin usar múltiples paneles, ya que se combina en un solo lugar.

La aplicación también le permite hacer que los informes sean mucho más sencillos. Los datos que necesitará siempre están listos. Si necesita información sobre el comportamiento o el compromiso actual de sus clientes, puede acceder fácilmente y verificar todos los detalles en una sola aplicación.

4. Personaliza tus mensajes

Cuando se trata de estrategias de marketing omnicanal, la personalización de tus mensajes es fundamental. Dado que puede obtener información sobre sus clientes y el público objetivo, puede compartir los datos con otros canales y aplicar cada punto para una comunicación fluida con sus clientes.

Puede mostrar a sus clientes recurrentes productos relevantes en su página web o aplicación. Puede sugerirles estos artículos que podrían estar interesados ​​en comprar.

Los datos en tiempo real son críticos ya que la información de sus clientes cambia regularmente. Dependiendo de la tendencia actual, debe ajustar los productos o artículos relevantes que necesita mostrar en sus canales.

El acceso a datos en tiempo real también le brinda un mejor análisis con respecto a las aplicaciones de comercio electrónico y marketing utilizadas en Shopify.
Usa estrategias de retargeting y remarketing

5. Utiliza estrategias de retargeting y remarketing

Estas dos son las claves para el marketing omnicanal exitoso, ya que mueven a sus prospectos a través del embudo de ventas. Aunque estos dos comparten el mismo objetivo, existen diferencias entre ellos.

• Retargeting : implica la colocación de anuncios en los que presenta su marca y productos a su público objetivo que hizo una interacción pero no se convirtió en un cliente potencial. Estos clientes pueden ser los que visitan su sitio web, las personas con las que ha interactuado en las redes sociales e incluso los espectadores de su contenido de video.
• Remarketing: es un poco más profundo en comparación con el retargeting. El remarketing se enfoca más en clientes, seguidores, suscriptores de correo electrónico o personas que realizan una acción en su sitio web. Hay muchos beneficios para la estrategia de remarketing. Por ejemplo, trae de vuelta a los clientes que han dejado algo en su carrito. También podrían haber visto ciertas páginas o productos, pero no continuaron comprándolos.

Estas estrategias son muy efectivas para nutrir a tu audiencia y permitirán que tu tienda Shopify genere más tráfico y aumente las ventas.

Pensamientos finales

Una estrategia de marketing omnicanal puede permitir que su negocio se encuentre donde están sus clientes. Conocerás sus objetivos y necesidades para ajustar con éxito tu estrategia de marketing y convertirlos adecuadamente en ventas.

Recuerda que tu negocio puede adquirir beneficios cuando has hecho la estrategia correctamente. Por lo tanto, no olvide comprender el viaje de sus clientes, elegir el canal de marketing correcto, usar software para ayudarlo, personalizar los mensajes y volver a orientar y comercializar su marca y productos.

¡Aplica los consejos anteriores y tu tienda Shopify brindará la mejor experiencia a tus clientes!