Shopify + Convert: mejores prácticas para optimizar su tienda (actualizado para 2020)

La optimización de conversión de Shopify se malinterpreta.

Si bien las tiendas fuera de línea tienen el beneficio de las interacciones cara a cara, las tiendas Shopify deben mantenerse contentas con los datos recopilados de las interacciones en línea. Datos que pueden no estar particularmente limpios, organizados o contextualizados.

Para arreglar las cosas, la mejor opción es seguir una serie de mejores prácticas de optimización de conversión de Shopify. Y para trabajar con una herramienta de prueba A/B que está diseñada para admitir la experimentación de Shopify.

Convert Experiences tiene un rico repositorio de funciones amigables de Shopify y una integración profunda lista para usar con Shopify que ayuda a los optimizadores a probar mejor, probar más rápido y probar un crecimiento confiable.

Echemos un vistazo a algunas prácticas de conversión ganadoras de Shopify y cómo la profunda integración de Convert con Shopify elimina la necesidad de una codificación personalizada.

Solidifica tu estrategia de optimización de Shopify

Independientemente de la herramienta que utilices, es importante contar con una estrategia de prueba optimizada de Shopify para garantizar que no termines haciendo todo lo que los blogs te recomiendan.

Con este fin, aquí hay un video del último seminario web de Shopify organizado por el experto en Shopify certificado por Convert, Emils Veveris, que lo ayudará a solidificar su estrategia de optimización.

Las mejores prácticas de optimización de conversión de Shopify simplificadas con Convert:

Tener un experimento original

Quieres al menos dos experimentos. Un experimento no debe tener objetivos, ni audiencias, ni seguimiento de comercio electrónico... ¡nada! Es su punto de referencia para ver lo que sucede. Nómbrelo como "Nombre de su tienda - Experimento original". Su otro experimento debe tener seguimiento de comercio electrónico, objetivos y todo el jazz elegante que cambia los datos que recopila.

Siga estas instrucciones:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204521249-How-to-Clone-an-Experiment- para clonar su experimento original, realizar cambios y luego activarlo cuando esté listo.

Excluir las direcciones IP de cualquier persona que trabaje en la tienda

La mayoría de las veces, desea saber y realizar un seguimiento de cómo los clientes y usuarios externos interactúan con su sitio web, ya que los patrones de tráfico interno suelen ser diferentes de los patrones de tráfico externo. Cuando los resúmenes de sus informes contienen datos de visitas de usuarios internos y externos de su sitio web, puede resultar difícil determinar cómo interactúan realmente sus clientes con su sitio web.

Por ejemplo, supongamos que tiene un sitio web de comercio electrónico de Shopify. El tráfico interno puede incluir pruebas de estrés que enviarán una gran cantidad de visitas a una página en particular de su sitio web. Sus informes mostrarán una gran cantidad de visitas en esta página y será difícil discernir cuántas visitas provinieron de los clientes y cuántas visitas provinieron de sus pruebas de estrés.

Puede encontrar la dirección IP pública que está utilizando actualmente buscando "cuál es mi dirección IP" en google.com. Puede averiguar qué direcciones IP y subredes utiliza su empresa preguntándole a su administrador de red.

Luego sigue estas instrucciones:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204494129-Blocking-or-Exclusive-IP-Addresses para excluir las IP internas.

Usa un tema de Shopify que no esté en vivo

Usar un tema de desarrollo le permitirá realizar cambios sin afectar accidentalmente a sus usuarios.

Para crear uno, vaya al área de administración de Temas, haga clic en los tres puntos junto al nombre de su tema y seleccione "Duplicar". Esto creará una copia de su tema en vivo que puede editar, sin preocuparse por interrumpir la experiencia de su usuario.

¡Tenga en cuenta que debe agregar el código de seguimiento de conversión (como se describe a continuación) en el tema correcto en el backend de Shopify!

Integra experiencias de conversión con Shopify

La integración de Shopify con Convert Experiences le permite crear y ejecutar Convert Experiences en su tienda Shopify.

Configurar la integración

El proceso de extremo a extremo de integrar estos dos implica los siguientes pasos:

1. Agrega el código de seguimiento de Convert Experiences a tu tema de Shopify
2. Agregue el código a las páginas de pago (si desea realizar un seguimiento de las conversiones)
3. Permita el dominio de la página de pago en la configuración de su proyecto
4. Reenviar cookies de seguimiento al dominio de pago (Opcional)
5. Implementar el seguimiento manual de ingresos (opcional)

Lea las instrucciones completas aquí:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506429-Shopify-AB-Testing-Integration-Convert-Experiences.

Verificar Integración

Una vez que la instalación esté lista, debe verificar la configuración siguiendo estas instrucciones: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115001417052-Verifying-your-Shopify-setup.

¿Qué datos se utilizan?

La integración funciona en tres pasos:

1. Después de que a un usuario de Shopify se le presente el experimento/variación de Convertir, el par de ID de experimento-ID de variación que se activó se almacena en el back-end junto con el perfil de usuario.

2. cuando se activa un objetivo en las páginas de Shopify, la conversión del objetivo se envía a Convert Experiences, junto con el ID de experimento y el ID de variación previamente almacenados en el perfil del usuario.

3. Si el seguimiento de ingresos está habilitado, cuando se produce una venta en la página de pago de Shopify, los ingresos se envían a Convert Experiences.

¿Que sigue?

Una vez que tengas Convert con Shopify en funcionamiento, ¿qué sigue?

Ahora le mostraremos cómo incluso un conocimiento básico de Convert Experiences puede ayudarlo a mejorar su tienda. Puedes ver:

• Cuántos visitantes recibe tu tienda
• ¿Cuánto tiempo se quedan esos visitantes?
• De qué estado (o país) son
• Qué día de la semana es el más popular para su tienda
• Qué dispositivos (móvil, computadora de escritorio, tableta) usan sus visitantes
• De qué campaña aterrizan en tu tienda
• ¿La imagen del producto es atractiva?
• ¿La tienda inspira una acción por parte del visitante?
• ¿El posicionamiento del producto en la página es incómodo para el cliente? ¿Tienen que desplazarse demasiado hacia abajo para llegar al producto?
• ¿Está claro lo que la página ofrece al visitante?

La cantidad de información puede parecer abrumadora y recomendamos no sumergirse demasiado al principio. Concéntrese en las métricas clave que realmente importan para su tienda.

Hay una cantidad increíble de datos y, a veces, menos es más, así que tómese el tiempo para aprender las cuerdas y, al menos al principio, comience con lo básico.

Incluso pequeños fragmentos de análisis pueden arrojar cambios que pueden tener un gran impacto en su tienda.

El objetivo de integrar Convert Experiences con su tienda Shopify es rastrear la mayor cantidad posible de interacción de sus usuarios con su sitio. Cuanto más rastree, mejor podrá comprender su propio sitio.

Seguimiento de diferentes audiencias

Las audiencias lo ayudan a mostrar un experimento a un grupo específico de visitantes que visitan su sitio, según las condiciones que especifique. Por ejemplo, es posible que desee que su experimento se dirija a visitantes que hayan visto una campaña específica de AdWords. O bien, puede mostrar un experimento a los visitantes solo en dispositivos móviles. El público te ayuda a hacer eso.

Estos son algunos ejemplos de visitantes que puede incluir o excluir:

• Visitantes que usan ciertos navegadores o dispositivos
• Visitantes que provienen de ciertas fuentes (como una campaña de AdWords, una búsqueda de Google o un anuncio de Facebook)
• Visitantes que tienen ciertas cookies
• Visitantes que llegan a su página con ciertos parámetros de consulta (como ?registration=true)
• Visitantes con navegadores configurados para ciertas áreas geográficas o idiomas

Puede crear una audiencia que capture esa información sobre sus visitantes y agregarla a un experimento, de modo que solo aquellos visitantes que cumplan con las condiciones particulares sean elegibles para ingresar. También puede usar las condiciones Y y O para combinar varias audiencias para obtener condiciones de orientación más específicas en un experimento específico.

ver esta página

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000009891-Defining-Audiences-for-your-Experience sobre cómo puede crear audiencias para su tienda Shopify.

Crear objetivos y ver conversiones

Identifique por dónde salen y entran las personas en el proceso de pago. Esto es útil para todas las tiendas, pero es más poderoso para los suscriptores de Shopify Plus porque pueden hacer más con los datos al personalizar el pago.

Un objetivo en Convert Experiences puede ser cualquier acción que un visitante pueda completar durante una visita a su tienda Shopify. Por lo general, definiría una meta de acuerdo con sus objetivos comerciales. Por ejemplo, puede definir un objetivo como una página de destino a la que desea que lleguen sus clientes, como una página de estado del pedido al completar el pago. Cuando sus clientes llegan a esa página, significa que le compraron algo. Otro ejemplo sería la página de estado de pedido estática que ha configurado para una suscripción al boletín.

Cada vez que un visitante de su sitio web completa uno de sus objetivos, se registra como una conversión en su cuenta de Convert Experiences.

Para aprender a configurar objetivos, visite esta página:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207557533–Goals-section-of-the-Experiment-Summary

Seguimiento de usuarios registrados

Cuando realiza un seguimiento de los usuarios registrados, comienza a calcular el valor de por vida del cliente, analiza de dónde provienen los clientes de alto valor y vuelve a comercializar a sus clientes más importantes desde el momento de la implementación. La mayoría de las tiendas no tienen datos históricos de clientes que presenten oportunidades de remarketing en análisis.

Pero puede lograrlo en Convert Experiences usando una condición JS (p. ej. ((window.location.href==”https://www.convert.com”) && (window.user_logged_in == 0)) en su Área de sitio (https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207222196–Site-Area-section-of-the-Experiment-Summary).

Pruebe diferentes precios para productos

Convert Experiences te permite probar diferentes niveles de precios de productos en tu plataforma Shopify. La forma en que esto se hace se describe a continuación:

1. Clona el producto en tu catálogo de Shopify, para el cual quieres hacer una prueba A/B de su precio. Modifique su precio o, alternativamente, cualquier cosa con la que quiera probar. En el proceso de clonación del producto, configúrelo para que el nuevo no se muestre en su lista de productos y permanezca oculto para la búsqueda.
2. Cree un experimento de conversión de URL dividida con la URL del producto original y la URL del producto clonado.
3. Agregue objetivos de ingresos o cualquier otro que sea apropiado.
4. Comience el experimento.
5. Al final, verá qué producto obtuvo más conversiones.

Prueba diferentes temas de Shopify

Si desea probar diversos cambios de diseño en Shopify y no solo cambios específicos en las páginas de productos, debe seguir estas instrucciones. Puede probar nuevos diseños de páginas de productos y hacer que se mantengan en todas las páginas de productos durante la experiencia.

Una vez que seleccione los temas de Shopify que desea e instale el código de seguimiento Convert en lugares relevantes, debería poder configurar una experiencia de URL dividida y ver qué prefieren sus visitantes.
¡Eventualmente, Convert Experiences le dirá qué tema es el dominante y debe realizar los cambios necesarios para complacer a sus visitantes!

¿Más de 30.000 clientes?

Los informes de clientes de Shopify están limitados a 30 000 clientes (consulte https://help.shopify.com/manual/reports-and-analytics/shopify-reports/report-types/customers-reports). Entonces, si necesita acceder a los datos de los clientes de más de 30,000 clientes, puede configurar y usar Convert Experiences.

Con los informes de Convert Experiences, puede obtener información útil sobre sus clientes:

• Clientes a lo largo del tiempo
• Ventas de clientes por primera vez vs clientes recurrentes
• Clientes por país
• Clientes que regresan
• clientes de una sola vez

Informar y analizar

Dependiendo de su tráfico, querrá esperar al menos 1-2 semanas para que se ejecute su experimento antes de sacar conclusiones.

Una vez que su experimento haya alcanzado significancia estadística, debe tener la confianza de saber que los datos del experimento son concluyentes, generalmente dentro de un margen de error extremadamente pequeño.

Suponiendo que una de sus variaciones ganó el control, ¡es hora de hacer que esa variación esté viva!