La lista de verificación definitiva (gigante) de optimización de conversiones de Shopify para emprendedores y agencias CRO

Vives y respiras conversiones. Y sin embargo sucede esto:

No puedes perseguir conversiones sin entender por qué la gente compra. Y probablemente ya lo sepas.

Pero si su respuesta a esa pregunta es porque su producto es más barato o los costos de envío son bajos, debe profundizar más.

La gente compra en base a las emociones.

CRO se trata de resolver los problemas y dolores de los clientes, no de cambiar píxeles en una página.

Talia Wolf, Fundadora y Optimizadora Principal, Getuplift

El primer paso para mejorar las conversiones es comprender qué impulsa a sus clientes a comprar.

Le mostraremos cómo usar eso para mejorar sus conversiones sin importar qué aspecto de su tienda Shopify esté tratando de optimizar.

Lista de verificación de optimización del motor de búsqueda de la tienda Shopify

Shopify SEO permite que su tienda se clasifique mejor en los motores de búsqueda. Si bien puede tener la tentación de crear un enfoque de palabra clave primero, el SEO se trata de comprender la intención del usuario y atenderla.

Y como la mayoría de los propietarios de tiendas Shopify finalmente aprenden y las buenas agencias de CRO le dirán, el SEO no es una estrategia única. Las mejoras continuas se acumulan con el tiempo.

Pero hay mejores prácticas que puede y debe seguir.

SEO básico

• Invierte en un dominio personalizado
• Configurar Google Search Console y Analytics
• Elija un sitio rápido y receptivo
• Instale aplicaciones útiles de SEO

SEO en la página

• Use la investigación de palabras clave para optimizar sus páginas
• Pruebe una herramienta de optimización de contenido
• Inicie un blog para apuntar a palabras clave de cola larga
• Priorizar enlaces internos

SEO técnico

• Crea una navegación fácil de usar
• Agregar datos estructurados
• Acelera tu tiempo de carga

Comencemos con el SEO básico.

Invierta en un dominio personalizado

Las tiendas Shopify de 6 cifras más exitosas tienen una cosa en común: usan un dominio personalizado. El nombre de su marca es lo primero que ven los usuarios cuando su página aparece en la Búsqueda. Solo mire este resultado para "comprar zapatos diseñados a medida":

¿Ves algún "myshopify" en la URL?

Dada la forma en que Google muestra las URL, es mejor para su marca y para su estrategia de SEO tener el nombre de su marca como dominio. Brownie puntos si el nombre de su marca tiene la palabra clave que la gente está buscando.

Configurar Google Search Console y Google Analytics

Estas son las dos herramientas que más utilizarás para mejorar tu SEO.

Google Analytics puede ayudarlo a identificar tendencias, patrones y realizar un seguimiento de las interacciones de los visitantes, mientras que Search Console lo ayuda a monitorear y mantener su presencia. Una vez que tenga suficiente investigación de conversión para construir una hipótesis, Search Console Insights puede ayudarlo a mapear los puntos débiles de los clientes a las consultas (palabras clave) que los visitantes usan para llegar a su sitio de Shopify y optimizar para ellos.

Paso 1: envía tu mapa del sitio Todas las tiendas de Shopify generan automáticamente un mapa del sitio (un archivo que contiene toda la información sobre tu sitio y cómo se relaciona el contenido entre sí) que puedes enviar a través de la consola de búsqueda.

Paso 2: comprobar si hay errores

A continuación, compruebe la consola de búsqueda para ver si hay errores de rastreo. Estos errores impiden que Google indexe su sitio.

Elija un tema rápido y receptivo

La velocidad de la página puede acabar con tus tasas de conversión si no tienes cuidado. Cuanto más tiempo tarde en cargarse su sitio, más probable es que pierda su audiencia.

Las páginas web no tienen barras de carga. Entonces, cuando la página es lenta, el visitante no sabe si la demora será de otros 500 milisegundos o de 15 segundos. Tal vez nunca se cargue. Y el botón Atrás está justo ahí.

Andy Crestodina, cofundador y CMO de Orbit Media

Aunque es posible que desee elegir un tema más moderno, elija uno optimizado para la velocidad y el rendimiento

Instale aplicaciones útiles de SEO

Conoce las recomendaciones generales: solo un H1 por página, mantenga la meta descripción por debajo de 155 caracteres y los títulos de página por debajo de 60 caracteres.

Pero a medida que escala, es imposible rastrear y optimizar cientos de páginas de productos manualmente. Entonces, en su lugar, use aplicaciones de SEO para hacer esto por usted.

Revisamos algunas de las mejores aplicaciones SEO de Shopify con precios y reseñas de clientes entre las que puede elegir.

Ahora, veamos cómo puedes mejorar el SEO en la página.

Utilice la investigación de palabras clave para optimizar sus páginas

Una vez que determine la intención de búsqueda y la asigne a sus palabras clave, asegúrese de incluir esas frases en:

• Título de la página
• Descripción del producto
• Metadescripción
• URL de la página
• Texto alternativo (también importante para mejorar la accesibilidad)

Algunas banderas rojas que debes evitar:

• Relleno de palabras clave en su copia
• Usar la palabra clave varias veces para alcanzar una densidad específica
• Ignorar palabras clave con un volumen de búsqueda bajo

Pruebe una herramienta de optimización de contenido

El contenido ligero es una amenaza que afecta a las tiendas de comercio electrónico. Si tiene problemas para escribir descripciones de productos, copias de páginas de destino o contenido para su blog, podría valer la pena probar una herramienta de optimización de contenido.

Una herramienta de optimización de contenido puede ayudarlo a identificar qué palabras clave relacionadas tienen el mayor poder de SEO y mostrar señales de relevancia sólidas para sus productos.

Manick Bhan, fundador y director de tecnología de LinkGraph

Herramientas como Frase y Clearscope también le permiten analizar a su competencia y brindarle un recuento de palabras sugerido.

Inicie un blog para apuntar a palabras clave de cola larga

Las publicaciones de blog educan a sus consumidores y lo ayudan a clasificar las frases de cola larga que sus clientes están buscando.

Entonces, si aún no tiene un blog, es posible que desee reconsiderarlo.

Echa un vistazo al blog de Au Lit Fine Linens, Between The Sheets. La marca vende sábanas, ropa de cama y almohadas de lujo para garantizar una buena noche de descanso y su blog sigue ese tema al abordar los puntos débiles de los clientes.

Priorizar enlaces internos

Uno de los principios del SEO fuera de la página es crear enlaces a su sitio. Pero no ignores tus enlaces internos.

Por ejemplo, si vende botas para hacer senderismo y snowboard, idealmente debería vincular su contenido para que los usuarios puedan encontrar fácilmente productos relevantes. También puede crear una página para botas y vincular a todos los diferentes tipos de botas que ofrece, lo que ayuda a Google a identificarla como la página pilar (la página más importante).

Esto también puede ayudarlo a desarrollar una autoridad temática y clasificar su contenido más alto.

Y finalmente, aquí hay algunos consejos para mejorar el SEO técnico.

Cree una navegación fácil de usar: concéntrese en la funcionalidad

El propósito de una navegación fácil de usar es doble:

• Ayuda a los usuarios a encontrar más productos, lo que los lleva a comprar más y
• Mejora tu SEO (porque lo que es bueno para los usuarios es bueno para el SEO)

Algunos consejos a tener en cuenta:

• Incluir una barra de búsqueda
• Priorizar la navegación fácil
• Categoriza tus productos
• Disponer de filtros para mejorar la búsqueda
• Usa mega menús si ofreces muchos productos

Los conocimientos avanzados provienen de la investigación de sus clientes.

¿Los usuarios se quejan de que es difícil llegar al soporte? Incluya un enlace a su chat en vivo en el encabezado. ¿Compran en varios lugares? Ofrezca la opción de cambiar de moneda.

¿Algunos artículos son más populares? Inclúyalos en la parte superior de su barra de navegación.

Es mejor crear una arquitectura de enlaces sólida (haciendo que la navegación sea intuitiva para los usuarios y rastreable para los motores de búsqueda), implementando lo que tiene sentido para sus usuarios y su experiencia en su sitio.

Centro de búsqueda de Google

Agregar datos estructurados

Los datos estructurados le dicen a Google qué tipo de página es. Puede usar un generador de esquemas o agregar esquemas manualmente para permitir que los rastreadores usen esa información para crear resultados enriquecidos.

Por ejemplo, Zazzle utiliza el esquema de la página de preguntas frecuentes para mostrar las preguntas más frecuentes:

Y como puede ver, ocupa más espacio en SERP (página de resultados del motor de búsqueda), lo que significa que es más probable que los usuarios lo vean y hagan clic en él.

Otros tipos de esquemas que puede utilizar:

• Calificación agregada
• Categoría
• Modelo
• Material
• Ofertas especiales
• Organización
• Sitio web
• BreadcrumbList
• Lista de articulos
• Producto

Lista de verificación de optimización de la velocidad de la tienda Shopify

Si bien la velocidad de la tienda es algo que técnicamente cubriría en SEO técnico, merece una mención especial porque la velocidad de la tienda impacta en las conversiones, no solo en las clasificaciones.

El Informe de velocidad de página de 2019 de Unbounce de 750 consumidores encontró que más del 70 % tiene menos probabilidades de comprar si la velocidad del sitio es lenta.

Primero, verifique la velocidad de su tienda a través de PageSpeed ​​Insights o el Informe de velocidad de la tienda en línea de Shopify para anotar su referencia y ver las recomendaciones.

Sugerencia: puede que esté en el verde, pero aún vale la pena reducir unos pocos milisegundos.

Ahora esto es lo que debe hacer para solucionarlo:

• Optimice su sitio web para uso móvil usando AMP
• Comprime y sirve imágenes en formatos de próxima generación
• Reducir el número de solicitudes HTTP
• Repare los enlaces rotos y minimice los redireccionamientos

Optimice su sitio web para uso móvil usando AMP

Debe hacer que su tienda Shopify sea compatible con dispositivos móviles a la luz del uso generalizado de dispositivos móviles. La integración AMP de Shopify puede ayudarte a hacer esto. Páginas móviles amplificadas (AMP) es la abreviatura. Con este marco, puede crear páginas web compatibles con dispositivos móviles que se cargan más rápido que nunca. Son fáciles de usar y lo ayudarán a optimizar su tienda Shopify para dispositivos móviles, lo que facilitará que los clientes encuentren lo que necesitan.

Shane Liuw, experto en SEO de First Page Digital

Las páginas AMP se cargan tan rápido que casi se siente instantáneo. De hecho, puede usar AMP en todos los dispositivos, no solo en dispositivos móviles. Google también muestra un rayo junto a las páginas de AMP para que los usuarios sepan que esas páginas se cargan más rápido, lo que aumenta los clics y las conversiones.

Daniel Carter, SEO Manager de Skuuuudle , recomienda usar AMP de Shop Sheriff, FireAMP o RocketAMP pero también advierte de las desventajas de usar AMP.

AMP es compatible con Google Analytics bajo diferentes etiquetas, por lo que necesita recursos dedicados para rastrear y analizar datos. Y dado que estas páginas no muestran ventanas emergentes ni formularios de suscripción, puede perder clientes potenciales y suscriptores.

Comprimir y servir imágenes en formatos de próxima generación

Las imágenes de alta calidad en un sitio de comercio electrónico son un arma de doble filo. No puede prescindir de ellos, pero tenerlos en su página puede ralentizarlo.

Comprima imágenes sin perder la calidad a través de una herramienta como tinyjpg.com o tinypng.com o sírvalas en formatos de próxima generación como WebP o AVIF. Este último ocupa menos espacio y consume menos datos manteniendo la calidad, a diferencia de sus predecesores.

Pruébelo aquí: Creación de imágenes WebP con la línea de comandos

Reduzca el número de solicitudes HTTP

Las solicitudes HTTP afectan la velocidad de la página de dos maneras. Cuantos más archivos haya en su sitio web, más solicitudes tendrá que hacer el navegador del visitante, lo que ralentizará el tiempo de carga.

Pero no puede eliminar este problema teniendo solo un archivo. Cuanto mayor sea el tamaño del archivo, más tardará en transferirse desde su servidor al navegador del usuario.

Jeffrey Vocell, exgerente sénior de marketing de productos de HubSpot, sugiere apuntar a entre 10 y 30 archivos. Reducirlo a este número requiere recursos de ingeniería dedicados. Compruebe cuántas solicitudes HTTP realiza actualmente su sitio y qué archivo tarda más usando el Panel de red de Chrome.

A continuación, puede optar por cargar el javascript de forma asíncrona para que se puedan cargar varios elementos al mismo tiempo. O utilice la carga diferida para que los elementos del sitio web se carguen solo cuando sea necesario.

Finalmente, elimine los activos que consumen la velocidad de su página sin los cuales puede vivir (use repeticiones de visitantes y mapas de calor para identificar el contenido que simplemente se sienta bien) y combine sus archivos CSS para reducir la cantidad de solicitudes HTTP.

Repare los enlaces rotos y minimice los redireccionamientos

Cuando tiene una gran cantidad de redireccionamientos en su sitio web, se ralentiza el proceso de transmisión de datos. Elimine cualquier redireccionamiento que no sea absolutamente esencial para acelerar el tiempo de carga de la página de su tienda y reducir la cantidad de redireccionamientos en su sitio web. También se deben evitar las páginas de redireccionamiento que enlazan con otras páginas de redireccionamiento.

De la misma manera que la redirección provoca solicitudes HTTP adicionales, los enlaces rotos ralentizan el tiempo de carga de la página de su tienda. Use herramientas de auditoría del sitio para buscar enlaces rotos y arréglelos para evitar esto. Los visitantes que escriben una URL incorrecta también pueden beneficiarse de las páginas 404 personalizadas.

Justin Caldwell, cofundador de All Home Robotics

para redirecciones

Usa la función de redireccionamiento integrada de Shopify llamada "Redireccionamiento de URL" para aplicar redireccionamientos 301.

Por enlaces rotos

Usa herramientas como ScreamingFrog, Ahrefs o SEMRush para buscar enlaces rotos y configurar una alerta para que los usuarios no lleguen a una página 404. En el raro caso de que lo hagan, asegúrate de darles un par de opciones para volver a las páginas de productos o al blog.

Echa un vistazo a la página 404 de Shopify:

Lista de verificación de optimización de la página de productos de la tienda Shopify

Sus páginas de productos están listas para ser encontradas, pero ¿está creando una experiencia que haga que los usuarios se conviertan?

No importa lo que estés vendiendo, a la gente no le importa el QUÉ. Les importa el POR QUÉ

Talia Wolf, Fundadora y Optimizadora Principal, Getuplift

Wolf recomendó hacerse estas 4 preguntas sobre sus clientes para comenzar en el Conversion Hotel 2021:

1. ¿Qué dolor siente mi cliente antes de encontrar una solución?
2. ¿Cuáles son los desencadenantes emocionales que impulsan su toma de decisiones?
3. ¿Cuáles son sus vacilaciones y dudas?
4. ¿Cómo quieren sentirse después de encontrar una solución?

Una vez que tenga las respuestas, esto es lo que debe hacer a continuación:

• Distribuya su apoyo de valor de manera uniforme
• Usa la narración de manera efectiva
• Convierta las preguntas frecuentes en subtítulos de imágenes en carrusel
• Tener varios botones de llamada a la acción (CTA)
• Incluir más prueba social
• Ofrezca a los visitantes una prueba de precompra

Distribuya su propuesta de valor de manera uniforme

Tu propuesta de valor no debe reservarse solo para la página de inicio. Tus páginas de productos también necesitan algo de amor.

Echa un vistazo a la página de inicio de Love Hair:

Es muy claro para un visitante de qué se trata la marca y por qué debería comprarla. Luego, cuando miras los productos individuales, la narrativa continúa.

La descripción del producto basada en los beneficios muestra cómo el champú seco ayuda a ahorrar tiempo y a mantenerse fresco sin apelmazar el cabello.

Use la narración de manera efectiva

Si quiere que la gente escuche, no confíe solo en los datos. Utilice las emociones y la narración de historias para mantenerlos comprometidos.

Gilbert Eijkelenboom, fundador de MindSpeaking.com

En el Conversion Hotel, Eijkelenboom sugirió el marco Y PERO POR LO TANTO para presentar sus ideas sobre la narración de historias:

Y le permite configurar la historia. PERO profundiza en el problema. POR LO TANTO describe la solución o acción

La página de productos de Love Hair aprovecha este marco. Hay muchas razones por las que un comprador podría considerar este champú seco: natural, sostenible y libre de crueldad.

Pero la marca entiende a sus clientes. Los usuarios quieren robar tiempo de su día en lugar de obsesionarse con su programa de lavado, y eso es lo que ofrece la sección "Lo creamos, porque...".

Convierta las preguntas frecuentes en subtítulos de imágenes de carrusel

Los carruseles no son ajenos a las páginas de productos, pero están infrautilizados.

MintMinds, una agencia de optimización de conversiones, encargada de ayudar a su cliente Lampenlicht.nl (un minorista holandés) a aumentar el número de productos agregados al carrito y los ingresos por visitante, se dio cuenta de que los clientes querían saber más sobre el producto.

Una vez que emparejaron los atributos del producto con las imágenes del carrusel, condujeron a un aumento del 13 % en la métrica de agregar al carrito.

Tener varios botones de llamada a la acción (CTA)

Tener solo una llamada a la acción puede alejar a tu audiencia. Eche un vistazo a esta página de SNOO Smart Sleeper Bassinet:

SNOO usa 3 CTA: comprar ahora, alquilar ahora y agregar al registro para atender a diversos segmentos de usuarios. Aunque Comprar ahora es la CTA principal, al dar opciones a los padres que esperan alquilar el producto o agregarlo a su registro, pueden atender a más usuarios.

Incluya más pruebas sociales (reseñas de productos, calificaciones, imágenes de usuarios)

No hay duda de que las reseñas importan. Pero, ¿cuánta prueba social es suficiente?

La respuesta: nunca es suficiente. Más es mejor.

En copywriting, la longitud implica fuerza

Eddie Shleyner, fundador de VeryGoodCopy

La página de productos de Love Hair usa reseñas de manera efectiva e incluso permite a los usuarios hacer preguntas:

La minería de PS Review es una excelente manera de descubrir lo que les gusta a los usuarios sobre su producto e incluirlo en su copia.

Y si desea brindarles a los clientes potenciales una mejor idea de cómo se vería un producto en sus hogares, solicite imágenes de usuario y muéstrelas de manera destacada.

Ofrezca a los visitantes un gusto Precompra

La única diferencia entre el comercio minorista tradicional y el comercio electrónico que sobresale como un pulgar dolorido es no poder probar un producto antes de comprarlo.

Minimice el riesgo de compra a través de la Realidad Aumentada (AR) o enviando tamaños de muestra de nuevos productos con los pedidos.

Así es como Squatty Potty usa AR para mostrar cómo se ve el producto en 360, y puedes verlo en tu baño:

Lista de verificación de optimización de copias de productos de Shopify Store

Los productos no se venden solos. Copiar persuade y tira de las fibras emocionales que hacen que las personas hagan clic en el botón COMPRAR AHORA.

Si su producto es complejo, no puede salirse con la suya con palabras clave de relleno en el encabezado y la descripción y llamarlo un día. Tienes que hablar sobre la historia que hay detrás (ver: la sección anterior) y explicar cómo funciona.

• Incluir materiales, país de origen y medidas.
• Formato también para skimmers
• Escriba CTA convincentes y contundentes
• Muestre a los compradores el por qué y el cómo

Incluir materiales, país de origen y medidas

Su copia debe informar a los clientes de qué está hecho el producto, dónde está hecho y cuánto pesa (los gastos de envío y aduana varían) y las medidas.

Puntos de bonificación si te gusta la sostenibilidad o si tus artículos están hechos de material reciclado. Deberías resaltar eso en tu copy como lo hace H&M:

Cuando hace clic en Detalles o Antecedentes del producto, aparece más información:

Formato también para skimmers

No todo el mundo puede darse el lujo de leer toneladas de copias y puede saturar la página si muestra demasiada información. Use viñetas, encabezados y contenido colapsable para que los usuarios puedan hojearlo rápidamente.

Bombas, una empresa de ropa, tiene páginas de productos que hacen esto al mostrar atributos de productos como este:

Y si hace clic en los detalles del producto en la página, aparece una ventana emergente con toda la información resumida:

Escriba CTA convincentes y contundentes

Retire los aburridos botones Agregar al carrito y use algo más específico como "Suscríbase para descansar bien por la noche" o "Sí, quiero una piel hermosa".

O manténgalo simple con "Comprar ahora" o "Quiero eso".

Love Hair usa una combinación de ambos: "Agregar al carrito" para el producto principal y "Sí, quiero" para vender artículos relacionados que combinen bien con el artículo.

Muestre a los compradores el por qué y el cómo

A veces, las descripciones de los productos no son suficientes. También debe complementar su copia con una explicación escrita de cómo funciona el producto o usar un video.

Studio Neat es un gran ejemplo de cómo puede usar una copia de formato largo para desencadenar una respuesta emocional. La página del producto incluye múltiples fotos de alta calidad, un video, prueba social y beneficios.

Lista de verificación de optimización del proceso de pago en la tienda Shopify

La última etapa de la compra, es decir, la experiencia de pago sin optimizar, puede generar altas tasas de carritos abandonados. Según el Instituto Baymard, la tasa promedio de abandono de carritos es actualmente del 69,82%.

La investigación de 2022 del Instituto Baymard también nos dice las principales razones por las que las personas abandonan los carros:

Si bien sus problemas exactos pueden diferir, puede solucionar muchos de estos problemas.

La investigación de Baymard sugiere que el sitio web de comercio electrónico grande promedio puede aumentar su tasa de conversión en un 35,26% a través de un mejor diseño y pago.

• Optimizar para clientes internacionales
• Limitar el número de campos de formulario
• Demuestra que eres confiable
• Autocompletar la información del cliente o permitir el pago de invitados
• Haz que el carrito de compras explote

Optimizar para clientes internacionales

Dado que la razón principal de los carritos abandonados son los costos adicionales, es decir, el envío, los impuestos y las tarifas, asegúrese de mostrar toda esta información por adelantado. Cambie la moneda y agregue información de envío e impuestos según la ubicación del visitante durante el proceso de pago.

Creatures of XIX, una marca de ropa de baile de diseñador, muestra información de envío y moneda diferente directamente en la página del producto:

Limite el número de campos de formulario

Los usuarios se sienten abrumados e intimidados por una gran cantidad de campos de formulario.

Al trabajar en la simplificación del formulario y la apariencia del formulario, es importante recordar que incluso los campos opcionales agregan fricción al flujo de pago .

Instituto Baymard, Optimización de pago

Las tres principales recomendaciones de Baymard son:

• Contraer la línea de dirección 2 y el nombre de la empresa detrás de un enlace
• Usar un solo campo de nombre completo
• Establecer la dirección de facturación y la dirección de envío de forma predeterminada

Demuestra que eres digno de confianza

Los clientes deben proporcionar detalles confidenciales, como detalles de la tarjeta de crédito, dirección y número de teléfono, por lo que si no puede demostrar que se puede confiar en su sitio, perderá la venta.

Incluya logotipos de tarjetas de crédito, insignias de confianza, sellos y enlaces a su política de privacidad, devoluciones y envío. Baymard también sugiere reforzar visualmente el campo de la tarjeta de crédito usando colores de fondo o sombreado para mejorar la seguridad percibida del campo.

Valide números de tarjetas de crédito y espacios de formato automático en el campo de la tarjeta de crédito. Se ha demostrado que estos cambios aumentan las conversiones.

Completar automáticamente la información del cliente o permitir el pago como invitado

Agregue Shop Pay como una opción para completar automáticamente la información del cliente y disminuir la fricción.

Jarod Steffes, cofundador y director ejecutivo de Muddy Bites, implementó Shop Pay y la empresa experimentó un crecimiento interanual del 1167 % de 2019 a 2020.

Tenemos un sistema de pago con un solo clic que tiene una tasa de conversión muy alta con un crecimiento extremo.

Si no tiene Shopify Plus, considere permitir el pago como invitado para que los compradores no tengan que pasar por el agonizante proceso de crear una cuenta.

Haz que el carrito de la compra destaque

Los carros también se abandonan simplemente porque los usuarios están distraídos. Puede atraer su atención al carrito mediante el uso de carritos de compras interactivos, carritos deslizantes o un carrito emergente.

Eche un vistazo al carrito deslizable de Muddy Bites:

Lo que también es bueno de esto es que les dicen a los usuarios qué tan cerca están de obtener un envío gratuito, lo que puede ayudar a aumentar el valor promedio de su pedido (AOV).

Lista de verificación de optimización del rendimiento de Shopify Store PPC

Aunque los anuncios pueden estar recibiendo una paliza con las nuevas actualizaciones de privacidad, la encuesta conjunta de BCG y Google de 1,000 consumidores de EE. UU. y Canadá en agosto de 2021 encontró que los consumidores quieren anuncios relevantes. Pero se sienten incómodos compartiendo los datos necesarios para crear un anuncio personalizado.

Para empezar, adopte un enfoque centrado en el consumidor para la recopilación de datos. Cuando comience a publicar anuncios, asegúrese de saber qué están comprando los clientes en lugar de qué espera que compren.

• Deje que los consumidores sepan qué, por qué y cómo está recopilando datos
• Asegúrese de que sus anuncios de búsqueda pagados y sus páginas de destino sean relevantes
• Realice cambios incrementales en su página de destino a través de pruebas A/B

Deje que los consumidores sepan qué, por qué y cómo está recopilando datos

La encuesta de BCG y Google encontró que los consumidores están preocupados por tres cosas:

• ¿Qué datos se están recopilando?
• ¿Por qué se recoge?
• ¿Cómo se recopilan los datos? ¿Hay un claro intercambio de valor?

Entonces, cuando use una ventana emergente para solicitar números de teléfono o correo electrónico, asegúrese de informar a los usuarios qué obtienen a cambio.

Ofrecer un 10% de descuento en el primer pedido es un incentivo común que usan las marcas para crear su lista de correo electrónico. Fulton y Roark también informan a los usuarios que serán los primeros en conocer las novedades del sitio y las actualizaciones de productos.

Consejo: asegúrese de que su política de privacidad cubra la privacidad de los datos y lo que pretende hacer con los datos del usuario en detalle para cumplir con el RGPD.

Asegúrese de que sus anuncios de búsqueda pagados y sus páginas de destino sean relevantes

Su anuncio habla de calcetines a rayas y muestra imágenes de calcetines a rayas, pero cuando los usuarios llegan a su página, les muestra todo tipo de calcetines en lugar de los que querían.

Claro, quería que los compradores supieran que tiene variedad, pero los está engañando sin querer.

Este es un buen ejemplo de cómo obtienes lo que haces clic:

Realice cambios incrementales en su(s) página(s) de destino a través de pruebas A/B

No invierta dinero en anuncios y piense que los usuarios se convertirán automáticamente. A pesar de lo que sabe sobre su audiencia, siempre hay espacio para mejorar.

Y con las pruebas A/B, puede realizar esas pequeñas mejoras y probar el impacto sin gastar su presupuesto de una sola vez.

Las plataformas de prueba A/B como Convert Experiences le permiten hacerlo sin preocuparse por el código y los flujos de trabajo difíciles de entender. Además, es perfecto para agencias, ya que no hay límite en la cantidad de subdominios y cuentas de clientes que puede tener.

Lista de verificación de optimización de Shopify Store BF/CM (y temporada de ofertas)

BFCM es cuando los consumidores suelen dejar de lado la precaución y comprar más. Aunque el Black Friday de 2021 no fue tan importante en las tiendas, los compradores en línea batieron récords.

Según Shopify, las ventas mundiales aumentaron un 23 % durante BFCM y es probable que esa tendencia continúe.

Así es como se prepara para la BFCM y la temporada navideña de este año:

• Decora el sitio de los pasillos con alegría navideña, ventas y llamadas a la acción
• Haz que la navegación y la búsqueda sean muy sencillas
• Combine pruebas sociales con imágenes de productos

Decora el sitio de The Halls con alegría navideña, ventas y llamadas a la acción

Puede crear una página específica para sus ventas navideñas o agregar alegría navideña a todo su sitio. Algunos minoristas solo ofrecen descuentos en productos específicos, mientras que otros ofrecen ventas en todo el sitio.

Por ejemplo, Alternative ofreció una combinación de ambos:

Sugerencia: use códigos de cupón temáticos de BFCM fáciles de recordar como lo hizo Alternative en lugar de una cadena aleatoria de números y letras.

Silencia tus llamadas a la acción para incluir guías de entrega de regalos si no ofreces descuentos. Las marcas de lujo como Armani normalmente no ofrecen descuentos, pero se ponen de humor para las fiestas al cambiar sus imágenes destacadas y su llamado a la acción.

Concéntrese en la experiencia del usuario: haga que la navegación y la búsqueda sean muy sencillas

Lo último que desea es confundir a las personas cuando llegan a su sitio durante la temporada navideña. Prueba A/B de tu navegación con anticipación y asegúrate de que las consultas de búsqueda arrojen resultados. Las consultas que terminan sin resultados pueden hacer que un usuario abandone su sitio inmediatamente.

Puede agregar sus productos más vendidos directamente en su página de inicio como lo hace Nerdwax:

Combine pruebas sociales con imágenes de productos

Los consumidores tienen prisa durante la temporada navideña. Haz que sea fácil para ellos entablar una discusión combinando pruebas sociales con imágenes de productos para que no tengan que desplazarse hacia abajo.

Puede usar una 'cita de héroe' junto a una 'imagen de héroe' que diga algo como "Estaba listo para comenzar a facturar en 5 minutos..." o "Ahorré 2 horas al día regando mis plantas". Estas 'citas de gran culo' y funcionan muy bien .

Craig Sullivan, optimizador en jefe de Optimal Visit

Algunos recursos de optimización de conversión de Shopify realmente buenos

• Las mejores aplicaciones de conversión de Shopify: resumen de 2022 de las mejores aplicaciones de optimización de la tasa de conversión de Shopify
• Mini lista de verificación de cambio de imagen de Alley Hassen
• Lista de verificación para mejorar su tasa de conversión de Shopify por Nicholas Reed
• Lista de verificación de BFCM por Brad Haynes
• Consejos para la temporada navideña para una mayor conversión por Craig Sullivan

No asumas. Pregunte a su audiencia. Entonces Prueba.

Si bien las mejores prácticas o los ejemplos de la vida real de las marcas en su categoría pueden ayudarlo a solucionar algunos de los problemas más obvios, no reemplazan la investigación de conversión ni garantizan que sus tasas de conversión se disparen.

La optimización de la conversión es el elemento vital de las tiendas Shopify de más de 7 cifras. Los empresarios exitosos y las agencias CRO nunca cometen el error de asumir que saben lo que quiere su audiencia.

Pero incluso preguntarle a tu audiencia qué es lo que quiere y publicarlo en tu página no es suficiente.

Uno de los valores centrales de Amazon es este:

“ Si no escucha a sus clientes, fracasará. Pero si solo escuchas a tus clientes también fracasarás. ”

Antes de que sepan que lo quieren, tienen que verlo y la mejor manera de probar esas hipótesis es probarlas.

Realice pruebas rigurosas, elimine sus sesgos, respete la privacidad del usuario y la optimización de la conversión dejará de ser una jugada de crecimiento a corto plazo. Una herramienta como Convert Experiences puede ayudarlo a hacer de la CRO una parte activa de su estrategia de marketing e impactar lo que todas las empresas desean en última instancia: los ingresos.