Los 11 principales problemas comunes de Shopify y soluciones para solucionarlos

Como sabe, se requiere tener una tienda de comercio electrónico para iniciar un negocio en línea. Por lo tanto, la primera necesidad a cumplir ahora es elegir una plataforma de comercio electrónico. Shopify es una conocida plataforma de comercio electrónico que simplifica el inicio, la administración y el crecimiento de un negocio en línea.

Sin embargo, todo lo maravilloso tiene inconvenientes, y Shopify no es una excepción. Es emocionante crear un negocio en línea, pero a veces puede ser una tarea difícil. Las dificultades que encuentran los recién llegados al usar Shopify pueden ser frustrantes.

Entonces, en el artículo de hoy, hablaremos sobre los 11 problemas más comunes de Shopify y las soluciones para solucionarlos . ¡Vamos a sumergirnos!

Descripción general de Shopify

Shopify, que se fundó en 2004, es la plataforma de comercio electrónico alojada más destacada del mercado. A partir de febrero de 2022, este software basado en suscripción operaba en más de 3.760.000 sitios web en vivo. Le ofrece una solución lista para usar para lanzar su tienda en línea sin ninguna dificultad.

Esta plataforma también cuenta con una versión Shopify Plus para dar cabida a grandes empresas y corporaciones. Como resultado, Shopify puede ser una opción de acceso para cualquier propietario de tienda, independientemente del tamaño o tipo de negocio.

Los minoristas pueden usar Shopify para crear y personalizar una tienda en línea y vender en una variedad de sitios, incluidos sitios web, móviles, redes sociales, mercados en línea, ubicaciones físicas y tiendas emergentes.

Shopify está completamente basado en la nube y alojado, por lo que puede acceder desde cualquier dispositivo compatible, y Shopify administrará todas las actualizaciones y el mantenimiento del servidor y el software por usted. Esto le permite acceder y administrar su negocio desde cualquier ubicación con conexión a Internet.

Los 11 principales problemas comunes de Shopify y soluciones para solucionarlos

1. Rendimiento deficiente del sitio

Tema

Simplemente hablando, el rendimiento del sitio tiene que ver con la velocidad del sitio. Es, sin duda, una de las variables más críticas que determinan el éxito de tu negocio Shopify.

Una página de alta velocidad brinda a los clientes una excelente experiencia de usuario (UX), lo que influye directamente en la tasa de conversión, la tasa de rebote y los ingresos por ventas de su sitio.

Además, Google considera que la velocidad del sitio es un criterio de clasificación SEO importante. Un sitio web ultrarrápido complacerá no solo a los visitantes sino también a Google.

Solución

Deberías pensar en deshacerte de cualquier error o tareas y procesos innecesarios, largos y aburridos. También debe considerar desactivar las ventanas emergentes, adoptar una red de entrega de contenido, priorizar la optimización móvil, optimizar las imágenes reduciendo el tamaño y el número de miniaturas, minimizando sus códigos y eliminando los redireccionamientos y los enlaces rotos.

Recomendar : 14 factores para la optimización de la velocidad de Shopify: puntajes de 99/100

2. Obtener productos en la tienda

Tema

Cómo obtener productos en Shopify es uno de los problemas más comunes de Shopify. Se vuelve difícil identificar la raíz de este problema porque podría estar relacionado con sus listados de productos u otros mercados.

Puede importar elementos utilizando archivos CSV, pero debe tener mucho cuidado porque un solo error puede hacer que la importación falle.

Solución

Existen numerosas formas en las que la adición de nuevos productos a tu tienda Shopify puede salir mal, así como varios mensajes de error. Aquí hay un breve resumen de los problemas comunes que puede ver al incorporar nuevos elementos, así como también cómo resolverlos:

Recomendar : Cómo agregar un nuevo producto a la tienda Shopify

Error de stock de inventario

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

Debe aumentar la cantidad de su inventario o cancelar el pedido y reembolsar al cliente en Shopify para solucionar este problema.

Error de inventario del producto

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

Para resolver esto, debe manejar manualmente este pedido o cancelar y reembolsar al comprador.

Error de variante de producto

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

Este problema puede ocurrir si utiliza numerosas soluciones de integración de Shopify. Si no tiene cuidado, el producto no se registrará en ningún lado y parecerá que no existe. Como resultado, debe gestionar personalmente este pedido o cancelar y proporcionar un reembolso.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

Este error solo surge cuando colaboras con un inventario de terceros. El inventario no puede sincronizarse con la tienda en línea en esta situación. Para resolver esto, tome nota de la identificación del producto correspondiente y comuníquese con el personal de servicio al cliente del sistema de inventario de terceros.

3. Problemas de seguridad

Tema

Una violación de datos que resulta en la pérdida de datos privados, como la información de la tarjeta de crédito, es una de las peores preocupaciones de los propietarios de comercio electrónico.

Una violación de datos puede provocar pérdidas financieras, daños a la reputación, interrupciones operativas y ramificaciones legales.

Shopify, como sabrá, es una prestigiosa plataforma de comercio electrónico que cumple con PCI DSS Nivel 1. El aumento de los delitos cibernéticos y los peligros cibernéticos, por otro lado, es predecible.

Solución

Para mantenerse un paso por delante de los estafadores, asegúrese de que su tienda tenga autenticación de múltiples capas, verificación de SSN y controles de identidad.

Además de las copias de seguridad de datos frecuentes, es una buena idea invertir en complementos de seguridad y componentes de seguridad, así como actualizar su plataforma de comercio electrónico. De lo contrario, tu Shopify estaría abierto a piratas informáticos y estafadores.

La regla general básica es estar constantemente atento a las señales de comportamiento sospechoso, identificar los peligros actuales y actualizar su plataforma regularmente con actualizaciones oficiales y complementos creados por sus desarrolladores.

4. Editor de temas

La página está redirigiendo a una URL no admitida

Si su escaparate tiene un código que redirige a los usuarios a URL que no están conectadas a su tienda, asegúrese de que la redirección esté desactivada cuando ingrese al editor de temas.

Este tipo de redireccionamiento, por ejemplo, podría implementarse en una tienda para dirigir a los compradores a varias tiendas de Shopify en función de su ubicación. Este tipo de código de redirección puede estar en su tema o en una aplicación de terceros que haya instalado.

Por lo tanto, debe reemplazar window.location.href = en el código JavaScript de su tema con window.parent.location.href = para garantizar que su redirección no entre en conflicto con la experiencia de edición. Si eso no es factible, utilice una referencia de JavaScript a la variable window.Shopify.designMode para deshabilitar la redirección mientras visita el editor de temas. Cuando el escaparate se carga en el editor, esta variable se establece en true ; de lo contrario, se establece en false .

La página no se pudo cargar debido a un error

Una página en el editor de temas puede fallar al cargar por una variedad de razones. Los siguientes son ejemplos de problemas comunes:

• problemas con la conexion a internet
• código de Liquid no válido en su tema

Si ha verificado que ninguno de estos problemas es la fuente del error, intente visitar su tienda en línea yendo a Acciones del tema > Vista previa del tema en el editor de temas. Si la página no se carga, puede comunicarse con el soporte de Shopify para obtener ayuda con su escaparate.

Error HTML encontrado

Al editar la configuración de su tema en el editor de temas, puede notar el mensaje de advertencia de HTML error found :

Cuando se descubre un error de sintaxis en el código de su tema, aparece este mensaje de error. Para solucionar el problema, mire el código en el archivo de Liquid mencionado en el mensaje de error. Este sería el slideshow.liquid en el ejemplo anterior.

Recomendar : Cómo encontrar el problema en el código de tu tema en Shopify

5. Contenido duplicado

Tema

Uno de los problemas más frecuentes de Shopify es la duplicación de contenido. Debido a la forma en que Shopify organiza sus artículos por etiquetas, un solo artículo puede tener muchas URL indexables.

Solución

Para resolver este problema, puede desindexar sus páginas para que Google no rastree las páginas de etiquetas. Para ser más específicos, antes de cerrar la etiqueta de encabezado, debe agregar el siguiente código.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

Alternativamente, puede crear colecciones de etiquetas para personalizar títulos de página, meta descripciones, URL, contenido, etc.

6. Gestión de Ventas Multicanal

Tema

Los clientes están comprando desde más lugares que nunca antes en una era de dispositivos móviles y de escritorio. Sin duda, la venta multicanal determinará el futuro del comercio electrónico.

Dicho esto, las ventajas del marketing multicanal son solo la punta del iceberg. La gestión real de varios canales de venta puede ser extremadamente exigente y difícil. Como resultado, adoptar una estrategia de venta minorista omnicanal es fundamental para evitar quedarse atrás de la competencia.

Omnicanal y multicanal son dos conceptos distintos, a pesar de que ambos requieren vender a través de numerosos canales. La principal distinción es que, aunque el omnicanal fusiona todos los canales de venta en un solo sistema, el multicanal maneja todos los canales de comunicación de forma independiente.

Solución

Para superar estos desafíos, debe identificar los canales esenciales en los que concentrarse. Junto con Shopify, debe pensar en conectar su Shopify con mercados como Amazon y Etsy.

Además, debe unificar todos sus pedidos, inventario y datos de clientes en un solo sistema para administrar eficientemente cada parte de su negocio Shopify de manera consistente. Además, todos sus puntos de contacto, como los mensajes de marca y el precio, deben ser coherentes.

7. Integración ERP

Tema

ERP es la abreviatura de Planificación de recursos empresariales y es un componente crítico de cualquier corporación. Básicamente, es un término para cualquier software que facilite la automatización de los procesos comerciales centrales de una empresa. Esto podría implicar el procesamiento de pedidos, la facturación, el envío y la gestión de problemas de la cadena de suministro para un negocio de Shopify.

Las dificultades surgen cuando tratas de lograrlo todo por ti mismo o con solo un pequeño equipo para ayudarte. Eso podría provocar un agotamiento significativo, y tratar de conectar su sistema ERP solo aumenta la probabilidad.

Leer más : ERP vs CRM | ¿Cual es la diferencia? ¿Qué es mejor?

Solución

Es una buena idea emplear RPA para aprovechar al máximo sus sistemas ERP. RPA, también conocida como automatización robótica de procesos, es el uso de la robótica para automatizar un proceso comercial y puede ser una herramienta muy útil cuando se trata de conectar sus sistemas ERP con su nueva tienda Shopify.

RPA puede ayudar a mejorar la experiencia de su plataforma al resolver los problemas de pago y envío y al usarse en el análisis del sitio.

8. Encontrar clientes

Tema

Es muy probable que los principiantes en el comercio electrónico por primera vez tengan dificultades para atraer clientes a sus artículos. Por lo general, es difícil para los comerciantes que visitan Shopify por primera vez obtener tráfico para sus negocios.

Solución

Un enfoque para evitar esto es experimentar con la publicidad y el marketing correctos para su negocio. Además, utilice su base de clientes para hacer crecer su tienda Shopify. También debe optimizar su tienda para una mejor interacción, lo que a su vez atrae a más personas a su negocio.

Aquí hay detalles sobre su página, que puede haber pasado por alto:

• ¿Es atractivo el tema? No importa si los colores son brillantes o pastel; lo que importa es que sean consistentes y de aspecto profesional.
• El contenido de su plataforma de comercio electrónico debe estar escrito en inglés legible y gramaticalmente correcto.
• Asegúrate de que el botón "comprar" esté visible y se destaque sobre el fondo de tu tema de Shopify.
• Asegúrese de que su publicidad multicanal esté a la altura: nunca subestime el poder de las redes sociales o el marketing por correo electrónico para atraer tráfico a su sitio web.
• Considere su audiencia. Por ejemplo, es posible que algunas personas mayores no estén familiarizadas con las complejidades de una plataforma como Shopify, así que mantenga las cosas simples.

9. Gestión de mercados

Tema

Administrar numerosos mercados implica operar bajo mucha tensión y con gran esfuerzo. Se vuelve aún peor si posee una tienda que requiere toda su atención las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Solución

Para resolver cualquier problema relacionado con la administración de múltiples mercados, debe considerar utilizar aplicaciones de Shopify. Shopify tiene varias aplicaciones de socios oficiales como CedCommerce que te ayudarán a compartir el trabajo de obtener el estado del inventario, la verificación de SKU, el envío y la gestión de pedidos para todos los mercados.

10. Sin aumento en las ventas

Tema

Este tiene que ser el tema más angustioso en este artículo. Creó su tienda Shopify, la integró a la perfección con todos sus otros canales de marketing, suavizó todos los errores y errores, pero su tienda aún no adquiere más ventas que antes.

El problema es que pasaste algo por alto. Obviamente, algo importante ha ocurrido. Las personas simplemente no parecen estar interesadas en comprar tus cosas, lo que implica que algo no se comunicó durante el proceso.

Solución

Primero, debe revisar los fundamentos de su tienda Shopify examinando cuidadosamente todos sus procesos, llegando a las necesidades principales de su base de consumidores y cómo pretende satisfacerlas.

El problema puede estar relacionado con las tasas de conversión. Vale la pena señalar que un alto volumen de tráfico en línea no se traduce automáticamente en una gran cantidad de compras. Su trabajo aquí es descubrir qué impide que los clientes pasen de navegar a comprar, asegurarse de que la interfaz de usuario sea fácil de usar, que el tema sea lo suficientemente atractivo y que toda la información del producto esté cubierta en su página.

11. Problemas de análisis

Tema

Uno de los componentes que se pasan por alto con mayor frecuencia en cualquier negocio de comercio electrónico son los informes de análisis para su sitio de Shopify. No solo le muestran qué tan bien está funcionando su sitio de Shopify, sino que también le muestran dónde necesita mejorar.

Sin duda, no prestar atención a sus análisis es un error que puede destruir su tienda Shopify, pero otro problema terrible es no saber por dónde empezar con toneladas de estadísticas para mirar.

Solución

Cuando se trata de análisis para su negocio Shopify, hay varios factores a considerar. Aquí están algunas:

• ¿Qué partes están funcionando bien?
• ¿Qué áreas tienen poco tráfico o objetivos de ventas?
• ¿Qué sectores pasan completamente desapercibidos?
• ¿Qué sectores pasan completamente desapercibidos? A veces, el análisis efectivo se trata tanto de lo que no puede ver como de lo que ve.

Además, aprovechar los análisis para mejorar tu tienda Shopify requiere perseverancia. Debe utilizar lo que se conoce como el enfoque de prueba y aprendizaje: realice una modificación modesta, espere unas semanas y luego examine cómo se modifican sus informes analíticos. Si continúa haciendo esto, su tienda Shopify estará en excelente forma.

Conclusión

¡Eso es todo! Hemos recopilado una lista de los 11 problemas más comunes de Shopify y las soluciones para solucionarlos . Hemos cubierto todo, desde la construcción de la plataforma hasta su ejecución, conseguir clientes y lidiar con esas molestas fallas de software.

Pero tenga en cuenta que estos son simplemente problemas comunes y, como comerciante en línea, es posible que tenga que lidiar con varios problemas a medida que opera su negocio.

Gracias por leer nuestra publicación, y si tiene alguna pregunta, déjela en la sección de comentarios a continuación. Esperamos verte de nuevo en el próximo artículo.