7 estrategias de marketing de Shopify AI Chatbot: cuál es mejor para su tienda Shopify

Publicado: 2022-04-08

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Estrategias de marketing de IA Chatbot

El comercio electrónico disfrutó de un crecimiento increíble durante la pandemia. Y la tracción del crecimiento solo aumentará con el tiempo. El comercio minorista en línea tuvo un valor de $ 4,9 billones en 2021 y se prevé que alcance los $ 7,4 billones para 2025 . Es un crecimiento inmenso, pero puede ser difícil manejar a los clientes y sus preferencias a gran escala. Los chatbots están facilitando el funcionamiento de sus tiendas de comercio electrónico como Shopify.

Con un chatbot de Shopify, puede impulsar la adquisición y retención de clientes, lo que eventualmente conducirá a un aumento de las ventas. Es posible que se pregunte si un chatbot es necesario.

Alrededor del 96% dejará su marca por un mal servicio al cliente. Debe conocer la preferencia única de cada cliente para una experiencia personalizada. Lograr eso puede ser imposible, particularmente cuando escala y maneja muchos clientes simultáneamente.

Los chatbots de IA resuelven este problema. Son widgets conversacionales inteligentes. Garantizan un servicio de atención al cliente fiable, personalizado e instantáneo. Además de ahorrar los costos generales de los agentes humanos, también ofrecen una eficiencia increíble. Existen estrategias para maximizar su impacto en tu tienda Shopify.

Shopify AI Chatbot Estrategias de marketing

En este artículo, aprenderá estrategias clave de IA Shopify chatbot para mejorar la adquisición de clientes, las ventas, las conversiones y la retención de clientes. Exploremos algunas de las estrategias.

Impulsar las ventas a través de Shopify Chatbot

Hay varias formas de impulsar las ventas usando los chatbots de Shopify. El bot puede hacer esto aumentando y calificando la generación de prospectos. El chatbot de Shopify puede realizar cuestionarios para comprender a cada visitante de la tienda. También le permitirá conocer sus mejores y peores productos.

Por lo tanto, puede concentrarse en sus productos de mejor rendimiento para aumentar las ventas. Integrar el chatbot de Shopify en tus cupones puede atraer a los visitantes para que realicen compras. Más del 90 % de los compradores estadounidenses utilizan cupones, lo que los convierte en una mina de oro para impulsar las ventas. Usando chatbots en cupones digitales, los visitantes realizarán ventas directas desde el chatbot.

Hay formas adicionales en las que puede aumentar aún más sus ventas con un chatbot de Shopify . Puede impulsar una mejor participación del cliente sin tiempo de espera. Además, ofrece sugerencias precisas de productos basadas en las necesidades y preferencias de los clientes. Para colmo, los clientes pueden comprar directamente sus productos desde el chatbot.

Para obtener resultados adicionales, puede alinear su marketing digital y las estrategias de chatbot de Shopify. Por ejemplo, puede usar palabras clave SEO de compras navideñas de temporada para generar tráfico . El tráfico se puede dirigir a la tienda y el chatbot se encarga del resto. Hace que sea más fácil ayudar a los clientes de temporada con lo que quieren y aumentar las ventas.

Con un chatbot de Shopify, tendrá múltiples formas de impulsar las ventas. A continuación se presentan algunas de las formas en que puede maximizar esta herramienta.

Use Shopify Chatbot en los botones de la página de su producto

Puedes iterar el chatbot de Shopify en los botones de la página del producto. Puede ir más allá y conectar botones de redes sociales con bots en las páginas. Las formas, tamaños y colores pueden ser diferentes.

Debe crear un CTA claro y relevante que envíe clientes potenciales a los mensajeros de las redes sociales. Por ejemplo, puede usar Facebook Messenger para interactuar con los clientes a través del bot.

Dicha conexión mejora el seguimiento y la eficiencia en la gestión omnicanal para una experiencia superior del cliente.

Aumente la personalización mediante cuestionarios

Fuente: Pxhere

Puede impulsar la personalización en los mensajeros de redes sociales mediante el uso de algunas variables clave. Por ejemplo, puede usar la ubicación, el pedido anterior y el historial de navegación. Descubrirá las necesidades y gustos de los usuarios.

Pero, algunos gustos se entienden mejor con solo preguntar. Por ejemplo, un producto podría ser un regalo para alguien que lo hizo mal, perfilando la preferencia del usuario.

Los chatbots de AI Shopify son conversacionales y realizan cuestionarios para elegir los intereses de los usuarios. También puede seleccionar automáticamente el idioma, el género, etc., del usuario para generar una experiencia altamente personalizada.

Por ejemplo, tres usuarios que hablan inglés, español y chino con fluidez buscan ciertos lápices labiales. Puede sugerir los productos en cada idioma con el que estén familiarizados. El chatbot ayudará a presentar el mismo producto en tres idiomas diferentes a cada usuario.

Aproveche Shopify Chatbot para sugerencias de productos y compras

La recomendación de productos genera entre un 10 % y un 30 % de los ingresos del comercio electrónico . El secreto de su alto impacto son las estrategias de venta cruzada y venta ascendente. Con información sobre las preferencias y necesidades del cliente, puede ofrecer sugerencias de productos precisas.

Puede impulsar la ultra personalización en su producto y sugerencias de compra a través de chatbots. Recopilan datos adicionales de preferencia del usuario a través de cuestionarios que puede aprovechar para ejecutar ofertas más personalizadas. Facebook Messenger es una de las aplicaciones gratuitas de Shopify que puede aprovechar para impulsar sus sugerencias de productos mediante un chatbot.

Incluir buscadores de productos para ayudar en las decisiones de compra

No desea frustrar a su cliente con innumerables búsquedas para obtener lo que desea. Los chatbots acaban con una búsqueda interminable en las páginas de productos.

Los clientes de tu tienda Shopify pueden usar chatbots para encontrar lo que buscan más rápido. Se implementa mejor utilizando un tipo de flujo de prueba. El bot usará preguntas para guiar a los usuarios a los productos relevantes.

AR Chatbot integrado para una mejor experiencia del producto

Fuente: Stockvault

También puede aumentar el compromiso y la experiencia del cliente a través de la realidad aumentada (AR). AR permite a los usuarios probar productos antes de comprarlos virtualmente. Entonces, un chatbot hace que sea más fácil y rápido para el cliente probar sus productos si AR es parte de él.

Varias marcas están aprovechando los chatbots AR para impulsar el compromiso y las ventas. Por ejemplo, Sephora Color Match usa un chatbot AR para probar el producto del usuario. Las pruebas virtuales de productos pueden ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra más rápidas y precisas.

Integre un seguimiento posterior a la compra

Los esfuerzos de servicio al cliente no deberían terminar después del envío. Las estrategias de posventa también afectarían en gran medida todo el recorrido del cliente. Con el chatbot de Shopify puedes ofrecer soporte extendido, especialmente cuando tus productos requieren instalación o configuraciones.

Los chatbots también se pueden aprovechar para solicitar opiniones o comentarios de los clientes. Esta información se puede utilizar para mejorar aún más sus servicios y, en última instancia, mejorar los procesos comerciales.

Quitar

El comercio minorista en línea se expandirá más, pero la dura competencia puede socavar sus resultados. Los chatbots de Shopify pueden impulsar sus clientes potenciales, la participación del cliente, la conversión y la retención.

Puede utilizar las estrategias anteriores para impulsar su apalancamiento competitivo. Puede conectar chatbots con su producto y páginas de redes sociales para impulsar la adquisición de clientes. El uso de sugerencias de productos y personalización también puede ayudar a impulsar las ventas.

Sin embargo, debe encontrar una manera de mejorar la forma en que los productos de prueba de su cliente virtualmente para mejorar la experiencia del cliente.

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