Correos electrónicos de carritos abandonados de Shopify: 11 consejos prácticos para reducirlos en 2023
Publicado: 2022-12-14 |
En el comercio electrónico, el carrito abandonado es el problema más grande y común. Si tienes una tienda en línea, entonces lo sabes. Las razones del abandono del carrito son muchas y conducirán a la pérdida de su posible cliente. Según la investigación, un buen 68,7% de los carros están abandonados.
Shopify envía correos electrónicos de carrito abandonado de Shopify al cliente que dejó su carrito abandonado. Puede reducir la tasa de abandono del carrito siguiendo algunos consejos simples que lo ayudarán a reorientar a sus clientes y alentarlos a realizar compras. En este artículo, aprenderemos algunos consejos para reducir el abandono del carrito.
Contenido
¿Qué es el abandono del carrito de Shopify?
El abandono del carrito de Shopify ocurre cuando un cliente visita una tienda Shopify en línea y agrega un artículo o artículos a su carrito, pero abandona el sitio web sin realizar ninguna compra o pago. Hay muchas razones para el abandono del carro.
Los artículos en el Carrito que el cliente no compra son 'abandonados'. Puedes calcular la tasa de carrito abandonado con una sencilla fórmula que es:
[1 – [Transacciones completadas / Total de carritos de compras creados]] * 100
¿Qué son los correos electrónicos de carrito abandonado de Shopify?
Los correos electrónicos de carrito abandonado de Shopify son esos correos electrónicos o series de correos electrónicos que Shopify envía a aquellos clientes que visitaron la tienda Shopify y agregaron artículos o artículos pero no realizaron ninguna compra. Shopify envió estos correos electrónicos para volver a atraer a su cliente. Están automatizados. Los correos electrónicos de carritos abandonados de Shopify se abren en promedio a una tasa del 42.3%.
7 razones para los carritos abandonados
Hay varias razones por las que los clientes abandonan sus carritos. Debe comprender el motivo del abandono del carrito para reducirlo. Aquí hay 7 razones más conocidas que conducen al carrito abandonado que se enumeran a continuación: -
- Alto costo o baja transparencia
- Hay menos opciones de pago disponibles
- Registro de cuenta obligatorio
- Proceso de pago complicado
- Menos comunicación con los clientes
- Sitio web lento
- Gastos de envío
11 consejos prácticos para reducir el abandono del carrito de Shopify en 2023
Para hacer crecer su tienda Shopify, no necesita gastar dinero en anuncios para atraer nuevos clientes. Comience a reorientar al cliente que abandonó su carrito. Aquí hay 11 consejos prácticos que podrán reducir el abandono del carrito en 2023.
1. Gestionar la transparencia y claridad en el precio
Según un informe de Statista, el 63% de los carritos abandonados se deben a costos inesperados, como el envío al momento de pagar. La mayoría de los clientes agregan artículos a su carrito para comprar los artículos que tenían la intención de comprar.
Pero abandonaron sus carritos debido a costos inesperados, que pudieron ver después de agregar artículos al carrito. Para evitar esto, debe mantener la transparencia en el precio/costo, el costo de envío y otros cargos.
2. Hacer uso de los datos para una solución
Puede profundizar en los datos de abandono de su carrito y encontrar la solución. Necesita crear una estrategia y hacer cambios para reducir el abandono del carrito. Concéntrese en algunas cosas como: fecha y hora del abandono del carrito, monto total del pedido abandonado, artículos abandonados e información del cliente (por ejemplo, nuevo vs repetido)
3. Ofrezca envíos a bajo costo o envíos gratuitos
Según la investigación, el 82% de los clientes esperan envío gratis. Ofrecer a su cliente el envío gratis le dará más ventas.
No es muy rentable proporcionar envío gratis a todos y en todos los artículos, pero puede agregarle algunas opciones, como dar envío gratis en compras de 599 o más u ofrecer envío gratis en algunos artículos. Y el problema es que casi el 58% de los clientes dicen que agregan artículos a su carrito para calificar para el envío gratis.
4. Dales descuentos y recompensas
Es una forma sencilla de atraer clientes que agregan artículos a su carrito sin realizar ninguna compra. Ofrézcales códigos de descuento o recompensas por completar el proceso de pago. Dales un código de descuento para el/los artículo/s que tienen en su carrito. Esto los animará a hacer una compra.
Dales una recompensa después de completar el proceso de compra. Las recompensas pueden ser tarjetas de rascar, monedas, puntos, etc. Un mensaje personalizado o un correo electrónico para obtener un descuento o una recompensa los recuperará. Diríjase solo a aquellos clientes que abandonaron su carrito con artículo/s.
5. Use chats en vivo durante el proceso de pago
El uso de chats en vivo en las páginas de pago lo ayudará a aumentar las ventas. A los clientes les gustan las campañas de chat proactivas. El soporte de chat en vivo es rápido y más atractivo para los clientes.
Por ejemplo, si un cliente está comprando algo y no está seguro de las características del artículo o tiene una consulta sobre el producto antes de comprarlo, el soporte de chat en vivo lo ayudará a encontrar la respuesta. Esto facilitará el proceso de pago y ganará la confianza del cliente. Guías de chat en vivo, clientes, a través de páginas de pago.
Con el soporte de chat en vivo habilitado en sus sitios web, el 79% de las tiendas informaron su buen impacto en las ventas y la experiencia del cliente.
6. Proporcione múltiples opciones de pago
Para servir mejor a su cliente, habilite tantas opciones de pago como sea posible. Los clientes son diferentes y tienen diferentes preferencias de pago. Proporcionar múltiples modos de pago lo ayudará a reducir el abandono del carrito.
Aumentará las posibilidades de completar una compra. Shopify ofrece numerosos métodos de pago como Apple Pay, Google Pay, tarjetas de crédito, Stripe, FB Pay, etc.
7. Haga un proceso de pago simple, corto y fácil
Un proceso de pago largo y complicado conduce al abandono del carrito. Debe tener una navegación clara que guíe a los clientes a las páginas de productos y páginas de pago fácilmente. No agregue pasos adicionales o preguntas irrelevantes que conduzcan al abandono del carrito.
Simplemente cree botones de pago grandes o un botón de comprar ahora que garantizará que los clientes estén a solo unos clics de distancia de completar el proceso de compra.
8. Evite el registro obligatorio de los clientes para crear una cuenta
Cuando los clientes compran por primera vez en una tienda en línea, quieren un proceso de pago sin complicaciones. Hacerlo obligatorio para los clientes primerizos conducirá al abandono del carrito. Para evitar esto, proporcione el pago de invitado al cliente para que pueda realizar pagos sin crear una cuenta.
9. Use ventanas emergentes con intención de salida
Las ventanas emergentes con intención de salida son mensajes que empujan a los clientes a comprar. El uso de ventanas emergentes con intención de salida reducirá la cantidad de carritos abandonados. Pero el tiempo es importante en estas ventanas emergentes de intención de salida.
10. Use anuncios reorientados para recordar a los clientes
Para que su cliente regrese a sus carritos, use anuncios de retargeting. Haz que recuerden los artículos que dejaron en su carrito a través de notificaciones automáticas, SMS, WhatsApp y Facebook messenger.
11. Ejecute un programa de referencia
Las campañas de referencia son las mejores para dirigirse a clientes nuevos y retargeting. Los especialistas en marketing utilizan un programa de referencia en el que envían un código de referencia a sus clientes y les piden que recomienden a sus amigos, quienes obtienen un pequeño código de descuento a cambio de su primera compra.
Las referencias de familiares y amigos son confiables para los nuevos clientes, y estos descuentos los alientan a comprarles.
C onclusión
El abandono del carrito de Shopify es un problema que asusta a los minoristas de comercio electrónico. Aún así, podemos resolver este problema con la estrategia correcta y algunos consejos para reducir la tasa de abandono del carrito.
Los correos electrónicos de carritos abandonados de Shopify están automatizados y reorientarán a los clientes que dejaron su carrito, pero debemos centrarnos en reducir las posibilidades de abandono de carritos y aumentar las ventas.
Más arriba en el artículo, algunos consejos funcionarán bien para reducir el abandono del carrito y aumentar las ventas. La recuperación de carritos abandonados de Shopify es más fácil. No necesitas un esfuerzo extra para usarlo. Impulsará sus ventas y aumentará los ingresos.
preguntas frecuentes
1. ¿Qué es el abandono del carrito de Shopify?
El abandono del carrito de Shopify ocurre cuando un cliente visita una tienda Shopify en línea y agrega un artículo o artículos a su carrito, pero abandona el sitio web sin realizar ninguna compra o pago.
2. ¿Qué son los correos electrónicos de carritos abandonados de Shopify?
El correo electrónico de carrito abandonado de Shopify es un correo electrónico o una serie de correos electrónicos que Shopify envía a aquellos clientes que visitaron la tienda Shopify y agregaron artículos, pero no realizaron ninguna compra.
3. ¿Cuáles son los consejos que ayudarán a reducir Shopify Cart Abandoned en 2023?
Algunos consejos ayudarán a reducir Shopify Cart Abandoned:-
1. Gestionar Transparencia y claridad en el precio
2. Hacer uso de los datos para la solución
3. Ofrezca envíos a bajo costo o envíos gratuitos
4. Dales descuentos y recompensas
5. Use chats en vivo durante el proceso de pago
6. Proporcione múltiples opciones de pago
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