Share Of Voice: ¿Por qué es importante?

PPC es una industria repleta de métricas, muchas de las cuales son menos importantes que otras. Uno que no puede permitirse el lujo de ignorar es Share of Voice. Más allá de la “visibilidad de sus campañas en comparación con las de sus competidores”, ¿qué es realmente el Share of Voice? ¿Y porque es importante?

Al final de esta publicación, estará en posesión de una comprensión conceptual integral y además estará completamente versado en cómo utilizarla para informar la toma de decisiones de su campaña de PPC.

¿Qué es la participación de voz?

El share of voice, al que también se le puede llamar SOV , es la métrica utilizada para medir la visibilidad de su marca en comparación con la de sus competidores. No hace falta decir que cuanta más cuota de mercado posea, más autoridad y conciencia obtendrá entre los usuarios y clientes potenciales.

Share of Voice se puede utilizar para medir la participación de una marca en diferentes canales de marketing digital, como el volumen de menciones en las redes sociales, PPC, SEO y relaciones públicas.

¿Por qué es importante calcular el porcentaje de voz?

SOV es una métrica lo suficientemente poderosa como para ayudarlo a comprender dónde se encuentra su marca en el gran esquema, brindándole la información que necesita para escalar y convertir nuevos usuarios.

Aquí hay tres áreas en las que SOV puede cambiar las reglas del juego para su negocio.

1. Seguimiento de las conversaciones de los usuarios

¿Cómo se determina el éxito de su producto en los diferentes canales de marketing? ¡Usando métricas, por supuesto!

Usar métricas de participación de voz en las redes sociales para determinar las opiniones de los usuarios con respecto a ciertas marcas y temas es una idea excelente. La métrica hace todo el trabajo pesado para ayudarlo a alinear su producto o servicio con el proceso de pensamiento y las necesidades del consumidor.

Compartir datos de voz puede ayudarle a descubrir todas esas cosas con las que luchan los consumidores: una oportunidad única para abordar los puntos débiles y ofrecer soluciones reales.

Supongamos que su empresa brinda servicios de evaluación empresarial. Después de calcular la métrica SOV, los datos le indican que muchos clientes no están satisfechos con la falta de herramientas integrales de análisis financiero de su competidor. Lo mejor que puede hacer es ofrecer una función de análisis financiero sólida y avanzada para obtener esa ventaja competitiva de inmediato.

2. Vigile a sus competidores

No importa cuál sea su plan de marketing, controlar a su competencia siempre le permitirá mantenerse a la vanguardia. Calcular el porcentaje de voz es una de las mejores formas de hacerlo.

Cuando tenga una imagen más clara de lo que sucede en el panorama competitivo, no solo tendrá la oportunidad de mejorar su producto, sino que también identificará las necesidades no satisfechas en el mercado y creará un embudo sólido de generación de leads.

3. Gestión de la reputación de marca

“¿Qué pasa con las conversaciones sobre mi marca personal?” ¿Adivina qué? ¡También puedes medirlos! Esto le permite analizar sus datos y ver cómo la reputación de su marca se compara con la de la competencia.

Nunca subestimes el poder de esas conversaciones sobre la marca, ya sea sobre precios de productos, rendimiento, nueva recaudación de fondos o incluso una pequeña actualización de funciones, ya que pueden ayudarte a obtener la ventaja de ser el primero en actuar y mejorar la reputación de tu marca.

¿Cuál es la diferencia entre participación de voz y participación de mercado?

Share of Voice calcula el conocimiento de la marca en un canal de marketing en particular, mientras que la participación de mercado se refiere al porcentaje de un mercado que posee una empresa, ya sea por ingresos o por número de clientes.

Estas dos métricas pueden parecer muy similares y ambas miden su desempeño en comparación con el de sus competidores. Sin embargo, la participación de mercado es el porcentaje que obtiene en términos de ventas, mientras que la participación de voz es el porcentaje de las conversaciones que obtiene en varios canales de marketing.

Entonces imagina que estás en la producción de la industria de teléfonos inteligentes y estás lanzando un nuevo modelo llamado Spider Phone. Ahora, digamos que hay dos actores principales en el mercado: la empresa A (las llamaremos Techies) y la empresa B (llamémosla Innotech).

Por ejemplo, si los Techies tienen una cuota de mercado del 40%, esto significa que tienen 40 de cada 100 clientes. Por otro lado, si Innotech tiene una participación del 50%, esto significa que la mitad de las conversaciones sobre teléfonos inteligentes en un mercado particular están dominadas por su marca.

¿Cómo se mide el porcentaje de voz?

Aquí está la fórmula para calcular la participación de voz de su marca en todos los canales de marketing:

Participación de voz = (Métricas de su marca / Métricas totales del mercado) x 100

Hacerlo bien manualmente requerirá un poco más de trabajo que eso, ya que existen variaciones en ciertas métricas. La buena noticia es que existe una gran cantidad de herramientas que completan este proceso con solo unos pocos clics.

SOV de redes sociales

La participación en las redes sociales es una métrica valiosa que debemos tener en cuenta, y no es difícil ver por qué. En realidad, estás midiendo las conversaciones de los consumidores directamente a partir de sus publicaciones reales. Aquí es donde las herramientas de análisis de redes sociales pueden hacer su magia.

El software de análisis de redes sociales identificará automáticamente las menciones de su marca o producto en todas las plataformas. Luego podrá comparar su marca con el resto de competidores directos.

Las funciones son bastante avanzadas y le brindan una gran cantidad de datos valiosos a su alcance, al mismo tiempo que le permiten realizar un análisis competitivo completo de las redes sociales. Puede jugar con métricas como impresiones, participación, autores únicos y más.

Participación de voz de PPC

Su cuota de voz de PPC le indica básicamente con qué frecuencia se ven realmente sus anuncios en comparación con la frecuencia con la que se podrían haber visto. Google AdWords le ayuda a medir esto a través de una función llamada Impression Share . Lo que hace esta función es analizar la configuración de su campaña y de las palabras clave para determinar hasta dónde podrían llegar sus anuncios.

Descubra su SOV en cuatro sencillos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Google AdWords.
2. Dirígete a la pestaña Campañas y presiona el ícono de columnas.
3. Elija "Modificar columnas" y luego haga clic en "Métricas competitivas".
4. Seleccione la tasa de impresiones que desea controlar.

El porcentaje de PPC de los datos de voz le indicará qué tan bien se están desempeñando las campañas que ejecuta y dónde debe asignar su presupuesto.

Cuota de voz de SEO

Cuando se trata de participación de voz de SEO, su solución integral son las herramientas de SEO. Las funciones integradas que se encuentran en software como Ahrefs, Semrush y Moz le permiten comparar sin esfuerzo la visibilidad de su marca con la de su competencia.

La herramienta de seguimiento de posición de Semrush es el nombre del juego. Esta herramienta revelará el tráfico que recibe su sitio web para una palabra clave específica en comparación con sus competidores.

Es sencillo configurar una campaña de seguimiento de posición, realizar una investigación de palabras clave y enumerar estas palabras clave específicas. Una vez que Semrush haga su trabajo y actualice sus datos, verá su participación en el gráfico principal, además de otras métricas como la posición promedio, la visibilidad y el tráfico estimado.

¿Mejor de todo? Puede cambiar sin problemas entre cada métrica para ver cómo se compara en cada una.

Amine Boussassi es directora de marketing de Hustler Ethos.