5 factores que influyen en los logros de SEVEN ELEVEN en Japón

El éxito de SEVEN ELEVEN es el resultado de su capacidad de adaptación. Han podido hacer esto manteniéndose al día y manteniéndose relevantes en un mercado en constante cambio.

La línea de productos se modifica regularmente para satisfacer las cambiantes necesidades y demandas de los clientes. El éxito en la contratación y capacitación de empleados es otro factor que hace que una empresa sea próspera.

1. Ventanilla única para comprar productos cotidianos

SEVEN-ELEVEN es una ventanilla única para que los consumidores compren artículos para el hogar diarios y cosas importantes. La tienda es única porque ofrece varios productos en un lugar conveniente.

Por ejemplo, si está buscando una marca particular de champú o pasta de dientes, un pasillo completo estará dedicado a ese producto. La cantidad de marcas disponibles en SEVEN ELEVEN también es impresionante.

Si no encuentras lo que buscas en SEVEN ELEVEN, entonces puedes preguntar al personal de la tienda, y te atenderán de inmediato.

La gente en Japón tenía que viajar de un lugar a otro para comprar sus productos deseados. Moverse de un lugar a otro era agitado y muy inconveniente para ellos. Entonces, SEVEN-ELEVEN introdujo el concepto de una ventanilla única para facilitar a sus clientes.

Este concepto resultó muy afortunado para la empresa, y la gente comenzó a acudir a sus tiendas para satisfacer sus necesidades diarias.

Es por eso que la idea de una ventanilla única figura en la parte superior de los factores que influyen en los logros de Seven Eleven en Japón. El concepto de ventanilla única de SEVEN-ELEVEN es exclusivo de Japón.

Puede encontrar solo algunos alimentos y bebidas en la mayoría de las tiendas de conveniencia. En SEVEN ELEVEN encontrarás una variedad de productos de uso diario como bebidas enlatadas, snacks, cosméticos y artículos para el hogar.

Esto hace que sea más conveniente para los clientes comprar estos productos en la tienda. La línea de productos se modifica con frecuencia para satisfacer las cambiantes necesidades y demandas de los clientes.

La empresa actualiza constantemente sus productos, por lo que los clientes pueden tener una amplia gama de opciones cuando visitan una tienda Seven Eleven.

2. Buena relación con los clientes

Uno de los factores importantes que hizo factible el éxito de Seven Eleven es que sus empleados tienen una buena relación con los clientes. Como resultado, estarán al frente del servicio al cliente.

Esto significa que deben ser amables, serviciales y corteses en todo momento para evitar alejar a los nuevos clientes potenciales que puedan ingresar a la tienda.

Mirando el estudio de caso de Seven Eleven Japan, encontrará que la compañía ha fomentado una fuerte conexión entre sus empleados y clientes.

Además, el estudio de caso puede ayudarlo a comprender diferentes aspectos de la empresa y cómo resolvió problemas potenciales. El estudio de caso de Seven Eleven le permite profundizar en la estructura y el funcionamiento general de la empresa.

Un buen empleado se asegurará de que todos tengan lo que necesitan cuando entren a su tienda y siempre salgan satisfechos con su compra o experiencia en SEVEN ELEVEN.

Esta tendencia a mantener contentos a los clientes ha llevado a la empresa al siguiente nivel. La empresa tiene buenas relaciones con sus clientes porque es fácil contactarlos por teléfono o correo electrónico. Ha optimizado el sistema para recibir las respuestas que necesitan rápidamente.

Parece que los pioneros de la compañía entienden la necesidad de Japón de un excelente servicio al cliente . Es por eso que se enfocaron en este aspecto en particular más que cualquier otra cosa.

Comenzaron a cuidar a los empleados. Luego, como resultado, los empleados comenzaron a cuidar a los clientes. Así fue como la empresa evolucionó y alcanzó la cima del éxito.

3. Toma de decisiones rápida por parte de la alta dirección

La toma de decisiones es uno de los factores más importantes cuando se trata del éxito o fracaso de una empresa. Si la gerencia toma con éxito las decisiones correctas y oportunas, nadie puede impedir que prosperen.

Alternativamente, la empresa no puede sobrevivir al final si la gerencia no puede tomar las decisiones correctas. La alta dirección de Seven Eleven toma decisiones rápidas para satisfacer las necesidades de los clientes de forma rápida y eficaz.

Por ejemplo, cuando hubo un aumento en la demanda de discos compactos en Japón, lanzaron un nuevo modelo dentro de los tres días posteriores a la recepción de los pedidos de sus clientes.

Esto demuestra que tienen habilidades para tomar decisiones rápidas y pueden responder rápidamente a los cambios del mercado mediante el uso adecuado de herramientas de tecnología de la información como el correo electrónico o los sistemas de correo de voz.

Su gerencia sabe que sobrevivir en el espacio competitivo no es fácil. Esa es la razón por la que toman decisiones rápidas para satisfacer los requisitos del consumidor.

La empresa ha contratado a estrategas de marketing que tienen años de experiencia relevante y capacidades para diseñar estrategias exitosas para mejorar.

4. Éxito en la contratación y formación de empleados

La empresa ha contratado y capacitado a empleados expertos que han adquirido valiosos conocimientos a través de su empleo con Seven Eleven.

También entienden la importancia de la satisfacción del cliente y brindan un excelente servicio al cliente a sus clientes. Esto les permite mantener altos niveles de productividad en todo momento.

La compañía ha trabajado duro para contratar y capacitar a las personas adecuadas. Han contratado a expertos en sus respectivos campos que han trabajado durante varios años.

También han recibido capacitación en Japón y en el extranjero. Esto asegura que los empleados conozcan los productos y servicios de Seven Eleven.

El éxito de un negocio depende en gran medida del calibre de las personas que trabajan allí.

En este caso, SEVEN ELEVEN ha podido contratar y capacitar a empleados capaces de manejar pedidos de gran volumen con la máxima precisión, asegurando que los clientes reciban sus pedidos a tiempo y sin ningún problema.

5. La selección de la ubicación correcta

Seven Eleven ha elegido ubicaciones donde puede construir tiendas rápidamente sin afectar a otros negocios en el área o interrumpir el flujo de tráfico en las carreteras cercanas.

También ha seleccionado sitios que son convenientes para que los clientes lleguen en transporte público o en sus vehículos, como automóviles, motocicletas, scooters o bicicletas.

SEVEN ELEVEN ha sido capaz de conseguirlo teniendo una mente abierta al cambio y adaptándose rápidamente a las nuevas tendencias que surgen cada cierto tiempo.

Por ejemplo, si una tienda estuviera ubicada en un área donde hubiera muchos competidores, sería más probable que la cerraran y la reabrieran en otro lugar.

Esto se debe a que necesitan una presencia comercial más sólida para poder seguir siendo competitivos en el mercado.

Además, también deben realizar un seguimiento de lo que los clientes quieren para poder proporcionarles los productos que desean a un precio asequible sin perder demasiado margen de beneficio debido a gastos generales como el alquiler o los salarios.

La selección de la ubicación correcta es de suma importancia para cualquier negocio. La línea de productos debe adaptarse a la diversidad geográfica y cultural de la región en la que opera.

En este sentido, a SEVEN ELEVEN le ha ido bien en Japón ofreciendo una amplia variedad de productos para sus clientes a precios competitivos.

Puntos clave sobre 7-Eleven

• SEVEN ELEVEN fue el primero en anticipar que en Japón surgiría una sociedad orientada al consumo.
• Su constante introducción de nuevos productos, ajustes a los tiempos y variedad de productos ha llevado a aumentos continuos de las ventas en la tienda.
• Convertirse en una cadena de tiendas de conveniencia las 24 horas le ha ayudado a destacarse en un mercado muy concurrido.
• Amplió su surtido de productos de marca propia, lo que ayudó a aumentar sus ingresos.
• Ha utilizado campañas de promoción como “Seven Days of Seven Eleven” y “Lucky Seven”.
• Alta tendencia a la competencia entre empleados con un sistema de incentivos.
• Las tiendas están ubicadas en lugares donde los clientes las encontrarán más convenientes.

La empresa ha tenido éxito por cómo trató de entender la cultura japonesa.

Conclusión

El éxito de la empresa en Japón se debe a su línea de productos, que se modifica con frecuencia para satisfacer las cambiantes necesidades y demandas de los clientes.

Los empleados tienen muchas oportunidades de crecimiento en SEVEN ELEVEN. Dado que la empresa contrata empleados de todo el país, pueden encontrar a la persona adecuada para cualquier puesto.

El programa de formación de la empresa es amplio y completo, lo que garantiza que todos los nuevos empleados puedan realizar sus tareas de forma rápida y eficaz.

Estas son algunas de las cosas que hacen de Seven Eleven una marca de éxito en Japón.