Preparando el escenario para el cambio en MarTech

2016 fue un año de construcción para el futuro de la tecnología de marketing. TUNE ascendió a más de 350 personas, lanzó nuevos productos, integró varios más y diseñó una futura base de datos, lo que nos llevó más lejos en el camino de proporcionar la primera pila completa de marketing, con el móvil de lleno en el centro. Comenzamos el año presentando una nueva declaración de misión que guía nuestras decisiones estratégicas y nos mantiene enfocados en nuestra visión a largo plazo, con el objetivo principal de hacer que el marketing sea mejor para todos. A medida que el año llega a su fin, quiero compartir algunas de las principales decisiones, momentos de aprendizaje y logros que hemos logrado hacia esa visión.

Misión y propósito de TUNE en 2016

Entonces, ¿qué estamos construyendo en TUNE? Esta es la pregunta más importante a responder para tomar las decisiones más estratégicas con el mejor impacto a largo plazo en los especialistas en marketing y la industria. Para eso, miramos a nuestra misión. Nuestra declaración de misión puede ser un poco diferente de lo que suele ver, como "vamos a salvar el mundo a través de la tecnología de marketing", ja. La siguiente es nuestra misión porque tenemos plena fe en que la lograremos y creemos que sería lo mejor para los especialistas en marketing.

Nuestra misión:

Superar el caos de las soluciones puntuales

El auge del marketing móvil dio lugar a una explosión de nuevas necesidades por parte de los especialistas en marketing y una aparición aún más rápida de nuevas tecnologías de marketing. Hay otro producto de atribución en las noticias cada trimestre y una empresa de automatización de marketing que anuncia la financiación cada vez que parpadea, pero la solución multiplataforma y multifunciones no se ha vuelto más fácil para los especialistas en marketing. Los especialistas en marketing tienen la complicada tarea de armar su pila de tecnología de marketing, pero se ven obligados a hacerlo con sistemas que no se comunican entre sí y datos que están en conflicto con otros conjuntos de datos.

En el mundo móvil, los especialistas en marketing se enfrentan al desafío adicional de tener que implementar un nuevo SDK para publicidad, mensajería, análisis y más. Esto demuestra que no solo impone un impuesto a los equipos de ingeniería, sino que también afecta el rendimiento para los clientes.

Estas son algunas de las razones por las que nos propusimos crear una consola de marketing que reúna atribución, análisis, segmentación, automatización, mensajería en la aplicación, pruebas a/b, informes de consultas profundas y más. Los especialistas en marketing necesitan tecnología que conecte la parte superior del embudo con la parte inferior. Necesitamos más sistemas en nuestra industria que trabajen para completar la pila de tecnología de marketing. Para hacer eso, estos sistemas deben ser flexibles y sin paredes para que la integración sea sencilla para el vendedor.

Integración de nuevos y potentes productos con TUNE Marketing Console

Adquirir tres empresas e integrarlas con nuestra plataforma móvil original no fue tarea fácil. Sentimos el dolor directo que sienten los especialistas en marketing cuando intentan unir soluciones puntuales, con la responsabilidad adicional de querer combinar equipos y tecnologías de una manera que permita la innovación futura en nuestra empresa e industria. A veces nuestro progreso era lento y frustrante; en otros hicimos grandes saltos juntos. Cada paso en nuestro viaje para conectar TUNE Marketing Console fue una lección sobre cómo los especialistas en marketing realmente quieren que su pila tecnológica se vea y funcione. Estoy extremadamente orgulloso del estado actual de la consola, que ahora consolida la atribución, las audiencias, los mensajes, las pruebas y los informes de consultas profundas. Ahora podemos proporcionar tecnología desde la parte superior hasta la parte inferior del embudo para los especialistas en marketing móvil.

Diseño de una base de datos en torno al concepto de usuario

Quizás la pieza más importante de la pila tecnológica de cada vendedor es la base de datos que muestra el viaje completo de un cliente individual, desde los anuncios que experimentan hasta su primera participación y cada comportamiento desde su primera compra hasta la última. Esa experiencia del cliente ocurre a través de varios dispositivos y plataformas a través de la web y/o aplicaciones nativas, y debe haber una manera de unirlo todo. Todas las principales organizaciones de marketing con las que hablamos en los últimos dos años están persiguiendo ese Santo Grial de CRM zen, donde cada punto de compromiso de un cliente se recopila en un solo lugar para que los especialistas en marketing obtengan fácilmente información procesable. Este año para TUNE fue un viaje para llegar a ese lugar elevado. Mientras escribo esto, estamos probando montañas de datos en una nueva base de datos, construida sobre el concepto único de un usuario. Todavía no puedo dar todas las noticias, pero esta es la única pila de tecnología de este tipo que es primero móvil, conecta cada evento de marketing desde la atribución hasta el compromiso e integra completamente el marketing con los canales de publicidad.

Ofreciendo una mejor alternativa a la confusión del fraude

En 2016, vimos una creciente frustración de los especialistas en marketing sobre el tema del fraude, y vimos la misma frustración de los socios que no tienen forma de defender sus reclamos o que se sienten frustrados al ver a otros socios cometer fraudes y aún obtener presupuestos publicitarios. Esta no es nuestra primera experiencia con el fraude en la publicidad digital, pero las cosas son diferentes con los dispositivos móviles, y especialmente con las aplicaciones. Vimos que los competidores de soluciones puntuales ofrecen soluciones a medias que eliminan las conversiones y las instalaciones de los socios, pero ofrecen poca transparencia, si es que ofrecen alguna, sobre los motivos. Este tipo de soluciones crean confusión y discrepancias masivas en nuestra industria, y TUNE eligió tomar un camino diferente que apoya la transparencia primero. Verá que las tecnologías de TUNE emergen como la solución más completa y poderosa para combatir el fraude. Nuestro producto de inteligencia de marketing ya ofrece los informes más granulares y completos sobre el fraude y la calidad del tráfico que cualquier otra solución, pero hay mucho más por hacer. En el próximo año, verá avances en nuevos conocimientos sobre fraudes, mayores controles sobre las devoluciones de correo electrónico y el marcado, así como un aumento en nuestros métodos ya deterministas para bloquear el fraude. Lo que no verá en TUNE es una caja negra que borra o simplifica demasiado el problema. Para ello, comprometemos un alto nivel de integridad.

Revelando Multiverse como la cabina de adquisición paga

Uno de los anuncios de nuevos productos más emocionantes de este año fue el lanzamiento de Multiverse . Diseñado para importar datos agregados de canales de publicidad y combinar datos de atribución y análisis, este nuevo producto está diseñado para el especialista en adquisición de usuarios. A medida que TUNE Marketing Console asume un papel más amplio y central para los especialistas en marketing, queríamos crear un lugar en el que los expertos en adquisiciones pagadas puedan tomar las decisiones rápidas y poderosas que necesitan para mejorar la efectividad de su gasto publicitario. Multiverse hace eso, y estos últimos seis meses de mejoras ahora nos llevan al punto de lanzamiento general. Estoy muy emocionado de ver las formas en que los especialistas en marketing de adquisiciones pagas usan Multiverse este año.

Conectando oferta y demanda

Algo de lo que muchas personas no se dan cuenta acerca de TUNE es que también creamos tecnologías de plataforma para redes publicitarias y socios para desarrollar sus negocios. Esto coloca a TUNE en una posición única para comprender cómo los socios deben mejorar y operar para brindar un mejor servicio a los especialistas en marketing, y también proporciona un camino para ayudar a optimizar el flujo de trabajo entre los especialistas en marketing y sus socios. Durante el año pasado, lanzamos un programa de socios certificados con un mayor nivel de escrutinio y proporcionamos herramientas a las redes publicitarias que ayudan a brindar transparencia y reducir las discrepancias. En el próximo año, verá aún más innovación en la forma en que ayudamos a conectar a los socios proveedores de nuestra industria con la demanda de los vendedores. Si administra sus propios editores y socios de suministro hoy, también verá una enorme actualización y cambio en nuestros productos HasOffers y TUNE Partner Center . Estos seguirán sin tener rival en la industria, pero los avances que proporcionaremos ayudarán a que todo nuestro ecosistema evolucione a nuevos niveles.

Uno de los mayores retos de la oferta y la demanda en 2017 será la saturación de smartphones y el número limitado de aplicaciones por usuario. Esto significa que hay una mayor consolidación de socios publicitarios para que los especialistas en marketing puedan elegir. Como resultado, habrá un aumento de la publicidad web móvil el próximo año, lo que requerirá una pila de tecnología de marketing que admita plataformas web abiertas y nativas, combinando el análisis y la atribución a una vista y base de datos central.

Reuniendo lo mejor de la industria a través de Postback

Si asistió a Postback, la conferencia anual de marketing móvil de TUNE en Seattle, vio que sucedió algo increíble este año. Usted vio que la variedad de empresas involucradas en la conversación móvil aumentó drásticamente. Viste relaciones que nacieron hace solo unos años forjarse en asociaciones poderosas. Incluso nos viste preparar el escenario a nuestra manera tonta con una producción de Hamilton , ja. Lo más importante es que vio una industria de personas a las que les encanta trabajar juntas, explorando nuevas formas de llegar al público y hacer que el marketing sea mucho mejor. Los especialistas en marketing han hecho de esta su conferencia y nos sentimos muy afortunados de ayudar a organizarla. Los recuerdos que estamos creando juntos durarán mucho más que todo lo que suceda en los próximos cinco años, ¡por eso no puedo esperar a ver qué sucederá en Postback este año!

Convertirse en la solución para el futuro de la tecnología de marketing

A medida que avanzamos hacia 2017, es hora de comenzar a dar a conocer estas soluciones. Algunos de los que leen esto ni siquiera saben que TUNE tiene un producto que admite audiencias y segmentación o push y mensajería. Quizás solo conozca a TUNE como el primer proveedor confiable de atribución móvil y, si eso es todo, lo invito a explorar los avances profundos y reflexivos que estamos realizando para inventar el futuro de la tecnología de marketing. No puedo esperar para sorprenderlo con nuestro progreso y, en última instancia, tener un impacto real en el éxito y la satisfacción diarios de los especialistas en marketing. Mientras explora estos nuevos desarrollos, siga recibiendo comentarios expresivos. Vamos a necesitar todas las voces de esta industria si vamos a progresar juntos, y no podría estar más feliz de estar pasando por esta evolución con un grupo de personas tan excelente. Gracias a todos los que han contribuido y ayudado a escribir esta visión.

Mientras firmo todos los correos electrónicos del personal de TUNE,

Sean excelentes los unos con los otros,

Pedro