5 pasos para configurar un sistema de pedidos de restaurante en 2022

¿Lo más común entre cada persona en este planeta? - "Alimento." Desde que la raza humana evolucionó, la comida ha sido el factor impulsor de la evolución. Sin embargo, en los últimos tiempos, lo que ha llevado al éxito a la mayoría de los negocios de restaurantes no es el ambiente de su lugar de comida, sino la conveniencia de pedirlo en línea.

Ya sea que esté en una estación esperando el próximo viaje a su hogar o quiera tener una fiesta de pizza corporativa, los sistemas de pedidos de restaurantes en línea han sido la solución ideal. Esta es la razón por la cual los sistemas de entrega de alimentos en línea han experimentado un crecimiento tan masivo, con una previsión de ingresos de $339,257 millones para 2022.

El éxito de los sistemas de pedidos de restaurantes en línea también se debe a la reciente pandemia. Como la gente no quiere visitar el restaurante para evitar contagios, opta por pedir comida online. Es por eso que toda la industria de alimentos en línea está creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta de más del 9%.

Entonces, si usted es el propietario de un restaurante que busca la transformación digital o un agregador que busca crear un mercado, aquí hay una guía completa sobre cómo configurar un sistema de pedidos en línea para sus restaurantes.

Pasos para crear un sistema de pedidos de restaurante

Una parte esencial de la creación de un sistema de pedidos en línea para su negocio es determinar el caso comercial completo, lo que implica,

• El objetivo de crear un sistema de pedidos en línea para restaurantes
• Definir la estructura alámbrica
• Identificar características clave
• Formular un plan de desarrollo
• Desarrollar, implementar y mantener

Comencemos con el primer y más crucial aspecto: objetivos (¿por qué lo necesita?)

Paso 1 Objetivo clave

Antes de formular un plan de desarrollo o incluso comenzar a estructurar el sistema de pedidos en línea de su restaurante, debe definir los objetivos. Aquí, deberá investigar a fondo sus sistemas existentes y los objetivos organizacionales para conocer la necesidad exacta.

Por ejemplo, si usted es dueño de un restaurante y busca atender a los clientes que piden comida en línea, hay dos formas de lograrlo. El primero es configurar internamente un sistema de pedidos en línea para restaurantes , y el segundo es utilizar servicios de terceros que puede integrar en su sistema existente.

Existen varios servicios de sistemas de pedidos en línea de terceros que puede integrar directamente en su sistema para obtener funcionalidades avanzadas como,

• Siénteme
• Mesa abierta
• Tookán
• GloriaComida
• TouchBistro

Sin embargo, si desea tener una solución personalizada para su restaurante, tiene más sentido desarrollarla. Aquí es donde necesitas pensar en diferentes aspectos como,

• Características
• Proceso de desarrollo
• Despliegue y mantenimiento
• Costo de desarrollo
• Seguridad del sistema

Por lo tanto, el próximo paso orgánico hacia el desarrollo de un sistema de pedidos en línea para restaurantes será crear un esquema para toda la experiencia del cliente.

Paso 3 Estructura de la experiencia

Todos los restaurantes se esfuerzan por brindar comida sabrosa y una experiencia para sus clientes. Con un sistema de pedidos en línea, necesita una estructura alámbrica para definir diferentes puntos de contacto con el cliente y mejorar su experiencia de diseño.

El wireframing incluye:

• Visualización del recorrido del cliente.
• Análisis de los puntos de contacto.
• Crear un flujo visual de la experiencia del cliente.
• Generación de una maqueta.

Tal maqueta ayuda a comprender las fallas de navegación para mejorar el diseño de la interfaz para una experiencia mejorada. Una vez que tenga listo un esquema, el siguiente paso será identificar las características clave.

Paso 4 Funciones que necesita

Desde la búsqueda avanzada que ayuda a los clientes a encontrar su plato favorito hasta la opción de pagar en línea con crédito/débito/criptomonedas, necesita varias funciones. Cada una de estas funciones debe agregar valor a su sistema de pedidos en línea .

Características para los clientes-

• Búsqueda avanzada de restaurantes, comidas y otras categorías
• Función de personalización de alimentos donde los clientes pueden agregar elementos (por ejemplo, ingredientes en una pizza)
• Opción de inicio de sesión social
• Gestión de perfiles
• Programación de entrega
• Agregar ubicación de entrega
• Notificación push para actualizaciones en tiempo real
• Estimación del costo del pedido
• Seguimiento de pedidos en tiempo real

Características para dueños de restaurantes-

• Panel de administrador
• Gestión de perfiles de clientes
• Gestión de menús
• Gestión de pedidos
• Programación de entrega
• Acceso al historial de pedidos
• seguimiento de ingresos

Características para socios de servicio-

• Gestión de agentes de entrega.
• Generación de perfiles de proveedores de servicios
• Verificación y gestión de documentos
• Mapa para seguimiento de pedidos
• Prueba de envío

Identificar características lo ayudará a crear un plan de desarrollo y comprender la pila tecnológica requerida.

Paso 5 Plan de desarrollo

La planificación del desarrollo para configurar un sistema de pedidos en línea para su restaurante requiere la consideración de varios aspectos como,

• Pilas tecnológicas requeridas
• Necesidades de infraestructura
• Costo de desarrollo
• Requerimientos de seguridad

pilas de tecnología

Cuando se trata de las pilas tecnológicas, debe considerar las plataformas de implementación, la arquitectura de back-end requerida, las herramientas y las integraciones de servicios. Por ejemplo, si agrega una función que ayuda a los usuarios a realizar un seguimiento de los pedidos de alimentos en su aplicación o sitio web, necesita la API de Google Maps o los servicios de MapKit. Del mismo modo, otras pilas tecnológicas esenciales a considerar para el sistema de pedidos en línea de su restaurante son:

• Funciones de pago : Braintree, Stripe, Paypal
• Funciones de búsqueda de ubicación: API de Google Places
• Funciones de inicio de sesión social : SDK de Facebook, SDK de Gmail
• Analítica empresarial : Firebase, Google Analytics

Si bien las pilas tecnológicas son esenciales, necesita una infraestructura para manejar datos masivos de varios usuarios a medida que escala su sistema de pedidos de alimentos en línea.

Necesidades de infraestructura

A medida que escala los sistemas de pedidos en línea de los restaurantes , tendrá que almacenar, procesar y transmitir más datos. Por lo tanto, necesita un sistema de administración de infraestructura confiable que sea flexible y escalable; otra forma de garantizar que sus aplicaciones escalen sin tener que lidiar con problemas de infraestructura es mediante el uso de un servicio basado en la nube.

Una infraestructura basada en la nube ayuda a sus sistemas con flexibilidad y mayor disponibilidad. Sin embargo, no se limita solo a la infraestructura, e incluso puede usar la arquitectura en la nube para una experiencia de aplicación mejorada para sus usuarios.

Si bien elegir la infraestructura de la nube puede parecer correcto, debe considerar el costo. Varios servicios brindan un modelo de pago por uso, por lo que planificar las instancias requeridas lo ayudará a reducir los costos.

Costo de desarrollo

El costo de desarrollo se relaciona con varios aspectos, como los costos de contratación de desarrolladores, diseñadores, control de calidad, gerentes de proyectos y varios otros factores. El costo de contratar profesionales dependerá de la escala y el tamaño de su sistema de pedidos en línea . Al mismo tiempo, los modelos de participación también afectan los costos de contratación.

Por ejemplo, contratar a un profesional independiente puede ser más económico y, al mismo tiempo, los equipos dedicados son excelentes si necesita escalar aún más sus sistemas. Esto se debe a que los equipos dedicados le permiten flexibilidad e incluso realizan cambios en la pila tecnológica.

Por lo tanto, solo paga por los desarrolladores que una empresa de desarrollo contrata para su equipo dedicado cada hora con más transparencia en cada proceso. Además de los costos de desarrollo, las necesidades de infraestructura y las pilas tecnológicas, la seguridad es esencial al configurar el sistema de pedidos en línea de un restaurante .

Seguridad del sistema

Garantizar una experiencia segura en todo su sistema de pedidos en línea es esencial ya que los clientes eligen negocios que brindan una mejor seguridad. Por ejemplo, el 84% de los consumidores cambiará a otras compañías debido a la falta de seguridad. Hay varias formas de garantizar la seguridad de los datos de su usuario mediante el uso de tecnologías de encriptación, autenticación multifactor, etc.

A través de la tecnología de encriptación, puede asegurarse de que los datos compartidos por los usuarios estén seguros. Por ejemplo, el cifrado SSL ayuda a proteger el canal a través del cual se comunican el dispositivo de un usuario y el servidor web. Además, puede optar por un certificado SSL de una autoridad de certificación de confianza para mejorar la seguridad.

Sin embargo, tener varios subdominios con certificados SSL individuales puede resultar costoso y llevar mucho tiempo. Aquí es donde un SSL comodín barato se convierte en la elección correcta, ya que permite la protección de varios subdominios de primer nivel con el dominio principal.

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El negocio de los restaurantes se está adaptando a la nueva normalidad a través de un sistema confiable de pedidos en línea, y es por eso que si está buscando una solución de este tipo, tiene más sentido. Sin embargo, como discutimos aquí, debe considerar el costo, la infraestructura, las funciones y la seguridad del sistema antes de implementarlo en todas las plataformas. Además, mantener el rendimiento y realizar un seguimiento de las métricas clave también es importante para medir el ROI.

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