Formas en que las empresas de servicios móviles pueden aumentar sus reservas

Pedimos a los expertos consejos sobre cómo las empresas de servicios móviles pueden aumentar sus reservas. Lo que sigue es un resumen de sus consejos.

1. Alex Membrillo, director general de marketing digital

“En mi experiencia trabajando con casi 100 empresas de servicios durante la última década en mi agencia de marketing, descubrí que Google funciona mejor para generar nuevas reservas en línea. Google Paid Search funciona a lo grande. Si bien puede ser costoso para los agentes de mudanzas a casi $ 30 por clic, si implementa páginas de destino de alta conversión junto con el seguimiento de llamadas y correos electrónicos, el programa puede ser muy efectivo y generar clientes potenciales a $ 60 por cliente potencial que esperaría se convertirían a una tasa de 30%. Para las empresas de mudanzas, el valor promedio de un cliente es de casi $1500”.

Alex Membrillo es el director ejecutivo de Cardinal, una agencia de marketing digital enfocada en el crecimiento de empresas con múltiples ubicaciones. Su trabajo como director ejecutivo de Cardinal también le valió recientemente el honor de ser seleccionado como miembro de la lista Top 40 Under 40 de 2018 por la Universidad Estatal de Georgia, así como también como Top 20 Entrepreneur of metro Atlanta de 2015 y 2016 por TiE Atlanta, Atlanta Business Chronicle's 2016 Small Business Person of the Year y Digital Marketer of the Year por Technology Association of Georgia (TAG).

2. Jim Franco, propietario de Mighty Clean Home

“Encontramos que la mejor manera de obtener más reservas es a través de la publicidad de mapas de Google Adwords y la promoción de nosotros mismos en grupos locales de Facebook, como grupos de madres y grupos de venta de garaje”.

“Con la publicidad de listas de mapas de Google Adwords, la encontramos extremadamente beneficiosa ya que coloca su lista en la parte superior del paquete de tres de Google Maps. Por lo tanto, si no está clasificado para el paquete de tres, su listado aparecerá, además, si está clasificado en una ciudad pero desea expandir su alcance a otra ciudad, es una buena manera de aparecer en la parte superior sin tener que hacerlo. abrir una nueva ubicación”.

“Dado que Google ahora depende en gran medida de la proximidad para obtener resultados de listas de mapas locales, esta es una buena manera de evitarlo. Otra nueva herramienta que Google tiene es Google Home Service Ads. Aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda y le otorgan una insignia de Garantía de Google. Deberá pasar una verificación de antecedentes comerciales y de empleados para que esta forma de publicidad califique, sin embargo, es más costosa y aún no está disponible para todas las industrias de servicios o regiones”.

“Con Facebook, descubrimos que el poder de las redes sociales es excelente, no solo con la publicidad en el sitio en sí, sino también para promocionarnos en los grupos locales de mamás y mercadería. Escribimos una reseña sobre nuestra empresa y un enlace a nuestro sitio web. Por lo general, obtenemos varias pistas cada vez que hacemos esto y, después de brindar un servicio espectacular, las personas comentan en la publicación o nos recomiendan a otros en los grupos. Una pequeña cosa: asegúrese de preguntarle al administrador del grupo si está bien publicar su negocio antes de hacerlo".

Jim Franco es el propietario de Mighty Clean Home, una empresa de limpieza especializada en el servicio de limpieza en Atlanta. Tienen una calificación perfecta de 5 estrellas en Yelp.

3. Mandy Snell, coach empresarial certificada

“Las pequeñas empresas basadas en servicios que dependen de los clientes locales pueden usar los grupos de Facebook para ayudar a refinar la publicidad en las redes sociales. Por ejemplo, además de centrarse en una ubicación geográfica, una empresa de mudanzas puede querer que sus anuncios se muestren a los usuarios que están en grupos como grupos de inquilinos, grupos de cónyuges de militares (si hay una base cercana) o incluso agentes inmobiliarios locales. Del mismo modo, una empresa de eliminación de chatarra también puede beneficiarse de los anuncios dirigidos a usuarios que son agentes inmobiliarios, en grupos de discusión de propietarios, servicios de mucama o limpieza, o incluso un entrenador de KonMari (o personas que son fanáticos de Kondo-ing)”.

“Alternativamente, las empresas podrían usar sitios como Eventbrite o MeetUp para buscar eventos de networking, donde existe la oportunidad de entablar una amistad con alguien que puede estar en condiciones de recomendarle más clientes. (¡Hay TONELADAS de eventos de networking para profesionales de Bienes Raíces!) Solo tenga en cuenta que el networking es una estrategia a largo plazo, y al establecer networking, su enfoque debe estar en construir relaciones”.

Mandy Snell es una entrenadora de negocios certificada en Virginia. Diariamente entrena y entrena a empresarios, profesionales y equipos en su vida profesional y empresarial.

4. Craig De Borba, experto en marketing local

“Cree una campaña geográfica hiperdirigida y utilice SMS para el seguimiento. Cree una página de destino que se comunique con su base de clientes a través de imágenes y textos correctos. Cuando el cliente potencial envíe su información de contacto, haga un seguimiento con él automáticamente a través de un mensaje de texto SMS. Los consumidores que buscan un servicio móvil están comprando precio con varios otros. Impresiónalos con tu respuesta ultrarrápida”.

Craig De Borba de On Point Internet Marketing es consultor de marketing digital para empresas locales desde hace 10 años con una especialidad en SEO y generación de prospectos.

5. Christine Kilbride, asociada de SEO de Majux Marketing

“El SEO local es importante para las empresas regionales basadas en servicios. Las empresas locales deben crear una lista de empresas de Google que esté verificada y actualizada. Para aumentar las reservas, incluya una URL de cita en su lista que lleve a un formulario compatible con dispositivos móviles”.

Christine Kilbride es una asociada de SEO que realiza mantenimiento en el sitio y administra el alcance para la clientela legal y de comercio electrónico de Majux Marketing.

6. Gabor Koncz, director ejecutivo de Automizy

“Las empresas de servicios móviles pueden aumentar sus reservas en línea mediante el siguiente proceso de 3 pasos:

i. Cree contenido informativo que responda a las preguntas más importantes de su público objetivo.

ii. Promocione ese contenido a través de las redes sociales y por correo electrónico para crear su lista de correo electrónico. Para la creación de listas de correo electrónico, puede usar un libro electrónico o una hoja de trucos como un imán principal para que las personas se suscriban a su boletín informativo si quieren ese imán principal.

iii. Fomente las relaciones con sus suscriptores de correo electrónico compartiendo más contenido informativo y, de vez en cuando, ofrézcales un trato que no puedan rechazar”.

Gabor Koncz dirige una startup de automatización de correo electrónico llamada Automizy y tiene más de 20 años de experiencia en negocios, marketing e IA.

7. Gil Gildner, cofundador de Discosloth

“Animaría a una empresa de servicios móviles a considerar la publicidad de búsqueda dirigida en plataformas como Google Ads y Bing Ads. ¡Esta es la forma más eficiente de aumentar tus reservas ya que solo apareces para las personas que necesitan tus servicios en ese momento!”

Gil Gildner es cofundador de Discosloth, una empresa de marketing de búsqueda que ayuda a las pequeñas empresas a ver un mejor ROI con su publicidad.

8. Terence Channon, Director, NewLead

“Muchos proveedores de servicios móviles más pequeños confían en un enfoque de 'llámenos ahora' o 'complete el formulario y le devolveremos la llamada' para obtener consultas. Incluso si el proveedor no puede ofrecer una programación en tiempo real, dé la apariencia de tal. Tenga un formulario de 'reserve con nosotros' y pídale al usuario que especifique fechas/horas (consejo profesional: haga posible que el usuario especifique más de 1 día/hora). Acepte tarjetas de crédito para el pago, incluso si es solo una autorización hasta que se confirme la solicitud de reserva. Los usuarios quieren una experiencia de extremo a extremo e incluso si no es posible automatizar completamente el proceso, ofrecer una experiencia de usuario que muestre el deseo del proveedor de hacerlo aumentará las tasas de solicitudes de reserva en línea y, en última instancia, dará como resultado más reservas”.

Terence Channon es director de NewLead, una empresa de servicios digitales. Terrence tiene más de 20 años de experiencia en marketing digital, servicios de sitios web y consultoría de negocios en línea.

9. Jessyka Lee, gerente de marketing digital de PayKings

“Cuando se trata de empresas de servicios móviles, el enfoque principal es mantener un flujo constante de clientes. Esto se puede lograr aumentando continuamente sus reservas. Tiene un modelo de negocio excelente que ha demostrado ser exitoso, pero en algún momento, ha llegado a un punto muerto. No estás recibiendo suficientes reservas. ¿Suena familiar? No se preocupe, ya que no está solo, especialmente con tantas compañías de servicios móviles cambiando al espacio en línea. Para la longevidad y el éxito a largo plazo de su negocio, es importante mantenerse a la vanguardia y en la cima de su juego, especialmente cuando sus competidores están haciendo exactamente lo mismo. Aquí hemos incluido 5 formas de hacer que su empresa prospere aumentando su número de reservas”.

i. Localice su sitio

“Su sitio web debe cumplir con todas las mejores prácticas de localización de Google. Además, mantenga la lista de su organización en Google. Asegúrese de que toda la información en su listado de Google sea precisa. Confirme que su empresa aparece correctamente en los listados de Google Maps. Simplemente tómese un tiempo para confirmar la información de su empresa en diferentes motores de búsqueda como Yahoo, Bing y otros directorios también. Esto ayudará con su presencia local a impulsar a los clientes de esa manera, así como a establecerlo dentro de su industria en general”.

ii. Sea activo pero táctico en las redes sociales

“El marketing en redes sociales no tiene por qué ser costoso, pero requiere mucho tiempo si se hace correctamente. No puede simplemente compartir sus propios artículos de blog o publicar intencionalmente hipervínculos a otros artículos con los que se topa. Necesitará un plan agresivo de seguimiento y no seguimiento. Busque estratégicamente y comprométase con las conexiones correctas, y debe realizar un seguimiento de sus esfuerzos muy de cerca. No es difícil, pero llevará algo de tiempo al día. Ese tiempo se suma rápidamente. Esto explica por qué es tan importante contratar a un profesional de las redes sociales (no solo a alguien que sepa cómo usar Facebook e Instagram). Pongámoslo de esta manera. Si tienes muy pocos seguidores y a nadie le gusta ni comparte tus artículos, estás haciendo algo mal”.

iii. Tener un sitio de alta calidad

“Tu sitio web es la pieza central de toda tu marca, por lo que debe verse increíble y funcionar sin problemas. Esto significa que debe contratar a un redactor profesional y un diseñador web que produzcan la imagen de marca que desea representar. Incluya videos, reseñas, imágenes y recorridos virtuales para que los visitantes puedan experimentar su servicio desde sus computadoras y dispositivos móviles. Incluya toda su información de contacto en el sitio (dirección, número de contacto, dirección de correo electrónico, dirección física e hipervínculos de redes sociales). Asegúrese de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles porque la mayoría del tráfico ahora proviene de tabletas y teléfonos inteligentes”.

IV. Aproveche el marketing por correo electrónico

“La publicidad por correo electrónico es una de sus mejores oportunidades para aumentar las reservas de lugares, ya que tiene y controla su lista. El primer paso es construir esa lista. Cree un libro electrónico gratuito, una lista de verificación u otros artículos valiosos de contenido y ofrézcalos a cambio de las direcciones de correo electrónico de las personas. Anuncie el obsequio a un público objetivo mediante anuncios de LinkedIn y publicidad de Facebook. Puede optar fácilmente por capturar direcciones de correo electrónico utilizando una herramienta como OptinMonster o MailMunch. Luego, envíe mensajes de seguimiento con una herramienta de marketing por correo electrónico como ActiveCampaign o MailChimp”.

v. Tener acceso al procesamiento de pagos en línea

“Cuando se trata de procesamiento de pagos, una nueva ola de tecnología se está apoderando de las formas tradicionales de facturar a los clientes y esperar su cheque escrito a mano. Los comerciantes de hoy en día están cambiando de marcha y avanzando hacia el mundo digital del procesamiento de pagos en línea, también conocido como comercio electrónico”.

“Los comerciantes de empresa a empresa están cambiando de marcha y aumentando su flujo de efectivo mientras ahorran dinero en tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito. Prestan un mejor servicio a sus proveedores con opciones para aceptar pagos B2B. Esto incluye aceptar tarjetas de débito y crédito para productos vendidos y servicios prestados, con procesadores comerciales de alta reputación, experimentados y calificados que están activos en el segmento B2B. Esto incluye empresas como PayKings. Estamos configurados correctamente para simplificar las formas en que acepta pagos en un sistema de datos de Nivel 2 y Nivel 3 fácil de agregar. Ahorrar mucho en las tarifas adquiridas de Visa y Mastercard no solo es posible con esta tecnología, sino que se puede lograr con muy poco esfuerzo por parte del comerciante”.

Jessyka Lee es la gerente de marketing digital de PayKings en St. Petersburg, F. Es una maestra de la redacción, madre de 3 hijos, comedora de pasteles residente y creadora designada de listas de reproducción para viajes por carretera.

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