Temporada de ventas 2018: 165 millones de estadounidenses compran para las fiestas

La asombrosa cantidad de 165 millones de estadounidenses han comprado en tiendas o en línea desde el Día de Acción de Gracias hasta el lunes cibernético de 2018, poniendo en marcha las ventas minoristas en línea de EE. UU. por más de $ 65 mil millones en diciembre. El período intensivo de compras de cinco días superó a los 164 millones que habían dicho que comprarían en una encuesta de confianza del consumidor dirigida por la Federación Nacional de Minoristas y Prosper Insights & Analytics, realizada antes de las vacaciones.

Según NRF, el día más popular para comprar en línea fue el Cyber ​​Monday, con la participación de más de 67,4 millones de compradores. Un segundo cercano fue el Viernes Negro con 65,2 millones de compradores. Por el contrario, el día más popular para las compras en la tienda fue el Black Friday con más de 67 millones de compradores. Small Business Saturday tuvo más de 47,4 millones de compradores. Tres tendencias del mercado se destacaron del desempeño más vibrante de la temporada navideña del mercado estadounidense:

1) Las compras en línea alcanzaron un máximo histórico en 2018:
Los principales destinos de compras durante el fin de semana incluyeron grandes almacenes (42 por ciento), minoristas en línea (38 por ciento), tiendas de ropa (30 por ciento), supermercados (30 por ciento), tiendas de descuento (29 por ciento) y tiendas de electrónica (27 por ciento).

2) Las compras móviles fueron el indicador de mercado más significativo
Las transacciones móviles se dispararon. Más de la mitad de las visitas del Cyber ​​Monday, el 54,3 %, provino de dispositivos móviles, un aumento interanual del 55,6 %. Alrededor del 66 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes utilizaron sus dispositivos móviles para tomar decisiones sobre las vacaciones, frente al 63 por ciento del año pasado.

3) Los mercados han sido una influencia clave en la temporada navideña de 2018
La temporada navideña de 2018 parece respaldar el estudio de Gartner que revela que más del 60 % de los vendedores en línea listarán sus productos en mercados o venderán productos de terceros en sus sitios comerciales principales para 2020. Por su parte, Amazon emitió un comunicado diciendo que vendió más artículos en Cyber ​​Monday que cualquier otro día en su historia, incluido Prime Day 2018.

La semana de acción de gracias más grande de la historia
Las ventas totales del 1 de noviembre al 26 de noviembre de 2017, los ingresos alcanzaron los $ 58,52 mil millones.

Para esas mismas fechas de 2017, los ingresos alcanzaron los 50.100 millones de dólares. Según Deloitte, el 50% de los compradores navideños de este año ahora dicen que prefieren comprar en línea a las tiendas físicas, y solo el 36% dice lo contrario. Aproximadamente el 55% de los compradores le dijeron a Deloitte que comprarán en línea este año, con un 44% yendo a tiendas de descuento y un 28% a tiendas departamentales. El comprador multicanal gastó en promedio $82 más que el comprador que solo compra en línea y $49 más en promedio que los compradores que solo compraron en las tiendas. Los compradores estadounidenses gastaron un récord de $ 5 mil millones en 24 horas durante la temporada navideña. Adobe Analytics nos proporcionó estas estadísticas de una encuesta que mide las transacciones de 80 de los 100 principales minoristas en línea de EE. UU.:

día de Gracias
El gasto en línea en el Día de Acción de Gracias de 2018 alcanzó los 3700 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual del 27,9 %, superando la tasa de crecimiento del 18,3 % de 2017. El Día de Acción de Gracias de 2018 presentó la tasa de crecimiento más alta desde 2014. El estudio de Adobe notó un cambio de estrategia entre los minoristas que, por primera vez, cobraron los mismos precios en el Día de Acción de Gracias que en el Black Friday. Los valores promedio de los pedidos aumentaron un 8,0 por ciento durante el Día de Acción de Gracias de 2017.

viernes negro
Las ventas en línea en el Black Friday se dispararon un 23,6 por ciento respecto al año anterior, a $ 6,2 mil millones. Más de $2 mil millones de estos ingresos provinieron de los teléfonos inteligentes con el 33,5 por ciento de las ventas totales. En 2017, las ventas móviles representaron el 29 por ciento el año pasado. El valor promedio de los pedidos fue de $146, un aumento del 8,5 % con respecto a 2017. El sábado 24 de noviembre, Small Business registró ventas por $3020 millones, un aumento interanual del 25,5 % con respecto al año pasado. Juntos, el viernes y el sábado resultaron ser el mayor fin de semana de compras en línea en la historia de los EE. UU., alcanzando un total de $ 6.4 mil millones.

Lunes cibernético
El día de mayores ventas del año fue el Cyber ​​Monday con ingresos en línea de $7900 millones, un aumento del 19,3 % con respecto a 2017. Amazon emitió un comunicado diciendo que vendió más artículos en Cyber ​​Monday que cualquier otro día en su historia, incluido Prime Day 2018, aunque no proporcionó cifras de ventas específicas.

Una vista del horizonte
Mucho ha cambiado para la temporada navideña en tan solo 12 meses. El frenesí de antaño de las compras físicas del Black Friday se ha desvanecido. La gente ya no hace fila afuera de las tiendas temprano en la mañana para ser el primero en entrar. Estas son las tendencias clave que hemos notado:

La Federación Nacional de Minoristas informó que más de 174 millones de estadounidenses compraron desde el Día de Acción de Gracias hasta el Lunes Cibernético, lo que superó la predicción previa a las festividades de la asociación de que 164 millones de consumidores se darían el gusto. Los 174 millones de estadounidenses que compraron entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber ​​Monday gastaron un promedio de $335 por persona durante ese período de cinco días.

El comercio minorista se está transformando poderosamente para combinar experiencias físicas y digitales. La editora de la revista STORES, Susan Reda, dice que el comercio minorista se está rediseñando, combinando experiencias físicas y digitales. Los vendedores en línea deben descubrir las tiendas minoristas físicas, mientras que los minoristas tradicionales están aprovechando sus tiendas con una presencia en línea. Ya sea por la adquisición de Amazon de Whole Foods o la adquisición por Walmart del minorista de ropa en línea Bonobos, el comercio minorista está cerrando la brecha digital.

Los clientes de los EE. UU. toman más decisiones de compra en línea que nunca. Y los clientes de los EE. UU. están tomando más decisiones de compra en línea que nunca. Los que más gastan, los millennials de 24 a 35 años, pagaron un promedio de $419.52 por persona. Alrededor de 58 millones de personas compraron solo en línea, mientras que 51 millones compraron exclusivamente en tiendas. Los 65 millones de consumidores restantes compraron tanto en línea como en la tienda, lo que significa que 116 millones de estadounidenses se fueron de casa para gastar tiempo y dinero en tiendas físicas.

Móvil es cómo más y más personas están comprando. Es importante que los comerciantes lo conviertan en una experiencia sin complicaciones. La gente se contenta con comprar en línea en Acción de Gracias desde sus teléfonos inteligentes. Curiosamente, muchos clientes querían recoger sus compras en las tiendas el Black Friday. Un operador de Mobile First Marketplace está en el negocio de permitir interacciones. A medida que el mundo se vuelve más conectado, los primeros mercados móviles aprovechan estas conexiones y las convierten en modelos comerciales efectivos a través del intercambio y la creación de valor.

Los minoristas este año emplearon a los usuarios que contribuyeron con contenido ampliamente, con grandes inversiones en servicio al cliente de primer nivel y relaciones de construcción de marca. A través de historias y experiencias de primera mano, el contenido aportado por el usuario genera intimidad con su público objetivo y los resultados tendrán un gran impacto en sus resultados.

Sus clientes de hoy esperan una experiencia similar a la de Amazon, por lo que mantener la experiencia del usuario fresca e incluir funciones modernas aportadas por el usuario se mantiene al día con las expectativas. Los mercados están cambiando el mundo al conectar a compradores y vendedores a escala global. Una vez que haya creado un gran mercado con un ecosistema vibrante, va más allá del modelo minorista tradicional para crear una experiencia y capacidad de respuesta del cliente de primer nivel. Cree su propio mercado y aproveche el mismo modelo que los convierte en una amenaza en primer lugar.

Cada vez está más claro que el comercio electrónico está impulsando cada vez más el crecimiento de las ventas navideñas y que aquellos minoristas dispuestos a pensar en grande están siendo recompensados ​​por su innovación. Los líderes que adoptaron el modelo de mercado, unificaron verdaderamente sus experiencias en la tienda y en línea, y respondieron al deseo de sus usuarios de contenido personalizado más relevante, están preparados para dominar el futuro. Por lo demás... ¡la carrera ha comenzado!

Las soluciones de mercado y comercio electrónico de McFadyen pueden ayudarlo a implementar rápidamente un mercado sólido de Mirakl con un catálogo más amplio, mejores perspectivas de los clientes y envío directo/cumplimiento fácil por parte de terceros. Si desea obtener más información sobre las soluciones de comercio digital de McFadyen, escríbanos a [email protected] o conéctese con nosotros en Twitter @McFadyenDigital.

Fuentes:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-casi-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-send-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/here-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-to-far/

–o0o–