Vender online en Francia: cómo aprovechar este enorme mercado

¿Ha hecho crecer con éxito su negocio en línea en su país de origen? ¿Está buscando nuevos mercados para llegar a más clientes? Entonces podría ser el momento de comenzar a vender internacionalmente y no debería buscar más allá de Francia.

Quizás esté pensando que Francia sería un desafío demasiado grande considerando la barrera del idioma, pero la industria global de comercio electrónico se está volviendo cada vez más accesible cada año y eso incluye países donde el inglés no es el idioma nativo.

Los desafíos lingüísticos y culturales aún persisten, pero el crecimiento de los mercados en línea y el software de comercio electrónico ha derribado muchas de las mayores barreras para el comercio transfronterizo.

Es simple: para que su empresa alcance su potencial, no puede tratar las fronteras como límites.

Es por eso que debería aprovechar los mercados de habla no inglesa más grandes del mundo. Veamos por qué Francia debería ser su próxima parada.

Vender en Francia

Si usted es un vendedor que opera principalmente en países de habla inglesa, es posible que esté o no familiarizado con la gama de oportunidades de venta que ofrece Francia.

Como una economía bien desarrollada y una población con apetito por las compras, no sorprende que el comercio electrónico se haya convertido en un gran negocio en Francia.

La industria francesa de comercio electrónico a $ 114,4 mil millones en 2019 y se proyecta que alcance la friolera de $ 203,5 mil millones para 2025.

El número de compradores digitales en Francia está creciendo constantemente, con hasta el 70,7 por ciento de la población comprando en línea en 2020.

Una gran razón para expandirse a Francia es que sus compradores simplemente no vendrán a usted. Un informe de la Fundación de comercio electrónico encontró que el 60 por ciento de los compradores franceses no compran en sitios web extranjeros debido a la falta de confianza. Esto significa que no podrá capitalizar completamente la oportunidad francesa si no tiene presencia local.

La oportunidad francesa es considerable. Una indicación clave de la creciente importancia del comercio electrónico francés ha sido demostrada por la actividad reciente de Amazon en el país.

La empresa con sede en Seattle poseía el 25 por ciento de la empresa de logística francesa Colis Prive a partir de 2014 e intentó comprar la empresa por completo en 2016. También lanzó su servicio de entrega en el mismo día, Amazon Prime Now, en París en 2016 después de comprar un almacén en el distrito 18.

Amazon también ingresó a la industria de comestibles francesa al asociarse con Monoprix y lanzar un servicio a sus miembros de Prime Now en 2018.

Si estos movimientos sirven de guía, es una señal de que Jeff Bezos ve al segundo país europeo más grande como una oportunidad floreciente.

Los mercados franceses de elección

Si está considerando vender en línea en Francia, entonces el siguiente paso es buscar las rutas de acceso más fáciles: los mercados en línea.

Amazon Francia es el sitio web de comercio electrónico más popular del país y atrae alrededor de 19 millones de visitantes por mes.

Sin embargo, Amazon Francia no es tan dominante como lo es en los EE. UU. y el Reino Unido. Hay una serie de mercados franceses de los que quizás no haya oído hablar, que atraen grandes volúmenes de tráfico de compradores.

Según los datos de Stastica, las tiendas en línea más populares en Francia son:

• Amazon FR: 3.351 millones de euros de ventas netas al año
• Cdescuento: 2276 millones de euros de ventas netas al año
• Veepee (anteriormente Vente Privee): 2274 millones de euros al año
• Auchan: 1635 millones de euros al año
• Apple: 839 millones de euros al año
• Fnac – 784,8 millones de euros al año

Amazon.fr

Si ya eres un vendedor de Amazon, entonces conoces este bastante bien.

Amazon ha adaptado su plantilla de gran éxito a Francia. Aparte del idioma y la localización, Amazon.fr es esencialmente el mismo sitio web que cualquier otro mercado de Amazon.

Amazon también es uno de los mercados más fáciles para comenzar si está buscando vender en línea en Francia. Con un simple registro, puede utilizar la cuenta europea unificada de Amazon, que le brinda acceso directo a los mercados de Amazon en Francia, Alemania, España, Italia y el Reino Unido.

Con 19 millones de visitantes mensuales, expandirse a Amazon Francia podría representar una victoria relativamente fácil. Se requiere un paso importante: traducir sus listados al francés. Desea utilizar servicios de traducción como Intercultural Elements para traducir sus listados en masa.

Cdescuento

Cdiscount es el sitio web de comercio electrónico local más popular de Francia y el mayor competidor de Amazon.

Como sugiere su nombre, Cdiscount ha construido su reputación como un mercado que ofrece los mejores descuentos en una variedad de artículos, que incluyen tecnología, electrodomésticos, muebles, vino y más.

El minorista francés dice que atrae a 20 millones de visitantes mensuales únicos y facturó 2671 millones de euros en su mercado en 2019.

Para vender en Cdiscount, debe presentar una solicitud en su sitio. Aunque no hay una tarifa de registro o cotización, deberá pagar un cargo mensual de 39,99 €. La comisión de venta depende de la categoría y varía entre el 5 y el 20 por ciento.

¿Interesado? Puede encontrar más información sobre el mercado y registrarse para comenzar a vender aquí.

Auchan

Auchan es uno de los minoristas más grandes del mundo que se expandió al mundo de los mercados en línea en 2015. Si bien el negocio principal de Auchan es el sector de abarrotes y ropa, también presenta categorías de artículos para el hogar, electrónicos y artículos deportivos y está abierto a terceros. vendedores

No tiene que pagar una tarifa por publicar sus productos en Auchan, pero hay una suscripción mensual de 49 € sin IVA. El monto de la comisión que tendrás que pagar depende del precio de venta (incluyendo impuestos y gastos de envío).

Auchan afirma recibir 364 000 visitantes únicos todos los días, por lo que si está buscando comenzar a vender en Francia, ¡este mercado es sin duda una opción que vale la pena considerar! Obtenga más información aquí.

Fnac

Fnac es uno de los puntos de venta minorista más reconocidos de Francia desde su fundación en 1954 como vendedor de productos culturales y electrónicos.

Se ha convertido en un competidor más de Amazon en Francia, concretamente en las categorías de medios y electrónica de consumo y su fusión con Darty en el verano de 2016 consolidó su fortaleza, provocando un crecimiento muy fuerte en los últimos años.

Es seguro decir que hacer crecer su mercado de comercio electrónico es un enfoque estratégico del grupo, con un sólido crecimiento de dos dígitos en esta área en el tercer trimestre de 2019. El comercio electrónico ahora representa el 19% de la facturación total del grupo.

Fnac ha invertido mucho en la creación de una experiencia de cliente omnicanal en los últimos años. Esto ha implicado forjar una relación más estrecha entre sus 160 tiendas y el mercado en línea. Si una tienda no tiene existencias de un determinado producto, las tiendas de Fnac envían a los clientes a su mercado en línea para comprar el artículo. Esto alienta a los compradores en la tienda a visitar y comprar desde su mercado en línea.

La fuerte presencia en tiendas de Fnac en Francia le da fuerza logística, lo que le permite ofrecer una opción de 'hacer clic y recoger' para que los compradores recojan su compra en la tienda si así lo prefieren. También ha lanzado un competidor de Amazon Prime, llamado Fnac Express+. Al igual que Prime, este servicio ofrece a los compradores la entrega en el mismo día.

Fnac ha ampliado su mercado a Bélgica, España, Portugal, Suiza, así como a una serie de países de África y Oriente Medio.

ebay.fr

eBay.fr es uno de los lugares más fáciles para comenzar a vender en línea en Francia, especialmente si ya vende en eBay.

Si enumera sus productos como disponibles para enviar a Francia, eBay incluirá automáticamente ese artículo en eBay Francia. El sitio de subastas también ofrece una serie de herramientas de traducción gratuitas, a través de su tienda de aplicaciones, para ayudar a los vendedores a localizar listados para mercados que no están en inglés.

eBay sigue siendo un jugador dominante en el mercado de comercio electrónico francés, con 8,5 millones de visitantes cada mes. Sin embargo, tiene un digno competidor con sede en Francia en PriceMinister.

Rakuten (anteriormente conocido como Priceminister)

Rakuten, anteriormente conocido como Priceminister, es uno de los sitios web de comercio electrónico más populares de Francia.

El sitio web cuenta con 17 millones de miembros en Francia. Francia representa un tercio de sus visitantes en línea y procesa entre 30.000 y 50.000 transacciones por día.

El nivel de competencia de los vendedores es similar al de Cdiscount, con 5000 vendedores profesionales activos en el sitio web. También tiene una división de género 50/50 de sus visitantes en línea, con una edad promedio de 26 a 50 años, según Lengow.

Rakuten es visto como el mayor competidor de eBay Francia y comparte algunas características con el sitio de subastas global, como permitirle personalizar su escaparate.

Los desafíos de vender en línea en Francia

Vender en múltiples mercados en línea presenta una serie de desafíos, esto se amplifica cuando algunos de esos mercados están en el extranjero. Cumplir con los criterios de ingreso de un mercado, como establecer una empresa en Francia o traducir los listados de todos los productos que desea vender en Francia, son dos desafíos comunes para vender en línea en Francia y otros países.

El desafío de la atención al cliente al vender en Francia

Si ya tiene varios canales de venta en su país de origen, sabrá que ayudar a sus clientes desde varios puntos de contacto puede llevar mucho tiempo y ser complicado. Agregue idiomas que no entiende a esa mezcla y tendrá una ardua tarea en sus manos.

Esta es la razón por la que necesita un software de asistencia técnica de comercio electrónico de buena calidad para simplificarle la tarea. Con eDesk, puede administrar con éxito el servicio al cliente de Amazon o eBay, así como Cdiscount, Fnac, Allegro, Shopify, Prestashop y más, en una sola bandeja de entrada.

Si le preocupa la barrera del idioma, eDesk también lo tiene cubierto en ese sentido. Puede esperar muchas preguntas entrantes de sus nuevos clientes de francés, pero con las funciones integradas de traducción automática, podrá comprender y responder en su idioma nativo sin tener que buscar sus libros de texto de francés.

Ultimas palabras

Vender en Francia es una forma fantástica de aumentar las ventas y entrar en un mercado en auge que probablemente crecerá aún más en los próximos años. No está exento de desafíos, específicamente la barrera del idioma, pero con el software adecuado y una buena preparación, puede superar los obstáculos y aumentar significativamente sus ventas.