Cómo vender en Facebook Marketplace: una guía completa

Todos sabemos que las personas hoy en día optan por comprar en línea en lugar de gastar su dinero en comprar un artículo en una tienda física. Es por eso que la mayoría de los vendedores y minoristas tradicionales están tratando de construir su presencia en línea.

Pero, ¿sabe que alrededor del 30 % de los compradores digitales realizan una compra en un canal de redes sociales y la mayoría de estas ventas provienen de Facebook? Y por la misma razón, vender en Facebook Marketplace es una oportunidad ideal para que las empresas exploren.

Entonces, en esta guía, le explicaremos todo lo que necesita saber sobre Facebook Marketplace , así como también le mostraremos las próximas posibilidades de vender en esta plataforma.

¡Empecemos!

¿Qué es el mercado de Facebook?

Marketplace es una sección dentro de Facebook donde los usuarios pueden descubrir, comprar, vender e intercambiar artículos con otras personas en su área. Las personas pueden acceder a Facebook Marketplace a través de la aplicación de Facebook o en línea en el sitio web de Facebook.

Mark Zuckerberg y su equipo introdujeron Facebook Marketplace en octubre de 2016, y en mayo de 2017 se pusieron a la venta más de 18 millones de artículos en EE. UU. En octubre de 2018, más de 800 millones de personas de 70 países diferentes de todo el mundo utilizan Marketplace mes. Y se prevé que este número aumente sustancialmente en los próximos años.

Facebook Marketplace permite a los usuarios de Facebook, de 18 años y hasta:

• Buscar artículos para comprar
• Busque productos en venta por categoría y/o ubicación
• Crear listados de artículos. Puede crear imágenes de elementos utilizando la función de cámara dentro de la aplicación o simplemente agregar fotos desde su dispositivo
• Ver mensajes y transacciones anteriores y actuales en la sección "Tus artículos"
• Establecer ofertas personalizadas para artículos
• Póngase en contacto con los vendedores/compradores a través de Facebook Messenger y haga arreglos para cerrar el trato.

¿Por qué deberías usar Facebook Marketplace?

Si usted es una pequeña empresa que desea aprovechar esta plataforma de comercio electrónico cada vez más popular, debería considerar usar Facebook Marketplace ahora mismo.

Quizás se pregunte por qué lo recomendamos, ¿verdad? Esto se debe a que Facebook Marketplace puede ofrecerle una serie de excelentes beneficios .

• Comience gratis . Facebook Marketplace le permite crear y administrar sus listados sin costo adicional.
• Aumentar el conocimiento de la marca . Hay más de 2450 millones de usuarios activos mensuales en Facebook, lo que crea un lugar ideal para que su empresa comercialice y se identifique.
• Impulsar las ventas de productos . Vender en Marketplace para empresas le permite agilizar el proceso de conversión y, por lo tanto, puede obtener más ventas e ingresos.
• Generar confianza en la comunidad . Facebook no verifica los artículos a la venta en Marketplace, todo el proceso se basa principalmente en la confianza. Esto podría funcionar bien para su negocio para crear interacción y confianza con sus clientes.
• Obtenga ventajas competitivas . Como Facebook Marketplace sigue siendo una característica nueva, vender en esta plataforma le dará la ventaja de ser el primero en moverse. Además, la diversificación de sus canales de venta puede hacer que se destaque entre la multitud.

Por lo tanto, si su empresa desea crear una presencia en línea, aumentar la exposición y las ventas de productos en línea, Facebook Marketplace puede ser de gran ayuda.

¿Qué artículos están permitidos para la venta en Marketplace?

Recientemente, miles de usuarios han sido excluidos de Facebook Marketplace debido a violaciones de las políticas de estándares comerciales y comunitarios. Por lo tanto, para evitar quedarse fuera de la plataforma, debe tener claro qué acciones y elementos están permitidos y prohibidos.

Básicamente, los productos y servicios permitidos para la venta en Marketplace deben cumplir con los Estándares de la comunidad, así como con las Políticas comerciales. Algunas categorías legales se pueden encontrar en Facebook Marketplace, como electrónica de consumo, hogar y jardín, vehículos, deportes y actividades al aire libre, joyas y relojes, y ropa y accesorios.

El incumplimiento de estas cosas puede resultar en una serie de consecuencias, incluida la eliminación del contenido publicado. Si viola repetidamente las políticas de Facebook, se le puede prohibir el acceso a su cuenta al Mercado.

Facebook también menciona una lista de productos cuya venta está prohibida con fines comerciales. Aquí hay 17 contenidos o elementos que debe evitar intercambiar en Facebook Marketplace .

1. Drogas ilegales, recetadas o recreativas
2. Productos de tabaco
3. Suplementos inseguros
4. Municiones, armas y explosivos
5. animales
6. productos y servicios para adultos
7. Sin intención comercial
8. Alcohol
9. Productos para el cuidado de la salud
10. Servicios de apuestas con dinero real
11. Productos engañosos, engañosos, fraudulentos u ofensivos
12. Productos con posicionamiento abiertamente sexualizado
13. Suscripciones o productos digitales
14. Medios digitales y dispositivos electrónicos.
15. Moneda real, virtual o falsa
16. infracción de terceros
17. Discriminación

Ahora puede decidir qué vender y no arriesgarse a vender en Facebook Marketplace para evitar ser baneado.

¿Pueden las empresas vender productos en Marketplace?

Similar a Craigslist, Facebook Marketplace ha permitido anteriormente publicaciones de usuarios individuales. Pero Facebook está tratando de mejorar tanto la calidad de los productos como la experiencia de la comunidad en línea. Es evidente que Facebook quiere abrir más oportunidades con la comunidad de ventas en línea para empresas.

Entonces, sí, aunque las personas individuales pueden publicar artículos para la venta en cualquier condición, hay 3 tipos de empresas que pueden vender inventario en Facebook Marketplace: automotriz, inmobiliaria y comercio minorista y electrónico. Y, si todo va bien, Facebook Marketplace eventualmente se expandirá a todas las empresas, desde pequeñas hasta grandes.

Estas empresas pueden usar Facebook Marketplace para:

• Muestre una variedad de inventario para artículos minoristas, alquileres de viviendas, vehículos y entradas para eventos trabajando con un socio de listado de Marketplace.
• Anuncie sus artículos o tienda en Marketplace para llegar a más audiencias, incluso si su empresa no publica directamente en Marketplace
• Muestre productos nuevos o reacondicionados de la tienda de su página de Facebook en Marketplace de forma gratuita y permita que los clientes compren sin salir de Facebook.

Estas expansiones de Marketplace ayudarán a las empresas a conectarse con aún más usuarios. La mayor exposición también brinda nuevas oportunidades publicitarias, así como también impulsos potenciales para la página de su empresa. Por lo tanto, si tiene un negocio en cualquiera de estas 3 áreas anteriores, esté atento a las opciones de Marketplace disponibles para usted.

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¿Pueden las empresas anunciarse en Marketplace?

Además de enumerar una variedad de ofertas, las empresas ahora pueden anunciarse completamente en Marketplace. Los anuncios de Facebook Marketplace son anuncios pagados que aparecen entre los listados de productos regulares para ayudar a las empresas a acercarse a más clientes donde ya se están desplazando y comprando con intención de compra.

Los anuncios patrocinados de Facebook Marketplace están disponibles a través del Administrador de anuncios, al igual que todos los demás formatos de anuncios. Al seleccionar Ubicaciones automáticas, sus anuncios comerciales pueden aparecer en varias opciones de ubicación, como News Feed, Messenger, Instagram, Audience Network y, ahora, Marketplace.

Nota : Sus anuncios se pueden mostrar en diferentes lugares porque actualmente no es posible que los anuncios se muestren solo en Marketplace.

Las empresas ya están obteniendo resultados sobresalientes al usar anuncios en Marketplace. Por ejemplo, Thread Wallets, una empresa de accesorios, generó:

• Más de 350 compras provenientes de anuncios en el Marketplace
• Una disminución del 16 % en el costo por clic año tras año
• Una disminución del 17 % en el costo por conversión año tras año
• Un aumento del 41 % en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

El estudio de caso de Thread Wallets muestra que los anuncios de Marketplace tienen un potencial increíble para aumentar las ventas, las conversiones y el ROAS mientras reducen los costos.

Leer más: Shopify Facebook Ads: la guía completa para principiantes

10 pasos para importar productos a la tienda de la página de Facebook

Esta parte le mostrará cómo importar y actualizar automáticamente sus productos en la pestaña "Comprar" de su página de Facebook. Pero saltando a eso, debes considerar 3 cosas importantes:

• Tiene acceso a la cuenta de Facebook Business Manager que posee la página de Facebook en la que desea mostrar sus artículos. Puede hacer clic aquí si no ha creado uno.
• Si es administrador o editor de la página de Facebook en la que desea agregar una pestaña "Comprar".
• La sección "Comprar" se ha agregado bien en la página de Facebook. De lo contrario, siga nuestra guía a continuación para hacerlo.

Así que ahora descubrirá cómo configurar una sección de "Comprar" en su página de Facebook a través de 6 sencillos pasos.

Paso 1: Ve a tu página de Facebook.

Paso 2: Elija Settings .

Paso 3: seleccione la sección Templates and Tabs y haga clic en el cuadro Add a Tab en la parte inferior de la página.

Paso 4: verá la sección Shop y debe hacer clic en Add Tab .

Paso 5: después de crear, puede encontrar la sección "Comprar" en el lado izquierdo de su página. Haga clic en la pestaña "Comprar" recién agregada y, en la ventana emergente, marque I agree to the Merchant Terms and Policies .

Asegúrese de hacerlo porque existen importantes políticas de atención al cliente y entrega, así como políticas de devolución y disputas que debe cumplir.

Paso 6: finalmente, elija el Checkout Method and currency , ¡y listo!

Y después de agregar la pestaña "Comprar" en su página de Facebook, puede importar sus productos en el catálogo que Facebook establece automáticamente para usted. Para saber de qué catálogo se trata y cómo importarlo , lee lo siguiente.

Paso 1: Ve al Administrador de catálogos de Facebook.

Paso 2: Haga clic en Catalogs en la Assets section .

Paso 3: Puede ver el catálogo ya creado por Facebook cuando agrega la pestaña "Comprar" en su página que se llama "Productos para X", donde X es el nombre de su página de Facebook.

Recuerde que este catálogo predeterminado fue creado por Facebook, no por usted, por lo que no se puede seleccionar y su cuadro de selección está atenuado. Ya está conectado a la pestaña "Tienda" de tu página. Luego, si agrega productos en él, serán visibles automáticamente en la pestaña "Comprar".

Paso 4: Haz clic en el nombre de tu catálogo.

Paso 5: Elija la sección Products en el menú de la izquierda y verá el botón Add Products .

Paso 6: Seleccione Use Data Feeds y haga clic en Next .

Paso 7: Ingrese un nombre para su archivo de alimentación de datos y seleccione una moneda predeterminada.

Paso 8: en Select Upload Method , elija Set Automatic File Upload Schedule .

Paso 9: Ingrese la URL del archivo de fuente de datos en la sección Add Data Feed URL URL de fuente de datos.

Paso 10: en la sección Set Automatic File Upload Schedule , elija una frecuencia y hora para actualizar el feed. Luego, puede Start Upload .

5 pasos para agregar la tienda Shopify a la página de Facebook

Puede suponer que vender en la plataforma de Facebook es suficiente para generar ventas y obtener sus ganancias. Pero no lo olvide, ningún emprendedor quiere limitarse. Quieren desarrollar su potencial tanto como sea posible.

Entonces, usar un creador de comercio electrónico como Shopify para vender a través de Facebook es una buena elección. Esta opción no solo es mucho más simple, sino que también le da a su negocio en línea una presencia en línea mucho más extensa.

Por lo tanto, en esta sección, lo guiaremos a través de 5 pasos para vender en Facebook con Shopify . ¡Solo síguenos!

Paso 1: inicia sesión en tu cuenta de Shopify.

Paso 2: en el panel de control de Shopify, haz clic en el símbolo + junto a Canales de ventas.

Paso 3: Verá que aparece Add Sales Channel , debe desplazarse hacia abajo para encontrar y agregar Facebook .

Paso 4: Haga clic en Connect account .

Paso 5: permita que Shopify se conecte con la página de Facebook de su empresa y Facebook verificará la información de su cuenta. Cuando su cuenta haya sido bien verificada, puede habilitar el pago de Facebook usando su administrador de Shopify.

¡Con solo 5 pasos fáciles de implementar, ya ha terminado de cargar sus productos de Shopify en Facebook!

7 consejos para vender en Facebook Marketplace

Es posible que esté planeando participar en el juego de compra y venta local con Facebook Marketplace, pero aún no sabe por dónde empezar. ¡Aquí le mostramos cómo aprovechar al máximo sus cosas!

1. Prepara tu perfil

La diferencia significativa entre Facebook Marketplace y otros sitios (como Craigslist) es el hecho de que Facebook Marketplace enlaza con su perfil de Facebook. Esto hace que la plataforma sea un poco más creíble, porque los compradores pueden conocer su nombre, ver su avatar y quizás otra información, según lo que elija compartir, en lugar de realizar una compra completamente ciega.

Entonces, significa que desea que su perfil público lo haga parecer un vendedor confiable, no un estafador. Sería mejor si tu foto de perfil es una foto tuya, preferiblemente una foto bien iluminada de tu amable rostro sonriente.

En consecuencia, es vital encontrar un equilibrio entre mostrarles a los clientes potenciales que eres una persona confiable en la comunidad sin revelar demasiada información personal a extraños.

2. Prepara fotos impresionantes

Recuerda que una imagen siempre vale más que mil palabras. A la mayoría de las personas no les gusta leer, por lo que sus fotos probablemente venderán sus artículos.

Pero Facebook Marketplace es una secuencia de fotos de artículos a la venta, por lo que sus imágenes deben ser llamativas y de alta calidad para mostrar las mejores características del artículo que desea vender.

No necesita una cámara elegante para tomar excelentes fotos, ya que los teléfonos inteligentes de hoy en día tienen aplicaciones de fotos increíbles para ayudarlo. Por lo tanto, antes de disparar, aplique las siguientes reglas :

• Limpia un poco tu artículo
• Elimina los elementos que distraen del fondo
• Si encuentra que la iluminación de su casa no es lo suficientemente buena, salga y utilice la iluminación natural
• Tome al menos tres fotos de sus artículos desde diferentes ángulos. Cuantas más fotos, mejor, ya que los compradores aprecian la transparencia cuando están interesados ​​en un producto.
• Usa tus propias fotos, no fotos de archivo. A las personas les gustaría ver cómo se ve realmente el artículo, y su listado parecerá más auténtico.

3. Escribe títulos y descripciones claros

Además de tus fotos, tus títulos y descripciones también deben ser claros y concisos. Deben mostrar el estado del artículo (nuevo, como nuevo, poco usado, etc.) e incluir una tabla de tallas si se trata de una prenda. Y muchos compradores también querrán saber si su artículo es de un hogar libre de mascotas o libre de humo.

Otra cosa a considerar es incluir el aviso de orden de llegada (FCFS), o no hay retenciones en su descripción. Pensemos en un comprador que le envía un mensaje el primer día que puso el artículo en venta, pero quiere que se lo guarde durante 5 días. Bueno, un montón de inconvenientes! Por lo tanto, ¡sería mejor decir esto claramente antes de publicar sus listados!

Lea la reseña: las 6 principales herramientas generadoras de descripciones de productos

Y finalmente, habrá personas que no lean tus descripciones y te hagan preguntas que ya has respondido. Cuando suceda esta situación, ¡solo recuerda responder de manera amigable!

4. Precio alto y ser negociable

No importa cuán bajo crea que está fijando el precio de su artículo, los compradores querrán pagar menos. ¡Esta es la naturaleza de la bestia! Por lo tanto, prepárese para ponerle precio a sus cosas en el extremo superior, pero no lo haga demasiado caro.

Antes de publicar un artículo, puede hacer una pequeña búsqueda en Facebook Marketplace y otros sitios web para ver cuál es el precio razonable del artículo. Al hacer esto, puede establecer su punto de precio para que sea lo suficientemente competitivo y saber cuál es el precio más bajo que puede aceptar.

Además, estar abierto a la negociación. A muchas personas les gusta negociar cuando se trata de hacer negocios en Facebook. Sienten que están obteniendo un mejor trato si pueden obtenerlo por un poco más barato que el precio de lista original. Por lo tanto, comience alto y esté dispuesto a bajar un poco si se lo piden.

5. Responde rápido

Cuando enumera sus productos, puede recibir una gran cantidad de mensajes de una variedad de usuarios en Facebook Marketplace. Debe responder lo antes posible porque el objetivo principal de Facebook Marketplace es la compra impulsiva.

Por lo tanto, cuando decida publicar sus artículos, asegúrese de revisar su teléfono con frecuencia hasta que se vendan.

6. Acepte solo efectivo o use servicios de pago seguro

Nunca le des a nadie tus datos bancarios para hacer una transferencia como forma de pago de tus artículos. Además, debe evitar un cheque debido al rebote del cheque o al riesgo de fraude.

Existen varios métodos seguros para recibir el pago de sus clientes sin tener que compartir su información bancaria, tales como:

• Dinero
• Paypal
• Pagos de mensajería de Facebook
• Venmo
• Zelle

7. Organice la recogida en un lugar público

En caso de que no desee utilizar los servicios de envío, es más seguro reunirse con el comprador en un área pública en lugar de que vaya a la casa del vendedor. Mucha gente se reunirá con sus compradores en una tienda de comestibles, un estacionamiento, una gasolinera, una tienda Starbucks o incluso en una estación de policía. Esto garantiza la seguridad y la comodidad tanto para los vendedores como para los compradores.

Muchos vendedores prefieren que los compradores vayan a sus casas para que no tengan que gastar gasolina o preocuparse de que la gente se retracte. Si los compradores no se presentan, los vendedores no necesitan perder tiempo esperándolos. Sinceramente, depende de tu propio nivel de comodidad y de lo seguro que te sientas cuando recibes a un extraño en tu casa. Y en nuestra opinión, los lugares públicos serían una buena opción.

Lectura adicional: 10 principios para ayudarlo a vender cualquier cosa a cualquier persona

La línea de fondo

En su etapa inicial, Facebook Marketplace era solo una sección donde los usuarios podían enumerar artículos personales para la venta, y los amigos o miembros del grupo podían participar en la publicación si estaban interesados. Ahora, el nuevo Facebook Marketplace se ha ampliado para permitir que se unan más usuarios y empresas. Por lo tanto, los empresarios y las pequeñas empresas deberían considerar invertir en esta tierra prometedora.

Este artículo ha proporcionado la información necesaria sobre Facebook Marketplace, cómo importar automáticamente sus productos a la tienda de la página de Facebook , cómo agregar una tienda Shopify a la página de Facebook, así como consejos útiles para aprovechar Facebook Marketplace. Entonces, si está buscando una nueva vía para captar clientes potenciales y aumentar sus ingresos , lea esta guía y comience a usar Facebook ahora mismo.

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