eBay vs Amazon - ¿Cuál es un mejor lugar para su tienda de comercio electrónico?

El mundo digital ha tenido un gran impacto en los negocios. Las compras se han llevado a las manos de los consumidores con varios dispositivos avanzados en juego y compras desde todas partes en unos pocos minutos.

Casi todos los sitios web y tiendas son accesibles en línea. Hoy en día, los vendedores de comercio electrónico pueden vender sus productos en línea para numerosas opciones. Plataformas como Shopify, Walmart, Alibaba están brindando a los proveedores la oportunidad de llevar sus productos al mercado, pero los dos "caballos oscuros" de la industria siguen siendo Amazon y eBay, que existen desde hace algunas décadas. Muchos emprendedores de nuevas empresas de comercio electrónico han considerado vender en estas plataformas, pero han tenido problemas para decidir qué opción podría ser la óptima. Como vendedor, es extremadamente importante encontrar la ubicación adecuada para su mercado.

En este artículo, lo guiaremos a través de algunos detalles generales y analizaremos algunas diferencias clave sobre la venta en eBay o Amazon.

Resumen de eBay y Amazon

Acerca de Amazon

Amazon.com ofrece tiendas minoristas, software de computadora, productos electrónicos de lujo, entretenimiento multimedia y otras instalaciones locales, desde ventas regulares y artículos de abarrotes hasta comercio electrónico multinacional. Las estimaciones de Newmarket muestran que Amazon es el minorista de comercio electrónico más grande del mundo con hasta 280 500 millones de USD en ventas netas en 2019. La mayor parte de los ingresos generados por la empresa proviene de transacciones de productos en línea, complementadas con compras de terceros, servicios de membresía y operaciones de AWS. Todavía se considera una de las empresas más populares a nivel mundial debido a la gran escala e influencia de Amazon.

Acerca de eBay

Fundada en 1995, eBay es una empresa internacional de comercio electrónico que ofrece servicios electrónicos C2C. El negocio principal de eBay consiste en un mercado y una plataforma comercial que permite a las personas y empresas de todo el mundo comprar y vender una amplia gama de bienes y servicios. Los sitios minoristas Buy It Now, así como la publicidad clasificada en línea, la venta de boletos para eventos en vivo en StubHub.com son parte de sus actividades. Las ventas de la compañía en 2019 ascendieron a USD 10,8 billones, la mayoría de los cuales fueron generados por transacciones de mercado.

Algunas diferencias clave a tener en cuenta

Confianza del cliente

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Amazon se enfoca en la adquisición y preservación de la confianza de los consumidores en la visión, misión y valores del negocio. Una encuesta realizada por Feedvisor en 2019 revela que el 89 % de más de 2000 compradores estadounidenses afirman que es más probable que compren en Amazon que en otras plataformas de comercio electrónico. En una encuesta reciente de Jungle Scout, el 73% de los clientes estadounidenses indicaron que Amazon es un buen negocio para los compradores.

La confianza generada por los clientes de Amazon se basa principalmente en la consistencia y transparencia en su experiencia con el producto. De alguna manera, los consumidores saben exactamente lo que está pasando con su pedido. Amazon se considera una de las principales opciones para llevar gracias a su fácil política de devolución de productos. La Garantía AZ garantiza un reembolso completo para los compradores que no están satisfechos con la calidad o el tiempo de llegada de su compra recibida.

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En comparación, cuando se trata de devolver productos y cobrar reembolsos completos, las prácticas de eBay son aún más difíciles. Sin tener en cuenta, los vendedores también pueden marcar la casilla "Sin reembolsos" de eBay, lo que deja a los compradores insatisfechos con la compra. Si no lo hacen.

Se podría pensar que es algo bueno como vendedor. Sin embargo, puede ser muy perjudicial para su negocio.

Envía señales a los posibles clientes de que no pueden confiar en lo que venden configurando sus listados en 'No hay devoluciones'. ¿Y a qué tipo de empresas le compras como consumidor? ¿Los que siguen ayudándote después de la compra, o los que cobran y manejan tu dinero?

Ganador : Amazon definitivamente supera en esta ronda, ya que genera lealtad a la marca y brinda a los consumidores la seguridad que pueden para asegurarse de comprar un producto que de otro modo no podrían pagar. Como vendedor en su web, podrá disfrutar de los beneficios de esta confianza.

Competitividad del vendedor

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Amazon es una industria cada vez más competitiva ya que su número de vendedores aumenta constantemente año tras año. Alrededor de 200 000 nuevos minoristas ingresaron a la plataforma solo en el primer trimestre de 2020. En 2019, Amazon mostró que había 200 000 vendedores con ingresos superiores a 50 000 dólares y 50 000 con ingresos superiores a 500 000 dólares.

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eBay en 2017 reveló tener 6,7 millones de vendedores, pero la mayoría de ellos eran vendedores de bajo volumen sin un aumento significativo de las ventas. eBay tiene muchos menos vendedores que eBay, lo que indica una menor tasa de competencia.

Ganador : eBay gana porque es más democrático, mostrando a los consumidores que filtran e investigan múltiples resultados. Tienen más trabajo que hacer y más razones para equiparar vendedores que el precio.

Categorías de Producto

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Actualmente, Amazon tiene a la venta más de 40 categorías de productos que van desde ropa y accesorios hasta software y juegos de computadora, pero solo algunas de ellas están abiertas a todos los vendedores. Algunos vendedores con una cuenta profesional solo están disponibles y otros no aceptan nuevos vendedores.

En general, Amazon se centra más en la venta de productos nuevos que en productos usados. El sitio web acepta bienes usados ​​pero solo en algunas categorías. También puede vender equipos renovados certificados en ciertas categorías, pero deben cumplir con los requisitos del programa Amazon Renewed.

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eBay surgió como una plataforma de subastas con la mayoría de los beneficiarios para vender los artículos desechados. La plataforma también estaba más abierta que Amazon a los productos de segunda mano. En términos generales, puede vender todo, nuevo o usado, en eBay.

No obstante, eBay no permite ciertos productos, como artículos para adultos, alcohol y drogas, cupones, documentos, etc. Muchos tienen prohibido el cumplimiento de las normas municipales por razones de seguridad. Si bien ciertos productos no están específicamente prohibidos, la compra y venta aún están restringidas.

Ganador : En resumen, en lo que respecta a las categorías de productos, los estándares de eBay son más permisivos que los de Amazon. Las gamas de productos de Amazon son muy dinámicas y restringidas, además de la elección de cuándo aparecen. Además, eBay y Amazon no son ideales para productos personalizados como huecograbados. Si bien ambas plataformas brindan un servicio personalizado a productos a la medida, ninguna de ellas cuenta con el servicio que puede brindar su plataforma para la configuración.

Gestión de productos

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El sistema de gestión de inventario de Amazon es increíblemente fácil de usar. Solo hay una lista de UPC (códigos de barras que ve en los productos) por UPC individual. Esencialmente, Amazon solo requiere imágenes y descripciones de productos para simplificar los listados.

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A diferencia de Amazon, eBay fue víctima de su anterior popularidad en la regulación de artículos usados. eBay tiene un método increíblemente complejo de gestión abierta de productos. Para el mismo Instapot, habrá miles de listados diferentes. Además, eBay permite los listados HTML / CSS, lo que garantiza que los vendedores a menudo busquen deslizarse entre sí para que sus listados sean elegantes y construidos.

Métodos de cumplimiento

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Amazon ofrece dos opciones para que un vendedor distribuya productos: Amazon Fulfillment (Amazon FBA) y Market Fulfillment FBM (Amazon FBM).

• Logística de Amazon indica que los productos deben enviarse a los almacenes de Amazon y entregarse desde allí. Las tarifas deben pagarse en función del peso del artículo, las tarifas de envío, los costos de almacenamiento y una proporción de la ganancia bruta.
• FBM permite que los vendedores externos suministren a los clientes productos en el sitio o mediante envío directo. Los vendedores de centros de terminación ahora se beneficiarán de esto.

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En eBay, sin embargo, la entrega de los productos la realizan los vendedores. No hay límites para las tarifas de envío promedio en otras áreas, como libros, DVD y videojuegos. Se insta a los vendedores a entregar rápidamente.

Para concluir, Amazon hace que sea más fácil cumplir y enviar productos que eBay. Amazon FBA es una gran oportunidad para que la mayoría de los vendedores se deshagan de los problemas de envío. Las tarifas pueden ser más altas, pero cuando calcula todos los cargos por procesamiento, empaque y envío, los costos generales disminuirán significativamente.

Ganador : Amazon gana, ya que ofrece a los vendedores la opción de utilizar la mejor logística interior del país. La falta de servicio por parte de eBay garantiza que los vendedores tengan la libertad de enviar a su manera. Los vendedores de Amazon también se sienten impulsados ​​a usar Logística de Amazon, ya que no pueden competir con éxito sin su insignia Prime. Puede ser una gran molestia para el control de inventario y más costoso usar Logística de Amazon en comparación con sus propias actividades de envío. Pero Logística de Amazon sigue siendo un servicio muy potente y opcional.

tarifas de venta

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Al vender en eBay, debe pagar algunas tarifas adicionales:

• Tarifa de inserción : esta tarifa se cobra al crear listados en el sitio. De acuerdo con la política de eBay, los vendedores obtendrán hasta 200 listados de tarifa de inserción cero cada mes, o incluso pueden obtener más si tiene una tienda eBay. Hay algunas reglas específicas sobre cómo se cobran las tarifas de inserción que puede leer aquí.
• Tarifa de valor final: la tarifa de valor final se cobra una vez que se vende el artículo. Esta tarifa se mide en proporción al volumen total de ventas. El precio total de venta es la suma pagada por el cliente, incluidos los gastos de envío y almacenamiento. Cuando el cliente no paga por cualquier motivo, deberá cancelar o informar la venta como un artículo vencido para que se considere un reembolso y un cargo de interés final.

• Tarifa de procesamiento de pago : el monto de este cargo depende de si es un vendedor con pago administrado. Esta tarifa está incluida en la tarifa de valor final si utiliza pagos controlados para eBay. Si utiliza PayPal para gestionar las compras de los consumidores, se embolsa $0,30 además del 2,9 % del precio de venta total. El impuesto a las ventas también está incluido.
• Tarifa de actualización de listado : la tarifa es opcional y solo se recomienda si desea especializarse en sus listados para que se destaquen. Las actualizaciones opcionales incluyen: agregar fuentes en negrita, agregar un subtítulo y establecer un precio mínimo/de reserva para sus productos.

Si usa alguna actualización en los listados de eBay, los cargos comenzarán a acumularse rápidamente. Debe usar la calculadora de tarifas de eBay para decidir cuánto debe pagar antes de que se incluya la lista.

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Con Amazon, las tarifas del vendedor difieren según los productos ofrecidos y el tipo de cumplimiento elegido: FBA o FBM.

Hay tres tipos de pagos de Logística de Amazon en función de dónde se coloca el pedido en el proceso de ejecución. Primero, las tarifas de cumplimiento de pedidos dependen del tamaño y el peso de los artículos, mientras que los cargos mensuales de almacenamiento se cobran ya que Amazon almacenará sus productos utilizando sus almacenes en lugar de guardarlos usted mismo. También se cobrarán costos de almacenamiento a largo plazo cuando no pueda vender rápidamente los productos en el Centro de Cumplimiento de Amazon.

Los únicos cargos que puede pagar al vender FBM son el cargo de cierre de Amazon y la tarifa de cierre variable . Los vendedores de Logística de Amazon también son responsables de estos cargos. Los precios de FBM son más bajos porque el vendedor es consciente de que los gastos de envío corren a cargo de Amazon, pero no se eliminan.

Estos no son los únicos costos que debe gastar en su función como proveedor de Amazon. Todos los vendedores de Amazon deberán pagar lo siguiente, independientemente del tipo de cumplimiento:

• Pagos individuales por artículo o cuotas de suscripción : puedes elegir entre dos vendedores: cuentas individuales o profesionales. Se esperaría que pague un precio de $0.99 por unidad vendida cuando vende como persona. Por otro lado, los vendedores profesionales pagan una cuota de membresía mensual de $39.99.
• Gastos de administración de devoluciones : aunque este tipo de pagos solo se hacen efectivos después de que un cliente exige el reembolso, también es necesario recordar que Amazon te paga por el cobro del reembolso.

Ganador : en términos de tarifas pagadas por eBay y Amazon, no hay un ganador definitivo. La comisión promedio del 10 % para eBay es menor que el 15 % de Amazon, pero solo la brecha del 2 % para los costos de PayPal. En eBay, también puede instalar pagos y extras adicionales, como la actualización de subtítulos, que puede necesitar en esas categorías para funcionar de manera efectiva. Agregue la posibilidad de un aumento en las tarifas mensuales de la tienda y las tarifas promedio de eBay tratan las tarifas de Amazon de tal manera que muchos proveedores no pueden marcar la diferencia.

Individualmente, la solución depende de sus propias condiciones, incluidos sus artículos de venta, sus tarifas de venta promedio y su número de ventas.

Métodos de pago

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A los vendedores en eBay se les puede cobrar de inmediato, depende de las opciones de pago del comprador. Recogerás tus ganancias hasta que un objeto se venda con éxito. Están disponibles PayPal, tarjeta de crédito o débito, tarjeta de crédito o débito comercial o pago de recogida.

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Amazon cobra las tarifas de los proveedores y realiza depósitos dos veces al mes. Da como resultado el seguimiento de los bienes vencidos o el envío de facturas por parte del proveedor. Si el saldo de la cuenta es bueno, el dinero se acredita a la cuenta bancaria a través de una transferencia de dinero automatizada o una Cámara de Compensación Automatizada (ACH).

Ganador : Evidentemente, eBay gana la ronda ya que su método de pago es más sencillo y el dinero negociado es más líquido. Las pasarelas de pago de terceros integradas con eBay son métodos de pago comunes, por lo que los vendedores no tendrán problemas para obtener su dinero sin problemas.

Tarifas de publicidad

Cada vez más, tanto Amazon como eBay son "pagar para jugar". Esto indica que a veces tienes que pagar para que tus resultados de búsqueda aparezcan en la parte superior de las listas.

Sin embargo, los vendedores de Amazon dependen mucho más de los anuncios que los vendedores de eBay. eBay se ha expandido últimamente, pero la mayoría de los proveedores no usan anuncios en absoluto. Si eres un vendedor habitual de Amazon, con el 25 % de los ingresos minoristas, y pagas solo el 30 % del coste total de ventas (ACoS), esto añade un 7,5 % adicional al precio de venta.

Ganador : hay un empate en esta ronda, ya que depende de las necesidades de su empresa y de la intención de usar publicidad digital. Si los anuncios son su elección, Amazon es definitivamente el lugar adecuado para dirigirse.

Vender en eBay frente a Amazon: ¿qué plataforma es una mejor opción?

Si bien Amazon es bueno en términos de confianza, compradores leales, marca y su servicio de cumplimiento, eBay gana por su competitividad, cargos más bajos, lealtad y restricciones más bajas. Es una lucha difícil y, en última instancia, cada mercado tiene sus propios beneficios e inconvenientes especiales.

La plataforma de venta depende de múltiples factores, incluyendo qué tan calificado está como vendedor, qué quiere vender y cuáles son las unidades que planea mover. Los nuevos vendedores pueden seleccionar eBay como su forma de obtener experiencia con sus tarifas más bajas. Los proveedores más experimentados de productos de mejor calidad pueden preferir Amazon debido a su mercado más grande y su enfoque en la confiabilidad y la calidad.

Ultimas palabras

Sobre el papel, Amazon vs eBay parece ser una carrera reñida. Lo cierto es que Amazon es casi siempre el mejor sitio de distribución. Hay un lugar en el comercio electrónico para eBay y hay un atractivo para muchos vendedores. No debería ser algo en lo que pienses primero. Si bien Amazon tiene costos de precios más altos, especialmente en lo que respecta a los anuncios, lo logra al tener una base de usuarios mucho más amplia, lo que facilita la satisfacción y el manejo.