Segmentar + Convertir: Comparta información de prueba en un clic con toda su pila
Publicado: 2018-06-14
Diversifique y aproveche su pila sin esfuerzo:
Seamos sinceros.
Las herramientas SaaS han alcanzado un nivel de madurez que es alucinante. Probablemente pueda usar una aplicación para hacer casi cualquier cosa que pueda soñar en su negocio y en su comercialización.
Pero a medida que pasa de una aplicación a otra, es posible que su equipo de desarrollo no aprecie las solicitudes periódicas para "integrar" otra herramienta con su sitio.
¡Algo así cae!
El CEO le dice al CTO:
- ¿Podría agregar estas 3 pequeñas líneas de código en el encabezado de nuestra aplicación web? Esto nos permitirá usar {{insert SaaS app here}}
- Hmm, agregue un problema en github o asana, lo haré cuando tenga tiempo.
3 meses después, el fragmento de código no se encuentra ni cerca de su encabezado index.html. Probablemente esté durmiendo en una tarea de asana, siendo ignorado por su equipo de desarrollo.
La verdad es que no puedes culpar a tu equipo de desarrollo.
Cada semana, descubres una nueva herramienta que te encantaría probar.
Pruebas A/B, informes de embudo, herramientas de análisis de abandono, píxeles de Facebook ... y cada uno requiere el paso inocuo pero tedioso de "integración de fragmentos de código".
No solo es una pesadilla para los desarrolladores, pronto puede perder de vista el panorama general. ¿Exactamente qué datos terminan dónde? Es como un juego de susurros japoneses.
Empiezas feliz y en control. Pero eventualmente se vuelve demasiado complicado para la gestión manual. Aquí hay un antes y un después:
Antes de descubrir 2000 aplicaciones SaaS sin las que no puede vivir:
Después de que ya te hayas comprometido en exceso:
No se preocupe, esto es común, pero se puede evitar usando Convertir con segmento.
El principio es bastante simple : con Segment como el intermediario limpio y sin tonterías, puede rastrear tantos eventos como desee a través de tantos puntos de contacto como desee y enviarlo a docenas de aplicaciones SaaS que lo procesan, lo analizan o lo usan para desencadenar personalizaciones!
Cuando Convert entra en escena, puede rastrear cada evento en él una vez (y solo una vez) usando Segment y enviarlo a prácticamente cualquier herramienta de su elección desde el tablero de Segment.
Esto cambia la forma en que usa sus conocimientos de prueba.
- Segment comienza a enviar datos a nuevas herramientas con solo un clic . Active una aplicación y vea qué información arroja sobre sus esfuerzos de optimización. ¡Nunca más tendrá que pasar por la rutina " por favor agregue este código al sitio "!
- Segmente 10 veces más las posibilidades de mejorar sus pruebas y modificar su comercialización o sus operaciones en función de los resultados de las pruebas . Puede aprovechar el poder de una variedad de soluciones de análisis para revisar sus pruebas con un peine de dientes finos. Por otro lado, puede alimentar el comportamiento de los visitantes que reciben una variación particular como desencadenante de acciones posteriores, como correos electrónicos de seguimiento o personalización.
Con Segment, las vías para usar datos de prueba se multiplican, pero su estructura de datos se simplifica:
Integre Convert Experiences con Segment.io
El primer paso, debe integrar Convert con Segment para que la aplicación Convert Experiences sea la fuente de Segment y sus herramientas SaaS favoritas sean los destinos.
Configurar la integración:
- Agregue el código de seguimiento de Convert Experiences a su sitio web
- Agregue un código de seguimiento de segmento a su sitio web
- Agregar experiencias de conversión como fuente de segmento
- Habilite la integración de segmentos en la pantalla Resumen de su experiencia (en la sección Configuración)
Verificar Integración
Una vez que la instalación esté lista, verifique la configuración instalando Convert Chrome Debugger.
¿Qué datos se utilizan?
Cada evento en su cuenta de segmento que provenga de la aplicación Convert se etiquetará con el siguiente código:
analytics.track('Convertir experiencias', {
Exp_Name: curExperimentName,
Var_Name: curVariante
});
- Exp_Name: el nombre del experimento limitado a los primeros 20 caracteres o la identificación del experimento tal como se encuentra en su cuenta Convert, dependiendo de si tiene habilitada la anonimización de datos o no;
- Var_Name: el nombre de la variación limitado a los primeros 20 caracteres o la identificación de la variación tal como se encuentra en su cuenta de Convert, dependiendo de si tiene habilitada la anonimización de datos o no;
Dentro de su cuenta de segmento, puede ver los eventos de conversión basados en un determinado par Experimento - Variación para analizar el comportamiento de los visitantes para una variación particular:
¿Que sigue?
Una vez que tenga Convert with Segment en funcionamiento, ¿qué sigue?
Ahora puede enviar detalles de prueba como:
- Número de visitantes del sitio
- Tiempo en la página
- País o estado de origen
- Especificaciones del dispositivo (¿móvil? ¿Tableta? ¿PC? ¿SO?)
- Atributos UTM (¿fuente? ¿Nombre de la campaña?)
A herramientas que habilitan : publicidad, análisis, atribución, CRM, éxito del cliente, enlaces profundos, enriquecimiento de correo electrónico, mapas de calor y grabaciones, servicio de asistencia, chat en vivo, monitoreo del rendimiento, personalización, datos sin procesar, paneles en tiempo real, referencias, SMS y notificaciones push, seguridad y Prevención de Fraudes, Encuestas, Tag Managers, Almacenes y más.
El volumen de información y el alcance de las posibilidades puede ser un poco abrumador. Así que solo concéntrese en los eventos y las herramientas que importan.
Convertir recomienda:
Enviar datos de conversión a Google Analytics
Segment facilita el envío de sus datos a Google Analytics. Una vez que haya rastreado sus datos a través de las bibliotecas de código abierto de Segment, traduce y enruta sus datos a Google Analytics en un formato que la herramienta comprende.
Obtenga más información sobre cómo usar Google Analytics con Segment.
Usamos la función de seguimiento de esta manera:
analytics.track('Convertir experiencias', {
categoría: Exp_Nombre,
etiqueta: Var_Nombre,
valor: 50
});
Nota: siempre puede cambiar a la integración nativa que hemos documentado aquí si no desea utilizar Segment.
Pero Google Analytics con su perspectiva centrada en la página puede no ser suficiente.
El uso de una herramienta de análisis de sitios web es absolutamente necesario para comprender el rendimiento de su sitio web o producto, si sus esfuerzos de marketing están dando sus frutos y qué le ayuda o le impide alcanzar sus objetivos.
Mientras que Google Analytics se centra en analizar diferentes páginas de su sitio, herramientas como MixPanel y Heap Analytics se centran en eventos (como registros, actualizaciones o pagos).
Por ejemplo, Google Analytics lo ayudará a comprender de dónde vienen los usuarios a su página de inicio y cuánto tiempo permanecen allí, mientras que las herramientas de análisis de eventos lo ayudarán a comprender el comportamiento de los usuarios en el sitio a través de acciones reales como un registro en el boletín o ver un video.
Cuando se agrega Heap Analytics como destino de segmento, todos los datos de eventos de conversión se recopilarán automáticamente en Heap.
Para poder ver realmente los datos, se le pedirá que defina manualmente qué eventos desea seguir y que se muestren en su tablero. Una vez definidos los eventos seleccionados, sus datos estarán disponibles retroactivamente desde el día en que se activó la integración.
El seguimiento de eventos dinámicos de Heap Analytics ayuda a las empresas con sitios web que cambian con frecuencia a realizar un seguimiento de cómo se ve afectado el comportamiento del usuario en respuesta. Gracias al seguimiento automático de eventos definidos, Heap Analytics elimina la necesidad, a veces imposible, de cambiar constantemente el código de su sitio web.
Nota: siempre puede cambiar a la integración nativa que hemos documentado aquí si no desea utilizar Segment.
Enviar datos de conversión a HotJar:
Ya hemos descrito en nuestro artículo de inmersión profunda anterior cómo Convert se integra con HotJar para una optimización de embudo completo paso a paso.
Esta integración con Segment le permite enviar instantáneamente datos de Convert a Hotjar sin siquiera instalar el código de seguimiento de Hotjar en su sitio web.
Agregue o actualice el ID del sitio de Hotjar en su cuenta de segmento y actívelo siguiendo las instrucciones a continuación. Seleccione Hotjar de las integraciones disponibles de Segment y edite la configuración:
Espere a que Segmente se actualice.
El CDN del segmento se actualiza en 5 a 10 minutos y su fragmento comienza a cargar de forma asincrónica el fragmento de seguimiento de Hotjar.
En este punto, debe eliminar el código de seguimiento de Hotjar de su página si ya está allí.
Nota: siempre puede cambiar a la integración nativa que hemos documentado aquí si no desea utilizar Segment.
Enviar datos de conversión a Keen.io y enriquecerlos:
Keen IO es un conjunto de potentes API que le permiten recopilar, analizar y visualizar eventos desde cualquier lugar conectado a Internet.
Con esta integración de segmento, puede enviar fácilmente los datos de su evento Convert a Keen IO sin siquiera instalarlo en su sitio web.
Ahora puede enriquecer estos datos con atributos personalizados en Keen.
¿Una agencia de optimización? Continúe y cree paneles personalizados en tiempo real para que sus clientes realicen un seguimiento y vean los resultados de las pruebas.
Si selecciona el evento, verá los datos sin procesar que se capturan:
Envíe Convertir datos para unir y crear un almacén de datos:
Con Stitch, puede usar cualquiera de los destinos a continuación para completar su almacén de datos:
Supongamos que usa Google BigQuery como su almacén y desea enviarle sus datos de Convert.
Simplemente agregue Convertir como fuente de segmento y Coser como destino de segmento y deje que suceda sin problemas.
Google BiqQuery se agregará como destino de Stitch y las filas comenzarán a aparecer:
Envíe Convertir datos a New Relic y obtenga una visión general de su negocio:
New Relic es otra herramienta eficaz que se beneficia de esta integración. Es como un mapa de los cambios que ocurren en su aplicación SaaS (si tiene una). Es un poderoso complemento para sus datos de Convert y pone los resultados de sus pruebas en el contexto de los cambios comerciales generales.
Segmente los reenvíos de llamadas de seguimiento a New Relic al llegar a este punto final.
Nota: siempre puede cambiar a la integración nativa que hemos documentado aquí si no desea utilizar Segment.
Enviar datos de conversión a Customer.io y personalizar experiencias:
Customer.io es una plataforma de correo electrónico de comportamiento centrada en la segmentación y la automatización.
Le brinda herramientas para ayudarlo a aprovechar al máximo los datos, para que pueda crear experiencias que se adapten a los usuarios individuales.
Puede elegir pasar eventos sin ID de usuario para que no estén vinculados a usuarios particulares en su base de datos.
O puede optar por pasar una propiedad de destinatario como "correo electrónico " con direcciones de correo electrónico como valor para que se puedan activar correos electrónicos transaccionales únicos o secuencias de crianza completas en respuesta a las interacciones con sus pruebas.
Nota: siempre puede cambiar a la integración nativa que hemos documentado aquí si no desea utilizar Segment.
Derecho a Ser “Mejor” sin Molestias:
¿Por qué pruebas?
No es para probar (o refutar) su hipótesis.
Las pruebas resuelven el tráfico real y los problemas de los usuarios para mejorar los sitios web y las aplicaciones.
¡Convert cree en la política de pruebas "ilimitadas" porque lo mejor no debería tener límites!
La integración con Segment es una forma muy lógica y sin complicaciones de multiplicar rápidamente lo que puede hacer con sus conocimientos de prueba y cómo puede eliminar los problemas de su sitio y aplicación.