9 alternativas gratuitas y de pago al segmento

Publicado: 2021-12-16

En este artículo, voy a:

  • explicar brevemente qué es Twilio Segment y su propósito junto con sus características
  • introducir alternativas de Segmento y dar información breve
  • comparar esas herramientas con Segment
  • proporcionar reseñas para cada plataforma desde diferentes plataformas (como Capterra y G2)

Si su empresa está buscando una alternativa para el segmento, le recomiendo que consulte mi lista.

Sin más preámbulos, comencemos con Segment. Si ya sabe qué es Segmento, puede saltar a la lista de alternativas haciendo clic aquí.

¿Qué es Segmento?

Como ella misma declara en su sitio web, Twilio Segment es la plataforma de datos de clientes (CDP) líder con más de 20.000 usuarios en todo el mundo. En primer lugar, Twilio Segment es una herramienta que recopila datos de usuarios de sitios web, aplicaciones, etc. Con Segment, puede almacenar, enviar, transformar o archivar sus datos.

Pero cuando agrega otras herramientas a la ecuación, puede hacer mucho más. Con los datos combinados de varias fuentes, puede mejorar su proceso de toma de decisiones y personalizar al máximo las experiencias de los usuarios.

¿Pero cómo? Bueno, Twilio Segment toma acción en su sitio web, la convierte en un mensaje y la envía a otra plataforma en los formatos requeridos. Para ayudarte a visualizar, te daré un ejemplo.

Supongamos que fui a un parque. Hay una cámara de seguridad en el parque, así que ahora se sabe que llegué al parque. Luego, la persona autorizada me vio a través de la pantalla, anotó que llegué al parque y luego se lo envió por correo electrónico a su supervisor.

La cámara + la persona autorizada + la computadora que envió el correo electrónico = Segmento

Entonces, cuando las personas implementan el código de Segment en sus sitios web, Segment se convierte en el receptor, el traductor, el almacenamiento y el transmisor .

Sí, mi ejemplo fue extraño, pero en realidad no es tan diferente de Internet. Cada vez que un usuario hace clic en algo, da un paso hacia algún lugar.

Y es crucial que las empresas comprendan el comportamiento y el viaje de los usuarios para destacarse entre sus competidores.

Hoy en día, numerosas empresas utilizan plataformas de datos de clientes para recopilar datos de primera mano, conocer a sus clientes y dar forma a su contenido en consecuencia.

Echemos un vistazo a las características clave de Segment antes de explicar por qué necesita una alternativa a Segment.

Características clave del segmento

  • Marketing basado en cuentas
  • Orientación conductual y contextual
  • Personalización y segmentación de campañas
  • Base de datos de cliente
  • Perfiles de Clientes y Segmentación
  • Herramientas de análisis de datos
  • Captura y transferencia de datos
  • Conectores de datos
  • Descubrimiento de datos, gobierno de datos, integración de datos, enmascaramiento de datos

Precios por segmento

  • Hay una versión gratuita.
  • Plan de equipo: desde $ 120 / mes
  • Plan de negocios: Precio personalizado.

Revisiones de segmento

ventajas Contras
“Segment es una gran plataforma que permite muchas funciones diferentes en la recopilación de datos del cliente. Lo mejor desde mi punto de vista es que muchas herramientas de marketing están listas para usar, solo tienes que conectarlas a Segment y todos los datos fluirán”. "La integración personalizada o la personalización es realmente difícil de hacer, la implementación de terceros a veces carece de alguna característica esencial que se convertiría en un obstáculo difícil durante la integración".

¿Por qué necesitaría una alternativa a Segment?

  1. Es costoso para empresas nuevas o pequeñas: puede encontrar alternativas más baratas que aún lo ayudarían a escalar.
  2. Su curva de aprendizaje es muy pronunciada para los nuevos usuarios: hay muchas reseñas sobre cómo lleva tanto tiempo familiarizarse con Segment.
  3. Es complicado y abrumador para los principiantes: Segment tiene numerosas funciones que pueden resultar abrumadoras al principio. Sin embargo, el panel complejo de Segment no hace que sea más fácil acostumbrarse.
  4. Necesita más integraciones: el segmento tiene principalmente integraciones de marcas conocidas en lugar de marcas más pequeñas, y algunos lo encuentran bastante insuficiente, especialmente si pueden obtenerlo de un competidor con un costo menor.
  5. Su atención al cliente es inadecuada: la atención al cliente es realmente importante cuando se trata de herramientas complejas como Segment; sin embargo, hay algunas quejas sobre el servicio al cliente de Segment y su incompetente atención al cliente.

Principales alternativas al segmento

Así que si quieres probar alternativas a Segment, aquí tienes la lista:

  1. Google analitico
  2. perro de datos
  3. MarketingCloudFX
  4. Bloomreach
  5. panel de mezcla
  6. Cuadro grande
  7. Profisee
  8. Análisis de quitanieves
  9. Sentido Qlick

Repasaremos cada herramienta, cómo se compara con Segment y en qué casos se deben preferir.

Sin más preámbulos, comencemos con nuestro primer producto:

1) Google Analytics

Google Analytics es una de las herramientas de análisis más conocidas y es la preferida por muchas empresas en todo el mundo.

Google Analytics como alternativa al Segmento

Aunque Google Analytics no es una plataforma de datos de clientes, sigue siendo una gran alternativa a Segment.

  • Google Analytics es fácil de usar, pero aún tiene una cantidad considerable de funciones , tales como:
    • converse analytics, social analytics, mobile analytics, content analytics.
    • herramientas de visualización y monitoreo de datos
    • filtrado de datos, manipulación y análisis de embudo
    • interfaces de programa de aplicación de recopilación de datos (API)
  • Con Google Analytics, puede mejorar sus embudos para mejorar la experiencia de sus clientes y con un poco de conocimiento previo.
  • Usar Google Analytics con Google Ads es muy conveniente para empresas nuevas y pequeñas
  • Google Analytics es más fácil de usar y navegar.

Precios de Google Analytics

  • Gratis.

Reseñas de Google Analytics

ventajas Contras
“Fue muy simple de instalar y entender. Lo que más me gusta es que puedo ver qué prospecto está mirando en mi sitio web y qué es lo que más le interesa”. “Además de obtener los datos de los usuarios por país o plataforma, Google Analytics no proporciona muchos datos, aunque Google puede proporcionar muchos más y pocas veces encuentro datos faltantes o inexactos. Como administrador, espero más datos de usuario, por lo que puedo proporcionar un contenido que el usuario espera.

2) perro de datos

Datadog es una plataforma de monitoreo y análisis y es una de las mejores alternativas del segmento.

Datadog como alternativa a Segment

Características clave de Datadog

  • Herramientas de colaboración en equipo
  • Acceso completo a la API
  • Tableros de monitoreo personalizables
  • Notificaciones de alerta
  • Limpiar gráficos de StatsD
  • Más de 80 integraciones llave en mano
  • Herramienta de búsqueda fácil de usar
  • Agregación de datos

Puede recopilar y administrar datos con Datadog. En un solo lugar, puede reunir métricas, aplicaciones, servidores y miembros del equipo. Además, viene repleto de integraciones. Java, Slack, Amazon Web Services, Windows Azure y más están a su disposición.

Con Datadog, puede comprender mejor la experiencia del usuario, mejorar la experiencia del usuario con visualizaciones de datos reales y optimizar sus estrategias de marketing. Además de eso, proporciona control de fuente y seguimiento de errores para que pueda asegurarse de que sus campañas y aplicaciones se ejecuten según lo previsto.

En general, Datadog es una excelente alternativa a Segment.

Precios de Datadog

  • Tiene una versión gratuita.
  • Plan Pro: $15 por host y por mes
  • Empresa: $23 por host y por mes
  • Reseñas de Datadog
ventajas Contras
“Datadog es probablemente una de las herramientas de análisis más notables que existen para las grandes empresas. Es fácil rastrear el flujo de usuarios en términos de las rutas que están accediendo, cuándo encuentran un inconveniente y un 404, u otras métricas como el rendimiento de ciertas solicitudes, lo que nos permite identificar los cuellos de botella y deshacernos de ellos de inmediato. “ “El filtrado de datos no es tan completo como me gustaría. A veces necesito buscar en los resultados para encontrar lo que necesito. Mostrar un registro en orden cronológico no siempre es perfecto y, a veces, no obtengo el contexto que quiero”.

3) MarketingCloudFX

MarketingCloudFX es una herramienta de software de marketing que lo ayuda a administrar datos y usarlos para comercializar su negocio de manera eficiente. Es una plataforma de automatización de marketing todo en uno que le permite acceder, rastrear y manejar datos para crear mejores campañas para su producto.

MarketingCloudFX como alternativa a Segment

Características clave de MarketingCloudFX

  • Amplia gama de herramientas para ayudarlo a administrar los datos.
  • Información completa para visitantes
  • Contenido personalizado
  • Marketing por correo electrónico automatizado
  • Orientación avanzada
  • Análisis e informes
  • Integración de la gestión de relaciones con los clientes (CRM)
  • seguimiento de llamadas

Con estas características, conocerá mejor a su audiencia.

Además, MarketingCloudFX ofrece dos programas: LeadManagerFX y LeadNurtureFX. Estos programas lo ayudarán a administrar sus clientes potenciales y conocer a su audiencia. Con LeadManagerFX, crea una base de datos de sus clientes potenciales actuales y antiguos que puede usar para ayudarlo a desarrollar campañas efectivas.

Además, si es una empresa de empresa a empresa (B2B) que desea realizar un seguimiento de las empresas que visitan su sitio, CompanyTrackerFX ayuda a realizar un seguimiento de las direcciones IP de sus visitantes y compararlas con una gran base de datos de direcciones IP corporativas conocidas.

Precios de MarketingcloudFX:

Precio personalizado.

Opiniones sobre MarketingCloudFX

MarketingCloudFX aún no se ha revisado.

4) Alcance de la floración

Bloomreach (anteriormente Exponea) es una nube de experiencia comercial que ayuda a muchas marcas a ofrecer recorridos de clientes personalizados. Ofrece un conjunto de productos que mejora la personalización y el crecimiento del comercio digital.

Bloomreach como alternativa a Segment

Bloomreach ofrece:

  • Búsqueda y comercialización impulsadas por IA para el descubrimiento,
  • CMS para contenido,
  • a CDP y soluciones de automatización de marketing para el compromiso

Y estas soluciones se convierten en los datos unificados de clientes y productos con la velocidad y la escala de la optimización de IA y permiten experiencias de comercio digital que generan ingresos.

Características clave de Bloomreach

  • Creación y personalización de correos electrónicos
  • Respuestas de correo electrónico automatizadas
  • Pruebas A/B
  • Optimizado para dispositivos móviles
  • Base de datos de clientes potenciales de marketing
  • Gestión de calidad de datos
  • Segmentación
  • Seguimiento de comportamiento en línea
  • analista de la red
  • Análisis de ROI
  • Análisis de ingresos

Si está buscando una herramienta para reemplazar Segment.io que ofrezca una solución unificada para la gestión y personalización de datos de clientes, Bloomreach es la mejor alternativa para usted.

Precios de Bloomreach:

Todos los planes de Bloomreach tienen un precio personalizado.

Opiniones sobre Bloomreach

ventajas Contras
“Bloomreach tiene un conjunto increíblemente poderoso de herramientas de análisis y segmentación, lo que facilita una comprensión profunda y significativa de los datos de nuestros clientes. Es fácil crear automatizaciones altamente específicas basadas en disparadores para ayudar a lograr nuestros objetivos comerciales. En general, es una herramienta extremadamente versátil (uno de los CRM/ESP más flexibles que he usado) que ofrece una gran variedad de opciones de personalización sobre cómo la usa”. “Debido a su alto nivel de personalización, puede ser muy complejo entender cómo usar los diversos elementos de Bloomreach para empezar. Incluso los informes y análisis de datos simples pueden ser bastante complicados hasta que haya adquirido una buena comprensión de los informes, agregados, agregados en ejecución, herramientas de segmentación, etc. He estado usando la herramienta casi a diario durante aproximadamente 4 meses, y todavía hay elementos que me cuesta entender por completo. Sin embargo, recibo un buen nivel de apoyo de mi CSM y del equipo de soporte”.

5) panel mixto

Mixpanel es otra alternativa de Segment.io que lo ayuda a administrar mejor sus datos. Es una herramienta de análisis de productos que le permite realizar un seguimiento de la conversión de sus clientes, el comportamiento de los usuarios y cómo las personas interactúan con sus productos; puede construir mejores resultados junto con una mejor experiencia de usuario.

Mixpanel como alternativa a Segment

Características clave del panel mixto

  • Pruebas A/B
  • Compromiso con el cliente
  • Características de retención
  • Codificación visual
  • Encuestas móviles
  • Notificaciones, marcadores, anotaciones
  • Seguimiento de eventos
  • Análisis de datos comprensible

Mixpanel le permite recopilar datos más precisos para su negocio. Verás lo que está funcionando para tu negocio, por ejemplo, qué llamadas a la acción llaman más la atención o qué página obtiene más interacción. Luego, en función de los parámetros, optimizará los datos precisos de productos y clientes. Puede enviar mensajes y realizar experimentos para mejorar su campaña de marketing en función de lo que recopile.

Mixpanel también puede ayudarlo a identificar tendencias para su negocio al establecer métricas clave.

Esta herramienta también le permite ver cómo los usuarios interactúan con las páginas del sitio web al permitirle detectar tendencias entre su audiencia en términos de cómo interactúan con su sitio. Para que pueda comprender mejor el comportamiento de los usuarios y utilizar ese conocimiento para crear mejores campañas.

Si está buscando una herramienta de datos con muchas funciones para reemplazar a Segment, Mixpanel es la mejor opción para usted.

Precios de panel mixto

  • El Plan de Inicio: Gratis.
  • El Plan de Crecimiento: Comienza en $799 por año.
  • El Plan Enterprise: Precio personalizado.

Reseñas de Mixpanel

ventajas Contras
“La simplicidad de Mixpanel para comprender el comportamiento del usuario y las perspectivas de los datos del evento es simplemente fantástica. El poder de crear múltiples tableros y mirar constantemente todos los embudos también es excelente. Hemos mejorado mucho con los datos en los últimos 6 meses como equipo. Es como una herramienta de referencia para la información de nuestros usuarios”. “Mixpanel puede ser bastante costoso para una pequeña empresa/startup que busca utilizar Mixpanel. Si califica para él, el programa de inicio ayuda, pero una vez que pasa eso, hay una pequeña diferencia entre su nivel gratuito y su plan pago ".

6) Imagen grande

Otra gran alternativa de Segment.io es BigPicture. BigPicture es un software de gestión de cartera de proyectos que le ayuda a crear mejores campañas con sus datos.

BigPicture como alternativa a Segment

Funciones clave de BigPicture

  • Gestión de la cartera de pedidos
  • Gestión del cambio
  • Herramientas de colaboración
  • Fecha de vencimiento, progreso y seguimiento de hitos
  • Seguimiento de porcentaje completo
  • Gestión de la cartera
  • Planificación de proyectos
  • Informes/Análisis

Con BigPicture, puede agilizar procesos como observar el tráfico anónimo, identificar visitantes, separarlos y priorizarlos según el comportamiento, convertir el tráfico anónimo en clientes potenciales valiosos.

También puede integrar datos de su sitio web, CRM y herramientas de integración con BigPicture. Viene con una interfaz fácil de integrar que le permite mantener todos sus datos en un solo lugar para que sus equipos puedan beneficiarse de todas las funciones simultáneamente.

BigPicture es más fácil de usar que Segment; sin embargo, sigue lleno de oportunidades.

Precios de BigPicture

Comienza desde $ 10 / año, pero los precios cambian según los niveles.

Reseñas de BigPicture

ventajas Contras
“Combina todos los proyectos en una vista completa para que un programa vea los recursos que se utilizan entre proyectos. Esto es especialmente valioso para determinar la estrategia y permite que el equipo ejecutivo tome decisiones más precisas y rápidas”. “No permite que varias personas sean asignadas a una tarea. Sin embargo, esto puede ser más una limitación de JIRA que de BigPicture. La aplicación puede ser lenta según la arquitectura en la que esté alojada”.

7) Profesio

Profisee es una plataforma de gestión de datos maestros (MDM) que proporciona a las organizaciones una forma rápida y asequible de proporcionar datos fiables en toda la empresa. Con Profisee, puede administrar sus datos de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar una alta calidad de los mismos.

Profisee como alternativa a Segment

Características clave de Profisee

  • Modelado e implementación flexibles
  • Gestion de seguridad
  • Capacidades de auditoría
  • Integración por lotes
  • Rápido tiempo de valorización y bajo costo total de propiedad
  • Gestión de eventos y discos de oro
  • Integración bidireccional en tiempo real
  • Gestión de flujo de trabajo empresarial

Profisee es una alternativa práctica de Segment.io ya que te permite interpretar a tu audiencia convirtiendo todos los números en modelos visuales para tu negocio.

Ofrece gestión de datos de vía rápida, que se centra en la configuración en lugar de la codificación. Por lo tanto, es una alternativa asequible de Segmentio si está buscando una forma de administrar mejor sus datos.

Precios Profisee

  • Tiene precio personalizado.

Reseñas de Profisee

ventajas Contras
“La interfaz de usuario es muy intuitiva y fácil de usar. Nos permite crear reglas y estrategias de coincidencia y supervivencia de una manera fácil e intuitiva. Además, hace que el trabajo de administración de datos sea simple y fácil. El equipo de soporte de Profisee es excelente y responde casi de inmediato a todas nuestras preguntas y hacen todo lo posible para resolver el problema a nuestra entera satisfacción.” “A veces, ajustar los atributos de coincidencia/supervivencia puede ser doloroso”.

8) Análisis de quitanieves

Snowplow Analytics es una solución de recopilación de datos basada en la nube para pequeñas y grandes empresas que recopila y almacena datos de eventos en todas las plataformas en tiempo real.

Quitanieves como alternativa a Segment

Características clave de Snowplow Analytics

  • Base de datos de cliente
  • Herramientas de análisis de datos
  • Conectores de datos
  • Descubrimiento de datos
  • Dato de governancia
  • Integración de datos
  • Migración de datos
  • Perfilado de datos
  • Control de calidad de datos

Con estas herramientas, puede cumplir con las regulaciones de privacidad y GDPR y evitar violaciones de seguridad en las canalizaciones de datos.

Snowplow Analytics también permite a los usuarios recibir notificaciones y detectar la calidad de los datos mediante métodos manuales si alguna canalización de eventos tiene dificultades.

En general, es una excelente alternativa si desea priorizar un viaje de datos en tiempo real para su crecimiento futuro.

Precios de análisis de Snowplow

Snowplow Analytics no tiene ningún plan de precios. Puede usar la calculadora de precios en su sitio web para estimar el costo.

Revisión de análisis de quitanieves

ventajas Contras
“Snowplow nos permite almacenar datos muy granulares sobre las interacciones de los clientes con nuestro sitio. Es genial tener acceso completo a los datos y es de código abierto, por lo que el costo es MUCHO más bajo que el de productos comparables como GA 360 y Adobe”. "Lo único que no me gusta del software es que el tiempo de configuración inicial es alto y el sistema de soporte/ayuda es débil".

9) Sentido Qlick

La última alternativa de segmento es Qlik Sense Data Analytics. Qlick Sense es una plataforma de análisis de autoservicio que promueve la alfabetización y el descubrimiento de datos para todo tipo de usuarios en toda la organización.

Qlick Sense como alternativa a Segment

Sirve a toda la gama de casos de uso de análisis, desde visualización y exploración de autoservicio hasta aplicaciones y tableros de análisis guiados, análisis personalizados e integrados, análisis móviles e informes.

Funciones clave de análisis de datos de Qlick Sense

  • Gráficos y Cuadros
  • tarjetas de puntuación
  • Campos calculados
  • Filtrado de columnas de datos
  • Descubrimiento de datos
  • Modelado automático
  • Análisis predictivo
  • Visualización de datos
  • Servicios de grandes datos
  • Transformación de datos

Precios de análisis de datos de Qlick Sense

Qlik Sense Business Plan: $30/usuario/mes. Facturado anualmente.

Qlik Sense Enterprise SaaS: Precio personalizado.

Revisión de análisis de Qlik Sense

ventajas Contras
“Me gusta que sea intuitivo desde la recopilación de datos hasta la presentación. Es muy interactivo y ayuda mucho al asesor de conocimientos que aprende de mis decisiones y muestra resultados cada vez mejores”. “Quiero más flexibilidad para ajustar la fuente en las extensiones de visualización. Por el momento, solo es posible con una mesa y una mesa dinámica. Sería genial tener esta función en lugar de crear un tema personalizado para cada departamento”.

Conclusión

El segmento es una herramienta exitosa, pero existen muchas alternativas excelentes que puede considerar. Muchos de estos tienen planes de precios más asequibles o características que se adaptan mejor a las diferentes necesidades.

Para terminar, aquí hay un resumen de las mejores alternativas de segmento junto con nuestras ideas sobre para qué es más adecuada cada herramienta:

  1. Google Analytics: la mejor opción gratuita con muchas funciones de análisis.
  2. Datadog: Lo mejor para medianas y grandes empresas que desean más integraciones para administrar sus datos.
  3. MarketingCloudFX: lo mejor para las empresas que desean una solución de marketing todo en uno en lugar de una herramienta de análisis.
  4. Bloomreach: lo mejor para empresas medianas y grandes que buscan una solución integral repleta de funciones .
  5. Mixpanel: Lo mejor para medianas y grandes empresas que desean increíbles capacidades de análisis y se centran en el análisis en lugar de recopilar datos .
  6. BigPicture: lo mejor para las empresas que desean una alternativa de segmento fácil de usar .
  7. Profisee: lo mejor para las empresas que desean una solución de administración de datos rentable .
  8. Snowplow Analytics: lo mejor para aquellos que desean análisis personalizables basados ​​en eventos .
  9. Qlik Sense: lo mejor para las empresas que desean una preparación y visualización de datos simples y efectivas.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los competidores del segmento?

Bloomreach, mParticle, Amperity, Cohesity, Mixpanel y Swrve son los competidores de Segment.

¿Para qué sirve Segmento?

Segment es una plataforma de datos de clientes (CDP), lo que significa que ayuda a sus usuarios a recopilar y utilizar datos de los usuarios de propiedades digitales como sitios web, aplicaciones, etc.

¿Cuánto cuesta Segmento?

El segmento tiene una versión gratuita. El plan de equipo comienza en $120 por mes y el plan de negocios tiene un precio personalizado.