7 trucos para ayudarlo a escalar su negocio de servicios en su primer año

Este artículo sobre cómo escalar su nuevo negocio de servicios es de Michael Deane, editor de Qeedle, una revista de pequeñas empresas.

Comenzar un nuevo negocio de servicios puede ser difícil. Pero, es aún más difícil si lo haces por tu cuenta.

No es tu trabajo regular de 8 horas, pero eso ya lo sabías. Puede requerir trabajar muchas horas, moler y mucho estrés.

Y a medida que aumenta el número de clientes, se vuelve aún más complicado.

Entonces, la pregunta es, ¿cómo haces crecer y escalar tu negocio mientras logras sacar algo de tiempo para ti?

1. Contrata a las personas adecuadas

No puedes ni debes hacer todo tú mismo.

Puede parecer imposible encontrar a alguien que se ocupe de las cosas tan bien como tú. Pero no dejes que este tipo de perfeccionismo te arrastre a la trampa de morder más de lo que puedes masticar.

En lugar de tratar de ser una banda de una sola persona, debe pensar en contratar a las mejores y más calificadas personas. Comience por contratar para los trabajos más fáciles de delegar y capacitar a las personas. Mientras tanto, mantenga el trabajo de ventas y planificación de alto valor para usted.

Esa es la única forma de fomentar el crecimiento y asegurarse de que todo se solucione incluso cuando usted no esté cerca. Aquí hay algunos consejos de contratación que pueden ayudarlo a construir el equipo adecuado.

2. Usa herramientas de automatización

En estos días, puede automatizar muchas tareas tediosas y repetitivas y concentrarse en administrar y hacer crecer su negocio.

Aquí hay un par de procesos que puede automatizar y hacer su vida empresarial al menos un poco más fácil:

• Programación de citas. Para las empresas de servicios, el software que ofrece reservas en línea puede ahorrar mucho tiempo de administración y ayudar a convertir a una gran cantidad de nuevos clientes que valoran la comodidad.
• La confirmación de citas por correo electrónico, la facturación y los pagos también se pueden automatizar. Ahorre tiempo a su equipo para tareas que generen más ingresos, como ventas y atención al cliente.
• Centralice su comunicación con sus equipos de campo al tener toda la información pertinente para sus trabajos programados, incluidas las direcciones de manejo, todo en un solo lugar.
• Manejo de redes sociales. Con herramientas como Buffer, puedes programar tus publicaciones en las redes sociales con anticipación y asegurarte de que tu audiencia obtenga contenido valioso, sin tener que preocuparte de que te olvides de publicar actualizaciones.
• Gestión de tareas y proyectos. Herramientas como Asana o Basecamp te ayudan a realizar un seguimiento de todas tus listas de tareas pendientes y las de tu equipo, delegar tareas y evitar cuellos de botella.

3. Encuentre un contador confiable

Muchas pequeñas empresas operan con un presupuesto ajustado y márgenes reducidos.

Lo que es aún peor que no tener suficiente dinero es gastarlo en cosas innecesarias.

La mala gestión del flujo de caja es la razón número uno por la que las pequeñas empresas quiebran: el 82 % de ellas fracasan en los primeros 1 a 5 años.

Del mismo modo, presentar sus impuestos correctamente ya tiempo es otro desafío que puede dar lugar a auditorías innecesarias y problemas legales si no se aborda de manera oportuna.

Un contador confiable y experimentado puede supervisar su declaración de IVA e impuestos y el flujo de efectivo, pero también puede elegir su cerebro cuando se trata de otras decisiones comerciales y financieras que debe tomar. ¿Debe arrendar o comprar su equipo? ¿Cuándo es el momento adecuado para expandir su equipo o su mercado?

4. Promocione su negocio de servicios en las redes sociales

No importa cuán pequeña sea su empresa, aún debe estar activo en al menos un canal de redes sociales.

El marketing en redes sociales sigue siendo una de las formas más efectivas y asequibles de promocionar su negocio y conectarse con clientes potenciales.

Hoy en día, la gente quiere consultar cualquier negocio en línea antes de decidirse a reservar con ellos. Realizan verificaciones de antecedentes en sitios de revisión y visitan sitios web para obtener más información.

Y si no hay información sobre su negocio, sospechan de su credibilidad y confiabilidad.

Por supuesto, debe tener contenido decente y relevante para compartir con su audiencia en las redes sociales y mantenerlos interesados, de modo que pueda encontrar tiempo para escribir sobre sus experiencias como emprendedor o subcontratar esta tarea a un profesional independiente.

Consejo profesional: cualquier cuenta de redes sociales que tenga también se convertirá en un canal de atención al cliente de facto. Si puede encontrar recursos para ello, considere usar una herramienta como Facebook Messenger para manejar las consultas entrantes y darle un toque personal. Los clientes pueden obtener respuestas a sus preguntas rápidamente antes de ingresar a su motor de reservas en línea para programar un trabajo.

5. Forme un equipo con un negocio complementario

Puede expandir su alcance y hacer crecer su audiencia al formar una asociación estratégica con un negocio complementario.

Es una situación beneficiosa para ambos establecimientos, ya que les permite ofrecer a sus respectivas audiencias experiencias integrales.

Por ejemplo, si dirige una empresa de limpieza, puede ofrecer una tarifa introductoria a los clientes de una empresa de mudanzas local (y viceversa).

También significa que puede, en cierto modo, duplicar su presupuesto de marketing. Al ofrecer servicios complementarios y obtener exposición en las listas de correo electrónico y/o sitios web de los demás, puede llegar a una audiencia mucho mayor con muy poco esfuerzo adicional.

6. Realiza un sorteo

A la gente le encantan los regalos.

Además, al darle a tu audiencia algo gratis, prácticamente aprovechas el poder del principio de reciprocidad. Ese es un mecanismo psicológico que inconscientemente insta a tus prospectos a comprarte algo o enviarte referencias a cambio del regalo, descuento o mercadería que les diste.

Por ejemplo, una empresa de limpieza que ofrece una hora gratis de limpieza a sus seguidores que comparten su publicación en las redes sociales. Obtendrán exposición y, potencialmente, obtendrán nuevos clientes rentables. O considere los bienes físicos como obsequios también: ¿una esponja gratis con cada cita de limpieza de ventanas? ¿Un enfriador flotante con su primera reserva de limpieza de piscina?

7. Obtenga citas comerciales

Cada nuevo negocio tiene que correr la voz sobre sí mismo.

Además de los canales y anuncios de las redes sociales, también puede aprovechar las citas comerciales locales.

Una cita local se define como cada mención de un negocio en particular. Estas menciones pueden incluir el nombre, el teléfono y la dirección de una empresa en directorios locales, otros sitios web o redes sociales.

Por lo tanto, es una buena idea incluir su negocio en los directorios de negocios tanto en línea como fuera de línea. Explore su cámara de comercio local, periódicos locales y revistas para obtener enlaces o oportunidades de listado.

De esta manera le darás un empujón a tu SEO. Es más probable que los motores de búsqueda muestren su negocio entre los resultados de búsquedas relevantes.

No siesta en los detalles

Es importante garantizar la consistencia del NAP: nombre, dirección y teléfono. Google usa estos detalles para búsquedas geo-dirigidas y para enviar clientes potenciales a su manera.

Como puede ver, estos trucos son bastante simples y asequibles. Sin embargo, pueden ser de vital importancia para la supervivencia y el crecimiento de su negocio de servicios.

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