7 formas de escalar su negocio de comercio electrónico en 2022

Si es un emprendedor nuevo o propietario de un negocio de comercio electrónico, ha experimentado lo que es golpear una pared de ladrillos. Cuando solo necesita una nueva perspectiva, una nueva idea o un empujón en el camino correcto.

Comenzar un negocio requiere algunos pasos. La idea es lo primero, seguida de un plan de negocios bien pensado. Entonces, para que el dinero fluya hacia tu rincón, existe un fenómeno llamado escalamiento: cultivar cosas sin tener que trabajar las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Tomar decisiones acertadas desde el principio, como seleccionar una plataforma de comercio electrónico escalable, puede afectar significativamente la vida de su negocio en línea. Entonces, ¿quién está listo para un desafío?

Hagamos escalar su empresa y llévela juntos al siguiente nivel.

¿Qué significa escalar su negocio de comercio electrónico?

La capacidad de escalar su plataforma de comercio electrónico para satisfacer las necesidades de desarrollo en línea de su negocio se denomina escalabilidad de comercio electrónico. Según un estudio de Google, si un sitio web tarda más de 3 segundos en cargarse, el 53% de los usuarios móviles lo abandonarán. Por lo tanto, también es fundamental contar con un sitio de comercio electrónico que pueda escalar fácilmente para adaptarse al creciente tráfico de su tienda web.

Los clientes que intentaban completar una compra fueron desviados a la página de inicio y no pudieron pagar en 2018 cuando el sitio web de Amazon no pudo manejar el aumento en el tráfico en línea de Prime Day. Esta interrupción duró una hora, lo que le costó a Amazon $ 1,000,000 por minuto porque ocurrió durante las horas pico de Prime Day.

¡Este colosal error nos ha enseñado una valiosa lección, y todo se reduce a escalabilidad, escalabilidad y escalabilidad! Su empresa de comercio electrónico no durará si no es escalable.

¿Cuál es la diferencia entre crecer y escalar un negocio?

Cuando expande su negocio, aumentan sus ingresos, su participación en el mercado y el número de empleados. Sus gastos también están aumentando al mismo tiempo.

Por ejemplo, suponga que tiene 4000 clientes y gana 8000. En ese caso, deberá contratar a más representantes de atención al cliente y trabajadores de entrega, entre otras cosas, para que lo ayuden a atender a sus nuevos clientes. Por lo tanto, a medida que crezca su empresa, aumentarán los gastos de funcionamiento.

Al escalar, por otro lado, tus ingresos, participación de mercado y personas crecen, pero tus gastos se mantienen iguales o crecen de manera insignificante.

Utilizando nuestro ejemplo anterior, podrá atender a 8000 consumidores sin aumentar significativamente sus gastos. Además, ya no necesita diez agentes de atención al cliente adicionales porque se ha automatizado el procedimiento y solo se necesitan dos o tres agentes.

Tiene una empresa de logística de terceros en la que necesita contratar más personal de entrega a una fracción del costo. Podrá lograr más con más menor a medida que escala.

¿Por qué debería escalar su negocio en línea?

Escalar su negocio de comercio electrónico de manera inteligente es la estrategia más efectiva para administrar una expansión rápida y evitar lidiar con una ola de clientes insatisfechos.

Toda startup utiliza estrategias activas en general para el crecimiento de su Negocio.

Las empresas utilizan estrategias de marketing en línea como redes sociales, podcasts, blogs y SEO para impulsar el crecimiento y captar nuevos clientes.

Vender en Amazon, Etsy u otro mercado en línea son ejemplos de estrategias omnicanal .

Marketing por correo electrónico : para ayudarlo a expandir su lista de recopilación de correo electrónico al permitir que los clientes potenciales se suscriban a su boletín informativo. El marketing por correo electrónico ciertamente no está muerto.

Examine las campañas de marketing más efectivas a su disposición. La necesidad de crear un diseño único sigue siendo la misma, ya sea para una campaña en las redes sociales o una campaña de marketing por correo electrónico. Considere implementar el correo electrónico de marketing de SaaS para inspirarse en el diseño si va a acampar con el marketing por correo electrónico.

Lo más probable es que al menos una de esas estrategias de crecimiento forme parte de tu modelo de negocio, y ya habrás notado su eficiencia. Como consecuencia, estás experimentando alegría e incomodidad.

Cuando adopta un enfoque estratégico para el crecimiento empresarial, siempre puede estar preparado para lo que viene a continuación.

Introduce nuevos artículos, gestiona más cuentas de redes sociales y amplía tu marketing de contenidos con la ayuda de freelancers, blogueros e influencers, por ejemplo.

7 formas de escalar su negocio de comercio electrónico en 2022

Sin duda, ha invertido una cantidad significativa de tiempo y atención en el desarrollo de su exitoso negocio de comercio electrónico. Sin embargo, más trabajo es construir su negocio de comercio electrónico y llevarlo al siguiente nivel. La buena noticia es que al emplear las tácticas e ideas adecuadas, puede expandir rápidamente su empresa.

Entonces, aquí hay siete formas efectivas de hacerlo.

1. Mejora tus habilidades de SEO

La importancia del SEO no puede ser exagerada. Escalar su negocio implica más que solo comercializar sus artículos a través de más anuncios en una gama más amplia de canales, pero también debe hacer eso.

También se trata de facilitar que los clientes encuentren sus cosas a través de motores de búsqueda como Google. Si desea hacer crecer su negocio de comercio electrónico, deberá mejorar su estrategia de SEO para que su plataforma de comercio electrónico y sus productos aparezcan en los primeros lugares de los resultados de los motores de búsqueda.

Debe optimizar el rendimiento de la página, crear enlaces internos sólidos y comprimir sus imágenes y códigos para mejorar su SEO. Si no está familiarizado con las tácticas de SEO más aceptables, puede valer la pena contratar a un experto para que lo ayude.

2. Planificación y más planificación

Sería mejor si planeara la expansión de su negocio de comercio electrónico. La primera etapa es evaluar las fortalezas y deficiencias de su empresa, buscar posibilidades para aumentar su alcance y definir objetivos antes de tomar medidas.

Establecer metas imposibles, por otro lado, no tiene sentido. En cambio, sus objetivos deben basarse en datos. Por lo tanto, dedique un tiempo a examinar sus competencias comerciales de comercio electrónico, a encontrar áreas en las que pueda realizar cambios que lo ayuden a alcanzar sus objetivos y luego a crear una estrategia paso a paso que describa los pasos que tomará para llegar allí.

3. Identificar tareas para automatizar

Para hacer crecer su negocio de comercio electrónico, deberá mejorar la eficiencia de sus operaciones y liberar más tiempo para concentrarse en el marketing y los lanzamientos de nuevos productos. El uso de software de automatización es una de las formas más efectivas de lograr esto.

No solo ahorra tiempo y energía cuando identifica las mejores soluciones para automatizar procesos tediosos como la contabilidad, la actualización de los niveles de inventario y el ciclo de cumplimiento de pedidos. Además, mejora la felicidad del cliente, la eficiencia del análisis de comercio electrónico y los resultados generales, lo que le permite escalar su organización rápidamente.

La automatización se ocupa de tareas como la actualización del inventario, la sincronización de productos, el envío de actualizaciones de seguimiento y el envío de pedidos. Por ejemplo, automatice e integre su negocio de comercio electrónico con sitios web como Shopify, haciendo que sus operaciones sean más efectivas y precisas. Las herramientas de automatización pueden ser costosas, pero los beneficios que brindan hacen que valga la pena la inversión.

4. Identifique tendencias y genere entusiasmo

Llevará tiempo hacer crecer su empresa. Sin embargo, si dedica una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo a crear entusiasmo en torno a su marca y productos, verá resultados más rápidos. Puede notar las tendencias virales temprano si está atento a las últimas tendencias de podcasts o las últimas modas de las redes sociales, por ejemplo, y combina sus productos o contenido de marketing en consecuencia.

Busque formas de despertar el interés del público y desarrolle material emocionante centrado en la última moda. El truco para mantenerse por delante del juego es aumentar su actividad en las redes sociales. Aumentar la cantidad de redes sociales que usas es una buena idea. Aumente la frecuencia de sus publicaciones de contenido y mejore la calidad de su material existente para hacerlo aún más agradable.

Para mejorar el compromiso del cliente, conéctese con sus seguidores. Puede generar entusiasmo rápidamente y desarrollar su negocio de comercio electrónico si se esfuerza por mejorar su perfil en las redes sociales y detectar las últimas tendencias.

5. Supervise sus análisis

Supervisar los análisis de su empresa le brinda una imagen clara de qué tan rápido está creciendo.

Cuando intente escalar, la primera estadística que querrá ver es el rendimiento de las ventas.

¿Es saludable mirar las tendencias? ¿Qué tan rápido están aumentando sus ventas? ¿Cuál crees que es la causa de tu expansión?

Debido a que muestra la salud de su organización, tener un alto rendimiento de ventas es un signo crítico de su escalabilidad. Si sus indicadores son buenos y están aumentando, puede estar seguro de que la expansión está en el horizonte.

¿La mayoría de sus clientes están en línea o fuera de línea cuando se trata de conversión de comercio electrónico ? ¿Qué están haciendo con su dinero? Estas preguntas son vitales para comprender la naturaleza de la comunidad en línea selectiva.

Rendimiento del producto : ¿Cuáles son sus artículos más vendidos? ¿Es posible para usted aumentar su línea de productos?

Valor de por vida: costo por adquisición (LTV: CAC) : reconozca su potencial de marketing. ¿Está justificado su gasto de adquisición de clientes?

Tener acceso directo a sus datos lo ayudará a hacer una presentación más impactante para los inversionistas y sentirse más seguro para invertir en nueva tecnología.

6. Invierte en tecnología

Necesitará tecnología para ayudar a su negocio a medida que crece.

Algunas empresas comienzan con una plataforma de comercio electrónico que proporciona lo esencial. Luego chocaron contra una pared de ladrillos. Debido a esto, los propietarios de pequeñas empresas con frecuencia se quedan perplejos acerca de qué hacer con su plataforma de Internet.

¿Se esfuerzan por salir adelante con poca ayuda? ¿O cambian a una plataforma que les permita escalar el negocio de manera más efectiva?

La última opción es la mejor. Pero, ¿y si existiera una plataforma de comercio electrónico que pudiera evitar que este problema ocurriera en primer lugar?

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico que puede crecer con su negocio. También lo ayudaremos a administrar su tienda desde la comodidad de su habitación, cuando tenga una fuerza laboral de 100 personas o más. BigCommerce puede impulsar su tienda mientras apoya su crecimiento con planes fáciles de actualizar y capacidades superiores listas para usar.

7. No te olvides de tu sitio web

Es crucial no olvidarse de su sitio web, ni siquiera por un segundo, ya sea que esté utilizando Amazon o el suyo propio. Para muchos de sus clientes, es su primer punto de contacto, y las primeras impresiones son mucho más cruciales en línea que en persona.

No podrá detectar si algo está mal en función de su lenguaje corporal y solo tendrá unos minutos para solucionarlo. Entonces, en cambio, harán clic e irán a otro sitio web.

La protección del sitio web y la gestión del contenido de sus páginas web son vitales, manteniéndolas libres de errores gramaticales, llenas de hermosas fotos de alta resolución, funcionales y fáciles de usar, y actualizadas con todas las ofertas actuales.

Beneficios de escalar su negocio de comercio electrónico

Cuando elige la solución de comercio electrónico escalable correcta, puede alcanzar sus objetivos a largo plazo. También proporcionará una experiencia de usuario positiva, la capacidad de profundizar en las métricas del sitio web, el crecimiento general del negocio y un mayor enfoque en el SEO general del comercio electrónico.

• Experiencia de usuario

La experiencia del usuario es uno de los aspectos más significativos del eCommerce y de la empresa en general. Por lo tanto, es fundamental brindar una excelente experiencia al consumidor que los haga querer más cuando usan una plataforma de comercio electrónico.

Esto no solo te ayudará a atraer nuevos consumidores, sino que también te ayudará a mantener a los que ya tienes. En realidad, una de las funciones esenciales del software de gestión de relaciones con los clientes en el comercio electrónico es comprender mejor los beneficios de una excelente experiencia de usuario y emplear estrategias comprobadas para ayudar con esto.

Asegúrese de que su empresa no se convierta en un spammer de correo electrónico o que sus afiliados no hagan lo mismo, ya que esto puede perjudicar al consumidor. Utilice el verificador de SPF para averiguar qué servidores de correo electrónico están autorizados para enviar correos electrónicos en su nombre.

• Métricas del sitio web

El acceso a informes más detallados sobre el rendimiento de su sitio web es otra ventaja de adoptar una plataforma de comercio electrónico escalable. Es vital realizar un seguimiento de sus métricas de comercio electrónico, ya que le permite ver un vínculo entre sus acciones y sus resultados. Analizar y comprender las métricas que se indican a continuación es beneficioso porque le permitirá a usted, como propietario de un negocio, saber qué elementos de su empresa están funcionando bien y qué áreas requieren desarrollo, como aprender a responder a las evaluaciones desfavorables de los clientes.

• Integraciones con otros procesos

La integración de plataformas de comercio electrónico con otros procesos, plataformas y bienes es un proceso relativamente sencillo que afecta significativamente su solución actual. Los siguientes métodos, plataformas y productos están incluidos, pero no limitados a:

• Plataformas de comunicación.
• Programa de contabilidad.
• La gestión del inventario.
• Programas de recursos humanos (RH).

Es fundamental utilizar varias soluciones a medida que su empresa crece para realizar un seguimiento del crecimiento interno. El uso de este método junto con una plataforma de comercio electrónico escalable puede ayudarlo a mantenerse al tanto de las tendencias del mercado, cumplir con los pedidos, satisfacer las demandas de suministro y lograr más.

• El crecimiento del negocio

Un negocio exitoso se expandirá naturalmente siempre que pueda manejar un mayor tráfico y ventas mientras mantiene la eficiencia. Esto se puede lograr implementando la solución de comercio electrónico escalable adecuada. Por supuesto, requiere esfuerzo, tiempo y determinación para enfrentar y superar los problemas electrónicos, el comercio, pero vale la pena.

Tenga en cuenta que todas las soluciones de comercio electrónico se crean de la misma manera antes de decidirse por una. Cuando busque uno para usar, piense en lo que necesita para crecer y prosperar. Esto incluye determinar si desea la solución de comercio electrónico más fácil de navegar o una que priorice un alto nivel de servicio al cliente activo. Se puede acceder a una solución de comercio electrónico escalable para cualquier propósito comercial, ya sea para vender cursos en línea o cualquier otro producto valioso.

¿Qué debe hacer para alcanzar la escalabilidad completa del comercio electrónico?

La verdadera escalabilidad del comercio electrónico, especialmente durante la temporada alta de compras, debe cumplir con los siguientes requisitos:

Fiabilidad de alto volumen de pedidos: contrariamente a la opinión popular, un sistema escalable no siempre es fiable. La capacidad de su sistema para expandirse sin cambiar fundamentalmente no implica que lo hará con gracia. Cuando aumenta la carga de trabajo, un sistema confiable no se romperá ni dejará de funcionar.

Tráfico pico: cuando su tienda web tiene muchas visitas, puede aumentar el rendimiento verticalmente agregando más hardware u horizontalmente agregando más servidores.

Equilibrio de carga: su tienda web debe equilibrar la carga para hacer el mejor uso de sus servidores y brindar una experiencia confiable y rápida para sus clientes mientras compran en su sitio.

La carga diferida es otro enfoque excelente para aumentar el rendimiento de su negocio web. Esta tecnología ralentiza la carga de imágenes (tanto imágenes de contenido como de productos) en páginas web extendidas.

Tiempo de actividad: un negocio web confiable requiere una solución de alojamiento confiable que nunca lo defraudará.

Varias tiendas y marcas: una plataforma de comercio electrónico escalable le permite administrar múltiples tiendas y marcas desde una sola ubicación.

Conclusión

Existen numerosas oportunidades para que su tienda de comercio electrónico sea un éxito. Sin embargo, para maximizar el máximo potencial de su empresa en el creciente mercado del comercio electrónico, necesitará mucho tiempo, perseverancia y dedicación.

El análisis de datos, las inspecciones de tiendas y la investigación son estrategias que pueden conducir a un alto retorno de la inversión y un crecimiento sostenible a largo plazo. Sin embargo, sería mejor si planeara una expansión continua en el futuro.

Descubra qué está funcionando bien, dónde podría mejorar y dónde podría expandirse. Luego, a medida que avanza, califique sus esfuerzos de crecimiento y asegúrese de tener los recursos para hacerlo.

Biografía del autor: Georgi Mamajanyan - Georgi es un especialista en SEO orientado a los resultados y apasionado por la automatización y el neuromarketing. Con la ayuda de scripts personalizados de SEO fuera del sitio, nos aseguramos de obtener lo mejor para nuestros clientes.