Las 3 razones más importantes por las que no puede crear experiencias posteriores al clic a escala con desarrolladores

No faltan pruebas de que los clientes quieren personalización. Y así, los anunciantes se esfuerzan por proporcionarlo.

Pero en el camino, muchos se han dado cuenta de que hay un problema con la forma en que abordamos la personalización. Desafortunadamente, surgen problemas aún mayores cuando intentan resolverlo.

Dónde y por qué falla la personalización en la campaña publicitaria

Pregunte a los anunciantes acerca de la tecnología de personalización y la mayoría lo llamará muy avanzado. Señalarán la segmentación sorprendentemente poderosa de las redes publicitarias, o la mensajería geográfica habilitada para balizas en tiempo real, o los chatbots que funcionan tan bien como los agentes.

Y tienen razón. Las herramientas disponibles para orientar y llegar a los clientes son más avanzadas que nunca. Pero están limitados de una manera muy crucial.

No se extienden más allá de la personalización de un anuncio. Pueden dirigirse a una audiencia limitada y transmitir su mensaje en una variedad de formatos, pero esto es solo la mitad de la campaña publicitaria, conocida como la experiencia previa al clic. Fuera de características muy específicas como la reorientación, el seguimiento de conversiones y el reemplazo dinámico de texto, ninguna de estas herramientas se extiende a la página de destino.

Para el usuario, el resultado es un desglose de la personalización significativa.

Las personas segmentadas en redes publicitarias con contenido muy relevante harán clic para encontrar un mensaje genérico en la página de destino correspondiente. Esta parte de la campaña, conocida como la página de destino posterior al clic, tiene soluciones dedicadas que ayudan en su mejora (como software de prueba A/B, soluciones CMS). Aún así, ninguno aborda la necesidad de una personalización a escala. Esto deja a los anunciantes en una gran desventaja.

Para averiguar si está cometiendo errores comunes de escalado posteriores al clic, continúe y luego descubra la forma más efectiva de escalar la personalización con el libro electrónico Instapage Scalable Creation:

Cómo los anunciantes intentan personalizar la página de destino posterior al clic

Sin las herramientas adecuadas, ¿cómo pueden los anunciantes personalizar suficientemente la etapa posterior al clic para proporcionar una transición fluida desde la etapa previa al clic? ¿Cómo ofrecen relevancia en la página de destino y más allá?

La respuesta corta es que no lo hacen. Lo intentan, pero en gran parte no tienen éxito. E incluso si creen que la personalización posterior al clic es correcta, una comparación de técnicas entre el anuncio y la página de destino revelará un estándar diferente de éxito.

Ejemplo
Dirigir un anuncio a audiencias con diferentes hábitos de compra sería considerado un pecado de la publicidad digital. Sin embargo, esta táctica es aceptable en la página de destino posterior al clic.

No es raro que los anunciantes dirijan múltiples audiencias a la misma página de destino o, peor aún, a todas las audiencias a una página de destino o incluso a la página de inicio de un sitio web. Pero si no lo aceptaría en la etapa previa al clic, no debería aceptarlo en la etapa posterior al clic.

Desafortunadamente, la mayoría de los anunciantes aceptan un estándar diferente de personalización más allá del anuncio, y no siempre porque tienen que hacerlo. Algunos no saben que existe una solución para personalizar toda la campaña, por lo que cometen los siguientes errores:

• Usan un constructor: si bien los constructores se han vuelto muy intuitivos, se esfuerzan por proporcionar la personalización que los creadores necesitan para garantizar una coincidencia y una personalización efectivas del mensaje. Tampoco vienen con las capacidades que los diseñadores necesitan para crear cientos de páginas de destino rápidamente para todas sus diferentes audiencias.

• Se basan en plantillas: las plantillas facilitan el diseño de una página, pero no son eficaces para escalar. Piense, por ejemplo, en cuántos anuncios creará para una sola campaña con múltiples audiencias. Necesitará la misma cantidad de páginas de destino personalizadas para esa campaña. Y cuando está creando nuevas campañas todos los días, es fácil ver que las plantillas, sin importar cuán personalizables sean, no se pueden crear fácilmente en un gran volumen.

Estos son dos errores comunes que las empresas cometen cuando intentan escalar la personalización posterior al clic. El tercero, sin embargo, es con mucho el más costoso.

Usan desarrolladores para crear páginas desde cero

Mientras que los dos primeros errores le costarán a su empresa una parte de su presupuesto y ROI, no consumirán recursos como lo hará este. Hacer que sus desarrolladores creen sus páginas posteriores al clic desde cero puede ser muy costoso. Este es el por qué:

1. Te costará cumplir con los plazos de la campaña

Las habilidades de los desarrolladores no se pueden tratar como un cajón de sastre para todos los proyectos que involucran código. Si la prioridad de los desarrolladores es su producto y sus procesos, la creación de la página de destino se verá afectada. Y, comprensiblemente, lo hace. Pero cuando las campañas son sensibles al tiempo, esto puede crear problemas con los plazos, los presupuestos y el ROI. Amanda Tessier, directora de campañas de marketing de Instapage, elabora:

Los desarrolladores a menudo tienen proyectos más importantes en los que trabajar que la publicidad de LP. Cuando surgen nuevas prioridades, las campañas de los anunciantes pueden retrasarse. La tecnología de automatización posterior al clic es una forma de llevar esto al carril de natación del marketing y fuera del de los desarrolladores, lo que significa que los especialistas en marketing tienen más control y supervisión sobre las fechas de lanzamiento de estos activos.

Antes, cuando administraba sitios web, a menudo contrataba a una empresa externa para que hiciera el diseño o el desarrollo web front-end. Si hiciéramos el proyecto 100% internamente, solo podría dar una estimación de la línea de tiempo debido a los proyectos X, Y y Z que podrían afectarlo. Pagar $Xk significaba que podía darle al cliente un plan de fecha de lanzamiento firme.

Si desea crear páginas desde cero, necesitará desarrolladores dedicados a crearlas y mantenerlas. Si no tiene un equipo como ese o el presupuesto para ello, y simplemente "envía a los desarrolladores" para la creación de la página, no se sorprenda cuando los retiren para algo más importante, y no cumpla con una fecha límite para un lanzamiento de campaña sensible al tiempo.

2. La satisfacción laboral se desplomará

La personalización 1:1 desde la etapa previa al clic hasta la etapa posterior al clic requiere un gran volumen de páginas con frecuencia. El equipo creativo completa el trabajo inicial de diseñarlos (lluvia de ideas, concepción, creación de esquemas, escritura, etc.) con poca participación del desarrollador.

En cambio, se espera que el desarrollador espere el diseño terminado y luego le dé vida con su conocimiento del código. El problema con esto, dice Steve Brancale, jefe de ventas de Instapage, es que esto no es algo que disfrute un desarrollador:

Los desarrolladores quieren crear excelentes productos, no crear páginas de destino. Ellos odian eso. No se trata solo de crear páginas, sino de mantenerlas e iterarlas, por lo que es un proceso continuo que consumirá su tiempo continuamente, sacándolos de los proyectos en una dirección diferente, etc.

Teniendo en cuenta la cantidad de páginas de destino necesarias para crear una personalización 1:1, Steve tiene razón. La creación y las actualizaciones constantes podrían monopolizar fácilmente el tiempo de los desarrolladores. Los desarrolladores anhelan proyectos más significativos. Quieren hacer más que cumplir órdenes de diseñadores de páginas de destino.

3. El costo monetario es demasiado alto

Un buen desarrollador no es barato. Cuando encuentre uno, querrá utilizarlo en todo su potencial. Deben estar construyendo, probando y editando procesos importantes que hagan que su negocio sea rentable. Para eso les pagas. Cualquier cosa menos es un desperdicio, por lo que si contrata a un buen desarrollador y lo obliga a crear páginas de destino para diseñadores sin parar, no obtendrá el valor de su dinero. Es como pagar mucho dinero por un redactor de ventas y hacer que escriba Tweets para una cuenta con cuatro seguidores. Si alguien más puede hacerlo (pueden), deberían hacerlo.

La única forma es PCA

Recuerde: mientras que los anunciantes aceptarán un nivel diferente de personalización para la página de destino, el usuario no lo hará. Una campaña perfectamente personalizada es imprescindible. Proporcionarlo requiere una herramienta que ofrezca la personalización de la construcción desde cero sin la tensión de los desarrolladores. La única solución capaz es la tecnología de automatización posterior al clic.

Para obtener más información sobre la escalabilidad de la automatización posterior al clic, solicite el libro electrónico de creación escalable de Instapage aquí.