¿Por qué la mayoría de las empresas deberían utilizar Salesforce CRM?

¡El pensamiento basado en el consumidor y el enfoque en el cliente son temas populares en el entorno empresarial actual! Y aquí, la función de un ecosistema o plataforma integral está ganando importancia. Tal plataforma puede converger toda la información del cliente. Conectar las áreas funcionales, por ejemplo, marketing, atención al cliente, gestión de cuentas y ventas en esta plataforma, proporciona una visión holística del consumidor. Y hasta la fecha, Salesforce es la mejor y más grande plataforma en la nube, que ofrece una amplia gama de opciones.

Hay varias ventajas de Salesforce en la gestión de clientes. Los esenciales son:

1- Gestiona los datos de los clientes

El mejor beneficio de Salesforce son los datos que almacena, tanto en cantidad como en calidad. Salesforce lo ayuda a ver contactos individuales, cuentas, eventos, tareas y el alcance que cada prospecto conlleva. Por lo tanto, le permite a su organización echar un vistazo a suficientes datos antes de acercarse a los clientes potenciales. Hay algunas razones por las que es esencial.

Puede realizar un seguimiento de los datos que necesita para organizar los perfiles de los clientes. Tienes la información esencial que necesitas en un lugar conveniente. Te ayuda a estudiar cualquier lead que quieras, a pesar de tener asignados otros representantes. Le ayuda a tener un enfoque holístico y profundo de la gestión y expansión empresarial.

Además, los datos compartidos de los clientes le permiten a sus empleados y a usted aprovechar al máximo el tiempo libre. No hay necesidad de preocuparse por agregar clientes, prospectos y prospectos. Cualquier representante puede cubrir al otro que se muda de la oficina, reduciendo cualquier brecha que pueda agregar en el modelo de atención al cliente. Además, el formato en línea es una actualización de los recursos físicos y las hojas de Excel. En pocas palabras, Salesforce es receptivo, conveniente y compacto de usar, sin el uso de hojas de cálculo interminables. Para saber más sobre esto, puede visitar Flosum.com.

2- Ayuda en la planificación de cuentas

Su empresa y los representantes necesitan datos de clientes disponibles 24x7. Ayuda en la planificación de cuentas independientes. Le proporciona un enfoque práctico que necesita para establecer una conexión con los clientes. Además, permite a los representantes cambiar sus planes y obtener mejores resultados. Salesforce proporciona un elemento de "creación de tareas pendientes", que permite a los representantes organizarse durante todo el día.

Además, puede configurar recordatorios en su calendario para que pueda hacer un seguimiento con los administradores de cuentas, la alta dirección y los clientes para tareas esenciales. Le ayuda a asegurarse de que nada está fuera de lugar.

Además de las herramientas de las organizaciones, los usuarios también pueden verificar el tiempo que usted o cualquier otra persona en la organización dedicaron a una sola cuenta. Es útil para el negocio basado en servicios que tiene varios clientes que pueden suscribirse a varios planes y paquetes. En caso de que descubra que ha dedicado un exceso de tiempo a un cliente, debe administrar otras tareas en consecuencia. Una vez que tenga tales opciones de planificación de cuentas, el proceso de gestión de clientes se vuelve sencillo.

3- Ayuda en la gestión eficaz del tiempo

Con datos de clientes compactos y una colección de recursos de planificación disponibles, los usuarios de Salesforce tienen la ventaja de una excelente gestión del tiempo. Tiene acceso a todos los datos necesarios para planificar y priorizar el trabajo para los clientes. También significa que puede planificar las tareas para varias cuentas con respecto a los mismos criterios. Además, también puede hacer uso de las herramientas de calendario integradas para visualizar mejor sus horarios para el año, mes, semana o día. Significa que puede administrar sus tareas a tiempo y puede nutrir a un prospecto probable.

4- Ayuda a una adecuada colaboración en equipo

Salesforce lo ayuda a optimizar la comunicación de su equipo. Existe la opción "Chatter" que le permite conectarse y hablar con grupos, individuos sobre el trabajo, el cliente y otros temas comerciales esenciales. Puede agregar diferentes miembros a través de Chatter para hablar sobre problemas comerciales u otros aspectos que requieren atención adicional. Ayuda a que sea más sencillo para el equipo programar y priorizar las tareas para reunir más clientes potenciales y ventas. Por lo tanto, Chatter ayuda a todo el equipo a mantener el enfoque necesario en los acontecimientos cruciales del día. Significa que puede obtener mejores resultados y aumentar la productividad del equipo todos los días.

5- Ofrece accesibilidad

¡Salesforce es un producto en la nube popular! Y esto indica que se puede acceder a la plataforma en cualquier lugar donde tenga acceso a una conexión a Internet. También comprende dispositivos móviles. Además, Salesforce viene con una aplicación que los usuarios pueden usar para mantenerse conectados con sus equipos y el negocio durante todo el día. Si es dueño de un negocio práctico, encontrará que Salesforce es extremadamente beneficioso. Incluso un gerente de marketing puede aprovechar Salesforce si quiere estar en contacto constante con su equipo. Mejora tu negocio consiguiendo agentes de ventas a comisión.

Una de las razones para considerar esto como un beneficio es que no existe un lugar centralizado para la información. No hay servidores locales ni archivadores. Se mantiene completamente seguro en la nube a la que puede acceder en cualquier momento. Además de los beneficios de seguridad, usted y su equipo pueden mantenerse actualizados sobre los clientes y las cuentas, independientemente de su ubicación. Es uno de los servicios de atención al cliente ideales que cualquier cliente pediría.

Enlaces API de gama alta

Además de las múltiples aplicaciones disponibles en AppExchange que puede incorporar en la plataforma de Salesforce al instante, también hay otras aplicaciones que puede vincular. Uno de los mejores beneficios de Salesforce como plataforma líder orientada a la web es que varios proveedores brindan enlaces API de alto nivel para la plataforma. Por ejemplo, si Pardot de Automatización de Marketing de la plataforma no satisface sus requisitos, puede acercarse a otros para obtener otras opciones, como HubSpot y similares. Estas son herramientas avanzadas que varias organizaciones utilizaron y han obtenido amplios beneficios. Las herramientas también han demostrado su valía y pueden vincularse sin ningún costo adicional por horas adicionales.

Estos son algunos de los mejores beneficios de Salesforce. Por lo tanto, si desea administrar mejor los datos de sus clientes y también convertir clientes potenciales en ventas con éxito, puede contar con esta plataforma. Salesforce hoy en día está siendo evaluado, analizado por los usuarios y desarrollado por los principales desarrolladores. Está creciendo y evolucionando continuamente. Los usuarios siempre tendrán acceso a las herramientas actualizadas.