Más de 130 estadísticas de ventas para guiarlo este año
Publicado: 2020-01-03Echa un vistazo a estas estadísticas de ventas alucinantes. ¿Sabía que las conversiones de ventas alcanzan un máximo de 3,46 %? ¿O que el 61% de los profesionales de ventas piensa que vender es más difícil hoy en día que hace cinco años?
¿No suena tan alentador?
Es obvio que el mundo de las ventas está en constante evolución, pero también es evidente que la industria de las ventas es notablemente diferente en comparación con lo que parecía hace cinco o diez años.
Gracias a los avances tecnológicos, los cambios están ocurriendo a la velocidad de la luz y las preguntas cruciales que debes hacerte son:
- ¿Es mi empresa capaz de mantenerse al día?
- ¿Como vamos a hacerlo?
Para brindarle una mejor perspectiva del estado de las ventas y ayudarlo a tomar las decisiones comerciales correctas, compilamos una lista completa de estadísticas de ventas que puede usar para guiar sus decisiones este año.
Estadísticas generales de ventas
- Como era de esperar, las principales prioridades de ventas para las empresas de todo el mundo incluyen:
– cerrar más tratos (75%)
– mejorando la eficiencia del embudo de ventas (48%)
– reducir los ciclos de ventas (32%) - Hay alrededor de 5,7 millones de representantes de ventas en todo el mundo. El 52,8% se reúne con los prospectos cara a cara, mientras que el 47,2% trabaja desde una oficina.
- Solo un tercio de las horas productivas de los agentes de ventas se dedica a hablar con prospectos. Dedican el resto de su tiempo a:
– escribir correos electrónicos (21%)
– ingresar datos (17%)
– investigación principal (17%)
– reuniones de equipo (12%)
– programación de llamadas (12%)
– formación (11%)
– leer informes de la industria (11%) - Más del 50 % de los vendedores no alcanzaron su cuota en 2018.
- Tanto como el 61% de los vendedores están de acuerdo en que vender es más difícil o mucho más difícil que hace 5 años.
- Al menos la mitad de sus prospectos en realidad no encajan bien con sus productos o servicios.
- Un sorprendente 90% de los compradores están listos para involucrar a los profesionales de ventas al principio del proceso de compra.
- En los últimos 12 meses, el 80% de las empresas ha introducido un nuevo producto o servicio. En el mismo período, más de la mitad de las empresas han implementado una nueva metodología de ventas.
Desafíos de ventas
- Estos son los principales desafíos que enfrentaron los vendedores en 2019:
- compitiendo contra proveedores de bajo costo (31%)
- creando diferenciación competitiva (26%)
- asegurar la consistencia en las reuniones de equipo con prospectos (26%)
- agregando valor a las conversaciones con los clientes (22%)
- manteniendo la rentabilidad (17%)
- creando confianza con los clientes (16%)
- programar citas (14%)
- Los vendedores luchan más con los siguientes aspectos de sus trabajos:
- prospección (37%)
- cierre (28%)
- identificación de clientes potenciales (18 %)
- prospectos calificados (17%)
- Hasta el 81 % de los equipos de ventas no auditan los procesos de ventas con regularidad.
- El 20% de los equipos de ventas no cuentan con los recursos necesarios que les ayuden a reforzar su flujo de trabajo.
Estadísticas de ventas de llamadas en frío
- El 28% de los vendedores afirma que las llamadas en frío son más que efectivas.
- En 2018 y 2019, el 69% de los compradores han aceptado llamadas de nuevos proveedores.
- El teléfono es la herramienta de ventas más eficaz para el 41,2 % de los representantes de ventas.
- Los miércoles y jueves son los mejores días para comunicarse con los prospectos por teléfono.
- El mejor momento para hacer una llamada en frío es entre las 4 p. m. y las 5 p. m. (mientras los tomadores de decisiones se preparan para salir de su oficina) o entre las 11 a. m. y las 12 p. m. (justo antes de la hora del almuerzo).
- Además, si realiza una llamada a las 8 am, es más probable que obtenga una respuesta positiva.
- Como habrás predicho, el peor momento para hacer una llamada es el viernes entre las 13:00 y las 15:00 horas.
- Los SDR pasan hasta un 15 % de su tiempo (25 horas al mes) dejando mensajes de voz.
- Se necesitan hasta 18 diales para conectarse con un tomador de decisiones durante una hora.
- Los representantes de ventas suelen llamar seis veces antes de llegar al cliente potencial.
- El 58 % de los consumidores ya están interesados en discutir los precios durante la primera llamada. El 54% quiere saber cómo funciona el producto, el 47% entiende lo que el negocio está tratando de lograr, el 44% se da cuenta de cómo empresas similares usan el producto y el 37% tiene claro por qué debe realizar una compra.
- Existe una relación clara entre cuántas preguntas hace un representante de ventas y qué tan exitosas serán. Por lo tanto, asegúrese de hacer preguntas periódicamente al prospecto.
- Sin embargo, no debe hacer demasiadas preguntas. Si quiere estar seguro, haga de 11 a 14 preguntas durante una llamada.
- Además, si desea cerrar un trato (¿y no es este el objetivo de cada interacción de ventas?), Gong descubrió que el mejor tipo de preguntas para hacer está relacionado con los puntos débiles de sus prospectos.
- Cuando se trata de cuándo debe hacer preguntas durante la llamada, no las haga todas al comienzo de una llamada como si estuviera usando una lista de verificación. En su lugar, espacie las preguntas de manera uniforme a lo largo de la llamada para que se sienta como una conversación natural.
- Los representantes de ventas de alto rendimiento utilizan palabras colaborativas 10 veces más que los SDR de bajo rendimiento. Estas palabras aumentan las tasas de éxito en un 35% e incluyen nosotros, nosotros, juntos y nuestro . Trate de evitar palabras como yo, yo, usted y su .
- Además, los representantes de ventas exitosos usan palabras como ciertamente, absolutamente y definitivamente cinco veces más a menudo, lo que inspira confianza.
- Las palabras que pueden afectar negativamente sus tasas de conversión incluyen:
- millones, billones, billones : demasiado abstracto, daña las tasas de cierre
- competidor : disminuye sus posibilidades de llegar a etapas posteriores o cerrar
- prueba gratuita : reduce la posibilidad de avanzar a los siguientes pasos en un 5%
- contrato : reduce las tasas de cierre en un 7%
- mostrarle cómo : reduce las tasas de cierre en un 13% si lo usa más de 4 veces durante una llamada
- el nombre de su empresa : perjudica las tasas de cierre en un 14% cuando lo usa más de cuatro veces durante una sola llamada
- descuento : reduce las tasas de cierre hasta en un 17%
- En lugar de preguntar ¿Te pillé en un mal momento? (lo que reduce sus posibilidades de programar una reunión en un 40 %), intente con ¿Cómo está hoy? (aumenta sus posibilidades en 3,4 veces).
- Los SDR exitosos hablan durante el 54 % de la llamada, mientras que los de menor rendimiento solo dedican el 42 % de la llamada a hablar.
Estadísticas de alcance de correo electrónico
- Casi la mitad de los correos electrónicos que recibe una persona promedio todos los días se eliminan. Esta actividad suele durar sólo unos 5 minutos.
- Solo el 23,9% de los correos electrónicos de ventas son abiertos por los destinatarios.
- Tanto como el 95% de los expertos en ventas piensan que los correos electrónicos masivos tienen poco o ningún efecto.
- Por otro lado, los correos electrónicos personalizados pueden aumentar las tasas de apertura hasta en un 26 %.
- Del mismo modo, si personaliza sus correos electrónicos de ventas, su tasa de clics aumentará en un 14% y sus posibilidades de terminar en una conversión aumentarán en un 10%.
- La friolera de 80% de las perspectivas prefieren ser contactados por correo electrónico.
- Sorprendentemente, la gran mayoría de los prospectos quieren leer los correos electrónicos a las 5 am o 6 am.
- Cuando se trata de las palabras más efectivas para incluir en la línea de asunto de su correo electrónico, eche un vistazo a la lista a continuación:
- conectar
- manifestación
- aplicar
- cancelación
- pagos
- oportunidad
- conferencia
- Por otro lado, estas son las palabras menos efectivas para el asunto de un correo electrónico:
- prensa
- altavoz
- asistencia
- invitar
- social
- confirmar
- unirse
- No hace falta decir que debe evitar usar mayúsculas en sus líneas de asunto, ya que esto puede afectar sus tasas de respuesta hasta en un 30%.
- La longitud ideal para una línea de asunto es de 3 a 4 palabras.
- Si su línea de asunto incluye el nombre del destinatario, las tasas de apertura únicas aumentan en un 29,3 %, independientemente de la industria.
- Puede sonar divertido, pero los correos electrónicos escritos en un nivel de lectura de tercer grado tienen una tasa de respuesta del 53 % (un 36 % más que los escritos en un lenguaje más complejo).
- Para aumentar sus posibilidades de obtener una respuesta, evite escribir correos electrónicos demasiado largos o demasiado cortos. La longitud ideal del correo electrónico es entre 50 y 125 palabras.
- Similar a las llamadas en frío, sus correos electrónicos deben solicitar alguna información. Si un correo electrónico contiene de 1 a 3 preguntas, es un 50 % más probable que obtenga una respuesta.
Estadísticas de ventas de DEG
- En algún lugar cerca del 5% de la población total de EE. UU. trabaja en ventas.
- Un representante de ventas B2B con sede en los Estados Unidos gana alrededor de $ 51,378 (pago anual promedio).
- La permanencia promedio de un representante de desarrollo de ventas (SDR) es de 1,5 años. Además, solo el 8% de los SDR permanecen en el cargo por más de 3 años.
- En promedio, las empresas de ventas gastan $97,960 para reemplazar a un representante de ventas. Además, suelen tardar entre 3,5 y 5,5 meses en cubrir una vacante.
- Un sorprendente 84 % de los líderes de ventas de hoy en día no creen que tengan el equipo para lograr grandes resultados y alcanzar el éxito.
- Un total del 58% de los equipos de ventas afirmaron que planean aumentar el tamaño de su fuerza laboral en el próximo año.
- Los equipos dispuestos a invertir en tecnología para la capacitación y el desarrollo de ventas son un 57 % más efectivos que sus rivales que no tienen intención de realizar tales inversiones.
- Tan solo el 24% de todos los agentes de ventas poseen un título en negocios.
- Los representantes de ventas recién contratados tardan alrededor de 10 semanas en completar la capacitación básica. Sin embargo, solo se vuelven productivas después de un período de 11 meses.
- Un asombroso millón de representantes de ventas se quedarán sin trabajo para 2020.
- La compensación promedio total por DEG es de $72,000.
- En promedio, la mayoría de los SDR requieren 4,1 meses para aumentar y, por lo general, pasan alrededor de 2,8 años en el rol asignado.
- Las ganancias previstas para un ejecutivo de cuentas ascienden a $115,000.
- Un AE promedio tarda 4,7 meses en aumentar y, por lo general, pasan alrededor de 2,7 años en el puesto.
- Un total del 17% de los vendedores nunca asistió a la universidad. Uno de cada cuatro vendedores se especializó en negocios.
- Tan solo el 39% de los vendedores tenían la intención de trabajar en ventas.
Estadísticas de capacitación en ventas
- El ROI de la formación en ventas se sitúa en el 353%. En términos generales, por cada dólar que una empresa gasta en capacitación, recibe alrededor de $ 4,53 de vuelta.
- El 26% de los representantes de ventas afirman que su capacitación en ventas tiene poco o ningún efecto.
- Más de una cuarta parte (27%) de las empresas no ofrecen ningún tipo de programa de incorporación de ventas.
- Las tasas de rotación voluntaria aumentaron del 7,9% al 14,2% para las empresas con programas de incorporación de ventas que necesitan un rediseño importante.
- Hubo una mejora del 29 % en la eficacia de la capacitación en ventas para las empresas con una función dedicada a la habilitación de ventas.
- Casi el 75 % de los asistentes al lanzamiento de ventas afirma que el lanzamiento de ventas de su empresa no merece una calificación A, mientras que el 29 % lo califica con una C o menos.
Estadísticas de coaching de ventas
- Una empresa puede mejorar las tasas de ganancias hasta en un 29% con un entrenamiento de ventas efectivo.
- Un sorprendente 60% de las empresas adoptan un enfoque aleatorio o informal para el coaching de ventas.
- Un total del 79% de los compradores de negocios afirman que es de suma importancia interactuar con un vendedor que sea un asesor de confianza.
- Más de dos tercios de los empleados que reportan a un gerente que no es un buen entrenador están considerando dejar sus trabajos.
- Las empresas que brindan un entrenamiento de ventas decente aumentaron los ingresos en un 8,4 % año tras año, lo que representa una mejora del 95 % con respecto a las empresas que no brindan este tipo de entrenamiento.
- Solo alrededor del 15% de los gerentes de ventas piensan que sus empresas brindan una buena cantidad de capacitación en ventas.
Estadísticas de venta social
- El 69% de los vendedores afirman que son vendedores sociales autodidactas y que no tienen absolutamente ningún programa de capacitación.
- Solo el 21% de las empresas informan que su estrategia de venta social está formalmente alineada con la estrategia social de marketing. Además, casi 1 de cada 3 empresas dice que no tiene ninguna alineación particular con las ventas sociales.
- Los representantes de ventas que incorporan las redes sociales en su proceso de ventas superan la cuota un 23 % más a menudo que sus rivales que no creen en el poder de las redes sociales.
Estadísticas de ventas de seguimiento
- La mitad de los compradores eligen al vendedor que responde primero.
- Más del 50% de las empresas tardan más de cinco días hábiles en responder a nuevos clientes potenciales.
- Un sorprendente 80% de las llamadas de ventas van al correo de voz y el 90% de los primeros mensajes de voz nunca se devuelven.
- Un gran total del 93% de los clientes potenciales convertidos son contactados por el sexto intento de llamada.
Estrategias de Ventas
- Los mejores canales de venta son:
- teléfono (36%)
- correo electrónico (30%)
- LinkedIn (12%)
- facebook (7%)
- Más del 50 % de los equipos de ventas exitosos tienen una visión de 12 meses de sus planes, mientras que el 10 % planifica los próximos tres años.
- Un total del 47% de las empresas tienen equipos de ventas y marketing alineados que a menudo trabajan juntos para obtener mejores resultados.
- El 54% de las empresas implementaron nuevas metodologías de ventas en 2018, mientras que el 75% de las empresas reenfocaron sus estrategias de ventas.
Uso de datos de ventas
- El 57% de los consumidores toman la decisión de hacer negocios con una determinada empresa por una razón importante: un buen servicio al cliente.
- Según datos de estudios de mercado de ventas, el 79% de los consumidores prefieren interactuar con vendedores que son asesores confiables que pueden agregar valor a su negocio en lugar de representantes de ventas que solo están allí para vender productos y servicios.
- El 84% de los proveedores piensa que el análisis de VoC juega un papel importante en la formación de estrategias de ventas. Por lo tanto, el 59% planea invertir en él antes de que finalice 2019.
- El 64 % de los clientes está de acuerdo con que los proveedores guarden su historial de compras y sus preferencias personales con fines de personalización.
- El 62% de los clientes tienen más miedo de que su información se vea comprometida ahora que hace 2 años.
- El 59% de los clientes afirma que las empresas deberían invertir en experiencias digitales sofisticadas para mejorar los negocios.
Estadísticas de prospección de ventas
- Hasta el 71 % de los consumidores esperan recibir noticias de los representantes de ventas al principio del proceso de compra.
- Al menos el 50% de los prospectos iniciales no usan los productos y servicios que ofrece su empresa.
- Alrededor del 66 % de los representantes de ventas solo se han comunicado con 250 clientes potenciales o menos en un año.
- Según el 40% de los agentes de ventas, es más difícil obtener una respuesta de los prospectos ahora que hace tres años.
- Las partes más difíciles de la prospección son:
- programar citas (14%)
- la cadencia constante de contacto a través de los canales (13%)
- llegar a la parte interesada adecuada (12 %)
- crear estrategias específicas (12 %)
- calificación de plomo (10%)
- Si hace un mínimo de 11 preguntas durante la llamada inicial, podría aumentar las probabilidades de cerrar un trato en un 74%.
- Es probable que los prospectos hablen con los vendedores si necesitan el producto o servicio ofrecido (75 %), si tienen un presupuesto para el producto o servicio (64 %) o si el agente de ventas puede brindarles algo de valor (63 %). ).
Estadísticas de CRM
- Se prevé que el mercado mundial de software de CRM alcance los 35.000 millones de dólares para 2023 con una CAGR del 6 %.
- Ha habido un crecimiento del 113% en la adopción de tecnología CRM en la industria de ventas.
- CRM registra un ROI de $8.71 por cada dólar gastado.
- Si implementa con éxito un sistema CRM, podría obtener un ROI del 245%.
- Las estadísticas de CRM muestran que el 91% de las empresas en América del Norte utilizan sistemas CRM.
- El 91% de las empresas con más de 11 empleados utilizan software CRM.
- Los CRM son las herramientas de ventas más populares. Detrás de ellos están la prospección social, los servicios de datos, el correo electrónico, el teléfono y la cadencia de ventas.
- El 57% de los expertos en ventas pasan de 3 a más de 10 horas a la semana usando herramientas de CRM.
- Cuando tienen acceso móvil a CRM, un 24 % más de expertos en ventas cumplen con sus cuotas anuales.
Estadísticas de cierre de ventas
- Los agentes de ventas cierran 3 veces más tratos hacia el final del mes, pero pierden 11 veces más.
- Las partes más difíciles de cerrar un trato incluyen competir con proveedores de bajo costo (31 %), posicionar propuestas de valor (17 %) y combatir el statu quo para evitar un estado sin decisión (17 %).
- Si utiliza el término prueba gratuita , puede reducir las tasas de cierre en un 5 %.
- Repetir el nombre de su empresa más de cuatro veces en una sola llamada de ventas puede disminuir sus posibilidades de cerrar una venta en un 14 %.
- La frase déjame mostrarte cómo puede disminuir las tasas de cierre en un 13 % si se repite varias veces durante una sola llamada. Esto se aplica especialmente a las ventas B2B.
Estadísticas de productividad de ventas
- Los equipos de ventas de alto rendimiento utilizan casi 3 veces más tecnología de ventas que los equipos que no están funcionando a la altura.
- Los vendedores pasan un tercio de su día hablando con prospectos. También pasan el 21% de su día escribiendo correos electrónicos.
- El 50% del tiempo de ventas se dedica a la prospección improductiva.
- El 49% de las empresas tienen pocos o ningún medio para medir la productividad de las ventas.
- Un sorprendente 79 % de los ejecutivos de ventas afirma que uno de los principales impulsores para alcanzar nuevos objetivos es mejorar la productividad de los agentes de ventas existentes.
Estadísticas de ventas de referencia
- El 84% de los consumidores inician su proceso de compra a partir de un referido.
- El 90% de las decisiones de compra totales dependen de las recomendaciones de los pares.
- El 92 % de los consumidores depositan su fe en referencias de productos/servicios de personas que conocen.
- El 83% de los clientes felizmente dan una referencia luego de una experiencia positiva. Sin embargo, solo el 29 % lo hace, ya que los vendedores generalmente no lo solicitan.
- El 61% de los compradores han recomendado negocios locales a un conocido.
- El 84% de los consumidores confían en las recomendaciones de personas que conocen, lo que hace que las referencias sean la forma de marketing más efectiva.
- El boca a boca genera $ 6 billones en gastos de consumo cada año.
- Las personas de todas las edades creen en las recomendaciones de sus compañeros más que en cualquier otra fuente.
- Los millennials tienen 3 veces más probabilidades de buscar consejo en las redes sociales antes de realizar una compra que los baby boomers.
- Las dos principales fuentes de asesoramiento para compradores incluyen a colegas y expertos de la industria.
Estadísticas de externalización
- Se estima que alrededor de 300.000 puestos de trabajo son subcontratados cada año por empresas estadounidenses.
- Estados Unidos es el mayor contratista con una participación del 84,2% en el mercado global, mientras que el Reino Unido tiene una contribución del 5,2%.
- Durante años, India ha ofrecido una gran cantidad de trabajadores calificados a bajo costo y, por lo tanto, se ha mantenido como el mayor proveedor de subcontratación con un índice de 7.07. Le siguen China (6,31) y Malasia (6,11). Sin embargo, Sri Lanka tiene el índice más alto (3,42) cuando se trata de atractivo financiero puro.
- En 2018, el mercado global de subcontratación tenía un valor de $ 85,6 mil millones.
- En 2018, la subcontratación global de procesos comerciales (BPO) tuvo un valor de $ 62 mil millones.
- Filipinas es líder en lo que respecta a la subcontratación de centros de llamadas, con 21 de los 25 principales proyectos de centros de llamadas. Las principales razones de esto son el bajo costo y el alto dominio del inglés de los trabajadores que viven en este país (95%).
- El 78% de las empresas dicen que están satisfechas con su relación de subcontratación con otras empresas.
- Las principales razones para la subcontratación son:
- reducción/control de gastos (59%)
- centrándose en las funciones básicas (57 %)
- resolver problemas de capacidad (47 %)
- mejorar la calidad del servicio (31%)
- acceder a mejor talento y conocimiento (28%)
- gestionar el entorno empresarial (17 %)
- acelerar la transformación organizacional (17%)
- Además, estas son las funciones comerciales que las pequeñas empresas suelen subcontratar:
- contabilidad (37%)
- Servicios de TI (37%)
- marketing digital (34%)
- desarrollo (28%)
- recursos humanos (24%)
- atención al cliente (24%)
Conclusión
Si llegó hasta el final, está bien equipado con los datos cruciales sobre la industria de ventas. Algunas de estas estadísticas de ventas seguramente lo ayudarán a transformar su negocio y hacerlo crecer en un futuro cercano.
Sin embargo, no siga los números a ciegas. También debe prestar mucha atención a sus clientes y crear un enfoque único para los prospectos. Después de todo, nadie los conoce mejor que tú.
Recursos:
Hub Spot, 2018
Estadística, 2019
Ventas de por vida, 2017
Aslán, 2019
Marc Wayshak, 2019
Perspectivas de las OSC, 2018
Asociación de Gestión de Ventas, 2018
Richardson, 2019
HubSpot Estado de Inbound, 2018
Permanencia de datos, 2019
Grupo LLUVIA, 2018
CallHippo, 2017
Xant.ai
anillo de plomo
TOPO, 2016
Encuesta de percepción de ventas de HubSpot, 2016
gong, 2018
Coro, 2017
Mashable, 2012
LLUVIA Grupo
Monitor de campaña
LLUVIA Grupo
Bumerán, 2017
Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., 2018
ZipRecruiter, 2019
El Grupo Puente, 2018
Universidad DePaul, 2016
Forrester, 2019
BridgeGroupInc, 2019
Acento, 2017
Industria de la formación, 2018
SMA, 2018
Tiburón cerebral, 2018
Rendimiento de punto de vista, 2017
Fuerza de ventas, 2017
Zenger Folkman, 2018
Investigación de Aberdeen, 2018
Asociación de Gestión de Ventas, 2015
Sistemas de retroalimentación, 2016
Perspectivas de las OSC, 2017
A Sales Guy Consulting y Social Centered Selling, 2016
Deriva, 2017
Anillo de plomo, 2015
Velocificar, 2015
Mc Kinsey, 2018
Fuerza de ventas, 2019
Investigación de innovación digital minorista de Kalypso, 2019
Pensamiento del cliente, 2019
Estado del Cliente Conectado, 2018
Futuro de la investigación de mercado, 2019
Estado de ventas de LinkedIn, 2019
Núcleo de Investigación, 2014
Revista CRM, 2017
Revisión de negocios de Harvard, 2017
PrimaveraCm, 2019
Emprendedor, 2017
KPMG, 2017
ATKearney, 2017
Grupo de selección de sitios, 2017
Deloitte, 2016
Embrague, 2019
Nielsen, 2012
Tecnología de Texas, 2018
BrightLocal, 2019
Director de marketing, 2015
Kelton, 2015
Generación de demanda, 2019