Promociones de ventas: descubre las técnicas más populares y los principales objetivos detrás de ellas

¿Es usted del tipo que solo puede pensar en un descuento cuando escucha la palabra "promoción"?

Bueno, entonces es posible que te estés perdiendo un montón de oportunidades sin siquiera saberlo.

Como verás, existen muchos tipos diferentes de promociones de ventas que puedes utilizar en tu tienda de comercio electrónico y cada una de ellas tiene un objetivo específico.

Y más importante…

Podrá diseñar una estrategia de ventas más efectiva una vez que comprenda estas diferencias.

Aquí vienen algunas ideas, ¡así que prepárate para tomar buenas notas!

13 técnicas de promoción de ventas para usar en tu e-commerce

En este post anterior te contamos las ventajas de implementar promociones de ventas, pero te recordamos brevemente:

• Reforzar su imagen de marca
• Generar tráfico a tu tienda online (que es crucial para tu SEO)
• Captación de nuevos suscriptores para tu estrategia de email marketing
• Liquidación de stock antiguo que no se vende
• Fomentar la lealtad de los clientes y traer de vuelta a aquellos que no han comprado en mucho tiempo
• Dar a conocer nuevos productos y estimular su demanda.

Por supuesto, también lo ayudarán a obtener más ventas, incluso en tiempos de crisis, cuando la mayoría de los clientes lo piensan dos veces antes de navegar a su página de pago.

Sin embargo, como sugerimos anteriormente, no todas las promociones son iguales ni tienen el mismo objetivo.

Los hemos dividido en 4 categorías para que los entiendas:

1. promociones de precios
2. Promociones de sorteo
3. Promociones de fidelización
4. Promociones de creación de marca.

Vamos a repasarlos con más detalle.

1. Promociones de precios

Estos incluyen ofertas donde el cliente compra uno o más productos a un precio reducido. Su principal objetivo es impulsar las ventas directas y aumentar el precio medio de pago.

️ A. Descuentos

Un clásico.

Pones un producto a un precio más bajo por un tiempo determinado, lo que activa el disparador psicológico de la escasez.

Esta técnica es efectiva en cualquier época del año, pero más aún en ocasiones especiales como el Black Friday, cuando los clientes están más dispuestos a comprar (sobre todo en las tiendas con mejores ofertas).

Por cierto, aquí tienes un calendario con todas las fechas importantes de compras en 2020, por si lo necesitas.

️ B. BOGOF

Otra estrategia de promoción común: BOGOF (Compre uno, llévese otro gratis).

Es decir, el cliente compra un producto y obtiene un segundo artículo gratis (Además de 2 por 1, también hay 3 por el precio de 2, 5×3, etc.)

️ C. Paquetes de productos

Agrupa diferentes productos y los vende como parte de un paquete a un precio ligeramente más económico que si los artículos se compraran por separado.

Este sistema tiene varias ventajas:

• Aumenta el valor percibido: Aunque sea un pequeño descuento, ofrecer diferentes productos juntos hará que tus clientes piensen en el pack como “una ganga”.
• Simplifica el proceso de compra: si son productos que la gente tiende a comprar juntos, a los usuarios les resultará más fácil ponerlos en sus carritos de una vez en lugar de buscarlos por separado. Y, como sabes, cuanto más fácil sea comprar en tu tienda online, mejor será la experiencia del cliente, lo que significa una mayor probabilidad de conseguir la venta.

Esta estrategia se conoce como product bundling, y te lo contamos todo en este post.

️ D. Precio de lanzamiento

Debes haber visto esto bastantes veces.

Un nuevo producto sale a la venta a un precio reducido para impulsar las ventas.

Esto le dará un margen de beneficio más reducido pero, a cambio, ese nuevo producto obtendrá más visibilidad.

Si es bueno, el boca a boca se encargará del resto.

️ E. Productos complementarios

La clásica estrategia de venta cruzada.

Un cliente está a punto de adquirir un determinado producto y mientras está en tu pasarela de pago, le ofreces otro producto que puede ser de su interés.

Por ejemplo, si agregaron un traje de baño a su carrito, podría decirles que también hay un descuento en chanclas solo esa semana.

Incluso si solo tuvieran la intención de comprar el traje de baño, no dejarán escapar la oportunidad.

Puede hacer la misma oferta por correo electrónico una vez finalizada la compra, pero es menos efectivo ya que el cliente tiene que pasar por todo el proceso de compra nuevamente.

️ F. Envío gratis

Algo tan simple como el envío gratis puede ser un gran motivador de ventas.

Aquí hay una publicación anterior donde describimos esta estrategia más en profundidad.

️ G. Descuentos por devolución de modelo antiguo

Este tipo de promoción de ventas es popular en el sector tecnológico.

Por ejemplo, “tráenos tu antiguo teléfono y obtendrás un descuento al comprar uno nuevo”.

Este sistema tiene dos ventajas principales:

1. Trae de vuelta a los viejos clientes: en el caso de los teléfonos móviles, los usuarios suelen cambiar su dispositivo cada dos años. Si no han vuelto a comprar en tu e-commerce en todo ese tiempo, este tipo de promoción les ayudará a recordarte (y extender su valor de por vida).
2. Puedes revender modelos antiguos: En algunos sectores, como el tecnológico, es muy común que las tiendas de comercio electrónico tengan una sección dedicada a productos reacondicionados.

Esta técnica se utiliza con frecuencia para impulsar las ventas cuando se lanza un nuevo modelo.

2. Obsequios de productos

Como su nombre lo indica, se trata de darle algo gratis al cliente, ya sea con o sin hacer una compra.

Revisaremos algunos de los tipos más comunes.

️ A. Muestras gratis

Seguro que te has topado con muchos de los típicos puestos que ofrecen muestras gratuitas en la entrada o en los pasillos de un supermercado.

Y puedes hacer (casi) lo mismo con tu tienda de comercio electrónico.

Puedes lanzar una promoción ofreciendo a tus clientes muestras gratuitas de uno de tus productos que lo soliciten.

Es un gasto inmediato, pero puede complementarlo con una secuencia de respuesta automática para asegurarse de que la mayoría de esas muestras gratuitas eventualmente generen nuevas ventas.

Además, puedes pedirles que te dejen una reseña a cambio de la muestra gratis.

️ B. Incluir regalos en el paquete

Una alternativa es regalar algo con cada compra.

Por ejemplo, esta es una estrategia muy popular entre las revistas y otras agencias de noticias (el clásico “Compra el número de esta semana y llévate este diario a casa”), pero se puede adaptar fácilmente a una tienda en línea.

No tiene que ser nada extravagante, pero debe ser único y reflejar la personalidad de tu e-commerce.

3. Promociones de fidelización

Este tipo de promoción tiene como objetivo lograr que los clientes te compren una y otra vez para aumentar tu tasa de retención.

️ A. Vales personalizados

Apuesto a que esto es algo que has visto muchas veces.

De la nada, recibe una oferta de una tienda de comercio electrónico que compró hace bastante tiempo.

Y es un bono exclusivo para ti.

Algunas razones comunes son:

• Celebrando una ocasión especial: el cumpleaños de un cliente, quizás.
• Reconocer la antigüedad: por ejemplo, podría "celebrar" el primer aniversario de la primera compra de su cliente en su tienda de comercio electrónico (y esta es una gran oportunidad para recuperarlos si han estado inactivos desde entonces).
• Recompensa de una gran compra

También es común enviar un cupón como este a quienes se registran en tu lista de correo para darles un empujoncito a realizar su primera compra.

️ B. Programa de fidelización

Se estima que captar nuevos clientes es 10 veces más caro que conseguir que un cliente anterior realice otra compra.

Y es exactamente por eso que deberías implementar algún tipo de programa de fidelización.

Aquí hay algunas ideas para ti.

4. Promociones de creación de marca

Puede sonar contradictorio, pero la venta directa no siempre tiene por qué ser el objetivo principal de tus promociones.

En ocasiones, puede que te interese más dar a conocer un nuevo producto de un proveedor poco conocido o incluso reforzar tu propia imagen de marca.

Hay dos tipos de promociones en este caso.

️ A. Concursos y sorteos

Los concursos en las redes sociales son una forma muy efectiva de:

• Consigue seguidores para las redes sociales de tu e-commerce
• Tráfico directo a tu tienda online
• Promocionar un nuevo producto

Además, todo esto se puede hacer a bajo costo o sin costo alguno.

El único gasto sería el producto que regala como premio, pero obtendrá muchos clientes potenciales a cambio.

Eso sí, una buena estrategia es absolutamente necesaria para esto.

Si tiene alguna pregunta sobre el tema, aquí hay una publicación con instrucciones paso a paso sobre cómo crear concursos de Facebook.

️ B. Descuentos a cambio de menciones en redes sociales

Esta es otra forma efectiva de llegar a un público más amplio para su tienda en línea.

Un cliente obtiene un pequeño descuento a cambio de subir una foto de uno de sus productos a uno de sus perfiles de redes sociales.

Una alternativa a ofrecer un descuento es reembolsar parte del costo de una compra.

¿Tus clientes conocen tus últimas promociones?

Puede parecer una tontería, pero esto sucede.

Algunas tiendas en línea creen que obtendrán toneladas de ventas simplemente publicitando la nueva oferta en sus tarjetas de productos.

Pero, ¿cómo puede estar seguro de que sus clientes incluso verán esa tarjeta?

Por eso, además de dar a conocer a tus seguidores a través de las redes sociales y tu newsletter, nuestro consejo es que publiques un banner en el buscador de tu ecommerce.

De esta manera, puede estar seguro de que sus promociones llegarán incluso a sus clientes más distraídos.

Si quieres probar esto en tu tienda de comercio electrónico, puedes hacer clic aquí para descargar Doofinder gratis.

Pruébalo durante 30 días sin compromiso y verás cómo la tasa de conversión de tus promociones se dispara.