Cómo prevenir el agotamiento del líder de ventas
Publicado: 2022-05-06Las ventas son un entorno estresante con horarios exigentes, mucho rechazo y competencia constante, por lo que no es de extrañar que los representantes a veces se topen con un muro proverbial. Pero si bien evitar el agotamiento de los representantes de ventas es un tema candente entre los gerentes, muy pocas personas hablan sobre el agotamiento de los líderes de ventas.
Como líder de ventas, tiene presión proveniente de todas las direcciones y una larga lista de objetivos que alcanzar, todo mientras apoya a sus representantes de ventas para garantizar que su proceso de ventas funcione sin problemas. Y las cosas solo se pusieron más difíciles con la pandemia; la línea entre el trabajo y el tiempo personal se ha desdibujado para siempre, el aspecto social de las ventas se ha dejado de lado y el trabajo desde casa no es para todos.
La conclusión es que el agotamiento de los líderes de ventas es real y le puede pasar a cualquiera.
Ya sea que esté trabajando desde casa, haciendo lo híbrido o en la oficina, aquí le mostramos cómo evitar el agotamiento del líder de ventas:
Duerme un poco
Forma el equipo adecuado
Establecer límites
Elige el entorno adecuado
Practica el autocuidado
Aprovecha las herramientas
1. Duerme un poco
Los síntomas del agotamiento a menudo se asocian con el estrés. Falta de motivación, poca energía, agotamiento, apatía, ya sabes el trato. ¿Sabes qué más causa esos síntomas? La falta de sueño. Estudios recientes sobre el vínculo entre el sueño y el agotamiento profesional encontraron que menos de 6 horas de sueño por noche era uno de los principales factores que contribuyen al agotamiento. Si comienza a sentirse agotado, lo primero que debe hacer es asegurarse de estar bien descansado antes de comenzar cada día.
Aquí hay algunas cosas que me han funcionado bien:
Tener una rutina matutina y nocturna sólida : levantarse temprano por la mañana y acostarse temprano por la noche, generalmente a la misma hora todos los días. Un horario de sueño constante le indicará a su cerebro cuándo es hora de dormir y cuándo es hora de levantarse.
Evitar las pantallas al menos 30 minutos antes de acostarse : la luz azul y la estimulación constante no son buenas para dormir, así que trato de eliminarlas mucho antes de planear dormir.
Anotar cosas : antes de acostarme, escribo todo lo que logré ese día y lo que hubiera hecho de otra manera. Si hay otras ideas que me vienen a la mente, las escribo. Ir a la cama con una mente activa te mantendrá despierto.
2. Forma el equipo adecuado
Dirigir un equipo de ventas es estresante, de eso no hay duda. Pero gestionar un mal equipo de ventas es otra bestia por completo. Los conflictos, las discusiones y, especialmente, los representantes deshonestos añaden un estrés innecesario. Sin control o visibilidad sobre su proceso, es imposible ver la canalización de su equipo o verificar el estado de sus acuerdos. Y sin métricas, no hay forma de garantizar la coherencia o la precisión. Saber esto, y el hecho de que usted será quien se encargue de las consecuencias inevitables, puede ser una fuente importante de ansiedad.
Evitar el agotamiento de los líderes de ventas comienza por rodearse de personas con las que trabaja bien, por lo que depende de usted crear, dar forma y apoyar un equipo cuyos valores y esfuerzos se alineen con los suyos. En Proposify, hacemos esto construyendo nuestro equipo en torno a nuestros valores fundamentales:
Comience con una batería de plena confianza. A menos que se demuestre lo contrario, creemos que todos en nuestra empresa tienen las mejores intenciones y se puede confiar en ellos. Confiamos en su pericia y experiencia, y respetamos su perspectiva. La confianza se asume, no se gana.
Construye el avión mientras lo vuelas. Sabemos que la única manera de aprender es enviar. Nos movemos rápido, aprendemos sobre la marcha y repetimos hasta que lo hacemos bien. La perfección es enemiga de lo hecho. Cuando nos enfrentamos a una decisión, nos inclinamos hacia la acción.
Experimenta constantemente. Somos experimentales y aceptamos el fracaso como una forma de aprender, minimizar el riesgo y seguir siendo innovadores. Estamos ansiosos por mejorar las cosas y probar continuamente nuestras suposiciones. Sabemos que ese es el camino de la innovación, el crecimiento y los resultados, y hacer lo contrario es conformarse con la mediocridad.
Sentir que todo está sobre tus hombros es una de las mayores fuentes de presión para los líderes. Tener un equipo en el que confíes en delegar realmente puede ayudar a eliminar parte de esa presión.
Eso no significa contratar a "personas que sí" que no lo desafíen, solo significa que debe tener gerentes y miembros del equipo en los que confíe y en los que se sienta seguro. Al final del día, debe poder dar un paso atrás, dar instrucciones cuando sea necesario y hacer que las personas rindan cuentas.
3. Establece límites
Establecer límites no es fácil. Sobre todo en ventas. Teniendo en cuenta que solo el 21 % de los gerentes de ventas trabajan de 31 a 40 horas a la semana, existe un claro problema de límites en juego. Combine el trabajo obligatorio desde casa con acceso al trabajo las 24 horas, los 7 días de la semana, y es bastante difícil separar su vida personal y su vida profesional.
Esa actitud siempre activa y siempre disponible no es saludable y tiene que desaparecer. Centrarse en el trabajo durante todo el día no le da la oportunidad de dar un paso atrás y relajarse, y lo pone en riesgo de agotarse.
Puede comenzar a separar su trabajo y su vida personal creando límites claros entre los dos. Una vez que haya terminado el trabajo del día, desactive las notificaciones por correo electrónico. Si trabaja desde casa, trate de no trabajar desde lugares donde pasa su tiempo personal. Si necesita trabajar hasta tarde, establezca un límite para poder dormir lo suficiente. Las oportunidades son infinitas, pero depende de usted trazar la línea.
En lo personal, estas son algunas de las cosas que me ayudan a desconectar del trabajo:
Bloqueo tiempo personal y/o familiar para el almuerzo y la cena. Me aseguro de que el tiempo sea 100% para nosotros, no trabajo.
Me "pongo mi camisa abotonada" cuando estoy trabajando y me la quito cuando no lo estoy. Esto ayuda a crear una rutina que señala el modo de encendido/apagado para el trabajo. Hice lo mismo con los zapatos por un tiempo: zapatos puestos = trabajo, zapatos apagados = no trabajo.
Me permito revisar el trabajo una vez después de la cena, pero solo una vez que mi hija se ha ido a la cama.
Eliminé Slack y Salesforce de mi teléfono; menos aplicaciones, menos notificaciones. Además, lo conecto y lo dejo en el mostrador de la cocina alrededor de las 7:30. No viene conmigo en el dormitorio cuando me acuesto.
Me aseguré de que TODOS con los que trabajo sepan que me acuesto temprano, para que nadie me envíe mensajes por la noche.
4. Elige el entorno adecuado
Si bien el trabajo desde casa fue una bendición para muchos, no lo fue para todos. Para las personas que valoraban la estructura, la rutina y la socialización a lo largo de la jornada laboral, fue un shock bastante grande. Por otro lado, ahora que las oficinas están reabriendo, las personas que se acostumbraron a trabajar desde casa están estresadas por volver. Ya sea que prefiera trabajar de forma remota, en la oficina o una combinación de ambos, el entorno en el que trabaja puede agregar o aliviar el estrés. Si tiene la opción, trabaje desde un entorno en el que se sienta más cómodo y dé a sus representantes la opción también. Esto puede ayudarlo a preparar a sus representantes para el éxito y permitirle trabajar de manera más efectiva para que las cosas no se acumulen ni lo arrastren hacia abajo.
5. Practica el cuidado personal
Nunca estarás en tu mejor momento si no te pones a ti mismo primero. Así como alienta a sus representantes a practicar el autocuidado, debe hacer lo mismo con usted. Ya sea que medites por las mañanas antes del trabajo, apagues tu teléfono después de horas laborales o programes tu día para darte tiempo para relajarte, necesitas encontrar formas de reducir la velocidad de vez en cuando. Confía en nosotros. Le ayudará a darle a su mente un descanso de las ventas, y cuando regrese, estará menos estresado y más concentrado.
6. Aprovecha las herramientas
Los procesos ineficientes pueden ser una gran fuente de estrés y definitivamente pueden conducir al agotamiento. Si todo lo que hace está plagado de obstáculos y barricadas, su trabajo se vuelve exponencialmente más difícil (y lento). Ya sea que esos obstáculos provengan de otros departamentos, representantes, procesos o factores externos, debe encontrar una manera de evitarlos o deshacerse de ellos.
Si su equipo todavía envía propuestas manualmente, sentimos su dolor. El proceso consume demasiado tiempo, no hay consistencia y cero visibilidad. Deja mucho espacio para el error y crea un estrés innecesario para todos los involucrados. Si está buscando una manera de recuperar el control, el software de propuestas es el mejor lugar para comenzar. Puede ayudarlo a establecer responsabilidades, definir flujos de trabajo de aprobación y obtener visibilidad sobre el proceso, lo que en última instancia facilita su trabajo (y el de sus representantes).
Pensamientos finales
El agotamiento de las ventas puede afectar a todos, no solo a los representantes. Y si no se ocupa de ello, puede salirse de control. La clave para evitar el agotamiento de los líderes de ventas es abordarlo antes de que se convierta en un problema, pero es más fácil decirlo que hacerlo. Comience apoyándose a sí mismo de la misma manera que apoyaría a sus repeticiones y asegúrese de no estirarse demasiado.
Creo firmemente que mi pareja y yo debemos centrarnos en nosotros mismos. Necesitamos estar al 100% todo el tiempo, o no podremos darle a nuestra hija toda nuestra atención. Pero si solo nos enfocamos en nuestra hija y no en nuestra propia salud mental, eventualmente nos estrellaremos y quemaremos. Y si chocamos y nos quemamos, toda la casa se desmorona. Es lo mismo ser un líder de ventas. Si no estás en tu mejor momento, tu equipo tampoco lo estará.