¿Qué es la automatización de ventas? Cómo automatizar su proceso de ventas en 5 simples pasos

Publicado: 2022-08-30

Hoy le mostraré cómo automatizar su proceso de ventas para que pueda encontrar prospectos calificados, completar su flujo de ventas y generar ingresos utilizando los canales web y de redes sociales, correo electrónico y SMS de su empresa.

Si aún no ha integrado la automatización de ventas en su embudo de marketing y canal de ventas, es probable que su equipo se encuentre en una situación burda común: manejar todo el proceso de ventas manualmente.

Cuando su equipo de ventas administra personalmente la prospección, la crianza y todo lo demás, tiende a perder una tonelada de tiempo y recursos. También es probable que se arriesgue a comprometer la parte más importante del proceso: asegurar las ventas.

Cuando implementa la automatización de ventas, puede transformar un proceso ineficiente en un sistema unicornio. Las herramientas de automatización de ventas como MobileMonkey pueden administrar tareas administrativas como la generación y puntuación de clientes potenciales, lo que le permite concentrarse en tareas críticas como cerrar negocios.

¿Tiene curiosidad por saber cómo MobileMonkey puede automatizar su proceso de ventas? Experimente la automatización de ventas aquí comenzando en Instagram y luego siga el tutorial a continuación para recrearlo.

Aquí está su mapa de Unicorn Land, donde puede automatizar tareas de ventas que consumen mucho tiempo, mejorar su embudo de ventas y generar más ingresos:

¿Qué es la automatización de ventas?
¿Qué es una herramienta de automatización de ventas?
Cómo automatizar tu proceso de ventas (tutorial completo de 5 pasos)

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¿Qué es la automatización de ventas?

La automatización de ventas es el proceso de sistematizar las tareas de ventas utilizando una combinación de aplicaciones digitales e inteligencia artificial. El software de automatización de ventas administra el alcance de las ventas, las campañas de correo electrónico y SMS y la entrada de datos, básicamente, las tareas que más tiempo consumen de sus representantes de ventas.

Cuando automatiza el proceso de ventas de su empresa, su equipo puede aumentar la eficiencia y mejorar la productividad. Con las herramientas adecuadas de automatización de ventas y marketing, también puede ampliar sus ingresos y otros indicadores clave de rendimiento (KPI).

¿Puede la automatización realmente afectar su resultado final? Casi el 80 % de los especialistas en marketing informan un aumento en los clientes potenciales y las conversiones debido a la automatización, y las herramientas adecuadas pueden mejorar la productividad en un promedio del 20 %.

¿Qué es una herramienta de automatización de ventas?

Una herramienta de automatización de ventas está diseñada para gestionar las tareas manuales que suelen realizar los representantes de ventas. Algunas herramientas pueden sistematizar todo el proceso de venta, mientras que otras tienen funciones más específicas.

La mayoría se integra con otras plataformas para construir un sistema sin fisuras. Estas son algunas de las tareas clave que las herramientas de automatización pueden supervisar:

Generación de prospectos o uso de imanes de prospectos para convertir prospectos casuales en prospectos potenciales
Puntuación de clientes potenciales, o determinación de la probabilidad de que los clientes potenciales compren en su empresa
Programación de citas o programación de llamadas de ventas con prospectos calificados
Lead nurturing, o guiar a los prospectos a través del viaje del cliente de manera eficiente
Notificaciones de equipo o alertas a los representantes de ventas sobre clientes potenciales calificados que están listos para comprar

MobileMonkey puede abordar todas estas tareas mediante el uso de redes sociales, mensajes de texto automatizados y chat web para divulgación. Dado que MobileMonkey se integra con Zapier, ofrece una poderosa opción para automatizar su proceso de ventas.

Cómo automatizar su proceso de ventas

Configuremos un proceso de automatización de ventas simple usando MobileMonkey. En este ejemplo, usaremos Instagram como el canal para encontrar y capturar prospectos, pero una automatización de ventas puede comenzar en cualquier canal donde su empresa comercialice sus soluciones, incluido Facebook Messenger, su sitio web y otros canales digitales.

Aquí le mostramos cómo configurar la automatización de ventas que automatiza su proceso de ventas en 5 pasos usando MobileMonkey:

Diseña un lead magnet
Crear el embudo de recolección de prospectos
Promocionar el lead magnet
Configurar la automatización de alcance de ventas de seguimiento
Notifique a su equipo de ventas sobre clientes potenciales calificados

Salta a cada paso del tutorial de automatización de ventas con los enlaces de arriba o ¡sigue leyendo!

Haga una demostración de la automatización de ventas exacta que creamos juntos aquí comentando "AUTOMATIZAR" en esta publicación desde su aplicación móvil de Instagram.

Cómo automatizar su proceso de ventas Paso n.º 1: diseñe un lead magnet

En algunos casos, es posible que ya tenga un flujo constante de prospectos que ingresan a su embudo de ventas. En otros casos, conseguir clientes potenciales en su canal de ventas puede ser un desafío constante.

De cualquier manera, un lead magnet puede ayudarlo a encontrar las perspectivas adecuadas para su negocio.

Después de todo, los lead magnets se adaptan a tu cliente ideal. Eso significa que están diseñados para atraer al comprador adecuado: una persona u organización con un problema que su empresa puede resolver.

Los imanes de prospectos también ofrecen un valor único a su cliente objetivo. Pueden brindar a los prospectos una hoja de ruta para tomar una decisión importante o proporcionar información exclusiva sobre una tendencia de la industria.

A cambio, los imanes de prospectos le permiten guiar a los prospectos a través de su embudo de ventas e identificar prospectos calificados. También le permiten recopilar los datos de contacto de los prospectos para que pueda realizar un seguimiento y guiarlos hacia una venta.

Entonces, ¿cómo puedes diseñar el lead magnet ideal para tu cliente objetivo? Pensar en:

Cómo puede crear un recurso realmente valioso que responda a las preguntas de los clientes
Cómo puede generar credibilidad y alentar a los prospectos a confiar en su negocio
Qué tipos de recursos necesitan los prospectos cuando están listos para comprar, lo que puede ayudarlo a identificar clientes potenciales calificados

Por ejemplo, MobileMonkey ofrece acceso gratuito a las herramientas de crecimiento de Instagram y Facebook como un imán principal. Al promocionar InstaChamp, podemos brindar acceso a una herramienta útil y atraer prospectos que desean automatizar el crecimiento de clientes potenciales desde los canales de marketing, incluido un sitio web.

Para esta demostración de automatización de ventas, usaremos una edición gratuita de InstaChamp para nuestro lead magnet.

Cómo automatizar su proceso de ventas Paso #2: Cree el embudo de recolección de prospectos

Una vez que haya creado un imán de prospectos, configure el sistema automatizado para interactuar con las personas, calificar prospectos y recopilar información sobre prospectos.

Abra MobileMonkey, vaya a Automatizaciones y seleccione una plantilla de divulgación de ventas que se adapte a sus necesidades para comenzar. Utilizaremos la oferta de descarga gratuita de libros electrónicos/documentos técnicos .

A continuación, seleccionará la conexión inicial por la que los clientes potenciales entrarán por primera vez en este embudo. Para esta demostración, elegiremos Instagram para que pueda experimentar la automatización de ventas usted mismo. (No se preocupe, siempre puede cambiar o agregar más puntos de conexión para ingresar a este embudo más adelante).

A continuación, cree el marco básico para la automatización, que consta de 3 partes:

Tipo de disparador
Información del cliente potencial que recopilará la automatización para realizar un seguimiento y calificar al cliente potencial
Secuencia de seguimiento (correos electrónicos y mensajes de texto)

Ahora, cuando vea la automatización preconstruida, es hora de personalizar algunas cosas. Haga clic en el activador y se abrirá una herramienta para elegir el punto de entrada del embudo, en este caso, una respuesta automática de comentarios de Instagram.

Nota: Puede agregar más disparadores de entrada en cualquier momento, incluido Unicorn X-Ray, que escanea automáticamente el tráfico de su sitio web y recopila las direcciones de correo electrónico de los visitantes anónimos del sitio web para que pueda realizar un seguimiento de los clientes potenciales que visitaron su sitio mientras buscaban sus productos. y servicios.

Las respuestas automáticas de comentarios responden automáticamente a comentarios específicos en publicaciones de Instagram con mensajes directos de Instagram (DM). Son excelentes para trasladar conversaciones públicas a mensajes directos, donde puede compartir recursos y recopilar detalles de contacto.

Las respuestas automáticas de comentarios pueden activarse en todas sus publicaciones de Instagram o en una parte específica del contenido de Instagram. Las respuestas automáticas pueden activarse para todos los comentarios o para los comentarios que usan una palabra clave específica.

Tome nota de la palabra clave que elija. Se recomienda que si está conectando su embudo de automatización de ventas a las redes sociales, incluya un llamado a la acción en el título de su publicación social, instándolos a comenzar la automatización.

A continuación, configure la secuencia de conversación para saludar a los comentaristas y confirmar que les gustaría recibir su lead magnet. Haga clic en "Agregar widget" en el paso 2 de la automatización de respuesta automática de Instagram y elija "Opciones" para el tipo de widget que está agregando:

Introduzca un texto como saludo y personalice el botón que el usuario puede elegir para una palabra de confirmación, como "Absolutamente":

Luego recopile la información de contacto de los clientes potenciales. Solicite su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o ambos para que pueda enviar su lead magnet y hacer un seguimiento más tarde.

Para recopilar detalles de contacto de manera eficiente, use un widget Solicitar correo electrónico o Solicitar teléfono . De esa manera, MobileMonkey puede procesar fácilmente las respuestas y guardarlas en su herramienta de administración de relaciones con los clientes (CRM).

Marque la casilla Guardar respuesta a atributo para asegurarse de que los datos vayan automáticamente al lugar correcto en cada registro de cliente. Luego confirme que ha seleccionado el atributo correcto.

La clave para el proceso de automatización de ventas es calificar a los prospectos como calificados o no calificados, de alta intención y otras cualidades que señalan un prospecto de alta calidad para la organización de ventas.

¿Recuerda cómo configuramos la plantilla de automatización para hacer 2 preguntas de calificación? Continúe y personalícelos con las preguntas que calificarán a su cliente potencial como calificado para el seguimiento de ventas.

Si lo desea, puede enviar un enlace directamente al lead magnet desde aquí. Para este ejemplo, agregamos un aviso adicional para que los prospectos inicien su cuenta InstasChamp lo antes posible.

También sincronizaremos las direcciones de correo electrónico recopiladas en este paso con su servicio de correo electrónico o seguimientos de correo electrónico en el paso 4.

Cómo automatizar su proceso de ventas Paso n.º 3: Promocione el lead magnet

Ahora tiene su automatización de recolección de clientes potenciales en su lugar. Active la protección contra comentarios de Instagram en MobileMonkey y diríjase a su aplicación de Instagram.

Cree una publicación de Instagram que atraiga a su público objetivo y destaque su imán principal. En el título, agregue un llamado a la acción (CTA) que solicite a las personas que dejen un comentario con su palabra clave.

Ver esta publicación en Instagram
Una publicación compartida por MobileMonkey (@mobilemonkey)

Echa un vistazo a la publicación de Instagram de MobileMonkey arriba. En el título, alentamos a las personas a comentar con una palabra clave específica.

Una vez que publique la publicación de Instagram relacionada con su protección de comentarios, vuelva al paso Activar y configure la respuesta automática de comentarios para que funcione con una publicación específica de Instagram . Luego haga clic en el botón Elegir publicación y vincule la publicación, así como asegúrese de que su respuesta de palabra clave esté incluida.

Cómo automatizar su proceso de ventas Paso n.º 4: configure la automatización de alcance de ventas de seguimiento

A continuación, automatice su proceso de seguimiento y nutrición de clientes potenciales.

Primero, configure correos electrónicos automatizados para hacer un seguimiento de los prospectos y guiarlos más adelante en su embudo de ventas.

En el generador de automatización de ventas, configure su(s) remitente(s) de correo electrónico a través de la autorización de la cuenta de correo electrónico de Google:

O configure el correo electrónico para enviar a través de su servidor SMTP a través de "Conectar manualmente" en la navegación de Integraciones :

Finalmente, es hora de configurar el seguimiento automatizado del alcance de ventas.

Vaya a "Crear la automatización de nuevo compromiso" en la automatización para configurar su cadencia de alcance de ventas:

Comience configurando el período de demora, un mínimo de 1 minuto, un valor predeterminado de 15 minutos.
Luego configura las características de tu “Unicornio” o leads calificados en el Detector Unicornio .
Luego, personalice el alcance del correo electrónico y los mensajes de texto.

Aquí es donde se personalizan cada uno de los pasos anteriores:

Echemos un vistazo más de cerca a cómo identificar tus unicornios. En el widget de Unicorn Detector , haga clic en el texto azul que dice "Etiquetas: incluir archivo enviado" en la captura de pantalla anterior. Eso lo llevará a una pantalla que le permite a USTED definir qué es un cliente potencial "Unicornio" calificado para ventas.

En esta demostración, hicimos 2 preguntas calificativas: "¿Cuánto tiempo nos ha estado siguiendo?" y "¿Está interesado en reunirse con nosotros?" Y guardamos las respuestas a estas 2 preguntas como atributos de contacto. Llamaremos a esos atributos ahora:

¡Guarda y listo! Tu Detector Unicornio contará y segmentará estos prospectos calificados para ventas:

Ahora es el momento de escribir la secuencia de alcance con los widgets de correo electrónico y SMS precargados. Haga clic en "Enviar SMS 1", así como en los widgets de retardo de tiempo para actualizarlos.

Aquí está nuestro primer alcance de SMS:

Una hora más tarde, se enviará este correo electrónico como seguimiento:

Sugerencia: es posible que también desee sincronizar sus clientes potenciales de esta automatización de ventas con una plataforma de correo electrónico o CRM. Puede conectar los clientes potenciales de esta automatización a cualquier servicio de correo electrónico o CRM usando Zapier.

Obtenga más información sobre cómo configurar un zap que conecte MobileMonkey y sus otras aplicaciones comerciales usando Zapier aquí.

Cómo automatizar su proceso de ventas Paso #5: Notifique a su equipo de ventas sobre clientes potenciales calificados

También es una buena idea notificar a su equipo de ventas sobre clientes potenciales que pueden estar listos para dar el siguiente paso. Agregue un widget de notificación al primer mensaje saliente después de que Unicorn Detector identifique un cliente potencial calificado para ventas:

Tienes tipos de alerta para elegir:

Notificación de inserción: Esto enviará una notificación de inserción de acuerdo con la configuración de Notificaciones de inserción que haya configurado. (Aprende más.)
Correo electrónico: utilícelo para enviar un correo electrónico a una persona de ventas o a una cuenta de correo electrónico grupal de un cliente potencial de Unicorn que requiera seguimiento.
Marcar como seguimiento: Esto marcará la conversación como que requiere seguimiento en la bandeja de entrada de MobileMonkey OmniChat.

Si elige Correo electrónico como método, configure el mensaje de notificación que se incluirá en la alerta por correo electrónico.

Puede insertar automáticamente el nombre del cliente y un enlace a la conversación en el correo electrónico de notificación, así como otra información recopilada en la automatización escribiendo corchetes dobles ( "{{" } para acceder a una lista de atributos.

Ahora puede obtener clientes potenciales en su canal de ventas automáticamente, con una gestión continua limitada para la prospección. Y al conectar su CRM y notificar a su equipo de ventas, puede mantener informados a los representantes de ventas.

Tome la vía rápida a Unicorn Land con la automatización de ventas

Con una herramienta de automatización de ventas como MobileMonkey, puede convertir prospectos en clientes sin desperdiciar el tiempo o los recursos de su equipo de ventas. Eso significa que puede transportar a sus representantes de ventas a Unicorn Land, donde todos los prospectos con los que interactúan son leads unicornio.

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