El poder de las métricas de video para la automatización de marketing: por qué los especialistas en marketing de SaaS necesitan análisis de video

Analice la interacción con el video y use la información para diseñar poderosas estrategias de marketing automatizadas.

No es ningún secreto que el contenido de video tiene el mayor potencial de conversión de cualquier medio.

Los videos atraen un 300 % más de tráfico y ayudan a generar clientes potenciales. Las páginas de destino con contenido de video pueden obtener hasta un 80 % más de conversiones que las páginas de destino basadas en texto o imágenes.

Centrarse en el contenido de video puede mejorar significativamente la experiencia del cliente. Esta es la razón por la cual los CXO se están volcando cada vez más hacia el video. Pero a menudo tienen problemas para justificar el valor comercial real que genera el contenido de video.

Datos de compromiso de video: la pieza que falta en el rompecabezas

Prácticamente todas las herramientas de comunicación orientadas al cliente que existen se basan en datos de participación. El ROI del correo electrónico se calcula en función de las tasas de apertura y el seguimiento de conversiones. El marketing en redes sociales está lleno de análisis avanzados.

Pero muchos ejecutivos no logran aprovechar los datos de participación de video y aprovechar sus conocimientos para automatizar las iniciativas de marketing de SaaS. Dado que YouTube y Facebook no comparten esos datos con los usuarios, las personas simplemente aceptan que no pueden obtener esa información por sí mismos.

Los CXO que aprovechan las plataformas de marketing de video especialmente diseñadas saben mejor.

Pueden usar análisis de datos avanzados para medir el éxito de su contenido de video y luego usar esos conocimientos para segmentar audiencias por participación en el video. Y todo eso contribuye al éxito de las ventas de SaaS.

La capacidad de rastrear y analizar la interacción con el video solo representa la mitad de su valor real. El otro es poder utilizar los análisis de video de información que generan como puntos de datos para una mayor segmentación.

Seguimiento y análisis de la interacción con los videos: el enfoque estratégico

La mayoría de las plataformas de alojamiento de videos convencionales brindan a los usuarios un acceso muy limitado a los datos de participación de los espectadores. Es posible que tenga Me gusta, No me gusta, comentarios y recursos compartidos, pero ahí suele ser donde termina el análisis.

Ninguno de estos datos proporciona información sobre la forma en que los espectadores individuales interactúan con videos específicos. No hay forma de calificar los datos de participación potencialmente engañosos sin más información.

Por ejemplo, un video con un millón de visitas no es necesariamente más valioso que un video con cien. Si un millón de personas nunca miran más allá de la marca de diez segundos del video más popular, ¿realmente ofrece valor a los espectadores?

Por otro lado, si usted es responsable de administrar la experiencia de sus clientes y su video de 100 vistas genera más conversiones que su video de un millón de vistas, ¿no significaría eso que es el activo más valioso?

Sin la capacidad de rastrear y analizar la interacción con el video de forma individual, es casi imposible hacer esa evaluación. La falta de datos lo obliga a hacer suposiciones que simplemente pueden no ser ciertas.

Los datos de compromiso impulsan el valor que representa el contenido de video. Eso comienza ofreciendo una imagen más completa de cómo los usuarios interactúan con el contenido de video.

Uso de datos de participación de video para impulsar la optimización

El análisis de participación de video también puede desempeñar un papel más sutil que influye en el éxito de las iniciativas de experiencia del cliente. Cuantos más datos pueda recopilar sobre la participación del usuario, mejor podrá alinear esa participación con su mensaje existente.

En el mundo del correo electrónico, puede interpretar un contacto que hace clic en un enlace de correo electrónico como un indicador de interés. En un escenario de automatización de marketing, eso podría desencadenar un alcance adicional, tal vez otro correo electrónico o una llamada telefónica.

En esencia, cada acción de compromiso individual es una invitación para una mayor interacción.

Pero incluso los profesionales de la experiencia del cliente más acérrimos admitirán que el video genera un mayor compromiso. Cuando se trata de impulsar la participación del usuario, simplemente tiene sentido utilizar el medio más convincente disponible.

Una plataforma de alojamiento de video B2B con capacidades avanzadas de análisis de datos permite a los ejecutivos utilizar la participación de video para activar mensajes adicionales. En lugar de confiar en los clics de los correos electrónicos, puede usar datos de participación personalizados como disparador.

Por ejemplo, puede desarrollar una oferta atractiva para enviar a usuarios calificados que dejaron de ver su video después de diez segundos. Esto podría parecerse a un correo electrónico de carrito abandonado , pero se centró en la interacción de video en lugar de dejar productos en un carrito de compras.

Alternativamente, puede capturar una lista de visitantes que ven el video de su página de destino hasta el punto medio. Podría enviar una demostración del producto a estos usuarios, sabiendo que estaban lo suficientemente interesados ​​como para quedarse durante la mitad de la duración del video, pero no lo suficientemente motivados para convertir en el acto.

Por qué YouTube no es suficiente: las marcas necesitan soluciones de alojamiento de video B2B especialmente diseñadas

Como el segundo sitio web más visitado del mundo, YouTube tiene mucho que ofrecer. Es, con mucho, el mejor lugar para que artistas, educadores y celebridades hablen directamente con sus fans.

Muchas empresas también han intentado aprovechar el alcance de YouTube para hablar con sus clientes, con diversos grados de éxito. Lo que funciona para Luis Fonsi de la fama de “Despacito” puede no funcionar para un proveedor de servicios B2B. Simplemente tiene diferentes objetivos, y el testimonio de su cliente no reunirá 7 mil millones de visitas ni ganará ningún Grammy en el futuro previsible.

Pero eso está perfectamente bien, porque la estructura de su negocio no necesita ninguna de esas cosas. Los ejecutivos orientados a la experiencia del cliente necesitan cosas que YouTube no proporciona, como datos de participación de video y la capacidad de controlar el contenido de clics para los usuarios.

Las marcas que utilizan YouTube como host de videos de acceso directo están dejando escapar clientes potenciales calificados.

Un cierto porcentaje de espectadores (YouTube no le dirá exactamente cuántos) interactuará con el contenido B2B, verá un anuncio personalizado basado en sus comportamientos de uso de YouTube y hará clic directamente en la página del gigante de los medios, dejando su contenido fuera de la vista. y fuera de la mente.

Todo esto es parte de lo que hace que YouTube sea tan exitoso. Su objetivo final no es ayudar a los especialistas en marketing a comunicarse con los usuarios. Su objetivo es mantener a tantos usuarios como sea posible en YouTube, consumiendo la enorme cantidad de contenido de video que pone a su disposición e interactuando con sus socios publicitarios en el proceso. En esa plataforma, simplemente no hay espacio para análisis avanzados para nadie que no sea YouTube.

Comience a integrar datos de participación de video en sus campañas de marketing

La puntuación de clientes potenciales tradicional se basa en un conjunto bastante estándar de estadísticas de participación: datos demográficos, membresía de la empresa y comportamiento en línea, entre otros. Imagine el potencial que su equipo de marketing de SAAS podría aprovechar con datos de compromiso de video de alto rendimiento que asignan valor individual a los clientes potenciales sobre una base escalable y fácil de automatizar. Elegir la solución de alojamiento de video adecuada es el primer paso para implementar campañas de marketing de próxima generación que se centren en la experiencia del cliente.

Jesse Mitchell es escritor de contenido para Cincopa. Cincopa, una potente solución de hospedaje y marketing de videos, ayuda a los usuarios a explotar el verdadero potencial comercial de sus videos.