Cómo será la industria SaaS en 2021

Y cómo eso afectará su valor de venta

COVID-19 cambió el mundo de formas bastante extremas. Las empresas de múltiples sectores e industrias se vieron obligadas a emprender el camino hacia la transformación digital, ya que toda la fuerza laboral se vio obligada a teletrabajar debido a la pandemia. Y con los gobiernos de todo el mundo tomando medidas drásticas contra las reuniones públicas, las empresas digitales experimentaron un crecimiento explosivo, incluidas las del espacio de software como servicio (SaaS).

Sin duda, ya conoce algunas de las formas en que la pandemia de coronavirus cambió el mercado de SaaS.

En el aspecto comercial, vimos innumerables organizaciones que confían en las aplicaciones en la nube para la colaboración digital, la optimización del flujo de trabajo y la conectividad remota. Del lado del consumidor, las aplicaciones de transmisión y entretenimiento experimentaron un crecimiento considerable, con usuarios domésticos que registran más horas que nunca en línea. Y en industrias como la atención médica y el sector público, la nube ha demostrado ser fundamental en la lucha contra la pandemia, permitiendo todo, desde la telemedicina hasta la investigación colaborativa.

A medida que avanzamos hacia 2021, continuaremos viendo ecos de la pandemia en varias tendencias notables de la industria. Como era de esperar, estas tendencias tendrán un impacto significativo en la compra y venta de empresas SaaS, incluida la suya. Hablemos de eso.

Un mercado en auge

Según el séptimo Global Cloud Index anual de Cisco, un informe centrado en la virtualización de centros de datos y la computación en la nube, el 75 por ciento de las cargas de trabajo en la nube y las instancias de computación se realizarán a través de SaaS. El tráfico en la nube también representará aproximadamente el 95 por ciento de todo el tráfico del centro de datos este año. Desde la automatización de marketing hasta el comercio electrónico y la gestión de proyectos, la demanda se disparará en el Año Nuevo.

Este repunte masivo de la demanda puede ir de dos maneras. Por un lado, puede convertir a SaaS en un mercado de vendedores, con numerosos inversores que buscan adquirir nuevas fuentes de ingresos. Por otro lado, podemos ver el mercado inundado de aplicaciones, lo que significa que incluso con más inversores, hay más competencia.

Enfoque renovado en la inteligencia artificial

Durante el año pasado, la inteligencia artificial (IA) se ha vuelto considerablemente más avanzada. Aunque ciertamente todavía no está en los niveles de sofisticación de la cultura pop, todavía ha evolucionado lo suficiente como para alterar fundamentalmente múltiples sectores, cambiando la forma en que vivimos y trabajamos. Esto tiene algunas aplicaciones muy reales en el espacio SaaS.

A través de la automatización, una empresa SaaS puede optimizar significativamente sus operaciones. El aprendizaje automático también se puede aplicar al marketing de una empresa SaaS, mejorando tanto la conciencia de la audiencia como el crecimiento de suscriptores. Por último, la IA se puede aprovechar para optimizar los segmentos de una aplicación SaaS orientados al cliente, proporcionando una mejor personalización, seguridad y rendimiento.

Cada uno de estos casos de uso por sí solo tiene un gran potencial en términos de mejorar la valoración de una empresa. Una empresa que pueda aprovechar la IA de manera efectiva en todas las formas anteriores debería ver mejoras en todos los ámbitos en cuanto a suscriptores, ingresos e interés de los inversores.

White Label y SaaS enfocado verticalmente ocupan un lugar central

Puede ser increíblemente difícil desarrollar una aplicación SaaS que funcione, especialmente si está operando una empresa más pequeña que carece de experiencia en desarrollo. El software SaaS de marca blanca proporciona una solución a este problema. Con él, un proveedor, que generalmente trabaja a través de un revendedor, puede proporcionar a las empresas la funcionalidad que necesitan, adaptada a su marca específica e integrada en su cartera.

Como era de esperar, aunque las soluciones de marca blanca suelen ser bastante especializadas, también tienen el potencial de ser extremadamente rentables desde el punto de vista empresarial. Después de todo, la consistencia de la marca es extremadamente importante y, por lo general, cuesta menos suscribirse a una aplicación ISV que desarrollar el propio software desde cero. Como tal, si su negocio de SaaS puede desarrollar una aplicación (o un conjunto de ellas) que se puede etiquetar en blanco, esto se puede aprovechar como un punto de venta y como una posible fuente de ingresos.

En lo que respecta al etiquetado en blanco, tiene dos opciones. El primero es desarrollar software horizontal que sirva a tantos clientes e industrias como sea posible. El segundo es ser específico con su software, apuntando a una industria, necesidad o profesión en particular.

Eso nos lleva a otra tendencia importante que probablemente veremos en 2021: un mayor enfoque en las soluciones SaaS verticales, ya que cada vez más empresas exigen una funcionalidad más enfocada que general. Si bien centrarse en una vertical estrecha significa un mercado direccionable más pequeño, también conlleva una serie de beneficios considerables. Estos incluyen más oportunidades de ventas adicionales, mejor inteligencia de clientes y una mejor gestión de datos.

Y eso, a su vez, puede hacer que un negocio de SaaS vertical administrado correctamente sea extremadamente valioso en comparación con uno general.

Las pruebas gratuitas son clave

Técnicamente, esta no es una tendencia exclusiva de 2021, ni siquiera de 2020. En los últimos años, hemos visto un cambio en los hábitos de compra entre los consumidores. Durante mucho tiempo, la gente ha tendido a preferir las aplicaciones gratuitas a las ofertas premium siempre que sea posible.

El próximo año, sin embargo, es cuando sospecho que esto realmente llegará a casa. Después de un año completo de lidiar con ingresos reducidos y aislamiento social, las personas están mucho menos dispuestas a gastar dinero en ofertas premium. O buscan probar antes de comprar o buscan software gratuito.

Las empresas de SaaS harían bien en ser conscientes de esto, ya sea ofreciendo una prueba gratuita o una versión gratuita por niveles. Esto no solo permite numerosas oportunidades de ventas adicionales, sino también la posibilidad de aumentar potencialmente los ingresos de su negocio a través de compras dentro de la aplicación.

Un nuevo año, un nuevo enfoque

Cambios en los hábitos de compra. La creciente prominencia de la IA. Creciente crecimiento del mercado. Un cambio de enfoque para el software B2B.

El próximo año trae consigo algunos cambios considerables en el espacio SaaS. Lo que he enumerado anteriormente tampoco es un resumen completo. Hay muchas otras tendencias, muchos otros cambios en camino.

Las empresas que son clave para estos cambios probablemente disfrutarán de un aumento significativo en suscriptores, ingresos y, en última instancia, valor de venta.