La guía definitiva para una estrategia de marketing por correo electrónico SaaS

La comunidad empresarial de SaaS utiliza el marketing por correo electrónico como uno de sus canales para comunicarse con el público de forma regular. El marketing por correo electrónico se utiliza para notificar a los clientes potenciales sobre las actualizaciones de los productos SaaS, así como para anunciar los beneficios de los productos SaaS.

Aunque las empresas de marketing de SaaS, como Rocket SaaS , utilizan el marketing por correo electrónico como una de sus estrategias de marketing, las empresas de SaaS también emplean seminarios web, marketing en redes sociales, SEO, marketing de contenido, marketing multimedia, blogs, blogs de invitados, SEO local y otras formas de marketing en línea . .

Pero ahora, el objetivo principal de este artículo es brindarle acceso a una guía exhaustiva, bien investigada e informativa sobre la estrategia de marketing por correo electrónico de SaaS. ¡Vámonos!

Marketing por correo electrónico SaaS: ¿Qué es?

El marketing por correo electrónico SaaS es un tipo de canal de marketing digital que las empresas SaaS utilizan para promocionar sus productos directamente a sus clientes potenciales y potenciales a través de una serie de campañas que incluyen gráficos y contenido sobre las ventajas, información y actualizaciones oportunas sobre las nuevas características de sus productos SaaS. .

Las empresas SaaS deben tener un método directo y efectivo para contactar a sus clientes porque los productos SaaS no son físicos y solo se puede acceder a ellos en línea.

Debido a que los productos SaaS son adaptables y extensibles, las empresas SaaS deben mantener una línea directa de comunicación con sus clientes para actualizarlos sobre cualquier desarrollo reciente en sus productos.

Correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de boletines, correos electrónicos dedicados, correos electrónicos de fomento de clientes potenciales, correos electrónicos de patrocinio, correos electrónicos transaccionales, correos electrónicos de reincorporación y correos electrónicos de historias de marca son solo algunos de los formatos de marketing por correo electrónico utilizados por las empresas SaaS como parte de una estrategia de marketing por correo electrónico SaaS. .

Las empresas de SaaS utilizan todos estos tipos, cada uno de los cuales tiene una determinada área de especialización.

Los objetivos principales de una estrategia de marketing por correo electrónico SaaS

Una estrategia de marketing por correo electrónico SaaS se concentra en cuatro cosas que son muy importantes para el negocio. La siguiente sección revisa estos elementos en gran detalle. Vamos a investigarlos.

Producto

El producto SaaS es el énfasis principal de cada campaña de marketing por correo electrónico SaaS. La empresa SaaS se asegura de que todo el contenido de cualquier tipo de correo electrónico que envíe mencione el producto que ofrece, aunque puede haber diferentes ángulos utilizados para llevar a los destinatarios del correo electrónico a comprar el producto SaaS y quedarse solo con él.

Estos puntos de vista pueden cubrir el potencial de sus productos SaaS, su propuesta de valor SaaS y las razones por las que los compradores siempre deberían elegir sus productos sobre los de muchos otros competidores.

Precio

Convencer a los clientes del valor de los productos es otro aspecto en el que se centra toda estrategia de marketing por correo electrónico SaaS. Las empresas de SaaS hacen un esfuerzo continuo para ofrecer a sus clientes el mejor precio posible , explicar por qué es necesario y persuadirlos para que lo paguen.

Los clientes potenciales pueden elegir otra opción si sienten que el precio es demasiado alto. La exhibición de precios es, por lo tanto, un componente crucial de una estrategia de marketing por correo electrónico SaaS.

Promoción

La promoción sirve para diferenciar los productos SaaS de los de los rivales, aumentar el conocimiento de la existencia y el posicionamiento de los productos, promover el establecimiento y el crecimiento de la marca, descubrir nuevos mercados secundarios, fomentar la lealtad del cliente e impulsar las ventas.

Todas estas ventajas son las principales justificaciones de por qué cualquier estrategia de marketing por correo electrónico de SaaS debe concentrarse en promover los productos SaaS de las empresas SaaS.

Lugar

Las empresas SaaS están repartidas por todo el mundo. Tanto los clientes como las empresas SaaS valoran el canal de ventas. Los mercados enfocados y fáciles de usar tienen tasas de conversión más altas y tasas de rebote más bajas.

Cada correo electrónico que se envíe debe tener información clara y directa sobre la tienda en línea donde los clientes pueden realizar compras.

Las métricas para el marketing por correo electrónico SaaS que debe rastrear

Para saber qué tan efectivo es el marketing por correo electrónico SaaS, una empresa SaaS que prioriza la eficacia del marketing por correo electrónico debe medir algunas métricas. Aquí hay una lista de estas medidas. Examinemos cada uno a su vez.

Retorno de la inversión

ROI : la ganancia obtenida por encima del costo de una inversión se conoce como retorno de la inversión. Es una relación entre el ingreso neto y la inversión, por decirlo de otra manera.

Las economías de escala, el dominio del mercado y el calibre gerencial son algunos de los elementos que impactan el ROI. El ROI para el marketing por correo electrónico SaaS es el aumento de las ganancias como resultado de los esfuerzos de marketing.

Las empresas de SaaS pueden evaluar hasta qué punto las iniciativas de marketing por correo electrónico, ya sea de forma integral o por campaña, contribuyen al crecimiento de los ingresos midiendo el retorno de la inversión en marketing .

También podrán juzgar si su estrategia de marketing por correo electrónico SaaS y su plan de marketing son apropiados para su empresa.

Rango abierto

La proporción de suscriptores de todos los suscriptores que abren un correo electrónico enviado por el propietario de la lista de correo electrónico se conoce como tasa de apertura. Cada departamento de marketing de SaaS debe tomar nota de este importante factor.

Esto se debe al hecho de que la línea de asunto de su correo electrónico y la cantidad de generación de intriga del preencabezado determinan qué tan alta será su tasa de apertura. Sirve como punto de referencia para medir el éxito de su estrategia de marketing por correo electrónico SaaS.

Comprender su tasa de apertura también lo ayudará a comprender los tipos de contenido que más atraen a sus suscriptores segmentados y cómo utilizar esto en beneficio de su negocio.

Tasa de rebote de correo electrónico

El porcentaje de direcciones de correo electrónico en una lista de correo de suscriptores que no recibieron mensajes promocionales como resultado de que los servidores de correo de los destinatarios los devolvieran se conoce como tasa de rebote de correo electrónico.

Dependiendo solo del motivo de la tasa de rebote, puede ser un rebote fuerte o un rebote suave. Según las estadísticas, debería haber una tasa de rebote del 2% por cada 100 correos electrónicos enviados a una lista de suscriptores.

Cualquier valor superior a este debe tenerse en cuenta. Sin embargo, hay dos variaciones en el rebote. La capacidad de entrega del correo electrónico puede verse afectada por una alta tasa de rebote, lo que también puede dañar los puntajes de reputación del remitente.

La inclusión en la lista negra podría hacer que los esfuerzos de marketing por correo electrónico fracasen y ser perjudicial para el éxito de una estrategia de marketing por correo electrónico de SaaS para cualquier remitente de correo electrónico con bajas tasas de capacidad de entrega. Se debe dar la máxima prioridad al seguimiento de la tasa de rebote para evitar ser víctima de esto.

Tasa de clics

La proporción de correos electrónicos enviados correctamente está determinada por la cantidad de destinatarios distintos (suscriptores) que hicieron clic en cualquier enlace incluido en el correo electrónico que se les envió.

La tasa de clics se obtiene dividiendo el número total de clics de correo electrónico por el número total de correos electrónicos entregados a todos los suscriptores. Una importante herramienta de conversión de ventas, la tasa de clics es una medida de la estrategia de marketing por correo electrónico de SaaS que se puede utilizar para determinar qué tan accesibles son sus líneas de asunto, así como para determinar la capacidad de entrega del correo electrónico.

Además, evalúa y posiciona la efectividad de la campaña, así como la efectividad de su copia, CTA, diseño, línea de asunto y preencabezado, entre muchos otros elementos.

Según las estadísticas de HubSpot , una buena tasa de clics para las empresas cada mes es del 6,5 % de media. En general, una tasa de clics del 2% es un buen punto de partida para continuar mejorando una estrategia de marketing por correo electrónico SaaS.

Crecimiento de su lista de correo electrónico

El objetivo del crecimiento de la lista de correo electrónico es llamar la atención de todos los suscriptores. Esto se logra mediante el envío de la copia de correo electrónico correspondiente en el momento adecuado. Debido a que sirve como base para medir y evaluar todas las demás métricas, esta estadística no puede pasarse por alto.

Las ventas, la reputación, la posición entre los competidores, la voz de la marca y el conocimiento de su empresa SaaS se verán afectados si el desarrollo de su lista de correo electrónico es lento.

Debido a todos estos aspectos, uno de sus principales objetivos para su estrategia de marketing por correo electrónico SaaS debe incluir asegurar el crecimiento de su lista de correo electrónico.

Para evitar parecer que atrae a muchos clientes potenciales con bajas tasas de conversión, también debe producir un texto de correo electrónico que sea lo suficientemente atractivo como para atraer a los lectores y persuadirlos para que tomen las medidas necesarias .

Tasa de conversión

La proporción de suscriptores que hacen clic en un enlace en una copia de correo electrónico y llevan a cabo la acción principal se denomina tasa de conversión. La compra de productos SaaS es el paso principal, cuyo principal objetivo es aumentar los ingresos.

La eficacia y el compromiso del texto del correo electrónico de una empresa SaaS se mide por cuántas personas hacen clic en el enlace del correo electrónico. Las tasas de conversión también afectan si habrá o no un retorno de la inversión (ROI) significativo.

Esto significa que una tasa de conversión alta da como resultado un alto retorno de la inversión, mientras que una tasa de conversión baja da como resultado un bajo retorno de la inversión.

Según las estadísticas, una buena tasa de conversión está entre el 2 y el 5 por ciento. Este es un punto de referencia que siempre debe perseguirse al monitorear el análisis de su estrategia de marketing por correo electrónico SaaS.