8 técnicas de redacción publicitaria SaaS para aumentar sus tasas de conversión

Si bien escribir copias de conversión de ventas es sin duda un arte, todavía hay una buena cantidad de ciencia involucrada. A menudo, todo el proceso consiste en lograr el equilibrio adecuado entre pasión e información, entre emoción y valor.

En el mundo de SaaS, la redacción publicitaria también presenta un conjunto único de desafíos. En particular, existe el desafío de explicar los beneficios de un producto sin volverse demasiado técnico.

En esta publicación, profundizaremos en el mundo de la redacción publicitaria de ventas de SaaS que toca la fibra sensible de su público objetivo. También veremos 8 ejemplos diferentes de copias de ventas increíbles para ayudarlo a comprender los conceptos fácilmente. Así que entremos de inmediato.

La relación entre la redacción SaaS y las conversiones

Antes de sumergirnos en nuestros ejemplos, examinemos rápidamente la relación entre sus habilidades de redacción y las conversiones que es probable que obtenga.

Todos somos conscientes de la sobrepoblación del mercado SaaS. No importa cuál sea su producto, probablemente haya varios otros como este ya disponibles. Incluso si eres increíblemente innovador, alguien se subirá a tu carro y hará todo lo posible para superarte.

Sin embargo, las herramientas que tiene a su disposición para convencer a sus clientes potenciales de que su solución es la mejor del mercado son algo limitadas. En su mayoría giran en torno a una forma de contenido u otra.

La redacción publicitaria orientada a la conversión tiene la tarea de:

• transmitiendo su mensaje
• mostrando tu valor
• avivando los puntos de dolor
• proporcionando las soluciones

Debería poder influir en una decisión de compra y dar al lector respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué estás ofreciendo exactamente?
• ¿Qué pueden esperar que entregues?
• ¿Cuál es la mejor manera de usar su solución?
• ¿Qué hace que su solución sea la adecuada para ellos?

Lograr todo eso con meras palabras no es una tarea imposible, pero es un desafío.

Dicho esto, aquí están nuestros 8 consejos de SaaS para ayudarlo a dominar el arte de la persuasión en lugar de la venta, la convicción en lugar de la mala calidad, la conversión en lugar de la simple redacción.

1. Vender valor antes que funcionalidad

Uno de los errores que suelen cometer las empresas de SaaS es explicar con gran detalle lo que puede hacer su solución. Entonces se vuelven demasiado técnicos y usan términos que les resultan claros pero que pueden ser incomprensibles para su audiencia. Y así es como, sin darse cuenta, aumentan su rotación.

Al público también le importa mucho menos la funcionalidad de su producto que la forma en que puede ayudarlos a resolver un problema. No necesitan saber cómo funciona, quieren saber qué hará por ellos.

Para enganchar a los lectores desde el principio y asegurarse de que estén interesados ​​en su producto ( y que el valor de su solución sea bastante claro ), convierta su encabezado principal en una propuesta de valor que comunique recompensas tangibles.

Aquí hay un ejemplo: Flamingo ha elegido liderar con "No más hojas de cálculo desordenadas e ingreso manual de datos".

Podrían haber hablado sobre cómo funciona su solución o cómo han logrado simplificar el proceso. Pero, en cambio, deliberadamente hicieron que su copia se centrara en el valor.

Emplearon frases que reflejan cómo se sentirán los usuarios en lugar de la tecnología que hará que todo esto sea posible.

2. Utilice los comentarios de los clientes

Los comentarios de los clientes son esenciales para el crecimiento del negocio de SaaS . Solo al sentir el pulso proverbial de sus conversos de la vida real podrá seguir brindando continuamente soluciones en demanda.

La misma regla se aplica a la redacción de ventas también.

Es probable que sus clientes utilicen su producto para lograr resultados que nunca había previsto y que actualmente desconoce. Probablemente estén usando y amando ciertas funciones más que otras, mientras que usted puede tratarlas a todas como iguales en lugar de promocionar más las más populares.

Además, es posible que utilicen términos algo diferentes para describir su producto, términos que resonarían aún más profundamente con el resto de su audiencia .

Existen numerosas formas de recopilar comentarios de los clientes. Van desde correos electrónicos con plantillas y automatizados hasta llamadas telefónicas y reuniones en persona.

También hay diferentes formas de utilizar la información que ha recopilado en su sitio web. Los testimonios, los estudios de casos y las reseñas deben ser parte de su estrategia general de redacción de textos publicitarios. Sin mencionar que debe permitir que la información que ha recopilado se filtre en todos los aspectos de su vocabulario.

Al igual que Ad Badger, también puede mejorar la experiencia del usuario con un video generado por el usuario, donde le pide a un cliente que comparta su experiencia con su producto y hable sobre la diferencia que marcó en sus vidas.

En poco más de un minuto, Clifford explica cómo utilizan Ad Badger para mejorar sus campañas de Amazon PPC. Su historia es personal, identificable y probablemente convenza a los espectadores que han enfrentado los mismos desafíos.

3. Aborde los puntos débiles relevantes

En pocas palabras, sus clientes acuden a usted porque creen que puede resolver algunos de sus problemas. La mayoría de ellos no hacen negocios con usted porque les gusta o comparten sus valores, aunque ambos factores los ayudarán a tomar una decisión de compra. Lo que quieren es que les ayudes.

Esta es la razón por la cual es tan importante abordar todos sus puntos débiles clave con su redacción. Desea ser muy claro acerca de los problemas que puede resolver y por qué estos problemas son importantes.

Habla directamente a tu audiencia y deja en claro que te identificas con ellos. Haz que se sientan valorados. Habla con el individuo en lugar de con una masa de personas a las que buscas convertir .

Basecamp, por ejemplo, ha adoptado un enfoque de antes y después para su redacción publicitaria , y son muy buenos para identificar los puntos críticos de dolor: confusión y estrés, falta de organización y proyectos desordenados.

Elegir hablar sobre el costo emocional de una mala gestión de proyectos también es una táctica inteligente. Habla a su audiencia más profundamente de lo que lo haría un mero "Te ayudaremos a organizarte mejor".

4. Mantenlo simple

Otro escollo común en la redacción publicitaria es tratar de decir demasiado de una vez. No importa cuán compleja pueda ser su solución o cuántos puntos débiles diferentes pueda resolver, se desviará demasiado hacia la confusión si se los mete en la garganta a su audiencia al mismo tiempo.

Necesita destilar sus principales puntos de venta en oraciones cortas y fáciles de entender que sean increíblemente digeribles. Si no puede hacer esto, es posible que desee volver a la mesa de dibujo y reiniciar todos sus esfuerzos de redacción.

Su objetivo principal es enganchar a su audiencia para que quiera aprender más. Una vez que estén interesados, estarán más que felices de explorar su sitio web y leer diferentes páginas dedicadas a diferentes problemas y soluciones. Por supuesto, apreciarán la información adicional, pero solo después de que se les haya mostrado por qué deberían estar interesados ​​en primer lugar.

Eche un vistazo a cómo Ahrefs ha abordado este problema. Su herramienta es compleja y, a menudo, puede parecer bastante intimidante, pero el mensaje en su página principal de ventas aún es breve. Simplemente enumeran las posibilidades de su herramienta, priorizando inteligentemente la brevedad sobre los detalles técnicos.

También enfatizan que la herramienta es una excelente opción tanto para principiantes como para profesionales, ya que alivia parte del estrés y las dudas que pueden surgir al suscribirse a una herramienta de SEO por primera vez.

5. Habla el idioma de tu audiencia

Ya hemos mencionado la importancia de limitar su discurso técnico y hacer todo lo posible para hablar un idioma que su audiencia entienda. Recuerde, se trata de centrarse en el valor de su producto en lugar de su funcionalidad.

Este principio debe aplicarse a todos los aspectos de su redacción de SaaS. No desea ser tan directo y no técnico como sea posible, también trate de usar los términos que resonarán en su audiencia. Demuestra que tienes experiencia en su mundo, pero no caigas en el uso de la jerga.

Por ejemplo, si su público objetivo principal consiste en empresarios o pequeñas empresas, muestre conciencia de sus problemas. Eso podría ser la gestión del tiempo, presupuestos más ajustados, problemas con la delegación de tareas, etc.

Echemos un vistazo a la forma en que NordVPN abordó el tema del idioma. Su servicio ofrece mucho espacio para obtener información técnica. Su audiencia también es variada: desde Joes y Janes promedio que simplemente quieren un poco de privacidad en línea o quieren ver Netflix hasta especialistas en marketing y grandes empresas.

La forma en que describen su servicio está completamente orientada al valor. Destacan los beneficios, enumeran varias opciones y enfatizan la importancia de este servicio. En ninguna parte se vuelven ininteligibles y entran en detalles sobre los tipos de encriptación que usan. Proporcionan más detalles en otras páginas, pero toda su copia está dirigida a un público en general que no necesariamente tiene una idea clara de cómo funciona la web.

6. Incorpora llamadas a la acción en tus mensajes

Los CTA a menudo se destacan como uno de esos elementos de redacción de textos publicitarios muy importantes que debe usar si desea alcanzar sus objetivos de conversión. Después de todo, ¿cómo deberían saber sus clientes potenciales que es hora de convertir si no se lo dijeron, verdad?

Bueno, no del todo.

Sin embargo, las llamadas a la acción son la forma más sencilla de dirigir el tráfico a tu embudo de ventas y realizar un seguimiento de tu audiencia. También proporcionan una forma clara de realizar una acción específica; son un empujón en la dirección correcta y, a menudo, traerán los resultados deseados.

Sin embargo, para que tus llamadas a la acción funcionen, trata de ir más allá de la frase habitual de "registrarse".

Las llamadas a la acción le brindan espacio para reforzar su mensaje, brindar razones más convincentes para convertir y resaltar los beneficios una vez más. TimeTackle nos da un gran ejemplo con su CTA "Conecta tu calendario". Es un mensaje mucho más directo que “comenzar” o algo similar.

Este uso de palabras poderosas relacionadas con el servicio es redacción inteligente. Está:

• hablando directamente a un individuo, lo que significa que es más personal, tenga en cuenta el "su".
• más directo (¿Qué es lo que tendremos que hacer? – Conectar el calendario. )
• claro sobre la acción que se va a tomar.

7. Dale a las características la cantidad adecuada de atención

Lograr el equilibrio adecuado en lo que respecta a la cantidad de atención que presta a cada una de las características de su producto puede ser la parte más desafiante de la redacción de conversiones.

Sin embargo, si ha logrado recopilar suficientes comentarios de su audiencia y si ha realizado correctamente su investigación de mercado, sabrá cuáles serán las características más atractivas.

Comience con los más atractivos y avance hacia abajo, recordando siempre que se trata más del valor. Usted está asumiendo el papel de Goldilocks de redacción de SaaS aquí, buscando la cantidad correcta de copia que no es ni demasiado pequeña ni demasiado.

Dado que solo hay una forma de ilustrar este punto, echemos un vistazo a nuestro ejemplo.

Mailchimp ha logrado destilar sus numerosas funciones en seis puntos clave en su página de inicio.

Si bien mencionan lo que puede hacer en cada una de sus funciones principales, se enfocan en el valor y colocan sus soluciones más destacadas en la parte superior de la página. Las capacidades de la herramienta son mucho más amplias y profundas de lo que comunican estas secciones, pero el equilibrio gana sobre la profundidad para que los clientes potenciales no se sientan abrumados.

8. Diferencie su producto con reclamos razonables

Finalmente, debemos abordar las afirmaciones que hará con su copia. Quiere que sean, por encima de todo, razonables.

Imagínese si reclamara una "disminución del 25% en la rotación de clientes". Incluso si nunca usa la palabra "garantizado", muchos de sus clientes aún esperarán ver estos números precisos. Y cuando no lo hacen, pueden venir por ti.

La mejor solución es mantener sus afirmaciones un poco más vagas pero lo suficientemente impactantes. Por ejemplo, Optimal Workshop hace una promesa mucho más factible: "Obtenga respuestas, información y resultados en días, no en semanas".

Puede sentir que esta elección es un poco limitante y que el uso de números concretos tendría más impacto (como lo haría). Sin embargo, también lo deja vulnerable a quejas y mucha insatisfacción si no cumple con sus promesas.

Después de todo, proporciona una solución de software, no un servicio. Siempre dependerá de sus clientes lograr sus propios resultados. ¿Realmente puede garantizar que todos alcanzarán los hitos que afirma?

Reflexiones finales sobre la redacción de SaaS

Impulsar sus tasas de conversión con copias de ventas es un objetivo que requerirá tiempo y esfuerzo. Es posible que no toque el acorde correcto en su primer intento, por lo que debe seguir modificando y probando a/b su redacción hasta que descubra una fórmula que funcione mejor.

Nunca olvides una de esas reglas básicas de redacción: lo que funciona para algunos puede no funcionar para ti . Analice nuestros ejemplos usted mismo y identifique los consejos que tengan más sentido para su negocio SaaS.