¿Qué es un modelo de negocio SaaS? ¡La guía definitiva!

Si desea lanzar su futuro proyecto de manera más efectiva, puede pensar en el concepto de computación en la nube. Debe conocer el modelo de negocio SaaS, donde las aplicaciones SaaS se ejecutan en la nube. Puede acceder a esta poderosa herramienta en línea a través de una interfaz web, una computadora de escritorio y aplicaciones móviles.

Sin embargo, puede ser un desafío para un negocio novato al ingresar al campo del software. En esta guía, aclararemos qué es exactamente el modelo de negocio SaaS , los pros y los contras, su cronograma y revelaremos cinco consejos para administrar un negocio exitoso.

Para dar el primer paso en su mundo SaaS, lea esta guía detenidamente para comprender mejor este tipo de modelo de negocio. ¡Profundicemos en los detalles ahora mismo!

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¿Qué es el modelo de negocio SaaS?

El modelo de software como servicio o SaaS se basa en una pieza de software alojada en una infraestructura de nube (es decir, operada a través de un navegador web). Con una tarifa mensual, las empresas pueden obtener acceso a este software. Requiere las habilidades de codificación y el diseño de la interfaz de usuario para crear un producto SaaS.

En general, los negocios SaaS se encuentran entre los modelos comerciales más complejos. Las empresas SaaS y las empresas de software difieren en que SaaS está alojado en la nube. Por lo tanto, no se requiere una licencia de usuario final para activar el software ni ninguna infraestructura para alojar el software; en cambio, la empresa SaaS aloja a sus miembros. El cliente solo tiene que iniciar sesión en su cuenta y obtiene acceso ilimitado.

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Cronología del negocio SaaS

Hay tres etapas principales para la vida de un negocio SaaS:

Etapa temprana

Si es nuevo en el campo de SaaS, es posible que aún esté trabajando en los componentes esenciales. La cantidad de clientes puede ser modesta y su producto aún puede desarrollarse. Puede intentar recaudar fondos previos a la semilla o decidir adoptar un método de gestión eficaz.

En esta fase inicial, el tamaño de su personal es pequeño y solo tiene suficientes recursos para concentrarse en un producto; por lo tanto, el ingreso invertido puede producir una pérdida.

En esta etapa crucial, debe realizar un seguimiento de las métricas y optimizar los precios. Establece un modelo de negocio que te ayude a recaudar fondos de forma adecuada y sacarle el máximo partido.

Etapa de crecimiento

Las cosas se pondrán salvajes en esta etapa de crecimiento. Si estableció algo con un crecimiento rápido, su producto está obteniendo suscriptores y está listo para acumular ingresos recurrentes mensuales (MRR).

Era necesario recaudar fondos para el desarrollo del equipo, el desarrollo de productos, la iteración y el escalado. De esta forma, puedes poner en marcha tu etapa de crecimiento y continuar de manera fuerte y decidida hasta el final. El modelo de negocio SaaS algunas formas de financiación. Puede obtener fondos externos para su empresa mediante capital de riesgo, proporcionado por empresas o fondos que noten el potencial de crecimiento de su empresa SaaS o un crecimiento reciente que valga la pena de una ayuda financiera significativa.

Otro tipo de fondo es a través de Angel Investors, un único operador con fuertes medios financieros y a punto de invertir en tu empresa. Su inversión sustancial puede abordar su punto débil como empresa emergente. En función de tus objetivos, también puedes tener en cuenta las incubadoras o aceleradoras de startups.

Intente identificar si ha configurado indicadores clave de rendimiento (KPI) y está listo para escalar aún más. Cuando busque fondos externos, debe pensar cuidadosamente en su estrategia de monetización.

Etapa madura

En esta etapa, un SaaS puede considerarse como establecido. Sirve a un público objetivo bien definido y actualiza constantemente un producto confiable. Con un buen MRR y KPI estables, las empresas en etapa madura aún pueden buscar y obtener inversiones. Sin embargo, el monto del pedido será más significativo, por ejemplo, para participar en nuevos mercados o adquirir competidores.

Una empresa madura de SaaS debe asegurarse de que sus estrategias de precios se controlen constantemente y de que esté operando a su máximo potencial.

Pros y contras del modelo de negocio SaaS

Los profesionales

Cuando utiliza el modelo de negocio SaaS, puede mejorar la lealtad de sus clientes. Su producto SaaS debe representar algo fundamental para sus empresas.

Los productos SaaS pueden ser tan rentables si los clientes son leales de por vida; traerán ganancias repetitivas para su negocio. Esta es una gran ventaja de un modelo SaaS, ya que cada cliente técnicamente solo alquila su software cada mes en lugar de tenerlo por completo mediante una adquisición única.

En otras palabras, cada mes, obtendrá otra cantidad de ganancias de ese cliente. Para cualquier negocio en línea, obtener ingresos recurrentes es como un sueño, y un modelo de negocio SaaS puede hacerlo realidad.

Los contras

Si bien los ingresos recurrentes parecen muy atractivos, se requiere una cantidad importante de recursos para convertir este modelo en realidad. Desde cero, para crear un producto fácil de usar y eficiente, puede invertir en ese tipo de inversiones, como contratar desarrolladores, programadores y diseñadores de IU calificados.

Con un excelente producto disponible, puede tener muchos clientes que demuestren el valor de su modo. Sin embargo, su trabajo no termina aquí, es posible que deba escalar el negocio reinvirtiendo todas sus ganancias y algo más de capital.

Aumente sus capacidades de datos, seguridad, almacenamiento, asegure la moral de su equipo para el mantenimiento y maneje cualquier problema inesperado durante esta etapa de hipercrecimiento.

Además del modelo de negocio intensivo en capital, otro inconveniente es su producto sofisticado. El modelo en sí es abstruso, por lo tanto, garantizar la efectividad del producto real de manera efectiva es complicado, incluso para aquellos con habilidades de codificación. Además, la venta de un producto SaaS será más desafiante.

5 consejos para un negocio SaaS exitoso

1. La relación con el cliente es vital

Las relaciones con los clientes deben ser la piedra angular de las operaciones de cualquier negocio de SaaS. En el modelo comercial de licencias perpetuas de software, cerrar la venta es un objetivo importante, la generación de ingresos es una actividad única. En el modelo de negocio de licencias perpetuas de software, cerrar la venta es un objetivo importante, la generación de ingresos es solo una actividad única. Establecer y desarrollar su relación con los clientes importa en este caso.

Su aplicación podría estar incompleta, inexacta y difícil de usar en la primera etapa, lo cual es habitual al principio. Intente lo más que pueda, pero no se olvide de sus clientes en el camino. Concéntrese en cada cliente individual comunicándose con los clientes y tratando de abordar cualquier problema que surja, pidiéndoles disculpas y muéstreles una idea de lo que está por suceder. Brindar apoyo de manera armoniosa los ayudará a adherirse a su marca en el futuro.

2. Un equilibrio saludable lo es todo

Al principio, deberá estar a cargo de diferentes tareas, por ejemplo, revisar el contenido de su blog, administrar clientes potenciales, actualizar la puntuación de clientes potenciales, entrevistar a candidatos y muchas más.

Como propietario de una startup, debe priorizar lo que es más urgente y abordar los menos urgentes más adelante. Los principales objetivos significativos en sus tareas diarias incluyen generar conciencia, manejar clientes potenciales, brindar soporte de ventas y desarrollar el producto.

Además de cuidar a los clientes actuales y atraer nuevos clientes potenciales, intente mejorar su producto. Asegúrese de que su producto se adapte a las necesidades de los clientes.

3. Garantía de actualizaciones de seguridad

La seguridad de su aplicación SaaS puede decidir la supervivencia de su empresa. Todos los datos de los clientes deben mantenerse seguros. Por ejemplo, para aceptar pagos con tarjeta de crédito, se necesita una pasarela de pago compatible con PCI para procesar pedidos. Además, debe almacenar y hacer una copia de seguridad de forma segura del uso de sus clientes y de los datos del proyecto. Sus centros de datos e infraestructuras deben contar con las últimas actualizaciones de seguridad.

4. Las métricas sí importan

Todos los dueños de negocios quieren monitorear el desempeño de su negocio. Para hacer eso, se requiere medir diferentes métricas. Sin embargo, para las empresas de SaaS, solo hay varias métricas significativas que se refieren a la generación de ingresos y la retención de clientes. Si la tasa de crecimiento de los ingresos es deprimente y la tasa de abandono está aumentando, la empresa finalmente colapsará, independientemente de cuán buenas sean las otras métricas. Realice un seguimiento de sus ingresos recurrentes, reduzca la rotación y disminuya el costo de adquisición.

Además de la rotación, investigue el compromiso del cliente con su producto. Si sus clientes no aprovechan completamente su aplicación, es probable que su producto no se alinee con sus necesidades. Intente educar a los clientes sobre su producto e identifique formas de mejorarlo para un mejor uso.

5. Crear prospectos es importante

Una buena adopción temprana y el control de los costos fijos son importantes para poner en marcha el modelo comercial SaaS. Es necesario encontrar formas innovadoras de producir clientes potenciales y cerrar ventas más rápido sin invertir grandes cantidades en publicidad y marketing convencionales.

Tenga en cuenta el marketing por correo electrónico, la oferta de "pruebas de manejo", el marketing segmentado, la evangelización de las referencias de los clientes y los esfuerzos de marketing de guerrilla. Dichas estrategias deben ir acompañadas de un seguimiento de los cierres de métricas de clientes potenciales.

Conclusión

Quizás, con todas las ventajas reveladas, te des cuenta de que un modelo SaaS es algo que estás buscando y contemplas establecer tu negocio en este campo. Aprovecha el futuro de los productos de software ahora mismo. Puede comenzar a buscar un socio de desarrollo de software confiable que esté familiarizado con las tecnologías de computación en la nube ahora.

Aproveche cualquier oportunidad de negocio e investigue la demanda del mercado y la competencia. Esté atento a la dinámica de la industria SaaS mientras mejora sus productos y la relación con el cliente.

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